Литература
1. Трейси Б. Все успешные люди когда-то начинали с нуля // Event-маркетинг, 2014. – № 4.
2. Толкачев А. Н. Телефонные переговоры в сфере В-2-В: креативные подходы к целям, тактике и приемам // Личные продажи, 2011. – № 3.
3. Валлентин Л. Успешные коммуникации как непрерывная цепь эффектов на стержне единой концепции // Event-маркетинг, 2014. – № 3.
4. Трейси Б. Переговоры. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
5. Белфорт Дж. Волк с Уолл-стрит. – М.: ACT, 2014.
6. http://www.psychologies.ru/forum/post/22358/.
7. http://www.kremlin.ru/events/president/news/51151.
8. Масленников Р. Пиарщик на прокачку: как эффективно делать страстный и звездный пиар. – М.: ЛитРеc, 2015.
9. Толкачев А. Н. Создавая PR своего бизнеса. – М.: ЭКСМО, 2008.
10. Гоулстон М. Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
11. Толкачев А. Н. Как завести мотор стимулирующего маркетинга для клиента// Маркетинговые коммуникации, 2015. – № 4.
12. Фишер Р., Юри У. и Паттон Б. Переговоры по-гарвардски. – М.: Эксмо, 2005.
13. Pfeffer Jeffrey. Power: Why Some People Have It and Others Don't By. – New York: Harper Business, 2010.
14. Шнаппауф Р. Практика продаж. – M.: Интерэксперт, 2007.
15. Себениус Дж. Правила переговорщиков. – Режим доступа: http://hbr-russia.ru/lichnaya-effektivnost/peregovory/a9587/#ixzz3YccFjMQd.
16. Райков П. У страха глаза велики. – Режим доступа: https://kontur.ru/articles/1631.
17. http://www.adme.ru/zhizn-marazmy/25-uletnyh-kommentariev-ot-klientov-za-kotorye-my-ih-tak-lyubim-836760/.
18. Комафорд-Линч К. Правила для игры без правил: Стань хозяином собственной жизни! – М.: Эксмо, 2009.
19. Твен М. Собр. соч.: В 8 т. – М.: Правда, 1980. Т. 1.
20. Толкачев А. Н. Личные продажи. – М.: ЭКСМО, 2009.
21. Толкачев А. Н. Коммерческое право: Учеб. пособие. – М.: Дашков и К°, 2014.
Об авторе
Фотограф: Дмитрий Филиппов
Андрей Толкачев:
✓ главный редактор журнала «Маркетинговые коммуникации»;
✓ заведующий кафедрой маркетинга Института бизнеса и дизайна;
✓ автор бестселлера «Личные продажи», мастер-классов «Креативные инструменты генерации идей», «Искусство эффективных переговоров: приемы и модели», «5 океанов создания бренда в fashion-бизнесе», «20 креативных драйверов успеха в малом бизнесе», «Креативные способы создания ивентов», тренингов «Как найти работу своей мечты», «35 приемов креативных переговоров» и «Как за 15 минут реализовать по телефону метод РСТТ»;
✓ экс-продюсер более 30 рекламных кампаний: для Procter & Gamble, Coca-Cola, Philip Morris, Adidas AG, Caterpillar, Epson, Olivetti, Российской продовольственной биржи, биржи «Алиса», ассоциации «Золотой век», ЗАО «Волшебный фонарь», Инкомбанка, Тверьуниверсалбанка, ресторана «Три заставы», страховой компании «Авикос» и т. д.;
✓ кандидат юридических наук.
Отзывы
Книга может быть полезна для новичков в продажах, которые каждый день сталкиваются с «патовыми ситуациями», не могут преодолеть отказы и в конечном итоге разочаровываются в профессии. А в этом деле многое решает и мотивация, и правильный настрой, и знание алгоритма. Книга все это дает доступным языком.
Вадим Матюшкин,кандидат психологических наук, бизнес-тренер, маркетолог, директор Института сервиса и коммуникаций в Интернете (ИСКИ)
Эта деловая книга воспринимается прежде всего как инструкция к действию. Она написана автором, хорошо знающим специфику данной профессиональной области. Практикам не нужны советы интеллектуалов, им нужны технологии, делающие их процессы более понятными, а результаты – надежными. Именно такие книги позволяют удовлетворить реальные запросы профессионалов.
Александр Федоров,бизнес-тренер, коуч. Автор и руководитель программы MINI-MBA, учебных курсов и тренингов. Успешно реализовал десяток бизнес-проектов
Книга содержит много эпизодов из реальных телефонных разговоров, которые подхватываешь на лету. Мне нравится, что теперь не только в американских книгах, но и у наших авторов можно встретить простую эффективную подачу материала. Поэтому книга читается очень легко, главное, это делать с карандашом в одной руке и, естественно, с телефоном – в другой.
Анастасия Перец,основатель агентства эксклюзивных событий PERETS.PRO, сертифицированный бизнес-тренер (Isaac Pintosevich System), организатор выездных мастер-классов/стажировок за рубеж для профессионалов в и венте
Настольная книга для тех, кто ведет сделки по телефону. Мне она помогла увеличить мои продажи. В сравнении с другими книгами по этой тематике автор за счет кейсов раскрывает реальную практику телефонных переговоров. Именно это и нужно для менеджера.
Давид Басов,бренд-менеджер компании SGT DRILL (производство и дистрибуция товаров для силовых видов спорта)
Эта книга вдохновляет к переменам!
Ивета Граудиня (Литва),консультант в сфере международных бизнес-коммуникаций International Communication Design
