ГЛАВА 4. ПРОФИЛАКТИКА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРИЧИН СТРЕССА

Человек – существо социальное, поэтому ему в течение всей жизни свойственно соревноваться с окружающими. Начиная уже с детского возраста, он оценивает свое положение, свою жизнь, сравнивая ее с положением и жизнью других людей. Естественную потребность в развитии, в самооценке можно удовлетворять другим способом. Можно соревноваться с самим собой. Например, в течение 2015 г. человек два раза болел ангиной и один раз птичьим гриппом. В 2016 г. он начал вести более здоровый образ жизни и в результате не болел ничем серьезным ни разу. Однако в 2016 г. бывший подчиненный стал его начальником, знакомые купили квартиру и иномарку, другие знакомые нашли очень хорошую работу во Франции и уехали туда на три года. Если 31 декабря 2016 г., подводя итоги, оценивать свои успехи, сравнивая их с успехами знакомых, то год можно считать неудачным. Если оценивать результаты 2016 г., сравнивая их с тем, что было достигнуто в 2015 г., то нельзя не отметить несомненное улучшение своей жизни.

Соревнование с окружающими гораздо чаще вызывает стресс, чем соревнование с самим собой. Мы не знаем возможностей окружающих, а они могут быть гораздо выше наших возможностей. Ведь мы всегда стремимся достичь уровня тех, кто живет лучше нас, а не тех, кто – хуже.

Важно понимать, что соревнованию с собой необходимо учиться. На окружающих человек ориентируется, соревнуется с ними всегда, часто делая это неосознанно. Соревнование с окружающими для нас естественно. Оно свойственно нашей природе. Поэтому, оценивая свои достижения, нужно сознательно чаще сравнивать их с тем, какими мы были ранее, а не с тем, чего достигли окружающие. Главной является тенденция нашего саморазвития, а не то, как мы выглядим на фоне других. Если мы в этом месяце, году стали умнее, честнее, образованнее, здоровее, чем в предыдущем, то уже свою траекторию жизни мы можем оценивать как в целом правильную. В этом случае наша стратегия жизни в основном верная, даже если наши достижения оцениваются весьма скромно по сравнению с достижениями окружающих.

Основным в жизни должно быть соревнование с самим собой, а не с окружающими. Однако каждый из нас и все мы вместе должны быть одновременно и коллективистами. В одиночку можно только красиво умереть. Выжить и справиться с серьезнейшими проблемами современности можно только сообща, помогая друг другу.

В ХХ в. человечество столкнулось с большим количеством разнообразных и весьма серьезных проблем. Две из них: войны и уничтожение нами Природы угрожают самому существованию цивилизации. В ХХI в., судя по всему, эти опасные проблемы не только не будут решены, но еще больше обострятся. Если сохранится существующая система власти, углубится пропасть в разнице доходов богатых и бедных, упрочится частная собственность на средства производства, то наверняка возникнет еще ряд новых серьезных глобальных трудностей.

Любая проблема, большая или маленькая, всегда имеет свои причины. Обычно этих причин несколько. Однако если попытаться вскрыть первопричины наиболее опасных проблем, угрожающих человечеству, то можно прийти к следующему выводу. Изначальная причина всех главных опасностей – недостаток, часто большой дефицит Любви. Разумеется, речь идет не только о любви двух людей противоположного пола. Мы обычно не любим, а часто даже не понимаем тех, с кем вместе работаем. Мы не любим людей другой национальности, с другим цветом кожи, другой веры и т. д. Мы не любим Природу, поскольку постоянно наносим ей серьезный все возрастающий ущерб. Природу мы просто уничтожаем. Мы, мягко говоря, не любим животных, так как убиваем их ежегодно миллиардами, не имея на то серьезной необходимости. Удивительно, но, по большому счету, мы не любим даже самих себя. Миллиарды долларов тратятся на улучшение внешности человека: косметика, одежда, обувь, украшения и т. п. Однако мы не изучаем и не знаем свою душу, не занимаемся ее совершенствованием. За последние 2000 лет, скорее всего, не произошло заметных позитивных сдвигов в общей культуре и нравственности человека.

Для того чтобы решить основные проблемы, выступающие главным источником стресса, каждому человеку в отдельности и человечеству в целом жизненно необходимо научиться любить Природу, всех живых существ на Земле, других людей, себя наконец. Но любить не на словах, этому мы уже обучены, а на деле. И не поверхностно, по форме, а глубоко, по содержанию.

Любовь может быть обусловленной и необусловленной. Обусловленной называют такую любовь, когда другого человека, какое-то явление или объект любят за что-то. Например, женщина любит мужчину за его красоту или, что более модно сегодня, – за его богатство. Необусловленной является любовь к кому-то или чему-то не потому, что объект любви обладает какими-то привлекательными качествами, а просто так, ни за что. Необусловленная любовь всегда бескорыстна. В этом случае объект любви любят за то, что он есть. Обусловленной любовью может любить практически каждый нормальный человек. Необусловленной любви необходимо учиться. Необусловленная любовь, конечно, выше и сложнее обусловленной.

Постоянно учиться без каких-либо условий (!) понимать, а лучше уважать и даже любить всех, включая себя. Именно необусловленная, т. е. не выдвигающая никаких предварительных требований, любовь к людям, себе, животным, всему миру является важнейшей предпосылкой профилактики любого стресса. Однако мы четко понимаем, что многие политические лидеры – нравственные преступники. Мы стараемся войти в их положение, стремимся понять и даже в чем-то понимаем их. Однако мы отдаем себе отчет в том, что их предательства чудовищны и не имеют срока давности.

Кстати, если хорошо поразмышлять, постараться войти в положение окружающих, то можно прийти к выводу, что какого-то уважения заслуживают гораздо больше людей, чем в том случае, когда мы их оцениваем интуитивно и эмоционально. Понимания, пусть даже частичного, заслуживают практически все без исключения люди. Если бы мы оказались в их ситуации, то еще неизвестно, лучше бы, чем они, мы поступили бы.

