Книга: Формула счастья. Ничего + кое-что = всё
Назад: 3 Как этим секретом пользовались ученые НАСА, Альфред Хичкок и Николь Катсурас
Дальше: 5 Ограничение второе: парадоксальный способ успевать больше
4
Ограничение первое: как принимать любое решение в два раза быстрее
Пригнув голову, мы осторожно ступили на металлический трап шестиместного самолетика. В какую сторону ни глянь, под синими обоями неба желтеют поля. Я сопровождаю Питера Астона, исполнительного директора европейской сети магазинов одежды, в командировке в Северную Америку – приехал смотреть заокеанские аутлеты. Три дня нам предстоит провести в перелетах над Великими озерами, острыми скалами и густыми северными лесами.
Спустя каких-то пятнадцать минут такси уже везет нас в магазины, начинаем обход. Питер задает вопросы, фотографирует, а я делаю для него записи и пометки на будущее. Мы бродим по торговому центру, и, когда забредаем в один павильон, Питер вдруг останавливается. Вид у него ошарашенный. Глаза округляются, рука тянется к телефону, чтобы сделать несколько снимков. Он взволнован.
– Здесь покупатели толпятся как ни в одном из предыдущих мест. Видите, в первых двух магазинах не было толком никакой внятной системы: стили вперемешку, все цвета перепутаны, марки и бренды совершенно не сочетались. Поиски одежды превращались в поиски сокровищ.
Я киваю. Сеть та же, а подход другой. И посетителей куда больше.
– Этот магазин выглядит совершенно иначе. Потому что кто-то получил поставку из головного офиса, все перерыл, нашел хорошие сочетания, образы, подобрал цвета. Рубашки в одну сторону, брюки в другую, платья в третью. И по цветам все разложено. Это одна из лучших точек, что я видел. Даст фору многим европейским магазинам компании.
Уже в самолете, когда мы летим проверять пару новых магазинов в другом городе, я спрашиваю Питера, что его так поразило.
– Здесь покупатели чувствуют, что могут доверять нашему вкусу. Доверять тем, кто уже все подобрал для них. Никому не нравится бесконечное туманное море выбора. И люди бросают это дело. Или делают плохой выбор. А так подходишь к стеллажу – вот тебе нужный цвет, вот тебе стиль, все, что хочешь. Подходит – бери, не подходит – проходи. Чем меньше решений приходится принимать, тем увереннее чувствует себя человек и тем больше доверяет нам.
В юности я летом подрабатывал помощником в рыбном отделе одного американского супермаркета, – продолжал он. – Какой только рыбы у нас не было! Любые приправы к ней. И все свежее. И цены не кусались. А покупателей мало. Мы понять не могли почему. А потом до нас дошло, что люди побаивались делать покупки. Какая рыба вкуснее? А что к ней взять? А как ее готовить? Слишком много решений. И тогда в отделе все поменяли. Выставлять стали не больше трех видов рыбы за один раз. Не десять, не пятнадцать, а три. И к каждой шла конкретная приправа. Людям больше не нужно было ничего решать. Форель по-каджунски, лосось под соусом терияки, камбала с лимоном. Достаточно было ткнуть пальцем, и продавец выдавал пакетик рыбы с приправой и инструкцией по приготовлению.
Что изменилось?
Продажи взлетели в пять раз.
Я понял, что чем меньше выбор, тем скорее принимается решение. Нашему уму не до дилемм и копания в них, мы не хотим вникать, взвешивать «за» и «против», прикидывать, а потом все начинать заново.
Меньше выбор – быстрее решение.
Как президенту Соединенных Штатов и основателю Facebook удается принимать любое решение в два раза быстрее?
Чем меньше времени уходит на принятие решений, тем больше его остается на все остальное. Что сам Барак Обама говорит о способности делать выбор в два раза быстрее? «Несложно заметить, что я ношу только серые и синие костюмы, – поведал он в интервью журналу Vanity Fair в 2012 г. – Я стараюсь сократить число необходимых решений. Мне не так уж важно, что я ем или во что одет. Потому что вопросов, требующих моего внимания, и без того слишком много. Нужно выбирать, на чем сосредоточиться. Делать некоторые вещи автоматически. Нельзя весь день отвлекаться на пустяки».
Нельзя весь день отвлекаться на пустяки.
А что насчет Марка Цукерберга, основателя и исполнительного директора Facebook?
«У меня, наверное, штук двадцать одинаковых серых футболок. Так что я как бы каждый день в одном и том же», – сказал он как-то в вечернем шоу Today.
Марка нельзя назвать иконой стиля, но ему до этого дела нет. Его цель – создать крупнейшую в мире социально-медийную компанию. И лишняя минута, потраченная на выбор футболки, – это минута, украденная у его компании.
Загадочная история Бенджамина Ли
Вытесать решение, выстругать решение, вырубить его.
