Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Около двух тысяч лет назад древнегреческий философ Эпиктет сказал: «Человека беспокоят не сами события, а то, как он их воспринимает». Бобби Джонс, один из наиболее известных гольфистов-любителей и дизайнер гольф-центра в Огасте, где ежегодно проходит популярный турнир по гольфу серии Masters, сказал: «Площадка для гольфа умещается в вашей голове».
Хотя эти два часто цитируемых человека никогда не встречались друг с другом, они оба понимали, что когнитивная оценка больше всего влияет на то, как мы видим действительность. Психологи сегодня едины во мнении, что не само жизненное событие, а его восприятие вызывает нашу реакцию. Она может быть либо спокойной, либо болезненной.
Тот мыслительный процесс, который помогает нам определять, что происходит вокруг, называется когнитивной оценкой. При помощи этого процесса мы постигаем окружающую действительность и события, с которыми сталкиваемся. Он помогает ответить на следующие вопросы: соответствую ли я тем требованиям, которые предъявляет данная ситуация? Важна ли эта ситуация для меня? Мы задаем себе в состоянии психологического напряжения важнейший вопрос: «Как рассматривать ситуацию — как катастрофу или просто как очередную трудность?» На оценку влияют условия, которые сформировали наш характер: воспитание, семья, ролевые функции, психологические качества и состояние здоровья, система верований, страхи и надежды. Часть этого сложного уравнения — самооценка. А также гордость, ощущение преемственности, понимание своих исторических корней и т. д. Все эти факторы и формируют наш уникальный взгляд на окружающую действительность. Благодаря им мы находим личностный смысл во внешних событиях и оцениваем те ситуации, с которыми сталкиваемся в повседневной жизни, особенно связанные с высоким психологическим напряжением.
Один из способов, которыми психологическое напряжение воздействует на наш мозг и поведение, — это внесение искажений в наше мышление, в то, как мы видим мир. Многие люди считают, что их оценка действительности статична, не претерпевает изменений. Это совершенно не так. Наши оценки ситуации могут меняться, и очень часто так и происходит. Именно психологическое напряжение — один из основных факторов, вызывающих перемены.
Например, если в понедельник результаты работы вас расстроили, то в среду вы уже оцениваете их как вполне допустимые. Вечером вас разозлило, что к ветровому стеклу автомобиля прикрепили квитанцию за неправильную парковку, а назавтра вы считаете это мелочью. Иногда посреди ночи вы в ужасе просыпаетесь от воспоминания о какой-то ситуации, а наутро она кажется не такой уж страшной. Что же изменилось? Ведь вам все равно предстоит заплатить штраф, а результаты работы за два дня не изменились. Другой стала ваша оценка ситуации. Мысль о том, что «это несправедливо», заменили рассуждения «Что ж, я действительно заслужил штраф». Мысль «Меня уволят» поменялась на «Мой отчет был не так уж плох. Да, я разочарован, но смогу его переделать». Возможность изменить оценку ситуации позволяет регулировать остроту испытываемого нами психологического напряжения.
Более того, два человека могут оценивать одну и ту же ситуацию по-разному. Если вы воспринимаете свою презентацию как катастрофу, то, вполне возможно, другой член вашей команды считает ее лишь очередной проблемой. Он будет испытывать меньшую напряженность. Правда, бывает, что двое или большее число людей воспринимают одно и то же событие одинаково. Пять членов команды, которые оценивают какой-то проект как угрозу, наверняка столкнутся с конфликтами внутри группы.
Наконец, оценка ситуации зависит от настроения человека. Когда вы сердитесь или находитесь в состоянии депрессии, все вокруг кажется мрачным. А если вы счастливы, то та же ситуация может восприниматься с оптимизмом.
Каждый раз само событие остается одним и тем же, но ваши оценки изменяют эмоции, связанные с ним. Когнитивное восприятие — это главный компонент мышления. Ключевой момент в умении справиться с психологическим напряжением — способность заставить ситуацию работать на вас, а не наоборот.
Оценки действительности, которые ее искажают, в психологии называются когнитивными искажениями. Они приводят к сбою в мышлении и выдаче ошибочных данных адресатам — центральной нервной системе и вашему поведению (их можно сравнить с компьютерными вирусами).