Люби избранных, уважай многих, понимай всех. Конечно, простить измену народу, стране, которую совершили политические лидеры и их команды, при всем желании никак не получается. Однако понять по-человечески мотивы их погони за властью, славой и деньгами все же можно.

Слаб человек и всегда готов пасть.

Степень удовлетворенности жизнью оказывает заметное влияние на психику человека. Чем более человек доволен своей жизнью, тем реже он испытывает стресс. Удовлетворенность жизнью формируется на основе субъективных критериев. Человек оценивает свою жизнь, сравнивая ее с жизнью других людей. Он, обычно неосознанно, чаще замечает в жизни других людей выигрышные стороны и не думает о тех проблемах и бедах, с которыми внешне легко и беззаботно живущие люди нередко сталкиваются. Отчасти это объясняется тем, что люди стараются демонстрировать окружающим свои достижения и скрывать проблемы и неудачи. Кроме того, человек чаще оценивает свою жизнь, сравнивая ее с жизнью тех, кто, по его мнению, живет лучше.

Если мы попали в стрессовую ситуацию и нам важно взять себя в руки, успокоиться, то необходимо подумать о положении тех, кто находится в еще более худших условиях. По данным ООН, на планете более 800 млн людей живут впроголодь, десятки млн употребляют наркотики, более 100 млн тяжело больны. В 2014 г. сотни тысяч людей в мире покончили жизнь самоубийством, а миллионы пытались это сделать в силу того, что оценили свою жизнь как невыносимо тяжелую. По данным ВОЗ, на планете сегодня живут около 25 млн полностью слепых людей. Неужели мы считаем, что их жизнь менее стрессогенна по сравнению с нашей? Миллионы, а может быть, и сотни миллионов людей нашего возраста, и даже моложе, уже не имеют абсолютно никакого стресса, так как покоятся на всех кладбищах мира. Разве у нас повернется язык, чтобы сказать, что им повезло больше, чем нам?

Важно помнить о том, что на Земле сейчас живут сотни миллионов людей, которые, попав в наше нынешнее положение, посчитали бы себя на вершине счастья. Если я оказался в трудной ситуации, нужно вспомнить о них – сразу станет легче.

Одной из причин стресса является непонимание нас со стороны окружающих. Когда мы чувствуем, что окружающие нас не понимают, то причиной этого мы считаем их невнимание к нам, нежелание нас понять, возможное пренебрежение. Когда нас не понимают, это говорит о заниженной оценке нас со стороны окружающих. Это может приводить и нередко приводит к стрессу.

Его источником может быть и другая причина. Если мы не понимаем окружающих, это может вызвать обиду уже с их стороны. Напряженность в межличностных отношениях часто сопровождается стрессом.

Покажем, что обижаться на непонимание не стоит. Оно естественно и неизбежно. Важно знать, как можно добиться наиболее полного понимания. Чем лучше мы понимаем друг друга, тем меньше трудных ситуаций возникает в межличностном взаимодействии.

Рассмотрим психологию обмена информацией в процессе общения людей.

Человек часто видит мир сквозь призму своих личных интересов, что во многом естественно. Психика обрабатывает поступающую в нее информацию на основе принципа эгоцентризма уже сотни миллионов лет. Такой способ обработки информации об окружающем в целом способствует выживанию индивида. Однако эгоцентризм приводит к непониманию того, что у других людей, естественно, могут существовать иные точки зрения, даже противоположные нашей. Они их могут аргументированно обосновать. Исследование информационных причин и последствий эгоцентризма важно для коррекции поведения человека в стрессовых ситуациях.

Из сказанного выше следует, что у двух человек представления об одной и той же ситуации изначально всегда различаются и даже могут быть противоположными. Причем каждый из этих людей может достаточно убедительно обосновать свою точку зрения. Проблема взаимопонимания людьми друг друга усложняется тем, что информация продолжает теряться и искажаться в процессе межличностной коммуникации. Рассмотрим основные причины этого на примере.

Предположим, что сотрудник А объясняет свое понимание какой-либо проблемы сотруднику Б. Информация, связанная с проблемой «Х», которая имеется в психике сотрудника А, всегда отличается от информации, которую он высказывает, причем эти отличия могут быть существенными. Каковы же причины этого?

1. Многое из того, что А чувствует и понимает, он не может адекватно высказать словами. Зададим себе вопрос: «Как пахнет дыня?» Ответ, как правило, будет односложным: «Вкусно», «Дыней», «Приятно». Между тем в нашей психике при воспоминании о том, как пахла дыня, актуализировалось в тысячи раз больше информации, чем содержится в односложном ответе, представляющем эту информацию на словесном уровне.

В ситуациях межличностного общения значительная часть информации, касающейся предмета разговора, существует у человека на уровне бессознательного в виде образов и в принципе словами выражена быть не может. Какую часть своих чувств может описать словами альпинист, поднявшийся на Эльбрус? Одну десятую, сотую или тысячную? Что испытывает человек в бою, никто не знает кроме него самого и других людей, побывавших в таких же ситуациях. Словами эту информацию передать невозможно. Поэтому «афганцы» организуются в сплоченные сообщества. Общаясь с боевыми друзьями, они получают шанс понять и быть понятыми без слов. На уровне бессознательного и подсознания в психике человека содержится значительное количество существенной информации. Часть этой информации может восприниматься собеседником с помощью невербальных средств коммуникации: мимики, жестов, поз и т. д.

2. Часть информации, которая в принципе может быть выражена словами, не высказывается человеком из-за ограниченности его словарного запаса. В «Толковом словаре живого великорусского языка» В. И. Даля насчитывается более 200 тыс. слов. Система этих слов составляет словарную картину мира носителей русского языка. Полная словарная картина мира все же в тысячи раз беднее информационной модели окружающей действительности, которая имеется у общества. Конкретный человек, общаясь с окружающими, использует не все слова русского языка, а только незначительную часть, определяемую словарным запасом этого человека. Установлено, что словарный запас А. С. Пушкина, отраженный в его произведениях, составлял 21 тыс. слов. Словарный запас современного средней образованности человека насчитывает около 4000–5000 слов. Эллочка – персонаж известного романа Ильфа и Петрова, достаточно уверенно чувствовала себя, используя всего 33 слова.