Вспоминаю свою первую постоянную работу много лет назад. Мне было 22, и я только получил диплом. Летом я устроился в Procter & Gamble помощником бренд-менеджера по косметике Cover Girl и Max Factor. Первым человеком, которого я встретил в первый рабочий день, был Бенджамин Ли, китаец лет 25 с глазами-щелками, бегающим взглядом и короткой стрижкой, одетый в хорошо сидящие темные вещи. Я тогда подумал, что он постиг дзен: на рабочем столе не было ни фотографий, ни рисунков, ни даже рабочих бумаг, только тарелочка с камнями и тремя побегами бамбука.
Стол Бена стоял как раз рядом с моим, так что первые несколько недель я приглядывался к его стилю. Черные ботинки, черные носки, черные брюки и яркие сорочки. Выглядел он хорошо. Ничего вычурного. Все по фигуре.
– Можно задать тебе вопрос? – спросил я его как-то, когда мы задержались допоздна. – Где ты одеваешься?
Он рассмеялся:
– Не поверишь. Раз в год покупаю тридцать пар белого белья, тридцать одинаковых пар черных носков, пятнадцать рубашек к костюмам и пять пар черных брюк. Раз в месяц стираю все. Никогда не ищу второй носок, не хожу по магазинам в выходные, вообще не задумываюсь об одежде. Беру с верха стопки. Через пару недель, наверное, будет эта же голубая рубашка.
Я вспомнил, как несколькими месяцами ранее угробил все воскресенье на магазины, чтобы подготовиться к первому рабочему дню. Стирал вещи каждые выходные. И никогда не мог найти второй носок после сушки.
– Я посчитал, что, если не думать об одежде, стирать раз в месяц, а в магазин ходить раз в год, в день в среднем экономится пятнадцать минут, – продолжал Бен. – А может, и больше, поскольку я не учитываю время, которое уходит на переключение между мыслями. То есть в месяц выходит часов 8–10. В год – неделя бодрствования. А представь, сколько всего можно успеть за неделю!
И я знал, сколько он мог успеть.
Бен все делал быстро, достигал результата, его любили и коллеги и начальники. И работал он не больше других, хотя, как и всем нам, ему случалось работать сверхурочно. Просто он находил оптимальные решения, принимая меньше решений, переводя внимание с выбора на более существенные задачи.
У меня были друзья, которые тратили время на то, чтобы выбрать запонки, подобрать галстук к носкам, следили за модой на рубашки. И я знаю, что они бы ни на что это время не променяли. Нельзя сказать, что они потратили его впустую. Они получили удовольствие.
Я же начал думать не о том, во что одеться, а о вопросах более важных.
Сколько я тратил в день на принятие решений?
И какие из них не важны?
Самое утомительное занятие в моей жизни
Однажды я решил потратить целый день на то, чтобы записать все решения, которые я принимал, а потом решить, какие из них можно из жизни безболезненно вычеркнуть. Бен отказался от мыслей об одежде. А от каких могу отказаться я? Это первый шаг к тому, чтобы понять, какие решения лишние. Трудоемкий процесс! Но он того стоил. Вот все мои дилеммы того дня:
Встать сейчас или еще несколько минут поваляться?
Идти сейчас в ванную?
Выпить стакан холодной воды или сразу в душ?
Пойти в спортзал?
Принять душ дома или в зале?
А я не опоздаю на работу, если пойду в зал прямо сейчас?
Позавтракать после тренировки или выпить коктейль в машине?
Добавить в коктейль корицу?
Добавить в коктейль йогурт?
Добавить в коктейль шпинат?
Добавить в коктейль витамин D?
Пойти в зал в костюме и там переодеться или пойти в зал в спортивной форме, а костюм взять с собой?
Что сегодня надеть?
Эти брюки еще чистые?
Эти носки подходят к рубашке?
Надеть черный ремень или коричневый?
Какую надеть рубашку?
Эта рубашка слишком мятая?
Проверить быстренько почту сейчас – вдруг что-то срочное?
Ответить на это письмо сейчас или на работе?
Что ответить на это письмо?
Что ответить на это письмо?
Взять сегодня шапку?
А шарф?
Черные ботинки или коричневые?
Бросить вещи в багажник или на переднее сиденье?
Послушать радио или ехать в тишине?
Какую радиостанцию выбрать?
Какой дорогой поехать сегодня на работу?
Послушать, нет ли аварий на дороге, или надеяться, что шоссе в это время свободно?
Свернуть направо на Куин-стрит или ехать к скоростному шоссе по Спадайна-авеню?
Обогнать этот трамвай на светофоре или встать за ним?
Повернуть налево на Джеймсон-авеню к шоссе или ехать дальше по Куин-стрит?
Повернуть налево на Парксайд-драйв к шоссе или ехать дальше по Куин-стрит?
Остановиться на желтый или проехать?
Повернуть налево на Айлингтон-авеню к шоссе или ехать дальше по Куин-стрит?
Проверить почту, пока горит красный?
Проверить почту, пока горит красный?
Проверить почту, пока горит красный?
Повернуть налево на Киплинг-авеню к шоссе или ехать дальше по Куин-стрит?
Проверить почту, пока горит красный?
Позвонить Лесли и проверить, не проспала ли она сигнал будильника?
Еще надо кому-то звонить?