Когнитивные искажения обладают такой силой, что часто вызывают беспокойство, беспомощность, состояние депрессии или вспышки беспричинного гнева по отношению к окружающим. Люди, часто испытывающие стрессы и тревожные состояния, обычно имеют когнитивные искажения.
Когнитивные искажения усиливают психологическое напряжение. Они особенно отчетливо проявляются перед моментом напряжения или на его пике. Ваше мышление теряет ясность. Мы считаем, что людям особенно мешают два когнитивных искажения, которые часто встречаются в моменты психологического напряжения.
Тренеры, менеджеры и родители любят делать следующие заявления: «У тебя никогда больше не будет такой возможности!», или «Это твой единственный шанс!», или «Сегодняшний день станет для тебя историческим!»
Такие фразы подчеркивают исключительность события. Мы называем этот образ мышления «только раз в жизни выпадает такой шанс». Подобные заявления многократно усиливают психологическое напряжение, которое уже испытывает тот, кому они адресованы. Услышав их, вы начинаете нервничать: «И правда, второго такого шанса у меня может не быть». Исключительность события, то есть восприятие его как единственно возможного, усиливает ощущение риска, с которым оно связано, или остроту возможной потери.
Ощущение риска или потери оказывает на нас сильное воздействие за счет активизации нейрохимических процессов, которые, в свою очередь, влияют на наши решения и действия. Эксперименты показали, что брокеры с Уолл-стрит часто остаются на невыгодных позициях, потому что хотят избежать ощущения потери. Активные продажи могут обернуться значительными потерями. В своих работах нобелевский лауреат Даниэль Канеман пишет: делая выбор в рискованной ситуации, человек вдвое сильнее стремится избежать потерь, чем получить выгоду. Именно поэтому молодые трейдеры предпочитают инвестировать в проекты с фиксированным доходом, хотя статистика показывает, что долгосрочные вложения выигрышнее.
Стремление избежать потерь часто приводит спортсменов к тактике «только бы не проиграть» вместо нацеленности на победу. Сколько раз мы видели, как наш любимый клуб, получив определенное преимущество, начинает играть очень осторожно и превращается в совсем другую команду. Поработав с тренерами уровня НБА и олимпийской сборной, мы можем ответственно заявить, что это приводит их (и болельщиков) в ярость! Такая ситуация — одна из самых сложных. Тренер должен понять, как изменить динамику игры, чтобы не дать команде расслабиться и помочь настроиться на то, чтобы избежать поражения.
Один из помощников тренера известной хоккейной команды Tampa Bay Lightning, выступающей в НХЛ, в 2004 году придумал лозунг «Осторожность — это смерть». Эта крылатая фраза стала очень популярной. Игроки стали значительно активнее, начали демонстрировать стремление оторваться от преследователей вместо осторожной игры, нацеленной на сохранение минимального преимущества. В итоге они дошли до победы в чемпионате и выиграли Кубок Стэнли.
Когда на работе вы сознательно задерживаете сдачу проекта или боитесь допустить ошибку, это может означать, что вы считаете эту работу своим единственным шансом и не хотите ее потерять. Ситуация с единственным шансом могла быть жестокой реальностью для нашего исторического предка. Но жизненный опыт подсказывает нам, что почти всегда появляется другой шанс — и в бизнесе, и на экзамене, и при знакомстве (с этим, вероятно, согласятся сотни тысяч людей, вступивших в повторный брак).
Преувеличение — это крайнее усиление какой-то ситуации, попытка «сделать из мухи слона». Звонок по поводу контракта становится «самым важным» в вашей карьере, а очередной экзамен сына или дочери — «самым важным экзаменом» в их жизни. Действительно, для наших предков разлить пригоршню воды было трагедией. Теперь весь вопрос заключается лишь в том, чем вытереть эту воду. Если в доисторические времена напряженное восприятие сложных моментов имело свой смысл, то теперь это искажение сознания.
Понимание психологически напряженного момента как самого важного обостряет страх и волнение. Когнитивные искажения, связанные с ощущениями беспокойства, увеличивают чувство страха. Они уменьшают размеры нашей рабочей памяти.
