ГЛАВА 11 Дифференциально-психологическая характеристика работников интеллектуальных профессий

11.1. Психологические профили работников интеллектуальных профессий

Интеллектуальных профессий очень много. Их разделение по классификации Е. А. Климова и изучение у них личностных свойств по Р. Кеттеллу представлены в табл. 11.1 (В. А. Толочек, 2005).

У архитекторов явно выражены факторы В (интеллект), Н (социальная смелость), I (мягкосердечность), L (подозрительность), Q 1 (радикализм), Q2 (самодостаточность), Q 3 (контроль желаний) и слабо выражен фактор F (беспечность). Учитывая выраженность этих факторов, можно составить более подробный психологический портрет архитекторов. Они абстрактно мыслят, сообразительны, предприимчивы и общительны, эмоционально чувствительны, сентиментальны, недоверчивы, чувствительны к замечаниям и порицаниям, обладают широтой взглядов и склонностью к радикализму, вольнодумству, самостоятельности, независимости принятия решений, обладают высоким самоконтролем поведения и эмоций, серьезны, озабочены.

Ихтиологи и научные работники выделяются сильной выраженностью факторов В (интеллект), I (мягкосердечность), O (ранимость) и слабой выраженностью факторов С (эмоциональная устойчивость), F (беспечность).

Зоотехники отличаются от представителей других интеллектуальных профессий слабой выраженностью факторов F (беспечность) и М (мечтательность).

Для программистов характерна сильная выраженность факторов В (интеллект), G (ответственность), O (ранимость), Q 1 (радикализм), Q2 (самодостаточность), Q 3 (контроль желаний) и слабая выраженность факторов E (доминантность), F (беспечность). Их психологический портрет весьма близок журналистам и научным работникам. Отличие состоит в сильной выраженности обязательности, ответственности, совестливости.

Таким образом, для всех рассмотренных профессий общим является сильная выраженность фактора В – интеллект (кроме зоотехников), фактора I – мягкосердечие (кроме зоотехников и программистов), факторов Q 1 – радикализм, Q2 – самодостаточность, Q 3 – контроль желаний (кроме зоотехников) и слабая выраженность фактора F– беспечность.

Данный перечень личностных особенностей работников интеллектуальных профессий вызывает много вопросов, главный из которых – являются ли они профессионально важными качествами и в какой степени они обусловливают эффективность выполняемой деятельности.

Успешные переводчики-синхронисты, по данным Е. М. Клиориной (1999), обладают эмоциональной чувствительностью, тревожностью, конформностью, высоким самоконтролем, самостоятельностью в принятии решений и свободомыслием.

11.2. Психологические особенности литераторов

Писатели. Е. А. Корсунский (1986) изучил автобиографические произведения и автобиографии 137 известных писателей на предмет того, какие психологические особенности, которые можно рассматривать как литературные способности, они отмечали у себя во время учебы в школе. Около половины писателей первостепенное значение придали вербальной памяти, около трети – творческому воображению, его силе, яркости, живости, эмоциональности, одна пятая часть писателей – наглядно-образному мышлению и эмоциональной впечатлительности. Отмечались также наблюдательность, эмпатичность, чувство слова. Характерно, что около трети писателей отметили наличие у себя любви к природе, а 20 % рассказали о своем пристальном интересе начиная с детских лет к характерам людей, их взаимоотношениям.

В. П. Ягункова (1964) выявила такие компоненты литературных способностей, как поэтическое восприятие, эмоциональная впечатлительность, художественная наблюдательность, хорошая образная и эмоциональная память, творческое воображение, образное мышление и богатство языка.

По данным Н. А. Абельской (1991), поэты характеризуются эмоциональной неустойчивостью, сенсизитивностью, тревожностью, впечатлительностью, склонностью к размышлениям, эгоцентризмом, развитым воображением, мечтательностью, некоторой легкомысленностью, самодостаточностью, независимостью от мнения группы, антилидерскими чертами, отсутствием агрессивности.

В поведении для них характерна демонстративность, склонность обращать на себя внимание, некоторая театральность в поведении, социальная пассивность и избирательность социальных контактов.

Для поэтов характерны также стремление к любви, пониманию, сочувствию, дружбе, потребность познавать новое, постигать суть явлений, наслаждаться красотой окружающей природы и людей.