Проверить ежедневник на сегодня?
Припарковаться у входа, чтобы сэкономить время, или подальше, чтобы прогуляться?
Переодеться здесь или в конце раздевалки?
Взять шкафчик побольше или поменьше?
Не пора ли сбросить жирок на животе?
Надо сегодня побриться?
Как я выгляжу?
Взять полотенце на тренировку?
Выполнить кардиоупражнения или силовые? Или проверить, нет ли сейчас группового занятия?
Позаниматься на тренажере-лестнице, беговой дорожке, орбитреке, вело-или гребном тренажере или степпере?
Сколько времени на них потратить?
Вводить возраст и вес или нет?
Какой из семи режимов выбрать?
Отдохнуть пять минут и продолжить или уже переходить к силовым?
Протереть тренажер салфетками и спреем после себя или не так уж я и вспотел?
Начать силовые упражнения самому или на тренажере?
Посмотреть режим тренировки в телефоне или делать по наитию?
Какое упражнение выполнять?
Делать простые приседания или с гантелями?
Сделать три подхода или попробовать осилить четыре?
Выпить воды или не отрываться?
А теперь какое упражнение делать?
Скамья достаточно наклонена или поднять ее на два деления?
Какое утяжеление использовать?
Надо сначала размяться?
Сделать три подхода или попробовать осилить четыре?
Выпить воды или не отрываться?
А теперь какое упражнение делать?
Поздороваться с Джеки?
Джеки настроена поговорить или лучше не мешать ей заниматься?
Проверить почту?
А теперь какое упражнение делать?
Сосредоточиться на грудных мышцах или сделать комплексную тренировку?
Поискать еще какие-нибудь упражнения на грудные мышцы в телефоне?
Делать отжимания на брусьях, «бабочку», сведения, жим лежа, жим лежа с наклоном вверх или вниз?
Я не забыл еще какие-нибудь упражнения с сайта на грудные мышцы?
Положить полотенце на скамейку или рядом?
Какой вес взять?
Увеличить вес?
Выпить воды сейчас или позже?
Проверить почту?
Сделать 12 или 20 повторов?
Увеличить вес?
Проверить почту?
Закончить на этом или сделать еще упражнение?
Делать отжимания на брусьях, «бабочку», жим лежа, жим лежа с наклоном вверх или вниз?
Какой вес взять для «бабочки»?
Поднять сиденье повыше?
Отрегулировать ручки перед началом?
Выпить уже воды?
Проверить почту?
Проверить почту?
Прочитать это письмо?
Ответить на это письмо?
А что написать?
Сделать еще упражнение или закончить с прессом?
Сделать какую-нибудь планку или подъем на пресс?
Сделать простую планку или боковую? Или обе?
Сколько держать планку?
Повторить подход или переходить к планке на другом боку?
Сколько держать планку?
Вытереть влажный след головы с мата?
Как стереть влажный след головы с мата?
Пойти взвеситься?
Выпить воды?
Проверить почту?
Взять еще одно полотенце, чтобы бросить под ноги в раздевалке?
Оставить вещи здесь или запереть их в шкафчике, пока принимаю душ?
Посидеть перед душем в турецкой бане или джакузи?
В каком душе лучше напор?
На какой крючок повесить полотенце?
Помыть голову?
Вытереться здесь или в раздевалке?
Сбрызнуть ноги тем спреем или ну его?
Сложить вещи в сумку аккуратно или бросить как придется?
Посмотреть расписание групповых занятий на обратном пути?
Выпить протеиновый коктейль?
Оставить бутылку из-под протеинового коктейля в машине или помыть ее на работе?
Попробовать найти место на передней стоянке или ехать прямиком на заднюю?
Проверить почту?
Надо ли отдать какие-то вещи в химчистку?
Проверить почту?
Взять стакан воды и зайти в туалет или включать компьютер?
Поздороваться с начальником?
Проверить почту?
На чем сосредоточиться сегодня?
Проверить голосовую почту?
Ответить на срочное сообщение?
Надо ли готовиться к планерке?
Что ответить на это письмо?
Встретиться с Джоан лично, позвонить ей или написать?
Надо ли поднять какие-то вопросы на планерке?
Высказать эту мысль вслух сейчас?
Согласиться с этим?
Высказать эту мысль вслух сейчас?
Согласиться с этим?
Высказать эту мысль вслух сейчас?
Согласиться с этим или возразить?
Есть время на перерыв до следующего совещания?
Проверить почту?
Ответить на это письмо?
Что ответить на это письмо?
Что ответить на это письмо?
Проверить голосовую почту?
Не пора ли перекусить?
А что бы сейчас съесть?
Съесть йогурт, заказать сэндвич или выпить шоколадного молока?
Добавить мюсли, ягоды или льняное семя в йогурт?
Стоит ли платить за него кредиткой, чтобы набрать баллы?
Взять салфетки?
Поболтать с Тоддом? Вон он у окна сидит.
Каким путем вернуться в офис, чтобы поговорить с Джоан?
Что сказать ей о планерке?
Нравится ли мне план Джейми?