Преувеличение возникает в нашем мышлении главным образом тогда, когда мы придаем слишком большое значение результату действий. Если, осознавая важность проблемы, мы удваиваем усилия для ее решения, то дополнительная психологическая напряженность лишь снижает наши возможности.
Группе студентов Стэнфордского университета предложили задание, объяснив, что результаты его выполнения помогут лучше познакомить профессорско-преподавательский состав с учащимися. Другой группе дали примерно такие же задачи, но сообщили, что результаты будут использованы, чтобы определить академические перспективы молодых людей и спланировать их дальнейшее обучение. Вы наверняка догадались, что вторая группа показала значительно более низкие результаты.
Когнитивное восприятие — это самый эффективный инструмент управления психологическим напряжением, потому что оно является медиатором, или посредником, между событиями и восприятием. В зависимости от того, как вы оцениваете событие, которое вызывает у вас психологическое напряжение, реагирует мозг и формируется поведение.
Знания о том, что наши оценки действительности влияют на эмоции и поведение, существуют давно. Эта концепция присутствует почти во всех разделах психологии. Несколько десятилетий назад психолог Альберт Эллис создал методику рациональной поведенческой терапии. В ее основе лежит мысль, что жизнь станет более продуктивной, если вы начнете смотреть на происходящее с позиции рационализма и освободитесь от невротических искажений: «Все обязаны любить меня», «Я никогда не должен злиться» и т. д.
Идея когнитивной оценки ситуации и ее влияния на чувства и поведение человека настолько завладела умами ученых, что теперь ее изучают на уровне нейрофизиологии.
Недавние исследования, проведенные в Колумбийском университете, ярко иллюстрируют связь этой концепции и психологического напряжения. Группы студентов-выпускников были исследованы на аппарате магнитно-резонансной томографии (МРТ). Этот метод измеряет активность мозга. Студентов, лежащих внутри сканеров, проинформировали, что у них будет несколько минут на подготовку к исследованиям. Затем им сообщали, что им предстоит выступить перед группой бизнесменов и юристов с весьма специфическим докладом о связи между таможенными тарифами и идеей зоны свободной торговли. Будут оцениваться содержание доклада, манера изложения и ясность аргументов.
Пока студенты находились на обследовании, готовясь к выступлению, аппаратура измеряла их пульс. Их также просили каждые двадцать секунд сообщать о силе испытываемого волнения. Ученые обнаружили, что ожидание события увеличило частоту сердечных сокращений и ощущение беспокойства. Также было отмечено значительное увеличение активности в правой доле префронтальной коры, которая связана с возникновением таких негативных эмоций, как гнев, беспокойство и депрессия. Однако эти явления были обнаружены не у всех. Не каждый студент испытал такой уровень физиологических изменений. Почему же у одних активность правой доли префронтальной коры была выше, чем у других?
В последние годы наука все глубже проникает в сферу нашего мозга. Мы встретились с молодыми учеными, которые пытаются разобраться в такой тонкой материи, как связь между работой мозга и мышлением. Один из них — Джереми Джеймисон из Университета Рочестера.
В ходе одного из экспериментов Джереми и его коллеги изучали группу поступающих в аспирантуру. Молодые люди готовились к сдаче сложных экзаменов. Им сообщили, что они участвуют в научном эксперименте, который показывает, как психологическое напряжение воздействует на мышление. Половине участников группы объяснили, что, согласно последним исследованиям, «люди, испытывающие волнение во время экзаменов, обычно показывают более высокие результаты». Кандидатам предложили тренировочный тест и проинструктировали: «Вы просто не должны терять самообладания… Помните, что состояние возбуждения поможет лучше справиться с заданием».
Такое обращение к кандидатам непосредственно перед тестированием значительно улучшило их показатели. Они продемонстрировали результаты, на 50% превосходившие показатели студентов контрольной группы. Через пару месяцев молодые люди сдавали настоящие экзамены. Джереми и его команду интересовало, сохранится ли положительный эффект. И вновь та группа, которая подверглась эмоциональному воздействию перед тренировкой, показала результат на 65% выше, чем контрольная. То есть студенты, которым сказали, что волнение на экзамене может иметь положительный эффект, лучше справились с заданиями, чем контрольная группа.
