Книга: Драйв: Что на самом деле нас мотивирует
Назад: 71
Дальше: 74

72

Diane Brady & Jena McGregor, «Customer Service Champs,» BusinessWeek (2 March 2009).

73

Martha Frase-Blunt, «Call Centers Come Home,» HR Magazine (January 2007); Ann Bednarz, «Call centers are heading for home,» Network World (30 January 2006).
Назад: 71
Дальше: 74