26

Как использовать визуальные средства

Исследования показывают, что использование визуальных средств – книг, таблиц или графиков – значительно повышает эффективность любого выступления. 82% информации человек получает с помощью зрения, 11% – с помощью слуха и 7% – с помощью других органов чувств.

Скажите, покажите и вовлеките

Исследования, проведенные в Соединенных Штатах, показали, что после вербальной презентации слушатели запоминают лишь 10% информации: для сравнения, при сочетании вербальных и визуальных средств уровень запоминания информации повышается до 51%. Это означает, что вы можете на 400% повысить эффективность своего выступления, если используете визуальные средства.

Кроме того, исследования показывают, что использование визуальных средств позволяет значительно уменьшить длительность деловых встреч – в среднем с 25,7 минуты до 18,6 минуты, то есть на 28%.

Когда же мы используем в ходе презентации вербальные, визуальные и эмоциональные средства воздействия, степень запоминания возрастает до 92%.

Мы запоминаем:

10% из того, что слышим,

51% из того, что слышим и видим,

и 92% из того, что слышим, видим и что вызывает в нас эмоциональный отклик.

Запомните, что все, вами сказанное, оказывает на слушателей минимальный эффект. Если вы подкрепляете свои слова визуальными материалами, эффект усиливается. Если же вам удастся эмоционально увлечь аудиторию, эффект от вашего выступления окажется максимальным.

Используйте вспомогательные средства

В ходе презентации используйте ручку. Указывайте ею на то, о чем говорите. Затем держите ручку на уровне глаз между собой и своим собеседником. Такой прием оказывает магнетическое действие на слушателя. Ручка заставляет человека поднять голову и смотреть прямо на вас. В таком положении слушатель видит вас и слышит то, что вы говорите, а это способствует усвоению излагаемого вами материала. Ладонь вашей второй руки должна быть раскрыта и видна слушателям.

Во время презентации поддерживайте визуальный контакт с мужчинами. На женщин смотрите реже. Если вы не совсем уверены в том, как следует поступить, зеркально повторяйте зрительный контакт со слушателем: то есть смотрите на него ровно столько же времени, сколько на вас смотрит он.

27

Как выбрать подходящее место во время собеседования

Это очень важный момент, способный произвести либо благоприятное, либо негативное впечатление на окружающих, причем не только в служебной, но и в домашней обстановке.

За прямоугольным столом можно занять одно из пяти положений. Предположим, что вы – персона А, а ваш собеседник – персона В.

Конкурентно-оборонительная позиция (В3)

Стол является барьером, разделяющим стороны. Когда вы сидите напротив собеседника, тот автоматически занимает конкурентную, оборонительную позицию. В результате, стороны упорно отстаивают собственную точку зрения, не прислушиваясь к мнению партнера.

Исследования, проведенные во время подобных встреч, показали, что 56% людей воспринимают такую позицию как позицию соперничества. В деловой обстановке так садятся либо люди, конкурирующие друг с другом, либо занимающие разное служебное положение. Люди, сидящие напротив друг друга, говорят меньше, настроены более негативно или агрессивно. Они считают друг друга противниками, а не партнерами. Если вам приходится садиться на такое место, разверните свой стул под углом 45 градусов относительно собеседника А.

Позиция сотрудничества (В2)

Когда люди мыслят одинаково или сообща решают одну задачу, они часто садятся рядом. Исследования показывают, что 55% людей, выбирающих такое положение, настроены на сотрудничество. Они интуитивно садятся рядом с тем, с кем им предстоит работать. Это одно из наилучших положений для сообщения или выступления. Ваш сосед будет настроен по отношению к вам максимально благожелательно. Кроме того, такое положение обеспечивает хороший визуальный контакт и дает возможность зеркально повторять сигналы языка телодвижений собеседника.

Угловая позиция (В1)

Такую позицию люди выбирают для дружеской, неформальной беседы. Это самая стратегически выгодная позиция для презентации (если собеседник А – слушатель). Передвинув свой стул в положение В1, вы можете снять напряженность и повысить вероятность позитивного исхода встречи.

Позиции В4 и В5 обычно занимают в библиотеках и читальных залах. Они подразумевают независимость. При проведении презентации подобных позиций следует избегать.

Если вам предложили сесть в неформальной зоне личного кабинета или дома, например, за круглый кофейный столик, это положительный знак. Помните, что 95% негативных высказываний делается за столом. Никогда не садитесь на низкий диван, где можно провалиться так, что над парой коленей будет видна только ваша голова. При необходимости сядьте на краешек стула, чтобы иметь возможность контролировать сигналы языка телодвижений. При этом развернитесь под углом 45 градусов по отношению к собеседнику.

28

Десять эффективных приемов языка телодвижений

Как мы уже говорили, мнение о человеке на 90% создается в первые 4 минуты общения. Причем впечатление на собеседника на 60—80% производится невербальными сигналами. Предложенные нами десять приемов помогут вам производить благоприятное впечатление на окружающих.