Какой шаг предложить дальше?
Проверить почту?
Зайти в туалет или сразу идти на рабочее место?
Проверить почту?
Пойти на общее собрание сотрудников?
Посмотреть, не хочет ли кто-нибудь сидеть со мной?
Сесть поближе или подальше?
Проверить почту?
Ответить на это письмо прямо сейчас?
Надо ли что-то подготовить к следующему совещанию?
С каким предложением выступить на совещании?
Проверить почту?
Чем заняться в свободные пару часов после следующего совещания?
Побродить по зданию и проверить, как идут дела у клиентских групп?
Проверить почту?
Каким путем пойти?
Проверить почту?
Как лучше ответить на этот вопрос?
Проверить почту?
Сказать Марку, что о нем думает его команда?
Как сказать ему об этом?
Проверить почту?
Проверить почту?
Проверить почту?
Проверить почту?
Проверить почту?
Проверить почту?
Проверить почту?
Как убить еще полтора часа?
Проверить почту?
Сделать это или то?
Проверить почту?
Проверить почту?
Проверить почту?
Ответить на это письмо?
Проверить почту?
Проверить почту?
Проверить почту?
Сходить на обед в столовую или выйти пообедать в город?
Найти себе кого-нибудь для компании или пойти обедать одному?
Проверить почту?
Съесть сэндвич с индейкой, говядиной, ветчиной, яйцом и салатом, тунцом и салатом или сыром?
На черном, белом, мультизлаковом, ржаном, оливковом хлебе или в пите?
Попросить поджарить хлеб?
Добавить майонез?
Добавить горчицу?
Добавить помидоры?
Добавить лук?
Добавить соленых огурчиков?
Добавить салат?
Добавить сыр?
Еще мяса или хватит и этого?
Посолить и поперчить?
Взять с собой или здесь съесть?
Взять еще что-нибудь?
Съесть суп?
Ячменный с говядиной или гороховый?
Встать в левую очередь или правую?
Проверить почту?
Заплатить наличными, кредиткой или дебетовой картой?
Взять приборы?
Лучше пластиковые или металлические?
Сколько салфеток взять?
Где мне съесть обед?
Проверить почту?
Отправить письмо Лесли?
А что у нас сегодня на ужин?
В морозилке есть курица или рыба? Или проще заказать еду на дом?
Надо ли что-то подготовить с следующему совещанию?
Узнать, что сегодня на повестке совещания?
Сказать что-нибудь, раз я с этим не согласен?
Сказать что-нибудь, раз я с этим не согласен?
Подвести итоги и обобщить еще раз для всех принятые решения?
Вернуться на рабочее место или обсудить с Эшли итоги совещания?
Проверить почту?
Проверить голосовую почту?
На что потратить следующие три часа?
Во сколько сегодня уйти, чтобы не опоздать на ужин с Лесли?
Проверить почту?
Что ответить на это письмо?
Посоветоваться с начальником по поводу этого письма?
Или поговорить с Шоном один на один?
Чем займемся сегодня вечером?
Постараться навестить родителей на этих выходных?
Или попробовать съездить к родителям Лесли на выходных?
Попробовать съездить к моей сестре на выходных?
Что бы мне съесть?
Взять миндальные орешки в столе или купить что-нибудь в столовой?
Взять сыр, морковные палочки или шоколадное молоко?
Заплатить наличными или кредиткой?
Бросить в стол салфетки?
Каким путем пойти назад, чтобы встретить Марка?
Проверить почту?
Доработать проект или потратить остаток дня на ответы на письма?
Дорабатывать проект у себя за столом или пойти в отдельную комнату?
Когда объявить о повышении?
Что именно при этом сказать?
Упомянуть, что она заканчивала?
Разослать всем письма с подтверждением назначения на новую должность?
Надо еще что-то сделать, прежде чем пойти домой?
Надо еще что-то готовить к завтрашним совещаниям?
Мне еще понадобится ноутбук сегодня дома?
Поговорить с Амандой перед уходом?
Надо еще доработать какие-то документы с Таней перед уходом?
Какой дорогой поехать домой?
Послушать сообщения о пробках по радио?
Позвонить родителям из машины?
Узнать, свободны ли они в эти или следующие выходные?
Поехать по шоссе или переулками?
Повернуть налево на Батерст-стрит или ехать до Спадина-авеню?
Успею остановиться у почты и проверить, нет ли мне писем?
Что еще нужно сделать перед сном?
Во сколько постараться сегодня лечь спать?
Какой бы салат сегодня сделать?
Поставить на стол свечи и положить подставочки, или поужинаем просто за кухонной стойкой?
О чем говорить за ужином?
Как мне ее поддержать сейчас?
Что предложить на выходные?
Кто будет мыть посуду и приводить кухню в порядок?
Проверить почту?
Спросить, не хочет ли Лесли прогуляться после ужина, или пойти на йогу?
У меня будет время писать?
Написать домой или в кофейный магазин?
Проверить почту?
Не ложиться чуть дольше, чтобы почитать перед сном?
На сколько завести будильник на завтра?
Пойти утром в зал?
Какие у меня завтра совещания, о которых бы нужно еще подумать?
285 причин вашей усталости
Ну и денек!
В общей сложности я сделал выбор 285 раз. Утомительно. Что это были за решения? Стыдно признать, но 75 из них я принял в спортзале, 62 касались проверки почты, а 32 – еды.
Вот на эти три категории вопросов приходится половина решений, принимаемых мною ежедневно, притом что особой важности в них нет. Конечно, заниматься спортом – это здорово. Но что мешает мне тренироваться по заранее составленному письменному плану? Конечно, моя должностная обязанность – постоянно быть на связи. Но проверять почту можно и пару раз в день, когда выдаются свободные пятнадцать минут, а не забивать этим голову каждую минуту. И я люблю поесть. Никогда не пропускаю приемы пищи. Никогда не ем за рабочим столом. Если я буду заранее знать, какой коктейль взбить утром, а на обед брать с собой то, что осталось от ужина, я все так же буду радоваться еде, но сэкономлю 32 вопроса.
К чему приводят все эти решения?
Почему я прихожу по вечерам домой совершенно без сил?
Оказывается, все ответы были прямо передо мной.
Что приносит нам каждое утро и отнимает каждая ночь?
Представьте, что каждое утро вы просыпаетесь с ярко-желтой губкой в мозгу. Звучит неприятно, но не переживайте, губка волшебная! Вот эта ярко-желтая губка принимает за вас все решения. Раз, и все! Надо что-то решить? От губки отрывается маленький кусочек. И так целый день. А что происходит, когда от нее ничего не остается? Губки у вас нет. И решения принимать вы не можете. Есть только два способа восстановить ее: еда и сон.
Пока не поедите или не поспите, ничего не будете соображать, а ваши решения будут одно хуже другого.
Джон Тирни – соавтор бестселлера «Сила воли: открывая заново величайшую способность человека» (Willpower: Rediscovering the Greatest Human Strength) по версии New York Times. Он пишет: «Утомительность выбора объясняет, почему люди раздражаются на коллег и близких, разоряются на одежду, покупают в супермаркетах вредную еду, соглашаются на предоставление совершенно ненужных им услуг. Не важно, как здраво и практично человек мыслит, нельзя бесконечно принимать решения, не истощая нервную систему. Это состояние не похоже на обычное недомогание, ведь при нем вы не осознаете, что устали, однако душевные силы оказываются на исходе».
Многие знают, насколько выматывающим может быть поход в магазин, когда нужно закупить продукты, например на свадьбу. Отправляясь в большой торговый центр в 10 часов утра в воскресенье, мы с Лесли были полны сил. Желтые тарелки или синие? Темно-желтые или светло-желтые? Блестящие или матовые? А стаканы? Взять восемь или двенадцать? Тяжелые или легкие? Высокие и низкие, или только высокие, или только низкие? Какой формы? А бокалы? Тоже двенадцать? Какой формы? Какой фирмы взять блендер? Сколько одеял? Подушек? Полотенец? Какого цвета должны быть полотенца? К вечеру мы валились с ног. От губок ничего не осталось. Помню, как под конец нашего забега продавец спросил, не нужно ли нам ведерко для льда за 300 долларов, а мы кивали с горящими глазами и открытым ртом.
«Когда мы психологически выжаты, мы уже не способны принимать взвешенные решения, – пишет Джон, – для которых необходима свежая голова и полное самообладание… Поиск лучшего решения – это сложная функция мозга, а значит, она первая и отключается, когда сила воли подавлена… Если в этот момент вы ходите по магазинам, то способны сосредоточиться только на одном критерии, например ценовом: дайте мне что подешевле! Утомительность выбора делает нас уязвимыми к уловкам маркетологов, которые знают, как ею воспользоваться… Сладкие батончики выкладывают на самом видном месте у касс не только потому, что после всех решений в торговом зале покупатель уже готов согласиться на все подряд. Когда сила воли иссякает, мы легче поддаемся любому искушению, но особенно – желанию быстро повысить уровень сахара в крови конфетой или газировкой.
Единственный, чьим правилам приходится следовать
Инвестор из меня так себе.
Я прочитал книгу о том, как вкладывать деньги самому, и знал, что для этого нужно направлять небольшой процент дохода на инвестиционный счет, а дальше – покупать различные ценные бумаги. Ничего сложного! Но под конец года – каждого года – деньги оставались лежать на счете мертвым грузом. Никуда я не инвестировал. Ни приумножения, ни дивидендов, ничего. Все просто съедала инфляция.
Я чувствовал себя ленивым, рассеянным глупцом.
В чем дело?
Оглядываясь, я понимал, что меня незаметно поразила хандра: утомление от выбора. А в таком случае человек способен только на то, чтобы:
1. не принимать решений;
2. принимать плохие решения.
