Электронная почта
Так правильно
+ Не использовать для написания текста заглавные буквы, прилагать слишком большие файлы, перенаправлять письма.
ИСКЛЮЧЕНИЯ: если идет диалог сразу с несколькими адресатами, то перенаправлять письма нужно.
+ Рабочие электронные письма коллегам можно отправлять в любое время.
+ Деловые письма клиентам и партнерам должны отправляться не раньше, чем за час до начала рабочего дня и не позже двух часов после его окончания.
+ В письме нужно обязательно обращаться к клиенту по имени, подписывать письмо именем исполнителя, давать полные контактные данные – название компании, почтовый адрес, телефон, ник в Skype, адрес корпоративного сайта, режим работы предприятия.
+ Отвечать кратко и по существу. Избегать чрезмерно длинных предложений.
+ Включать в ваше послание отрывки письма, на которое отвечаете, чтобы ваш адресат вспомнил, что вы обсуждали.
Так не правильно
– Писать смс, находясь за столом с гостями, сослуживцами, друзьями. Извинитесь перед присутствующими, если вам нужно срочно по делу воспользоваться своим телефоном.
– Если в своем ответном электронном письме в знак благодарности вы хотите написать только слово «спасибо»: это засорит ящик.
– Не даете названия своим письмам, тогда как пользователи, разбирая почту, в основном ориентируются именно по названиям.
– Писать письма с ошибками. Надо – пользоваться опцией «Правописание», если подзабыли правила.
– Писать публичные флэймы – письма, составленные под влиянием эмоций.
– Выставлять в письме слишком много «смайликов». Достаточно двух.
Назад: Мобильный телефон
Дальше: Начальник-подчиненный