Чем беднее словарный запас у человека, тем сложнее ему выразить мысль, передать ее нюансы. В силу этого окружающие чаще будут не понимать его или понимать неправильно. Это создает основу для возможных конфликтов и стрессов. Обогащение словарного запаса человека способствует предупреждению стресса, вызванного трудностями в понимании людьми друг друга.

3. Многое из того, что А знает, чувствует и может выразить словами, он не высказывает, так как в процессе общения обычно не хватает времени на то, чтобы высказать все, что думалось. Если сотрудник А, являясь руководителем отдела, выступает на совещании по какой-то проблеме, то, как правило, он успевает в отведенное время высказать только часть информации, которой обладает. Иногда эта часть незначительна.

По причине недостатка времени в процессе общения теряется существенное количество информации. Чем насыщеннее жизнь человека, тем больше времени у него уходит на деятельность, тем меньше времени он может посвятить разговору. Это затрудняет понимание людьми друг друга. Если мы хотим действительно всесторонне разъяснить свою позицию, не стоит рассчитывать на то, что это можно сделать в двух словах. Обсуждение серьезных и сложных проблем требует выделения на это значительного времени (рис. 4.1).

4. Часть информации теряется, так как обычно трудно кратко, ясно и точно словами выразить появившуюся мысль. Попытаемся несколькими предложениями охарактеризовать сложившееся на сегодняшний день положение дел в России. Оценки, данные экспромтом и после часового размышления, будут заметно отличаться. Вторая оценка будет гораздо точнее отражать наше мнение. Что такое пространство? Что мы понимаем под временем? Ответы на эти вопросы сразу и после размышления будут различны. Эти различия и составляют одну из причин существенных потерь информации на пути от мысли к слову.

5. Многое из того, что сотрудник А может выразить словами, он не считает нужным говорить. Причиной может быть то, что часть того, что он думает, вслух высказывать не принято, часть информации он не высказывает потому, что она характеризует его самого с негативной стороны, а часть информации он считает для данного разговора незначимой. Но это не означает, что она на самом деле незначима для собеседника.

6. Помимо того что говорящий не считает нам нужным сообщать, иногда источник информации нас сознательно дезинформирует. Ярким примером является современная реклама. Сокрытие информации и дезинформация – разные вещи.

7. Часть информации, иногда важной, мы можем просто забыть сказать.

Таким образом, то, что сотрудник А говорит, всегда гораздо беднее по содержанию по сравнению с тем, что он чувствует и думает. Нередко в том, что мы говорим, упускается или искажается даже главное из того, что мы думаем.

Все ли из того, что сотрудник А говорит, сотрудник Б слышит и понимает? Не все слышит, не все усваивает и не все понимает.

8. Часть словесной информации слушающий не усваивает потому, что просто ее не слышит, так как отвлекается, думает о своих проблемах и т. п. Много информации теряется таким образом на совещаниях, конференциях, занятиях. Опрос студентов вузов показал, что они могут «пропустить» до 60–70 % информации на занятиях, которые им неинтересны.

9. Часть информации, высказанной сотрудником А, не усваивается сотрудником Б, так как он ее не понимает. Не все, что говорит один, бывает сразу понятно другому. Вспомним задачу на встречное движение, которую все мы решали в школе. Из пункта 1 в пункт 2 по течению реки выплывает лодка. Из пункта 2 в пункт 1 через 30 минут выплывает катер. Когда встретятся катер и лодка, если известны их скорости, скорость течения реки и расстояние между пунктами? Чтобы понять, как решить эту в общем-то простую задачу, ее условие нужно было прочитать 2–3 раза.

Получение информации из написанного текста в принципе отличается от информационного взаимодействия в процессе общения. Написанный текст, если что-то непонятно, можно прочесть несколько раз. Если же в разговоре постоянно переспрашивать все, что не совсем понятно, можно быстро создать себе репутацию бестолкового работника. При общении часть информации теряется из-за того, что собеседник просто не успевает сразу понять все то, о чем идет речь. В процессе общения собеседником усваивается та информация, которая понимается им мгновенно. Вот почему устная речь должна быть более простой и понятной по сравнению с речью письменной.

10. Услышав одну и ту же информацию, разные сотрудники могут сделать не только разные, но и противоположные выводы о позиции говорящего. Например, выступление директора завода на совещании часть руководителей может оценить как удачное. Другая часть руководителей это же выступление может посчитать неудачным. Причем каждая из этих групп работников может аргументировать свою оценку. Происходит это, во-первых, в силу разного жизненного опыта слушающих, во-вторых, в силу разного знания ими проблемы, о которой идет речь, в-третьих, в силу их разного отношения к говорящему, в-четвертых, из-за того, что обсуждаемая проблема по-разному затрагивает их собственные интересы. Поэтому сотрудник Б слышит одно, но оценивает позицию сотрудника А по-другому, с учетом своего жизненного опыта и т. д.

Какие выводы из сказанного можно сделать? Что порекомендовать для решения крайне важной для профилактики стресса проблемы взаимопонимания?

Вывод А. Меня никто не понимает.

• Не испытывать иллюзий по поводу того, что меня кто-то понимает полностью: никто, нигде и никогда.

• Всю жизнь учиться учитывать элемент непонимания меня окружающими в общении, поведении, деятельности.

• Не реагировать на слово, как на дело. Чаще уточнять, что говорящий имеет в виду.

• Не обижаться на непонимание. Оно естественно и неизбежно. Нас не понимают не потому, что к нам невнимательны, а из-за того, что полное понимание в принципе невозможно. Нас всегда и все понимают частично.