Мой счет в банке не предполагал автоматического инвестирования, так что пришлось взяться за дело самому. Я завел напоминалку на первое число каждого месяца, чтобы направлять средства на инвестирование, но… как только наступал положенный день, мне каждый раз что-то мешало. Я смотрел на курс ценных бумаг, и оказывалось, что они подорожали по сравнению с прошлым днем, неделей или месяцем. И я думал: «Ну нет, лучше подожду. Сейчас слишком дорого. Через пару дней курс снизится, и вот тогда…» Несколько дней следил за колебаниями, а иногда проверял и по несколько раз в день. В конце концов котировки действительно шли вниз, и я кое-что покупал. Но иногда цена только росла. Я наблюдал и обещал себе, что куплю бумаги, как только они начнут дешеветь. Если в первый день они стоили 50 долларов, на следующий – 51 доллар, а потом 52 доллара, то я ничего не делал, и когда цена снижалась до 51 доллара, ведь вначале они стоили еще меньше, а значит, стоит еще подождать! Так проходил месяц, и я снова получал напоминание. Но ведь я еще в том месяце не инвестировал! И раз теперь вкладывать предстояло в два раза больше, выбор удачного момента становился еще более ответственным решением.
В мозгу буквально роились бесчисленные варианты. Теперь нужно было уже купить хоть что-то. Я не мог преодолеть страх. И вот месяц проходил. Потом еще один. Боязнь принимать решение только росла, и однажды вечером я в панике позвонил своему другу Фреду. Фред изучал экономику в Принстоне у самого Джона Нэша, годами работал в инвестиционном банкинге и, что еще важнее, был человеком, которому я мог бы поплакаться о своих финансовых неудачах.
– У меня то же самое было, – ответил Фред. – И тогда я установил себе правила. Всего их три. Написал их на листе и повесил над столом. И следовал им даже через силу.
Правило № 1. Если на расчетном счете больше 1000 долларов, переводи весь избыток на инвестиционный счет.
Правило № 2. Если на инвестиционном счете больше 1000 долларов, инвестируй весь избыток.
Правило № 3. Никогда не нарушай Правила № 1 и 2.
– Способ действенный, потому что исключаешь из уравнения мозг. Выбора у меня нет, так что хочешь не хочешь, а радуешься тому, как инвестируешь. Если актив растет в цене, я хвалю себя за то, что успел кое-что заработать еще раньше. Например, если рынок на небывалом подъеме и худшего времени для инвестиций не придумаешь, я говорю себе: «Мне, по крайней мере, хватило ума вложить совсем немного, а не все свои накопления». И наоборот, если цена на бумаги снижается, хвалю себя, что покупаю их по выгодной цене. Беспроигрышная лотерея. У меня сейчас все деньги в обороте, но я не плачу никаким консультантам и вообще об этом не задумываюсь.
Правила. Рамки. Барьеры. Мы мысленно возводим стены, которые не дают нам принимать решения. Как в рыбном отделе, где все решили за нас. Почему бы не придумать правила для нашего же мозга? Перенаправить энергию, которую тратим на принятие решений, на сами решения. Тренировка в зале в соответствии с планом. Коктейль по готовому рецепту.
Что будет, если сократить выбор?
Что хорошего в отсутствии выбора?
Дэниэл Гилберт, автор книги «Спотыкаясь о счастье», тоже задавался этим вопросом. На одной конференции он рассказал об эксперименте, проведенном им в Гарварде:
Мы организовали курсы фотографии, черно-белой фотографии, где студенты могли учиться работать в фотолаборатории. Мы дали им фотоаппараты, а они должны были походить по студенческому городку и снять двенадцать фотографий любимых преподавателей, своей комнаты, собаки. Потом они приносили камеру нам, мы делали обзорный лист, студенты выбирали два лучших кадра, и потом они шесть часов постигали секреты работы в фотолаборатории. В результате они проявляли два снимка, получая потрясающие фотографии 20Ч25, на которых было запечатлено что-то важное лично для них. Мы спрашивали: «Вы какой хотите оставить себе?» Студенты удивлялись: «А разве нельзя взять оба?» – «Нет, нам нужен один для портфолио курсов, какой-то придется оставить. Выбирайте сами какой. Один – вам, один – нам».Но дальше мы действовали по-разному. В одном случае студентам говорили: «Но знаете, если передумаете, второй будет лежать здесь, так что в ближайшие четыре дня, пока я не отправлю снимок администрации курсов, его легко будет поменять. А лучше я даже предупрежу вас перед отправкой. Если измените решение, тут же получите другую фотографию». Второй половине студентов сказали ровно противоположное: «Решайте. И кстати, почту отправят в Англию… ох, уже с минуты на минуту. Так что полетит ваш снимок через всю Атлантику. Больше вы его не увидите». Таким образом, половину студентов… просят предположить, насколько им будет дорога выбранная фотография и насколько – оставленная. Остальные же просто расходятся по комнатам, но они должны оценить, насколько им нравится выбранная. И вот что мы выяснили.Поначалу… [студентам] кажется, что выбранное фото будет нравиться им чуть больше, чем оставленное, но значимой разницы между ними нет. Предпочтение, отданное одной из фотографий, не слишком заметно, и не так уж важно, в каких условиях приходится делать выбор.Все так, да не так. Эти студенты сами себя обманывают. Вот что происходит в действительности. В момент выбора и пять дней после студенты, взявшие снимок и лишенные права изменить решение, передумать, считают, что поступили правильно. Те же, кто мучается раздумьями: «А может, вернуть? Может, нужно было оставить другой? Вроде тот лучше? Вдруг я ошибся?» – просто изводят себя. Им их фотография не нравится, так что даже когда срок обмена проходит, они все еще не довольны своим решением. Почему? Потому что возможность (выбора) не способствует удовлетворенности.И вот последняя часть эксперимента. Мы набираем новую группу студентов Гарварда и говорим: «Итак, мы открываем фотокурсы, и у вас есть два варианта. В одном в конце курса можно выбрать лучший снимок из двух, и тогда у вас будет четыре дня на случай, если передумаете. Или вы можете принять решение лишь единожды, потом поменять его уже не выйдет. Что вам больше нравится?» И… 66 % студентов, то есть две трети, решили не лишать себя возможности передумать. Представляете? 66 % студентов добровольно обрекли себя на терзания по поводу фотографии.