Мужчинам-поэтам свойственны некоторые традиционно фемининные черты (склонность к сопереживанию, участливость), а женщинам-поэтам – склонность к замкнутости, отчужденности.

По данным Зива (Ziv, 1984), писатели-юмористы обладают выраженной интро-версией, креативностью и дивергентным стилем мышления.

Журналисты (см. табл. 11.1) характеризуются выраженностью факторов B (интеллект), I (мягкосердечность), L (подозрительность), O (ранимость), Q 1 (радикализм), Q2 (самодостаточность), Q3 (контроль желаний), Q (напряженность), но у них слабо выражен фактор F (беспечность). Исходя из содержания этих факторов, можно сказать, что для успешных журналистов характерны сообразительность и склонность к абстрактному мышлению, эмоциональная чувствительность, сентиментальность, недоверчивость, чувствительность к замечаниям и порицаниям, широта взглядов и радикализм, вольнодумство, самостоятельность, независимость решений и поведения, высокий самоконтроль поведения и эмоций, серьезность, озабоченность.

11.3. Психологические особенности творческих профессий, связанных с текстами

По данным Ю. С. Якштиса (1992), успешность деятельности редакторов, связанная с быстротой чтения, информационным поиском, поиском ответов на вопросы и эффективностью написания аннотации, оказалась тесно связанной с избирательностью, концентрацией, распределением и переключением внимания, с логичностью мышления, со словарным запасом. Эти ПВК соотносятся с типологическими особенностями проявления свойств нервной системы. Они лучше выражены у редакторов, имеющих слабую нервную систему и подвижность возбуждения и торможения.

А. И. Юрьев (1982) выявил, что для редакторов характерны повышенная тревожность и нейротизм, преобладание торможения по «внутреннему» балансу (последнее свидетельствует об их высокой усидчивости).

Редакторы (см. табл. 11.1) характеризуются сильной выраженностью факторов В (интеллект), G (ответственность), I (мягкосердечность), L (подозрительность), N (дипломатичность), O (ранимость), Q 1 (радикализм), Q2 (самодостаточность), Q 3 (контроль желаний), Q4 (напряженность) и слабой выраженностью фактора F (беспечность). Их психологический портрет практически повторяет портрет журналистов. Отличие состоит в сильной выраженности недоверчивости, проницательности, точного ума.

По данным этого же исследователя, у более успешных референтов лучше избирательность, распределение и переключение внимания, произвольная и непроизвольная зрительная память, словарный запас, логическое мышление. Психофизиологической базой этих ПВК референтов тоже являются свойства нервной системы. По данным Ю. С. Якштиса, информационный поиск, быстрота чтения, эффективность написания аннотации отрицательно связаны с силой нервной системы и «внешним» балансом (т. е. с преобладанием возбуждения) и положительно – с подвижностью возбуждения и торможения.

Г. Е. Леевик установил, что секретарями-референтами становятся люди, обладающие следующими личностными характеристиками:

• общительностью, открытостью, непринужденностью в общении;

• вежливостью, тактичностью;

• конформностью, склонностью соглашаться с мнением других, легкой податливостью чужому влиянию;

• уверенностью в себе и своих возможностях;

• эмоциональной чувствительностью, хорошей интуицией;

• высоким уровнем притязаний, упорством и настойчивостью;

• получением удовлетворения от самого процесса труда;

• высоким логическим интеллектом и сильно выраженным познавательным интересом.

11.4. Психологические особенности инженеров

Э. С. Чугунова (1983) изучала психологические особенности инженеров проектных и исследовательских институтов. Ею выявлено, что эти специалисты должны обладать высоким уровнем пространственных представлений, образностью мышления, воображения, хорошей памятью. Они должны быть самокритичны и требовательны к себе, и в то же время уверены в себе. Инженерам – руководителям подразделений должны быть присущи гибкость, критичность, логичность ума, рассудительность, умение объяснять техническую задачу, распределять работу.

По данным, приведенным В. А. Толочеком (2005), личностные профили инженеров различных специальностей существенно расходятся (табл. 11.2).

