Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Когда ведущий научный консультант правительства Великобритании говорит премьер-министру, что страна должна активнее использовать атомную энергию, он выглядит намного убедительнее в качестве независимого советника, чем, скажем, в роли главы британской атомной компании, стремящейся к абсолютно той же цели. Однако убедительность только наполовину зависит от должности или статуса говорящего. Деятельность успешных руководителей прибыльных компаний подтверждает, что многие из них не обладают сильным эффектом харизмы, но при этом им удается быть убедительными.
Кроме четкой формулировки цели (см. главу 1) и невербальных знаков (см. главы 6, 8), можно выделить и другие факторы, способствующие наибольшей убедительности, – это убежденность в своих словах, то есть ваша увлеченность обсуждаемой темой, и содержание мысли.
Когда люди стремятся разделить увлеченность и энтузиазм с окружающими, это всегда их подкупает. Проверьте, насколько вы увлечены своими идеями, выясните, что вас вдохновляет или интересует.
Если вы убеждены в том, что хотите сказать, почему бы другим не поверить вам? Попробуйте разбить свою мысль на небольшие части, чтобы проверить, в какой степени все они вызывают у вас интерес и энтузиазм. Например, вы должны рассказать клиентам о новом продукте своей компании, но это не вызывает у вас никакого энтузиазма. В такой ситуации не рассчитывайте на то, что все само собой как-то решится, найдите в этом продукте что-нибудь такое, пусть незначительное, что заинтересует вас, и сосредоточьтесь на этом. Для того чтобы убедить других, сначала убедите себя.
Хотя сами слова играют незначительную роль в убедительности вашей речи, содержание вербального сообщения может повлиять на доверие слушателей.
• Высказываемые мысли следует подкреплять дос таточным количеством фактов.
• Речь должна быть логичной и понятной.
• Речь не должна быть длинной, чтобы ее могли воспринять слушатели.
Например, для того чтобы не выглядеть хвастуном, устраиваясь на работу, стоит подкрепить описание своего профессионального опыта убедительными доказательствами – примерами, статистическими данными, мнениями специалистов и рекомендациями. Или, отстаивая свое мнение по тому или иному вопросу перед начальством, нужно всегда приводить достоверные факты, не полагаясь лишь на свои предположения.
Выступая на рабочем совещании перед коллегами, следует подтверждать свои высказывания фактами и реальными доказательствами. Конечно, в этом случае вам придется затратить больше времени на подготовку выступления, но в противном случае вы рискуете потерпеть неудачу, особенно на официальных встречах.
Логичность и простота мысли усиливают воздействие на окружающих. Дело не только в том, что многим не удается долго сохранять внимание, но и в том, что люди обычно запоминают только две-три мысли, высказанные в ходе вербального общения. Так что большое значение имеет порядок представления информации.
Основное правило убедительности – сообщить самую важную информацию в начале беседы.
Красноречивые люди усиливают свое воздействие с помощью креативных фраз. «Мы все еще танцуем», – сказал Чак Принс, глава Citibank, комментируя разногласия в совете директоров. Запоминающийся визуальный образ тоже может стать частью эффекта харизмы.
Завершая свою знаменитую презентацию на конференции TED, которую по Интернету посмотрели примерно 500 000 человек, профессор Ханс Рослинг заявил, что невозможное возможно, и в доказательство своих слов проглотил длинный стальной меч.
Метафоры и сравнения создают запоминающуюся картину событий или явлений. Они помогают разъяснить сложные идеи и понятия, позволяя упростить мысль. Приведем примеры метафор.
• «Эта семья придерживается твердых правил».
• «В этой команде есть несколько паршивых овец».
Возможно, вы относите метафоры в первую очередь к сфере литературы и искусства, однако мы все ими пользуемся как неотъемлемой частью нашего языка, иногда неосознанно, в своей повседневной жизни, поскольку их меткие определения позволяют кратко сформулировать мысль. Когда исполнительный директор Ли Якокка пытался спасти Chrysler, он просил правительство США предоставить компании не «пакет спасательных мер», а «страховочную сеть», которая позволила бы не увольнять сотрудников.
