Шаг шестой. План – ничто! Лучшая управленческая методика – планирование снизу вверх

Вы сложили модель бизнеса, и у вас есть понимание, как все должно работать. Сделали работающую модель и даже запустили ее; увидели, что она востребована. У вас появились сотрудники. Что важно теперь? Чтобы они не видели в вас человека, который думает один за всех и дает единственно правильные ответы.

Помните, мы говорили о необходимости нанимать тех, кто сильнее вас в тех или иных вопросах? Соответственно, давайте им возможность проявить себя. Они думают, как лучше выполнить свою функцию: построить продажи, обеспечить логистику и маркетинг и т. п. Отдают вам свои планы. Именно так! Потому что, если вы будете давать им свои планы, которые нужно засунуть в голову, ничего не получится или получится далеко не все. И вам скажут: «Ты нам сказал так сделать, и мы постарались выполнить. Как получилось – так получилось».

Я точно знаю, что планирование должно идти снизу вверх и снова вниз: сначала сотрудники дают вам свои планы на месяц, квартал, год, затем вы вместе их обсуждаете и договариваетесь о компромиссе. Ведь продажники всегда хотят поставить планов поменьше, а премии побольше. Это нормально. Но, в конечном счете, вы договариваетесь, сколько продажники должны продать, сколько маркетологи – привести покупателей, сколько логисты – обеспечить вагонов и т. д. То есть с руководителем каждого подразделения вы обсуждаете четкий план на следующий месяц. Но первый вариант плана должен составить и принести сам руководитель подразделения.

Итак, вы договорились. После этого план спускается в отдел и доводится до сведения всех сотрудников. Если на данный момент возражений нет, он возвращается к вам, и вы его подписываете. План становится законом для подразделения на следующий месяц. Такой подход не дает вашим подчиненным возможность обвинить вас в том, что следовало продать 500 ящиков, а вы им сказали 1700. Когда люди сами приходят с инициативой, они за нее и отвечают.

Есть одна фраза, которая вам поможет и которой я следую: демонстрируйте всей компании, как нужно экономить ресурсы. Когда вы подняли инвестиции и создаете новый проект, тянет «шикануть». На данном этапе я часто наблюдал аренду роскошных офисов, наем Audi А8, ношение дорогих костюмов и т. п. В общем, начинается безумие, на которое уходит очень много денег, а потом бизнес не получается. Вы, человек, который руководит проектом и, более того, проинвестировал его, должны всем показать, как рачительно следует относиться к ресурсам. Вплоть до того, что во время обсуждения какой-то темы с сотрудниками брать листки из заранее сложенной стопочки черновиков и делать необходимые записи на чистой стороне. Так вы покажете, что экономите ресурсы.

Пусть над вами смеются, вам пофиг. Главное – привести компанию к прибыли. Вы обратили внимание, что я использую слово «прибыль»? Не потому, что я – ужасный и злой капиталист, желающий всех задушить ради прибыли. Мы говорим о том, что прибыль – результат, к которому бизнес должен привести. Именно прибыль покажет, что вы наконец достигли успеха.