Анализ приведенных в таблице данных показывает, что инженеры-технологи по сравнению с другими инженерами обладают меньшей выраженностью факторов А (отзывчивость), С (эмоциональная устойчивость), Е (доминантность), Н (социальная смелость), Q 1 (радикализм), но превосходят их по факторам I (мягкосердечность), L (подозрительность), N (дипломатичность), O (ранимость), Q2 (самодостаточность) и Q 4 (напряженность). Инженеры-электрики превосходят остальных по факторам В (интеллект), М (мечтательность) и Q3 (контроль желаний), но уступают по факторам F (беспечность), N (дипломатичность), O (ранимость) и Q 4 (напряженность). Профиль инженеров-полиграфистов во многом схож с профилем инженеров-электриков, но у них больше всех выражен фактор G (ответственность) и Q 1 (радикализм). У инженеров-строителей выражены факторы А (отзывчивость), F (беспечность) и слабо выражены факторы В (интеллект) и L (подозрительность).

Конструкторская деятельность связана, по данным Л. А. Ясюковой (2000), с техническим, творческим конструкторским интеллектом и интуитивно-образными компонентами мышления, свободой от официальных норм, оппозиционным отношением к авторитетам, способностью в критических ситуациях брать ответственность на себя.

По данным Г. Е. Леевика, чем выше статус инженера (от инженера-конструктора до главного инженера), тем быстрее снижается конформность и повышаются независимость и самостоятельность, развиваются лидерские качества.

11.5. Психологическая характеристика предпринимателей и работников банков

Американские ученые выявили психологический профиль успешного американского предпринимателя (М. Лапуста, 1994; С. Н. Тидор, 1997). Он включает в себя следующие особенности:

• поиск возможностей и инициативность (способность видеть и использовать новые или необычные деловые возможности, готовность действовать до того, как к этому вынудят обстоятельства);

• реалистическая оценка при выборе альтернатив;

• долгосрочное видение;

• критичность в представлении о своих возможностях и одновременно высокий уровень притязаний;

• способность к изменению стратегии достижения цели, корректирование краткосрочных задач;

• настойчивость (готовность к неоднократным усилиям при возникновении препятствий);

• склонность к риску, но и взвешенность поступков, контроль результатов;

• ориентация на эффективность и качество, выраженный мотив достижения (поиск путей к тому, чтобы делать все лучше, быстрее и дешевле, стремление к достижению совершенства);

• ответственность и личные жертвы для выполнения работы;

• информированность (личное участие в сборе информации о клиентах, поставщиках и конкурентах, использование в этих целях личных контактов, стремление устанавливать личные контакты, что предполагает наличие общительности);

• независимость и уверенность в себе (готовность полагаться лишь на себя в ситуации противостояния или в случае отсутствия успеха).

По данным С. Т. Посоховой, предприниматели придерживаются мнения, согласно которому бизнесом могут заниматься как эмоционально чувствительные люди, так и «жесткие», «толстокожие». Согласно другой точке зрения, в бизнесе нужны люди, способные спокойно решать любые поставленные задачи. Эмоции же мешают объективно оценить реальность, и потому их надо исключать из оценок и действий. Объективные исследования во многом подтвердили вторую точку зрения. Предприниматели могут быть отнесены к эмоционально устойчивым лицам. По этому показателю они превосходят как потенциальных предпринимателей, так и не занимающихся бизнесом. При этом активно занимающиеся бизнесом отличаются более высоким уровнем эмоциональной стабильности. Они редко доверяют своим эмоциональным впечатлениям. Круг ситуаций, вызывающий у них сильные эмоциональные реакции, весьма ограничен. Эмоциональное равновесие сохраняется у них и в межличностном общении.

Потенциальных предпринимателей отличает средний уровень эмоциональной устойчивости. Они сохраняют спокойствие в ситуациях, развитие которых могут предсказать. Дополнительные и неожиданные трудности нарушают их эмоциональное равновесие, появляются тревога, беспокойство, эмоциональное напряжение. Критика окружающих вызывает раздражение.

У мужчин-предпринимателей, отличающихся низкой личностной тревожностью, практически отсутствует страх действия. При этом они меньше подвергаются страху, чем женщины-предприниматели.