Сравнения («как» или «подобно»), как вы понимаете, сравнивают одно с другим. Например.
• «Он бесчувственный, как камень».
• «Она несгибаемая, как сталь».
• «Он всегда приходит вовремя, словно по часам».
Если вы хотите разъяснить свою мысль коллегам, постарайтесь выбрать для сравнения предмет или действие, которые не связаны с тем, о чем вы говорите. Допустим, вы хотите убедить свою команду действовать в определенном направлении. Какую связь можно провести между этой областью и, например, рафтингом, которым вы увлекаетесь? Даже при всей незначительности этой связи вы сможете создать запоминающийся и убедительный образ.
Мы так привыкли к своему голосу, что практически не обращаем внимания на то, как говорим, поскольку повседневное незначительное общение достаточно низкого уровня, как правило, от нас этого не требует. Друзья понимают нас, мирясь с нашей манерой выражаться, но для достижения эффекта харизмы необходимо обратить особое внимание на то, что и как мы говорим. Итак, в нашей речи важны:
• дикция – насколько четко вы произносите слова и предложения;
• тембр голоса – насколько ваш голос высокий или низкий;
• громкость – хорошо ли вас слышно;
• тон – какое настроение передает ваш голос – доброжелательное или нет;
• темп – насколько быстро вы говорите.
Обычно люди не задумываются над тем, понимают ли собеседники их речь или нет. Определить это позволяет зрительный контакт с теми, к кому эта речь обращена.
Вы можете проверить, внятно ли говорите, попросив окружающих высказать свое мнение о вашей дикции или записав свою речь на магнитофон, что сразу подскажет вам, насколько ясно и просто вы выражаетесь. Или можно спросить собеседника, понимает ли он вашу речь. Возможно, вам будет неловко, но зато вы сможете получить необходимую информацию.
Вы также можете попробовать следующие методы исправления дикции.
• Смотрите на себя в зеркало, когда разговариваете. Какое впечатление у вас создается?
• Потренируйтесь в произношении слов. Греческий оратор Демосфен для улучшения своей дикции тренировался с камнем во рту до тех пор, пока его речь не стала внятной. Но лучше не рис ковать с камнем, чтобы не подавиться. Вместо этого мы предлагаем вам взять в рот карандаш, что вынудит вас произносить слова намного четче.
• Потренируйтесь говорить медленнее. Если вы будете отделять слова секундой-другой, это усилит ваше личностное воздействие на слушающих.
Паузы тоже эффективны, так как позволяют слушателю осмыслить сказанное (см. раздел «Правильно делать паузы»).
Умение говорить четко и понятно настолько важно, что имеет смысл обратиться за помощью к специалисту.
Практическое упражнение: голос
1. Прочитайте следующий абзац с широкой улыбкой на лице:
«Команда работает замечательно, мы перевыполнили план, и можно сказать, что этот месяц будет рекордным. Молодцы!»
2. Теперь прочитайте тот же абзац, нахмурившись, еле открывая рот.
3. Обратите внимание, как выражение лица повлияло на ваш голос.
Люди со слабым эффектом харизмы часто говорят монотонно, даже не осознавая этого. Ваш голос может казаться скучным и сухим по нескольким причинам: малоинтересная тема выступления, чтение «по бумажке», безжизненный, «деревянный» голос, то есть немузыкальный.
Если вы будете читать свою презентацию с листа, скучно бубня себе что-то под нос, это никак не поспособствует усилению вашего эффекта харизмы. Даже великим актерам сложно выучить роль наизусть и произносить свой текст так, чтобы это звучало интересно.
Для того чтобы разнообразить тембр голоса, двигайтесь во время выступления! Это обязательно сработает!
