Гэри Клейн использовал кризис на борту «Аполлона-13» как пример решения проблемы в организации. Решение было направлено на шесть разных целей: осуществление действий, обеспечение прогноза, разработка планов, выяснение проблем, решение и переоценка цели. Я рассмотрел всю эту историю под углом доверия и лидерства. Gary Klein, Sources of Power: How People Make Decisions (Cambridge, MA: MIT Press, 1998).
