V. Вместо заключения

Итак, мы «по винтикам» разобрали действие сложнейшего механизма под названием performance-маркетинг. Теперь представьте, что все описанное выше работает совместно и одновременно – условно выделенные нами этапы не сменяют друг друга, события кипят в режиме реального времени. Чтобы держать под контролем все каналы и инструменты комплексной стратегии, постоянно анализировать результаты в поисках оптимального варианта – больше отдачи за меньшие деньги – нужны немалые компетенции, ресурсы (как производственные, так и человеческие) и, конечно же, опыт.

Но, судя по отзывам тех, кто использует комплексную стратегию для продвижения бизнеса в сети, дело того стоит:

Илья Родин, руководитель отдела маркетинга и клиентского обслуживания :

– Даже если компания не занимается напрямую продажами в интернете, но ведет активное продвижение бизнеса в сети, перед отделом маркетинга будет стоять задача обоснования рекламных бюджетов и затрат на продвижение. И здесь нельзя ставить во главу угла интуитивные решения.

В идеале маркетолог должен видеть, как сработал каждый тип рекламы или сегмент рекламной кампании, а иногда и отдельное объявление или акция. Это невозможно сделать без сквозной интеграции инструментов контроля на этапах «реклама – лид – сделка». Именно маркер, обозначающий желаемое целевое действие, должен переходить от объявления в интернете к метрике и системе привязки звонков и далее к внутренней системе учета компании. Таким образом, маркетолог всегда будет знать, как отрабатывает каждый вложенный в рекламу рубль.

Построение такой системы сквозного контроля с соответствующим набором инструментов и есть performance-маркетинг.

Наша компания перешла на этот метод продвижения с сентября 2015 года, и даже за такой относительно небольшой срок мы на своем опыте ощутили, что performance-маркетинг может выглядеть сложно и затратно, однако результат отлаженной системы превосходит все ожидания. Более того, он может стать серьезным конкурентным преимуществом компании.

Также хочу отметить еще один важный нюанс работы в стиле performance – это принципиально новый тип взаимоотношений с контрагентом, продвигающим вашу компанию в интернете. Уже невозможно просто дать деньги и ждать результата. Требуется новый уровень взаимного доверия, т. к. только систематизированная обратная связь от заказчика позволяет подрядчику увидеть и проанализировать результаты своей работы.

А от контрагента требуется существенная специализация в области деятельности заказчика, которая выражается как в знаниях рынка, так и в аккумулировании статистики и аналитики. И наличие такой специализации является одним из важнейших факторов в выборе контрагента.

И на данный момент мы уверенно довольны результатом сотрудничества. Выстраивая совместно систему performance-маркетинга, мы все лучше понимаем, как наши деньги, вложенные в продвижение в интернете, работают на нас.