По информации В. Я. Нечаева (1996), российские предприниматели отмечают наличие у себя таких качеств, как порядочность, обязательность, компетентность, немеркантильность. По данным Т. В. Корниловой с соавторами (1993), успешные предприниматели обладают низкими показателями «социального догматизма», устойчивостью к давлению авторитетов, независимостью, стремлением полагаться только на себя, подчиненностью поведения внутренним ориентирам, умением доводить начатое дело до конца, готовностью брать на себя роль лидера и оказывать давление на других людей. Отвергаются предпринимателями такие свойства личности, как демонстративность и подчинение авторитетам.

И. В. Ромазан (1996) в результате исследования выявила следующие психологические особенности предпринимателей:

• «готовность к энергозатратам, труду, расширению знаний о законах и чувствительность к восприятию новых стимулов;

• ответственность и развитый внутренний контроль управления ситуациями;

• способность в затрудненных ситуациях «соседствовать» с проблемой или строить проблемную ситуацию по-новому;

• концентрация границ деятельности на индивидуальных способностях независимо от конвенциальных норм при глубоком осознании собственных проблем и сохранения цели;

• противоречивое сочетание импульсивности, спонтанности в деятельности, свободная самоактуализация со способностью к осознанному отказу от того, что не по способностям;

• сдержанность, требовательность в оценке результата деятельности (видимо, вследствие определенного уровня компетентности);

• высокое эмоционально-психическое напряжение как индекс индивидно-личностных ресурсов (повышенный уровень тревоги)» (с. 14).

Работники банков. Как показано Т. А. Большаковой (1997), банковские служащие невосприимчивы к угрозе, смелы и решительны, обладают тягой к риску, способны принимать решения, брать ответственность на себя. У них наблюдается выраженная направленность на свой внутренний мир, эмоциональная чувствительность, ранимость, обидчивость, интуитивность в принятии решений, и в то же время они хорошо контролируют свои эмоции и поведение, действуют упорядоченно и планомерно. Чувствительны к социальному одобрению, склонны к радикализму и новизне. Обладая высокой критичностью мышления, стремятся во всех новых идеях разобраться самостоятельно. При построении своей карьеры в большей степени ориентируются на стабильность работы, доходов, прогнози-руемости профессионального развития.

Близкая к этому характеристика мотивационной сферы сотрудников банка выявлена Л. А. Верещагиной с соавторами (2004). Наиболее актуальными потребностями являются: материальные, в безопасности, в самовыражении и признании. Превалирует выраженность производственных мотивов над общежитейскими; это объясняется тем, что банковские работники в условиях жесткой конкуренции дорожат своим местом.

В то же время, как следует из данных Т. А. Большаковой, имеются психологические различия между банковскими рабочими в зависимости от выполняемых ими функций. Для менеджеров больше, чем для сотрудников, работающих с клиентами, характерны организованность, умение контролировать эмоции и поведение, самодисциплина. Строя свою карьеру, менеджеры в большей степени заинтересованы в работе, позволяющей руководить другими людьми, нести полную ответственность за конечный результат деятельности подразделения или организации. В то же время менеджеры по сравнению с сотрудниками, работающими с клиентами, меньше ориентированы на предпринимательство, не стремятся создавать что-то новое, преодолевать препятствия, иметь «свою марку».

У служащих front office по отношению к служащим back office более выражена активность, беспечность, импульсивность. Первые более оптимистичны, верят в удачу, более конформны, зависимы, в большей степени нуждаются в одобрении и поддержке окружающих, менее самостоятельны в выборе собственной линии поведения. Сотрудники, работающие с клиентами, при выборе работы в большей степени заинтересованы в возможности своего профессионального развития, повышении квалификации. Сотрудники front office в меньшей степени, чем сотрудники, работающие с документами, стремятся иметь работу, позволяющую реализовать главные ценности жизни, приносить пользу.

Менеджеры, по сравнению с сотрудниками back office, более активны, беспечны и импульсивны. Для них характерно стремление к получению работы, позволяющей развивать свои способности, повышать свою профессиональную компетентность.

