ЧАСТЬ I

ПРОДУМЫВАЕМ ПУТЬ

Терминология: ТУСИ

Для запоминания того, что используется в маркетинге для роста продаж, можно использовать аббревиатуру ТУСИ.

Т = технологии,

У = услуги,

С = сервисы,

И = инструменты.

Грань между этими терминами тонка. Иногда очень сложно однозначно классифицировать то, что мы делаем.

Например, услуга обратного звонка с сайта (такая как Perezvoni или CallBackHunter) — это технология или сервис?

А создание концепции позиционирования для вашей компании — это услуга или технология? Или инструмент?

Опрос по методике NPS — технология, сервис или инструмент?

А Repsly? Это технология? Услуга? Сервис? Инструмент?

Поскольку самое широкое значение из этих четырех терминов в аббревиатуре ТУСИ имеет слово «инструмент», именно им мы и будем пользоваться — если только к месту не придется другой.

Можно использовать слово «действие».

Действие — это и инструмент, и сервис, и услуга, и технология — и не гипотетические, а запущенные в работу.

То, что вы начали делать.

То, что вы сделали.

То, что начало работать и давать результат.

Отправить

Вера

Огонь!