Christopher W. L. Hart. “The Power of Unconditional Service Guarantees”. Harvard Business Review 1988, pp. 54–62.
96
Подробнее о ценообразовании на люксовые товары см.: Henning Mohr, Der Preismanagement-Prozess bei Luxusmarken, Frankfurt: Peter Lang-Verlag, 2013.
97
Grand Complication – не самые дорогие часы в мире. Этот титул принадлежит часам Hublot, предложенным на Baselworld 2012 по цене $5 млн.
98
Baselworld – крупнейшая в мире торговая выставка часов, с 1800 экспонентами и более 100 000 посетителей. Женевский часовой салон позиционирует себя как более эксклюзивное мероприятие. Насчитывает только 16 экспонентов и 12 500 посетителей.