• Не требовать полного понимания и не рассчитывать на него.

• Всегда учитывать элемент непонимания при общении. Постоянно думать о том, как уменьшить непонимание.

• Не лениться не один раз объяснять свою позицию по сложным проблемам.

• Всю жизнь работать над расширением словарного запаса. Для этого читать не «массовых» писателей, словарный запас которых составляет менее 2500 слов, а классиков.

• Стараться говорить со слушающими нас не на своем, а на их языке.

• По всем значимым для нас проблемам окончательное решение принимаем только сами. Советуемся и учитываем мнение всех, кого считаем нужным. Однако окончательное решение и ответственность за него всегда наши, так как никто не обладает более 50 % информации о нашей проблеме по сравнению с той информацией, которой обладаем мы.

• Периодически уточнять, как нас поняли в процессе сложных и ответственных разговоров слушающие.

• Постоянно учиться точно, ясно и кратко выражать свои мысли. Тренировать общение.

• Избегать принципиальных споров из-за слов. Такие споры, как правило, деструктивны.

• «Высшая степень искусства говорить – умение молчать», – писал В. О. Ключевский. Лучше семь раз промолчать, чем один раз ляпнуть.

Вывод Б. Я никого не понимаю.

Мы ведь не только говорим, но и слушаем.

• Не испытывать иллюзий по поводу того, что я кого-то понимаю полностью на 100 %. Никого, нигде и никогда. Всех окружающих, даже самых близких, мы понимаем только частично.

• Не стесняться задавать уточняющие вопросы, если чувствую, что что-то важное не понял.

• Не составлять окончательного мнения о человеке только на основе его слов. Любой человек гораздо интереснее, глубже и разностороннее того, что он говорит.

• Не перебивать, давать говорящему высказаться.

• Не верь тому, кого почти совсем не понимаешь. Если мы совсем не понимаем говорящего, то это имеет две причины. Либо он сам плохо знает ту проблему, о которой говорит. Либо он сознательно говорит так, чтобы мы ничего не поняли. В любом случае нужно насторожиться.

• Не реагировать на слово, как на дело. При необходимости уточнять, что говорящий имеет в виду.

• Понимать, что любой говорящий излагает не истину в последней инстанции, а лишь свою версию понимания проблемы.

• К анализу важных разговоров возвращаться не один раз, например через день, три, пять.

• Избегать категоричных по форме оценок. Они обычно ошибочны. Категоричность суждений – признак незрелого ума.

• Учитывать не только слово, но и тон, которым оно сказано.

• К важным слушаниям готовиться заранее. Чем лучше готов – тем полнее и точнее пойму говорящих.

Вывод В. Не ограничиваться буквальным пониманием услышанного.

Словесная информация, сообщаемая говорящим, помимо буквального значения содержит еще три вида неочевидных сведений. Поток информации, идущий от говорящего к слушающему, структурно включает четыре крупных составляющих.

Во-первых, это буквальная информация о знании говорящим проблемы общения и его отношении к ней.

Во-вторых, информация, представляющая скрытые смыслы слов.

В-третьих, относительно доступная информация о личности говорящего.

В-четвертых, неочевидная, глубинная информация о личности говорящего.

Учет скрытого смысла сказанного заключается в следующем.

• Фиксировать и понимать намеки.

• Стараться максимально проникнуть в скрытый смысл, подтекст общения.

• Замечать, о чем говорящий не сказал и почему. Иногда важность несказанного бывает выше значения того, что высказано.

Понимание и учет относительно доступной информации о личности говорящего предполагает следующее.

О чем бы человек ни говорил, он всегда говорит о себе.

• Во-первых, слова показывают, что человек знает о проблеме общения, какова степень его информированности, каковы его оценки, отношение к разным вариантам решения проблемы и т. д.

• Во-вторых, мы можем получить ценную информацию о личности говорящего.

Наиболее сложным является понимание неочевидной, глубинной информации о личности говорящего.

• Пытаться понять, чего, в конечном счете, хочет говорящий и что он представляет из себя.

Каждый стоит столько, сколько стоит то, о чем он хлопочет.

• Оценить, какую информацию можно считать достоверной, какая информация нуждается в проверке или сомнительна. Какие сведения могут быть дезинформацией.

• Попытаться определить, интересы какой группы людей представляет говорящий, насколько он реально будет проводить в жизнь то, о чем говорит.

Вывод Г. Не ограничивать понимание проблемы и человека словесной информацией.

Словесная информация в процессе общения – не единственный и даже не главный источник сведений о профессионализме и личности говорящего.

• Уметь оценивать внешний вид человека: лицо, глаза, фигура, одежда, обувь и т. д. Внешний вид информативен, но бывает обманчив.

• Извлекать информацию, которую содержит мимика, позы, жесты, выражение глаз, называемые невербальным общением.

• Оценивать процесс и результаты поведения.

• Уметь видеть главное и замечать нюансы в процессе и результатах деятельности человека.

Наиболее глубокую и объективную информацию о человеке дают его деятельность и поведение. Чем лучше мы знаем людей, тем эффективнее будет наше взаимодействие с ними, меньше стресс. Познать человека можно комплексно оценив его: а) внешний вид, б) словесное общение, в) невербальное общение, г) поведение, д) деятельность.

Вывод Д. Постоянно развивать свои способности к децентрации.

Децентрация – способность поставить себя на место другого человека.

• Понимать, что подавляющее большинство людей по природе своей скорее эгоисты, чем альтруисты.

• Всю жизнь без стресса ограничивать свой собственный естественный эгоизм.

• Уметь поставить себя на место другого.

• Уметь проникнуться интересами другого человека и понять, чего же он хочет в конкретной ситуации взаимодействия с нами.

• Уметь понять, чего он опасается в конкретной ситуации общения, что боится потерять.

• Постараться по возможности учесть в моем общении, поведении, деятельности его интересы и опасения.