11.6. Психологические особенности работников судебно-исполнительских и охранных ведомств

Работники прокуратуры. В. П. Смирнов (2004) выделил 4 группы прокуроров, различающихся особенностями поведения в конфликте. Самая многочисленная группа (34 %) – «осторожные», имеющие максимальные баллы по приверженности компромиссу и избеганию. Затем идут «уступчивые» (30 %), которые выделяются минимальными показателями по соперничеству и максимальными – по приспособлению. Третья группа (21 %) – «уверенные», для которых характерны максимальные показатели по сотрудничеству и минимальные – по избеганию и приспособлению. В четвертую группу («конфликтные») вошли те, кто имел максимальные баллы по соперничеству и минимальные – по сотрудничеству и компромиссу. Таких прокуроров оказалось 15 %.

Очевидно, что предпочтение того или иного стиля поведения в конфликте не случайно, так как связано с особенностями личности (по Р. Кеттеллу): соперничество – с доминантностью, социальной смелостью, радикализмом; избегание – с консерватизмом, эмоциональной неустойчивостью, робостью, низкой самооценкой; приспособление – с подчиняемостью и тревожностью.

В. П. Смирнов полагает, что стиль поведения «уверенных» более всего отвечает современным требованиям прокурорской деятельности. Они готовы к диалогу, не уходят от решения проблем, при необходимости готовы проявить твердость в отстаивании своей позиции. Стиль поведения «уступчивых» менее всего соответствует функции защиты законных прав и интересов гражданина и государства. Стиль поведения «осторожных» предполагает их неопределенность, диффузность выполняемой ими социальной роли. Наоборот, стиль поведения «конфликтных» связан с представлениями о прокуратуре как надзирающем, карательном органе, действующем жестко и бескомпромиссно.

Выявлены половые различия в способах поведения в конфликте: мужчины-прокуроры по сравнению с коллегами женского пола имеют более высокие показатели по шкале «соперничество» и более низкие – по шкалам «избегание» и «приспособление».

11.7. Психологические особенности научных работников

Первые попытки выяснить, какие качества нужны ученым, были предприняты в нашей стране еще в 1920-х гг. Были выделены 2 группы качеств: владение речью и понимание ее и так называемые психоспективные способности, т. е. способности к наблюдению (самонаблюдению и длительному сосредоточению внимания).

К. А. Рамуль (1965) полагает, что для ученого важны такие качества, как спонтанная любознательность, способность длительное время заниматься решением одной и той же проблемы, память, творческое мышление, фантазия, наблюдательность, энтузиазм, прилежание, способность к критике и самокритике, дисциплинированность, умение ладить с людьми, бескорыстие.

А. Рое (цит. по: Б. М. Теплов, 1985) сделал анализ работ американских психологов по изучению психологических особенностей выдающихся американских ученых, среди которых были 20 биологов, 22 физика, 14 психологов и 8 антропологов. Физики показали большую интеллектуальную и эмоциональную энергию, часто не вполне хорошо контролируемую. Социально они были плохо приспособлены. Психологи обнаружили тенденцию к зависимости от родителей, связанную с чувствами вины и несчастья. Они были более чувствительны, имели некоторую склонность к агрессивности, сопротивлению авторитетам и проявляли большой интерес к человеку.

11.8. Психологические особенности представителей экстремальных профессий

Оперуполномоченные службы БХСС, работа которых связана с оперативно-розыскной деятельностью в условиях выраженного психического напряжения, по данным А. П. Самсонова (1986), работают эффективнее при наличии у них сильной нервной системы. Лица же со слабой нервной системой нередко самоустраняются в опасных оперативных ситуациях. Вместе с тем оперуполномоченные со слабой нервной системой лучше осуществляют работу при проведении мероприятий, связанных с профилактикой хищений.

Работники налоговой службы. К ним относятся налоговые инспекторы и полицейские. По данным О. С. Дейнеко с соавторами (1999), они отличаются эмоциональной устойчивостью, развитым самоконтролем, выдержанностью, настойчивостью, высокой нормативностью поведения. Им присуща высокая социальная смелость, склонность к риску, аналитичность и критичность мышления, внимание к мелочам. Налоговые инспекторы более общительны и тактичны, обладают более абстрактным интеллектом. Налоговые полицейские отличаются от инспекторов более практичным интеллектом, высокими показателями авторитарности, независимости, самоуверенности, жестокости, хладнокровия, мужественности. В то же время у них наблюдаются высокие показатели чувства вины, которое провоцируется недостаточной убежденностью в правоте своего дела.