Неудивительно, что необходимость принимать решения нас выматывает. Ведь мы хотим их принимать. Мы хотим пойти в кинотеатр с обширным репертуаром, в ресторан с разнообразным меню, в магазин с богатым выбором обуви. Но чем больше выбор, тем меньше счастья. Решения утомляют. Что в результате? Мы либо делаем скверный выбор, либо вообще никакого. И всегда беспокоимся, а правильно ли поступили. Вот почему я не мог инвестировать. Вот почему в день свадьбы мы с Лесли удивлялись, кто вообще все это накупил. Пришлось потом немало выбросить.
«Свобода и независимость – необходимое условие нашего благополучия, а выбор – необходимое условие свободы и независимости, – пишет Барри Шварц в книге «Парадокс выбора» (The Paradox of Choice). – И хотя у современных американцев выбора больше, чем когда-либо у кого-либо, а значит, и больше свободы и независимости, не похоже, что мы выигрываем от этого психологически».
4 простых слова, которые помогут расставить приоритеты
Вот вы принимаете меньше решений. Какие-то принимаете в десять раз быстрее, какие-то – в пять, а какие-то – в несколько раз дольше. И все равно экономите время и можете сосредоточиться на вопросах более важных. Оцениваете свои повседневные решения и понимаете, какие из них довести до автоматизма, какие оптимизировать, какие просто воплотить или обдумать.
Ruby WatchCo. – один из самых популярных ресторанов Торонто, входит в десятку лучших (притом что ресторанов в городе тысячи), а его шеф-повар – знаменитая Линн Кроуфорд. До открытия Ruby WatchCo. Линн была шефом в отеле Four Seasons на Манхэттене, вела программу на телевидении и написала два кулинарных бестселлера.
Ни один ресторан в городе не сравнится с ее!
Здесь нельзя самому выбрать время, на которое бронируешь столик, – фиксированное время начала установлено рестораном, и вариантов всего два, счет всегда одинаковый – 50 долларов на человека, а комплексное меню из четырех блюд обновляется каждый день. Что можно заказать, кроме комплексного меню? Ничего! Больше гостям ничего не предлагается. Больше нечего есть, нечего выбирать в меню, о ценах думать тоже не надо. И десерт подают всем.
Что до кухни, то волноваться нужно, только если вы аллергик. Еда не тяжелая, все блюда одного размера, отходов у них немного, чек приносят быстро, чтобы ускорить обслуживание.
Атмосфера за ужином царит домашняя, большие общие блюда ставят в центр стола, и комната с приглушенным светом каждый вечер полнится негромкими разговорами. Критик газеты Globe and Mail написал: «Приятно, что шеф не боится спонтанности. И не менее приятно, что она не побоялась отказаться от обычного меню, так что теперь поварам можно не беспокоиться о том, как хранить столько разнообразных продуктов и как их готовить. Насколько же это проще!»
Сама Линн замечает: «Необходимость выбирать что-то в ресторане невыносима. Мне так нравится, когда кто-то говорит: «Давай я сам решу, что приготовить».
Больше не нужно тратить время на выбор. На ненужный выбор! И начинания, подобные ресторану Линн, доказали свою состоятельность.
Знаете, что, по данным исследователя Шины Айенгар, случилось с продажами Procter & Gamble, когда в компании решили сократить ассортимент шампуня Head & Shoulders в магазинах c 26 до 15 видов? Кажется, что если убрать половину флаконов, то продажи пойдут вниз, правда? А вот и нет, они выросли на 10 %.
Когда выбор слишком велик, мы ведем себя по следующим схемам:
Не делаем ничего. Мозг устал, и мы вообще перестаем принимать решения. Демонстративно отказываемся действовать! Именно это и случается, когда нужно выбрать из 25 вариантов инвестирования пенсионных накоплений или 26 бутылочек шампуня. Как люди поступают? Проходят мимо. Избегают решений. К этому моменту мы уже так устаем, что ничего не хотим.