В конкретной ситуации под влиянием инстинктов и эмоций мы можем совершить поступок, который нас не украшает, который, подумав, мы бы не совершили. Этот проступок первоначально не вызовет стресса, так как, возможно, принесет нам какую-то материальную выгоду. Однако угрызения совести, которые, скорее всего, возникнут позднее, могут стать источником устойчивого длительного стресса. Чувство стыда за совершенные поступки может отравлять жизнь человеку годами. Поэтому быть порядочным человеком полезно для здоровья, прежде всего психологического.

Российское телевидение, большинство печатных СМИ превратились сегодня в генератор самых разных стрессов. Стрельба, кровь, бедствия, конфликты, преступления, демонстрация пороков, постоянные крики и ссоры на экране – наиболее распространенные сюжеты многих фильмов, текстов, передач.

…Сегодняшнее российское телевидение – самое грязное и преступное в мире.

Для того чтобы уменьшить степень отравления нашей психики информационным «ядом», необходимо максимально ограничить объемы его употребления. Есть люди, которые совсем не смотрят телевизор и не читают газет. Однако для социально активного человека полная изоляция от СМИ невозможна. Практика, здравый смысл подсказывают, что быть в курсе основных событий, получать полезную информацию, одновременно избегая телезависимости, можно, просматривая телевизор не более 1 часа в день. В неделю получается 7 часов, т. е. практически целый рабочий день. Это немало. Смотреть лучше документальные фильмы, познавательные передачи, краткие новости.

Телевизор – пульт дистанционного управления телезрителем.

Как минимизировать стрессогенное воздействие телевидения? Прежде всего необходимо понять и согласиться с тем, что просмотр телевизора в течение более 1 часа в день наносит вред здоровью: нравственному, физическому, психологическому. Затем нужно оценить степень уже сформировавшейся телезависимости у себя и членов семьи. Это обязательно, поскольку знание силы телезависимости позволит определить усилия, которые потребуются для того, чтобы от нее избавиться.

Степень имеющейся телезависимости оценить довольно просто. Необходимо в пятницу в 18.00 отключить телевизор (или телевизоры, если их несколько) от электросети и не включать их до 8.00 понедельника. Если читатель под любым самым благовидным предлогом откажется даже начинать подобный эксперимент, то у него либо телезависимость уже сильная, либо воля совсем слабая. После отключения телевизора нужно отслеживать свою реакцию и реакцию членов семьи на эксперимент.

…Такого безнравственного телевидения, как у нас, нет ни в одной цивилизованной стране мира.

Неспособность довести его до конца, угрозы членов семьи покончить жизнь самоубийством или прикончить автора этой идиотской затеи, будут свидетельствовать о том, что возмущающийся «подсел на телеиглу» довольно основательно.

Современное телевидение – опиум для народа. Нет наркотикам!

Последующее избавление от телезависимости или ее минимизация производятся поэтапно. Обязательным условием успеха самоизлечения является ежедневная объективная фиксация того, сколько минут мы смотрим телевизор и какие виды передач.

I этап – продаем, дарим, выбрасываем все телевизоры, кроме одного, самого любимого. Смотрим его без ограничений. Этап заканчивается тогда, когда мы забываем об удаленных телевизорах.

II этап – прекращаем покупать сначала развернутые многоканальные телепрограммы, а затем, когда привыкнем, телепрограммы вообще. Этап выполнен тогда, когда чувствуем себя комфортно без наличия в доме телепрограммы.

III этап – после этого начинаем еженедельно сокращать время ежедневного просмотра телепередач на 10 минут. Например, среднее ежедневное время просмотра телевизора у нас составляет 2 ч. 35 мин. Это время мы точно определили на I и II этапах работы. Начиная с очередного понедельника, мы смотрим телевизор не более чем 2 ч. 25 мин. в день. Такое уменьшение времени просмотра телевизора длится либо одну неделю, либо пока не привыкнем. Через неделю сокращаем время просмотра телевизора еще на 10 минут, т. е. до 2 ч. 15 мин. в день. Сокращение времени лучше производить за счет развлекательных программ, телешоу, телефильмов.

Темпы сокращения времени просмотра телевизора не должны вызывать стресса.

Так, без спешки, постепенно, но не расслабляясь, доводим среднее время ежедневного просмотра телевизора до не более 1 часа. Один раз в год полезно совсем не смотреть телевизор непрерывно в течение 2–3 недель.

Избавление от телезависимости, просмотр телевизора не более 1 часа в день – важная предпосылка уменьшения стресса жизни. Часть освобожденного от телевизора времени необходимо обязательно потратить на занятия физической культурой. Это повысит результативность борьбы со стрессом.

Критикуя других, мы часто тем самым создаем стрессовые ситуации. С одной стороны, те, кого мы критикуем, в 99 случаях из 100 не считают себя глупее нас. Обычно они не согласны с критикой. Свое несогласие, как показывает жизнь, критикуемые могут выражать в разных формах: от спора до стрельбы на поражение. Такая реакция, естественно, может вызвать стресс у критикующего.

С другой – необходимость критиковать может создавать трудную ситуацию и для того, кто вынужден делать замечание. Умный начальник понимает, что критиковать легко, а реально выполнить работу трудно. Если критикующий сомневается в том, что сам смог бы выполнить работу лучше критикуемого, то он попадает в ситуацию внутриличностного конфликта. Он состоит в противоречии между пониманием необходимости критиковать в интересах дела и осознанием отсутствия морального права на это!

Поэтому взаимодействие критикующего и критикуемого носит весьма сложный характер и нередко может сопровождаться обоюдным стрессом. Каким образом его избежать или по крайней мере минимизировать?

Д. Карнеги, признанный специалист в мире по проблеме общения, рекомендует отказаться от критики вообще. Свою позицию он обосновывает тем, что критика очень редко приводит к исправлению критикуемого, а конфликты и стресс вызывает очень часто. К доводам Д. Карнеги нельзя не прислушаться в силу того, что они основаны на анализе огромного количества реальных ситуаций общения.