Психологические особенности спасателей. Деятельность спасателей проходит в условиях высокой вероятности воздействия на них непредсказуемых, опасных для жизни и физического и психического здоровья факторов. Это вызывает у спасателей состояние тревоги, а порой и стресса; требует наличия у спасателей определенных качеств личности, а следовательно, и профессионального отбора в эту профессию лиц, обладающих этими качествами.

По мнению О. А. Запорожченко (2000), главными качествами спасателей должны быть эвристичность тактического мышления, способность находить неожиданные технические решения, готовность к ситуативному лидерству, пластичность установок, нравственная основа эмоциональности, интеллектуальность психического быстродействия (быстро принимать решения, намечать индивидуальную стратегию), способность принимать помощь товарищей, не утрачивая решимости работать в одиночку. Автор считает, что более важным качеством, чем психическая устойчивость, является адаптивность спасателей.

Как показано С. А. Иващенко с соавторами (2003), спасатели, участвующие в аварийно-спасательных работах, обладают следующими особенностями: высокой самооценкой, сангвиническим типом темперамента, низким уровнем личностной тревожности, низким уровнем притязаний, свидетельствующим о склонности к риску, преобладанием экстрапунитивного типа реакций во фрустрирующей ситуации.

Пожарные-спасатели, по данным З. В. Дияновой и И. А. Конопак (2001), обладают интернальностью, что связано с необходимостью самостоятельного принятия решений и ответственностью за свои действия, а также независимостью, стремлением к доминированию. Для них характерны высокий самоконтроль, реалистичность суждений, адекватность самооценки. Сами пожарные называют такие присущие им качества, как самообладание, выносливость, терпение. Я-образ у них маскулинного типа.

Согласно исследованиям А. П. Самонова (1983), почти половина пожарников из 110 обследованных им имели сильную нервную систему и низкую тревожность, одна треть была склонна к риску. Не склонные к риску имели слабую нервную систему и чаще всего высокую тревожность. Лица, склонные к риску, своевременно и тщательно готовятся к действиям в экстремальных условиях. Чем труднее предстоит работа, тем интенсивнее они тренируются, проявляют старание. Лица же, не склонные к риску, самоустраняются от тренировок в сложных условиях. По мере увеличения физических и психологических нагрузок у них значительно повышается психическая напряженность, в результате чего они допускают много ошибок.

В экстремальных условиях тушения пожаров лица, склонные к риску, самоотверженно выполняют задание. Чем больше опасность, тем выше их активность. Стресс-факторы оказывают на них мобилизующее влияние, а переживаемая опасность доставляет им удовлетворение. Лица, не склонные к риску, в период тушения пожаров могут преувеличивать опасность, что порождает у них страх, неуверенность в своих силах, заторможенность действий. Нередко они отстраняются командирами от тушения пожара за неэффективные действия.

Каскадеры. В исследовании А. Ф. Терешкина (1984) было выявлено, что успешные каскадеры характеризуются старательностью, самокритичностью, бдительностью, умением предусмотреть опасность, упорством, стремлением к соперничеству, уравновешенностью и некоторой инертностью, что позволяет им оставаться спокойными даже в стрессовых ситуациях. Неуспешные каскадеры отличаются повышенной импульсивностью, эгоцентризмом, сниженным самоконтролем, болезненным самолюбием, недостаточным упорством, плохой социальной адаптацией.

Частные охранники (в том числе охрана физических лиц). По данным В. А. Толочека (2005), охранники должны обладать в первую очередь следующими ПВК: самообладанием, сдержанностью, хладнокровием, ответственностью, добросовестностью, дисциплинированностью, бдительностью, осмотрительностью, общительностью. Гораздо меньшую роль, по мнению охранников, играют такие качества, как решительность, смелость, интеллект, логичность, умение прогнозировать ситуацию. Другое распределение качеств отмечают охранники банков. На первом месте у них находятся наблюдательность, бдительность, осмотрительность, затем решительность, смелость, общительность, самообладание, хладнокровие, сдержанность.

По данным Ю. В. Воронцова (2006), среди охранников преобладают лица с сильной и средней по силе нервной системой (50 % и 16,6 % соответственно). Лиц со слабой нервной системой оказалось только 33,4 %.