Этот шаг напоминает слоган сети товаров для ремонта и обустройства дома Praktiker, которая предлагала «скидку 20 % на все – кроме корма для домашних животных». «Выгорание» – основная причина, по которой постоянные скидки 20 % Praktiker практически не оказали никакого воздействия на продажи (см. главу 10). Напротив, Hela редко предлагает скидки, поэтому скидка 20 % – особенно во время кризиса – оказалась крайне эффективной.