Д. Карнеги прав в том, что если нет критики, то нет и стресса, вызываемого ею. Однако возникает немало ситуаций, когда уклонение от критики означает полное безразличие к делу, окружающим, истине и справедливости. Если мы относимся неравнодушно к людям и делу, то проступки людей и ошибки в деле критиковать нужно.

Основным правилом конструктивной критики проступков окружающих является критика самого факта проступка, а не личности совершившего его в целом. При этом критика должна быть аргументированной, доброжелательной, неэмоциональной, показывающей пути исправления последствий проступка.

Наименее стрессогенным видом критики на работе и службе является критика делом. Если вы столкнулись с результатами плохо выполненной работы, то спокойно объясните бракоделу, какие негативные последствия может иметь брак. Затем нужно устранить брак, желательно с помощью его автора.

Говорят, что в кабинете С. П. Королева висел небольшой плакатик, содержание которого отражено ниже.

Не согласен – критикуй.

Критикуешь – предлагай!

Предлагаешь – действуй!

Действуешь – отвечай!

Прежде всего к данной мысли нужно отнестись серьезно.

Пример из жизни. Сюжет по НТВ: водитель снегоуборочной машины сделал замечание хозяину иномарки, стоящей на дороге так, что она мешала уборке снега. Затем последовала короткая перепалка, выстрел из травматического пистолета в ногу водителя снегоуборочной машины, случайное попадание в бедренную артерию, смерть травмированного от потери крови до приезда «скорой». Водитель снегоуборочной машины в начале этой конфликтной ситуации был прав на 100 %. Подобных примеров, когда обычное замечание приводит к драке, крови и даже смерти, можно привести сотни.

Народ наш озлоблен «демократией» и заметно повышенно агрессивен. Россиянин легко «канализирует» накопленную злость на первом, кто дает для этого повод. По данным сотрудников Института психологии РАН, агрессивность россиян примерно в три раза выше, чем у советских людей.

По российскому радио прозвучала информация о перестрелке, произошедшей между двумя соседями в г. Ростове-на-Дону 28 августа 2012 г. Хозяин частного дома начал строить забор, отделяющий его двор от соседнего двора, сосед сделал ему замечание, касающееся места расположения забора. Начавшись с замечания, выяснение отношений закончилось перестрелкой, продолжавшейся около 20 минут. В ходе нее были применены охотничье ружье, парабеллум и травматический пистолет. Стрельба завершилась из-за того, что соседи не смогли продолжить огонь по причине ранений. В итоге в больницу «скорая» увезла трех раненых. Третьим стал рабочий, помогавший строить забор. Без трупов обошлось только потому, что соседи, к счастью, оказались неважными стрелками.

Последний пример. 30 октября 2014 г. Р. Гаджиев, припарковавший свой внедорожник с нарушением правил, открыл огонь из травматического оружия по двум пожилым прохожим, сделавшим ему замечание. Это были ученые-химики Уральского отделения РАН, расположенного в Екатеринбурге. В результате один из ученых, О. Шепотковский, через 10 дней скончался в больнице.

Если читатель все еще недооценивает опасность замечаний, которые мы делаем окружающим, то он легко может проверить справедливость этого на себе. Завтра, придя на работу, найдите самого высокого по рангу начальника, которого вы лично знаете. Подойдите к нему и, желательно при свидетелях, сделайте справедливое замечание, касающееся стиля его руководства. Будет еще лучше, если вы скажете, сколько в месяц зарабатываете вы и сколько «зарабатывает», чем владеет он. Вежливо попросите его объяснить, в чем причина такой огромной разницы. У нас нет сомнений в том, что ваш начальник более убедительно и доходчиво, чем мы, разъяснит вам роль замечаний в жизни человека. Тем более что, скорее всего, у вас появится месяц-другой свободного времени для обдумывания проблемы стресса, пока будете искать новую работу.

Для того чтобы минимизировать стрессогенные последствия наших замечаний окружающим, желательно учитывать следующие рекомендации:

1. Оценить необходимость замечания. Подумать, можно ли обойтись без него, нельзя ли исправить ситуацию каким-либо иным способом. Интересы Истины и Справедливости желательно отстаивать в любых ситуациях, в том числе и путем замечаний.

2. Сделать замечание, обосновав негативные последствия факта, из-за которого возникла проблема.

3. Замечание делается в доброжелательном тоне, без негативных эмоций, а тем более без злости.

4. Делая замечание, неплохо привести аргументы, показывающие, что вы понимаете причины ошибки, то, что она совершена не по злому умыслу. Например: неудачно поставленная чужая машина делает для вас выезд с парковки опасным. Обращаетесь к водителю этой машины: «Я понимаю, что припарковаться абсолютно негде. Но и вы оставили мне щель, в которую я, боюсь, не протиснусь».

5. Делая замечание, желательно улыбнуться. Только сделать это нужно искренне.

6. Замечания, сделанные с уместным юмором, намного снижают вероятность последующих легких и тяжких телесных повреждений.

7. Существует три основных вида замечаний. Первый состоит в том, что мы указываем человеку на ошибку, не требуя устранения ее последствий. Например, работа выполнена неряшливо, но на доделывание нет времени или оно уже невозможно.

Второй заключается в том, что мы просим или требуем прекращения действий, наносящих нам ущерб. Например, требуем перестать выражаться нецензурно в общественном месте.

Третий вид замечаний – самый сложный и трудно просчитываемый. Он включает в себя и указание человеку на ошибку, и просьбу, требование устранить ее последствия. Такой вид замечания требует от критикуемого дополнительных усилий и действий. Например, мы предлагаем подчиненному переделать плохо выполненную работу заново или требуем публичного извинения от чиновника за нанесенный ущерб.

Обучаться науке и искусству грамотно делать замечания лучше, учитывая один из принципов педагогики: «От простого к сложному».

8. Прежде чем делать замечание, оцените личность того, к кому оно относится. Содержание и тон замечания должны учитывать особенности личности критикуемого. Если кто-то довольно бестактно пытается сделать покупку без очереди, то замечания человеку в галстуке и босяку, молодому и старому разные.