Делаем глупости. Не хотите уходить ни с чем? Пожалуйста, есть еще один вариант. Ткнуть пальцем в небо. Человек так устает, что выбирает хоть что-то, для галочки. Например, ведерко для льда за 300 долларов на свадьбу. Большой шоколадный батончик у кассы. Лучшему решению предпочитает простое.
Мозг – самое совершенное вместилище во Вселенной. Он генерирует идеи, которые меняют мир, создает произведения искусства, ищет ответы на главные вопросы жизни. Но весь день его одолевают бытовые заботы и бесконечные решения. Они вспыхивают как молнии. И не дают углубиться в размышления. Как можно – дзинь! – думать о – дзынь! – когда вокруг – трынь! Бесконечные решения крадут у нас глубокие мысли. Суетные решения ведут себя в голове по-хозяйски. Пользы не приносят. Ни с кем не считаются. Только крадут энергию мозга. Конечно, во многом это происходит из-за все возрастающей интеграции современного мира. Николас Карр, автор бестселлера по версии New York Times «Пустышка» (The Shallows), пишет:
Интерактивность сети дает нам новые мощные инструменты поиска информации, самовыражения, общения. Она превращает нас в лабораторных крыс, которые постоянно нажимают рычажок, чтобы получить крошечную порцию социальной и интеллектуальной пищи.
За обыкновенный день я задал себе 285 вопросов. Мой мозг обдумывал, взвешивал, оценивал и принимал решения каждую минуту бодрствования.
Но есть один секрет. Он состоит в том, чтобы сократить необходимость выбора и принимать любое решение в два раза быстрее.
Изучая лидерские черты характера успешных выпускников Лиги плюща, директоров из списка Fortune 500 и самых популярных писателей, я постепенно понял, что самые преуспевающие люди пользуются одним и тем же методом, чтобы освободить мозг от лишнего груза сотен решений в день.
Он прост.
Схема «Возьми и сделай».
Вот она. Такая простая. Любое решение, которое необходимо принять, располагается в одном из полей. Оно требует немного времени… или много! Оно не особенно важное… или принципиальное!
Давайте я заполню схему.
Автоматизация. Купить туалетную бумагу и чистящее средство. Положить деньги на телефон. Выбрать дорогу до работы. Составить план тренировки. Если времени на обдумывание нужно немного, а значимость решения невысока, его принятие нужно автоматизировать.
Решите один раз и больше к вопросу не возвращайтесь. Пусть приложение автоматически пополняет запасы туалетной бумаги и чистящих средств раз в месяц. Подключите автоплатеж на телефоне. Загрузите на телефон навигатор и просто следуйте его указаниям. Заведите определенный порядок тренировки и придерживайтесь его. Освободите мозг. Главное, не перепутать эти рядовые решения с более важными, которые из них вырастают. Заниматься спортом каждый день – важно. Раздумывать, какую гантель взять следующей, – нет.
Реализация. Забрать детей из сада. Ужинать с семьей. Здороваться с коллегами каждый день. «Реализация» – сложное слово с очень простым значением: принимайся за работу. Воплощай. Просто делай. Если временные затраты незначительны, но сама важность высока, то цель – просто сделать. Здесь не над чем раздумывать. Возьми и сделай.
Оптимизация. Проверить почту. Следить за ежедневником. Наводить порядок в доме. Когда не слишком важное дело требует много времени, его нужно оптимизировать. Установить правила и следовать им. Выделить время на сообщения. Проверять план встреч раз в день. Быстро наводить порядок воскресным утром, а не растягивать уборку на день или два.
Обдумывание. Покупка дома. Свадьба. Смена работы. Переезд. На такие важные решения уходит больше всего времени. Взвесьте все в голове, посоветуйтесь с близкими друзьями. Составьте список всех «за» и «против». Не торопитесь, дайте себе время все тщательно обдумать. Эти вопросы стоят того.
Автоматизация, оптимизация и реализация освобождают место в голове.
Что остается?
Обдумывание.
Глубокие мысли, вопросы, интерес.
Вместо того чтобы принимать плохие решения, обдумывайте лучше серьезные.
Каждый раз, вставая перед выбором, определяйте его место в этой таблице, это поможет отделить важное от несущественного. Что вы можете автоматизировать, чтобы больше об этом даже не вспоминать? Что можно оптимизировать, выделив под это специальное время? Что следует реализовывать, просто делать, не задумываясь? И что нужно обдумать – какие важные мысли лучше как следует обмозговать, чтобы убедиться в верности решения?
Со временем вы научитесь распределять решения автоматически, не тратя на это время. У вас разовьется способность маркировать решения.
Но у этого секрета есть недостаток. Иногда мы преувеличиваем значение маленьких решений. Но это нормально. Цель ведь не в том, чтобы не делать ошибок. Она в том, чтобы делать их меньше, чем раньше. Автоматизация, оптимизация и реализация освобождают и голову и время. Уставший мозг еще скажет вам спасибо.
Назад: 3 Как этим секретом пользовались ученые НАСА, Альфред Хичкок и Николь Катсурас
Дальше: 5 Ограничение второе: парадоксальный способ успевать больше