Этот эксперимент показывает, что, когда мы испытываем психологическое напряжение, причиной учащенного сердцебиения и возросшей активности в префронтальной коре являются не сами предстоящие действия, а то значение, которое мы им придаем. Именно оценка будущего события и определяет нашу реакцию. Эпиктет был прав, сказав, что нашу реакцию на события определяет та оценка, которую мы им даем. Если нам удается изменить свой взгляд на психологическое напряжение и волнение, то мы можем повлиять на результаты своих действий.
В 2010 году Кэтрин Миншью уволилась из фонда здравоохранения Clinton и создала сайт Pretty Young Professionals (PYP) с двумя подругами. Она пообещала им скромную зарплату и небольшой соцпакет, а сама заняла место CEO и главного редактора и решила работать безвозмездно.
К сожалению, после небольшого конфликта группа разделилась на два лагеря и возникла угроза судебного дела. «Мы записали наши активы на листке бумаги из блокнота. Юристов мы не нанимали. Я думала, что в этом нет необходимости», — вспоминает Миншью.
Можете себе представить то психологическое напряжение, которое испытала Кэтрин, когда ее компания распалась? Успех сопутствовал Кэтрин всегда. Она блестяще окончила школу, работала в престижной консалтинговой компании McKinsey.
Она не понимала, что психологическое напряжение мешает ей правильно оценить ситуацию. После потери компании ее не оставляло ощущение, что она потеряла тот самый «единственный шанс в жизни». Кэтрин чувствовала только одно: она терпит неудачу и все это видят.
Когнитивное искажение, которое заставляет нас считать какое-то событие единственным шансом, зачастую парализует нашу волю. Если это действительно единственный шанс, то мы просто не имеем права упустить его.
К счастью, со временем Кэтрин поняла: неудача ее первого собственного дела не означает конец карьеры. Ничто не мешает ей основать другой бизнес. Во времена PYP ей не было и 25 лет. В сентябре 2011 года она создала Daily Muse (теперь Muse), и в компанию влился весь состав PYP плюс еще один сооснователь. В течение нескольких месяцев он привлек больше читателей, чем PYP на пике своей популярности. «Это было тяжело, но необходимость начать все заново оказалась уникальным подарком. Пройдя вместе с командой через все трудности, мы убедились, что больше никогда не разлучимся».
Теперь можно смело утверждать, что первая неудача не стала для Кэтрин «крахом» и «потерей единственного шанса», хотя в тот момент, под давлением психологического напряжения, она наверняка так думала. Сегодня ее сайт объединяет около двух миллионов профессионалов по всему миру, Кэтрин приглашают на CNN и Bloomberg, она выступала в Массачусетском технологическом институте и Гарварде. Недавно ее компания и сайт попали в список тридцати перспективных медийных компаний Forbes 30. А сама Кэтрин — в список пятнадцати самых известных женщин из мира СМИ по версии журнала Tech.
Сегодня Кэтрин ясно понимает, чем обернулась для нее та неудача: всего лишь одной из многих возможностей и отличным шансом научиться новому.
Когнитивная оценка — один из очень важных инструментов, при помощи которых мы способны регулировать уровень психологического напряжения. Благодаря ей мы можем корректировать восприятие ситуации и таким образом усиливать контроль за психологическим напряжением. А это позволяет минимизировать те искажения, которые оно вносит в наше сознание.
Прежде всего нужно внимательнее прислушаться к себе еще до возникновения психологического давления, чтобы сразу разглядеть те помехи, которые оно привносит в ваше мышление. Эти помехи создают дискомфорт, поэтому с ними нужно бороться. Если вы чувствуете беспокойство или страх перед сложным моментом, то это верный признак того, что на ваши мысли воздействуют искажения, вызванные психологическим напряжением. Отразите эту атаку, «замедлив мыслительный процесс», а затем проверьте правильность того, что вы себе говорите. Вы почувствуете себя более раскрепощенным и готовым к действию.
Войти с помощью соц. сетей: