Вопрос принятия решений весьма непрост. Он неразрывно связан с вопросами «прокачки мозгов» и управления собственным внутренним диалогом. Эффективные инструменты принятия решений не могут быть выведены из теоретических размышлений, это территория практики. Они разрабатываются только практическим путем, и все, что рассказано на последующих страницах, является результатом многолетнего опыта работы.

Мне этот опыт обошелся дорого. За то, чтобы научиться управлять этими инструментами, пришлось заплатить высокую цену – и собственными деньгами, и связями, и нервами, и многим другим. Поэтому отнеситесь, пожалуйста, к материалу очень серьезно.

Это реально мощные трансформационные вещи, способные кардинально поменять вашу жизнь.

Ошибка некоторых специалистов, занимающихся данной темой, состоит как раз в том, что они слишком поверхностно рассматривают механизм принятия решений, которым снабжен человек.

Мы, человеческие существа, сформированы очень интересным образом. С одной стороны, центр принятия решений, изначально имеющийся у каждого из нас, подавлен, я бы даже сказал, задавлен. Объяснения этому явлению существуют самые разные: от мистических до академических и культурно-социальных.

Сторонники социальной теории утверждают, что в процессе эволюции человек как существо общественное понимал, что вожак у стаи может быть только один, поэтому у всех остальных членов общества действия должны быть подчинены приказам руководства, и это привело к подавленности собственного центра принятия решений.

Мистики рассказывают о том, что мы как существа тонкие выбрасываем во внешний мир большое количество разнообразных эмоций. Если бы мы принимали решения очень быстро, молниеносно реагировали бы на происходящее вовне, то такой выброс эмоций стал бы невозможен.

Но каким бы ни было объяснение, очевидно, что человеческий мозг по определению устроен особым образом: чтобы существовать, он должен все время функционировать. Мозг состоит из нейронных цепей, и каждый нейрон для своего выживания должен быть постоянно загружен работой. Нужно, чтобы при его раздражении возникло максимально много электрохимических реакций, тогда окружающие нейрон кровеносные сосуды будут расширяться и подводить к нему больше крови с кислородом и питательными веществами. Соответственно, если мы не загружаем свой мозг целенаправленно и осознанно, то, чтобы выжить, он начинает делать это сам.

Чем он загружает себя, когда работает в своеобразном автоматическом режиме? Различным «мусором»: мыслями о прошлом, попытками вычислить будущее, бесконечным самокопанием, вариантами решения каких-то бессмысленных с практической точки зрения задач.

Многие люди считают это нормальным положением дел и утверждают, что так уж они устроены: постоянно думают не о том, о чем нужно. Однако природа этого явления иная: наш мозг, оставленный без контроля и предоставленный самому себе, вынужден обеспечивать себе нагрузку самостоятельно, задействовав для решения данной задачи доступный ему «подручный материал».

Вывод из всего этого очень простой: человек в любом случае должен думать. Весь вопрос заключается только в том, о чем именно он будет думать в каждый конкретный момент времени.

А это на самом деле является вопросом личного выбора каждого. Вашего выбора!

Есть разные способы принятия решения в зависимости от ситуации, в которой находится человек.

Ситуация первая: безвыходное положение. Типичные признаки: человек загнан в угол и ему нужно обязательно и срочно решить: либо «да», либо «нет», не принять решение невозможно. В качестве примера можно привести ситуацию, когда кто-то бежит от волка и, оказавшись на краю оврага, на дне которого течет река, прыгает вниз.

Понятно, что в обычной ситуации он никогда туда бы не прыгнул. Но в данном случае не принять решение – все равно что умереть, поэтому он был вынужден так поступить.

Ситуация вторая: многовариантность. Человек должен выбрать из большого количества вариантов и пытается определить нужный, при этом долго взвешивая все «за» и «против», чтобы не ошибиться. В нашей жизни таких ситуаций абсолютное большинство.

Если решение не принимается сразу – у человека включается спекулятивное мышление на сильном эмоциональном фоне. Главными в оценке вариантов становятся эмоции: страх, предвкушение, ожидание, паника и так далее. Воображение при этом начинает рисовать самые разнообразные картинки – приятные и не очень.

Первое, что нужно сделать в такой ситуации, – снизить эмоциональный накал. Делается это различными способами – от эмоциональной стабилизации с помощью физических упражнений и дыхательных техник до прямого перехода в рациональность.

Вот о том, как выполняется этот переход, когда мы переключаемся с правого полушария головного мозга на левое, и поговорим. Делая его, мы включаем логику, выходим туда, где нет «хорошо» или «плохо», нет истерики и эйфории, а есть всего лишь варианты выбора, с которыми нам предстоит работать.

Следует знать, что решения бывают четырех типов:

• эмоциональные (принятые под влиянием эмоций, без логического осмысления и рациональной оценки);

• рациональные (принятые в результате аналитической работы, проделанной с помощью инструментов, которые мы будем рассматривать далее);

• волевые (принятые сознательно посредством воли);

• интуитивные (принятые моментально с опорой на интуицию. Интуиция – единственный инструмент принятия правильных мгновенных решений).

Хочу предупредить вас об одной ловушке, в которую попадают многие не сильно искушенные в принятии решений люди. Такие личности склоняются к эмоциональным решениям, будучи полностью уверенными в том, что они интуитивные. Это опасное заблуждение. Интуитивные и эмоциональные решения нужно уметь различать.

В качестве примера принятия интуитивно-волевого решения приведу одну интересную историю из собственного опыта. Дело было в 2007 году. Я был тогда топ-менеджером крупной автомобильной компании, а параллельно имел собственные процветающие бизнесы. Дела мои обстояли достаточно неплохо: у меня была доля в прибыли, я курировал ряд направлений работы фирмы, был первым заместителем генерального директора, вторым человеком в компании.

Несмотря на то что в моем распоряжении было большое количество разных ресурсов – людей, денег, автомобилей и т. п., – меня не покидало ощущение некоего дискомфорта. И я принял «взвешенно-эмоциональное решение» – уйти из этой компании, однако меня удержали. Тем, кто меня не отпускал, я заявил, что максимум через год все равно уйду. Причин вроде бы имелось немало: долго добираться до работы, внутренний дискомфорт, отличное положение дел в моих собственных бизнесах и много чего еще.

А потом разразился кризис 2008 года, и ситуация в моих бизнесах ухудшилась. Решение об уходе из компании, казалось бы, было принято и нужно было ему следовать, раз я убеждал всех в своем неминуемом скором уходе. Объективно время для увольнения было совершенно неподходящим: внутри компании мое положение было стабильным и устойчивым, за ее пределами обстановка выглядела крайне неблагоприятной.

Мне предстояло уйти в пугающую неизвестность.

Я расписал для себя ситуацию и все возможные последствия. Так получилось, что параллельно я изучал НЛП. На одном из тренингов, где я тогда присутствовал, было дано задание: походить по улицам и посмотреть по сторонам в поисках какого-нибудь «знака» или «символа», который подсказал бы мне направление решения той задачи, над которой я думал.

На момент выполнения задания мое решение было уже проанализировано и разложено по полочкам как в голове, так и на бумаге. Я очень хорошо видел все последствия обоих вариантов развития ситуации («уйти» и «остаться»), мне нужен был только какой-нибудь небольшой импульс, толчок, чтобы исполнить задуманное.

В какой-то момент в одном из окон я увидел цветок в горшке, который стоял на подоконнике. Некоторое время я его рассматривал, сам не зная почему, а потом у меня в голове сложилось понимание нынешней моей ситуации. Я осознал, что в данной компании сам очень похож на этот цветок. Сижу в своем горшке в тепле и комфорте, в уютном помещении на солнечном подоконнике. Все вроде бы хорошо, если бы не одно «но»: солнце я вижу только за стеклом, из своей кадки не могу вылезти ни на сантиметр.

И никаких вариантов изменения ситуации.

Для меня такое положение дел было неприемлемо. Совершенно.

В тот момент я принял решение и расстался со своим местом в компании. Это типичный пример волевого решения с участием интуиции, которая есть не что иное, как раскрепощенное сознание. Выбор не был эмоциональным. Более того, совершенно ответственно могу заявить, что интуиция и эмоции – вещи несовместимые. Запомните это.

Еще один ключ к пониманию разницы между эмоциональным и рациональным решением – его направление. Есть решение к чему-либо и от чего-либо. В первом случае мы принимаем его для того, чтобы чего-то добиться. Большинство таких решений рациональны. Второй тип – решения, направленные на то, чтобы убежать или спрятаться от чего-то. Они практически всегда эмоциональны и не несут в себе рационального зерна.

Наша работа на страницах данной книги будет сосредоточена в основном на принятии рациональных решений.

Полезно знать, что все решения можно разделить на два типа: тактические и стратегические. Тактические, как правило, должны приниматься быстро, тогда как стратегические нуждаются в более подробном и глубоком осмыслении, что занимает достаточно длительное время.

Понимание этой разницы позволит вам правильно подбирать инструменты, необходимые для принятия каждого конкретного решения. И вот вам мой совет: тренируйтесь и практикуйтесь. Вырабатывайте в себе устойчивый навык правильного принятия решений – и тогда даже самые сложные и ответственные вы сможете принимать быстро и без ошибок.

Меня часто спрашивают, сколько времени у меня обычно уходит на принятие сложного решения. Однозначно ответить на этот вопрос вряд ли возможно. Порой период осмысления зависит от того, сколько вообще времени предоставляет та или иная ситуация. Иногда есть возможность все как следует взвесить и проработать, иногда ее нет. Таким образом, время на принятие решения может увеличиваться или, наоборот, сокращаться.

Вообще нужно иметь в виду, что скорость принятия решений у каждого человека зависит от большого количества разнообразных факторов, в первую очередь – от опыта в этом деле, развития интуиции и пр. Как принятие решений, так и интуиция – это навыки, которые нужно в себе развивать и поддерживать. Они не возникают ниоткуда сами по себе, а являются плодом упорной и, как правило, длительной работы над собой.

Но награда с лихвой окупает все затраты!

Нельзя обойти вниманием и любимый русским народом метод принятия решений под названием «авось-метод». Некоторые участники моих тренингов и вебинаров порой рассказывают мне истории на эту тему. Обычно все выглядит так: «Подумали: авось проскочим и будем в шоколаде. Не проскочили. Теперь вылезаем из долгов».

Хорошо, если вылезают. Далеко не у всех получается разобраться с последствиями «авось-решений». Мой твердый совет: держитесь от этого «метода» подальше, не впадайте в эйфорию и пользуйтесь инструментами анализа и принятия решений, описанными в этой книге.

Когда на своих семинарах и тренингах я рассказываю о методах, излагаемых далее, меня часто спрашивают, какой из них лучше и какой слабее. Ответить на этот вопрос прямо и однозначно просто невозможно. И дело тут не столько в том, что в различных ситуациях один и тот же метод обладает разной степенью эффективности, сколько в том, что чем больше методов принятия решения вы задействуете в каждом случае, тем лучше. Именно так я и рекомендую поступать.

Еще один важный момент, который нужно учесть. Рассматриваемые далее методы – не просто инструменты принятия решений. Это очень мощные способы управления стрессом.

Эффективная работа со стрессом подразумевает в первую очередь загрузку мозга выполнением каких-либо задач. Любой сведущий человек знает, что самое первое, что нужно сделать в стрессовой ситуации (например, если, не дай бог, произошла какая-нибудь трагедия) – максимально чем-нибудь себя загрузить. Попробовать решить какую-либо задачу, а если таковой нет – придумать ее себе. Именно с этого начинается управляемый внутренний диалог.

Ключ к такому управлению – целенаправленное размышление. Оно достигается с помощью эффективных инструментов правильного принятия решений, о которых мы и будем говорить далее.

Но в отличие от других авторов, тренеров и специалистов, я предлагаю вам несколько необычный подход. Чтобы вы как следует погрузились в практику принятия решения, а не изучали материал чисто теоретически, сделайте вот что. Прямо сейчас сфокусируйтесь на какой-либо важной и актуальной для вас задаче, той, которая занимает ваши мысли и, возможно, висит над вами дамокловым мечом.

И применяйте все то, что написано далее, непосредственно для ее решения – прямо по ходу чтения. Действуя таким образом, вы научитесь принимать решения гораздо быстрее и лучше, чем просто перечитывая данные строки и умозрительно представляя, как это могло бы выглядеть.

Выбрали задачу? Сосредоточились на ней? Готовы?

Давайте начнем.