9. Важно оценить и то психическое состояние, в котором находится критикуемый. Замечания трезвому и пьяному, спокойному и агрессивному, принципиально отличаются.

10. Трудно, но все же крайне необходимо оценить возможные реакции на ваше замечание. Нужно не только задать себе вопрос: «Какая наиболее опасная реакция будет ответом на мое замечание?» – но и ответить на него.

11. Необходимо быстро определить, какими возможностями для ответа на возможную агрессивную реакцию оппонента вы обладаете. Такая оценка наверняка повлияет в лучшую сторону на текст и тон вашего замечания. Если необходимо сделать замечание авторитетному, серьезному человеку, а тем более компании, то все же лучше снять оружие с предохранителя и быть готовым ко всему.

12. Умение красиво сделать замечание, т. е. указать человеку на то, что он неправ, не обидев и не задев его при этом, – наука и искусство. Как и всякой сложной деятельности, этому необходимо учиться. Сначала для тренировки сделайте 50 явно справедливых замечаний по незначительным поводам пятидесяти людям, от которых заведомо трудно ожидать физической агрессии. Проанализируйте и учтите полученный опыт. Затем сделайте еще 50 справедливых замечаний, более существенных и более сложным людям. Только после таких тренировок можно обстоятельно начинать ставить на место более «крутую дичь».

13. Важно «быть», а не «иметь» или «казаться». Каждый человек в течение всей жизни реализует себя в трех основных сферах: иметь, казаться, быть (рис. 4.2).

Наиболее простой и понятной является сфера обладания. Все мы стремимся иметь квартиры, дома, машины, гаражи, хороших супругов и детей, дипломы, счета в банках, одежду, драгоценности, пищу и многое др. Активность, проявляемая человеком в сфере обладания, часто подчинена двум инстинктам. Первый из них называется «борьба за ресурсы», второй – «стремление к избыточности». Люди хотят не просто иметь деньги, недвижимость, украшения и т. д., а иметь их как можно больше и лучшего качества. Яркой иллюстрацией непрерывной гонки в сфере обладания, подогреваемой стремлением к избыточности, является жизнь наших и не наших олигархов. Заработав когда-то непосильным трудом первые 100 тыс. рублей, они не остановились, а потянулись к миллионам. Сначала это были миллионы рублей, затем долларов и наконец евро, фунтов стерлингов. После миллионов пошли десятки, сотни миллионов, добываемые часто с реальным риском для жизни. Затем пришла очередь миллиардов, покупки средневековых замков, островов, спортивных команд, яхт, стоимость которых превышает годовой бюджет среднего российского города, и т. п.

Остановить погоню за обладанием как можно большим количеством материальных ценностей часто способна только ее величество Смерть.

Второй сферой, в которой реализует себя каждый человек, является сфера того, что сегодня называется имиджем. Хотя, конечно, область, в которой мы стараемся показать окружающим себя не тем, чем мы являемся на самом деле, несколько шире по сравнению со сферой, в которой формируется имидж. Все люди в той или иной степени в присутствии других людей выглядят и ведут себя несколько иначе, чем находясь в одиночестве. Сфера «казаться» объединяет усилия, которые мы прикладываем для того, чтобы окружающие считали нас богаче, счастливее, честнее, скромнее, моложе, здоровее, красивее, чем мы есть на самом деле. Один тратит на приведение своей внешности в порядок утром перед выходом на работу 5 минут. Другая на ту же самую процедуру может потратить 2 часа. Это самый простой вид затрат на то, чтобы «казаться».

Третьей сферой, на развитие которой человек затрачивает то или иное время, является сфера «быть». Ее содержанием выступает то, что мы из себя представляем на самом деле, будучи начисто лишенными имущества, амбиций и косметики. Когда трех человек после кораблекрушения выбрасывает на необитаемый остров, на нем они быстро покажут, каким содержанием у них наполнена сфера «быть». Кстати, одной из позитивных функций стрессовых ситуаций является то, что они обнажают сферу «быть», обычно замаскированную сферой «казаться». Чем тяжелее стрессовая ситуация, тем яснее окружающие, а часто и сам человек понимают, кем он является на самом деле.

Общение с большим количеством разных людей, собственный 40-летний опыт трудовой жизни, позволяют сделать обоснованное предположение о том, что основное время и усилия россияне сегодня тратят на самореализацию в сфере «иметь». На втором месте по затратам не всегда, но часто, в среднем находится сфера «казаться», на последнем – «быть».

Вряд ли кто-то будет спорить с тем, что главной ценностью в настоящее время большинство россиян считают деньги. На них можно купить любые материальные блага. Поэтому на зарабатывание денег тратятся наиболее существенные интеллектуальные, временные и другие ресурсы. Деньги позволяют человеку достигать многого в сферах «иметь» и «казаться».

Огромные ресурсы затрачиваются людьми на то, чтобы казаться лучше, чем они есть на самом деле. Миллионы чиновников, бизнесменов стараются казаться честными и радеющими за интересы общества. У звезд шоу-бизнеса, артистов, политиков, особенно стареющих, затраты на реализацию себя в сфере «казаться» часто сопоставимы и даже превышают расходы, связанные со сферой «иметь».

Человечество ежегодно тратит десятки миллиардов евро на совершенствование внешних форм существования человека. Десятки тысяч тонн косметики производится для украшения лица женщины, миллионы пластических операций делаются с той же целью, всевозможные подтяжки, пирсинг, накачки силиконом и т. д. А вы слышали о том, чтобы хотя бы один коррупционер сделал себе двойную подтяжку совести, увеличил за счет силикона индивидуальную доброту, сделал бы приличный макияж честности или качественный пирсинг трудолюбия? Нет, нигде и никогда! 6,5 млрд человек занимаются своей внешностью. Из них только 5 % тратит на совершенствование своей нравственности в 10 раз меньше времени, чем на улучшение внешности. Остальные 95 % на сознательное развитие своей духовности не тратят времени совсем.

Произведения культуры и искусства, продукция СМИ превращены в почти сплошное «шоу». Содержательных передач, развивающих ум и сердце, практически нет. Сорняки формы полностью заглушили культурные ростки содержания. В этом одна из важнейших стрессогенных проблем развития человека в XXI в.

Не хлебом единым жив человек.

Типичной причиной стресса является заметно обострившееся противоречие между «иметь» с одной стороны и «быть» – с другой. От животных мы отличаемся именно тем, что способны сознательно заниматься самосовершенствованием, т. е. реализацией себя в сфере «быть». Животные все свои усилия тратят на то, чтобы иметь пищу, безопасность, партнера для продолжения рода. В стрессовых для себя ситуациях они стараются казаться больше и сильнее, чем на самом деле. Сферы «иметь» и «казаться» достались нам от животных.

Он все время пил и ел,

Только это и умел.

Он все время ел и пил

И до смерти счастлив был.

Год за годом, день за днем

По привычке мы живем,

В непрерывной суете

По течению плывем.

Однако человек – не животное. Если фактически он ведет жизнь животного: ест, пьет, размножается и осознает это, – результатом может стать сильнейший стресс.

Пример из жизни. В августе 2012 г. в СМИ прошло короткое сообщение о самоубийстве успешного голливудского режиссера. Оно повергло в шок его друзей, да и весь Голливуд. Ничто не предвещало трагедии. У режиссера все было: талант снимать кассовые фильмы, деньги, известность, здоровье. Многие, очень многие ему завидовали. Наиболее вероятной причиной суицида журналисты и другие режиссеры назвали отсутствие возможности снимать серьезное, глубокое, достойное человека кино. Кассовые фильмы – это обычно пустые безделушки, боевики, шизоидная фантастика или параноидальная мистика. Режиссер был достаточно умен, чтобы понимать: жизнь проходит впустую, талант растрачивается на производство красивых мыльных пузырей. Отсюда стресс и петля.

Важным неочевидным условием профилактики стресса является реализация себя в первую очередь в сфере «быть», во вторую – в сфере «иметь» и в третью – в сфере «казаться». Чем больше собственности мы накапливаем, тем больше ума, времени, нервов требует ее обслуживание. Тем меньше ресурсов остается на самореализацию в сфере «быть».

Жизнь, основанная на реализации себя в сферах «иметь» и «казаться», более стрессогенна по сравнению с жизнью, основанной на стратегии «быть». Важно постоянно оценивать, на что тратим свое время, и не допускать того, чтобы самосовершенствование у нас было на втором или третьем плане.

14. Человек способен на все. Человек способен на все: он может совершить подвиг, вызывающий восхищение. Более того, он может совершить несколько таких подвигов в течение жизни. Наверное, каждый человек способен стать героем, тружеником, творцом, борцом за Истину и Справедливость, образцом для подражания.

Я царь, я раб. Я бог, я червь.

Человек способен на все: он может совершить преступление, вызывающее ужас и омерзение. Он может убить без малейшей на то причины, предать ближнего и Родину, быть всю жизнь паразитом, т. е. не создавать ничего, а потреблять больше, чем тысячи людей, лгать в глаза, холить и лелеять всевозможные пороки, платить за Добро Злом, стать истинным дьяволом. Маленький человек способен на большую месть.

Человек – величайшая скотина в мире.

Зададим себе вопрос: «Есть ли на свете такая гадость, которую даже в принципе не могли бы сделать нам окружающие нас добрые люди?» Ответ на нее печален и непрост. Если быть реалистом, то мы приходим к неутешительному выводу, что такой гадости нет. В нашей стране коррупция и воровство процветают, СМИ поражены ложью и лицемерием, супруги ежегодно тысячами убивают друг друга, дети «заказывают» родителей, последние бросают родных детей, в том числе буквально выбрасывая их на помойку, очень многие заняты тем, что производят смерть для других (наркотики, поддельные лекарства, негодные продукты, оружие) и зарабатывают на этом.

Пример из жизни. В 2011 г. в Москве во время приема студентов в престижную медицинскую академию около 90 % бюджетных мест было продано за наличные. Выручка преступной группы сотрудников вуза составила примерно 10 млн евро. В этом вузе можно было получить диплом врача, вообще не посещая занятий, не появляясь в учебных аудиториях все шесть лет. Цена вопроса 150 тыс. евро. Читатель представляет себе последствия деятельности профессионально непригодных врачей, врачей, купивших дипломы? Несколько тысяч из тех, кого ежегодно выносят из российских моргов, результат их ошибок. За всем этим кошмаром стоят совершенно конкретные люди… способные на все. В свое время со слезой в голосе они давали клятву Гиппократа.

Моя была бы воля, я бы только детей и признавал за людей. Как человек перешагнул за детский возраст, так ему камень на шею да в воду. Потому взрослый человек почти сплошь – мерзавец.

Если мы готовы к любым подлостям со стороны окружающих, то при их совершении испытываем не такой сильный стресс, как в том случае, когда они для нас являются полной неожиданностью.

Психологический механизм уменьшения стресса здесь относительно прост. Если в глубине души мы в принципе готовы ко всему, то когда нам наносят крупный незаслуженный вред, первым чувством, которое мы испытываем, будет чувство глубокого удовлетворения. Мы будем приятно удивлены глубиной нашего ума, знания людей и жизни. Мы не исключали, что та гадость, которую нам сделали, может случиться, и она случилась. Ай да мы! Это чувство будет кратким. Затем оно сменится чувствами обиды и стресса. Но сила этих негативных чувств будет меньше, чем в том случае, когда чужая подлость застает нас врасплох. Готовность ко всему не позволит нам сохранить хорошее настроение в стрессовой ситуации, но от инфаркта, инсульта и язвы желудка предохранит.

Не ищите подлецов. Подлости совершают хорошие люди.