Есть и другие методы:
• дышите глубже и расслабьтесь;
• делайте акцент на важных словах и фразах, усиливая их звучание;
• вкладывайте больше эмоций в то, что вы говорите;
• делайте акцент на конце предложений и на вопросах.
Достичь успеха в этой сложной области личностного развития вам поможет квалифицированный коуч, который подскажет, как разнообразить речь и сделать ее интереснее.
Предпринимательница Карен Дарби, выдающаяся личность, которой удалось продать свой веб-сайт SimplySwitch за 22 млн фунтов стерлингов, разговаривает так, как будто «пытается докричаться до последних рядов, хотя нас только двое в маленькой комнате», – комментировал сотрудник журнала Guardian в октябре 2007 г. А Дороти Паркер, известная американская писательница и юморист, напротив, намеренно говорить так тихо, что людям приходится приближаться к ней, чтобы услышать ее слова. Она наделена блестящим сатирическим даром, и это создает совершенно особое воздействие. Говоря тихо, она точно знает, что делает, предлагая слушателям ровно столько, сколько нужно, для удержания их внимания.
Однако слишком громкая или тихая речь может разрушить эффект харизмы, так что стоит проверить громкость своего голоса. Вас часто просят говорить громче или повторить сказанное? Если да, значит у вас, скорее всего, довольно тихий голос, хотя вам он может казаться абсолютно нормальным.
Практическое упражнение: укрепление голоса
1. Встаньте прямо. Так ваши легкие смогут работать на всю мощность, а диафрагму ничего не будет стеснять.
2. Сделайте глубокий вдох, наполнив легкие воздухом.
3. Говорите так, как будто воздух выходит из живота.
4. Говорите ровно, не выпуская весь воздух на одной фразе, а то голос будет казаться крикливым. После глубокого вдоха вам хватит воздуха на целое предложение.
Совершенствование голосовой техники потребует времени, так что потренируйтесь.
Если вам кажется, что у вас резкий или крикливый голос, проверьте реакцию слушателей: не отодвигаются ли они от вас, даже слегка, или морщатся. Или же прямо спросите товарища по работе, каким ему кажется ваш голос.
Практическое упражнение: громкость голоса
1. Произнесите предложения тихо.
• Я этого не говорил!
• Оставьте меня в покое.
• Отдайте мне это.
• Убирайтесь отсюда.
• Мне это нужно немедленно.
2. Усиливайте громкость голоса, делая акцент на выделенных словах.
• Я ЭТОГО не говорил!
• Оставьте меня В ПОКОЕ.
• ОТДАЙТЕ мне это.
• УБИРАЙТЕСЬ отсюда.
• Мне это нужно НЕМЕДЛЕННО.
Обратите внимание, как меняется смысл сказанного в зависимости от громкости голоса.
Тон передает ваши эмоции – доброжелательность, гнев, жизнерадостность, терпение и т. д., играя важную роль в создании личностного воздействия.
Например, голос бывшего премьер-министра Великобритании Джона Мейджора во время публичных выступлений, несмотря на старание казаться спокойным, всегда казался «чужим», сдавленным. Сложно казаться жизнерадостным, уверенным в себе и убедительным, если вас выдает голос: «Вы чувствуете, как я напряжен?»
Для того чтобы добиться густого, звучного тона, нужно задействовать диафрагму, голосовые связки и звук, резонирующий в горле, во рту и в голове. Знаю, что на первый взгляд это кажется очень сложным, поэтому и рекомендую обратиться за помощью к специалисту.
Если вам не поможет приведенное ниже простое упражнение, можно поработать с квалифицированным коучем, занимающимся постановкой голоса. Он подскажет, как менять тон, чтобы сделать речь более музыкальной и привлекательной.
Практическое упражнение: тон
1. Напевайте что-нибудь тихо в течение длительного времени.
2. Положите руку на шею, как будто она галстук.
3. Почувствуйте, как все мышцы шеи и под подбородком расслабились.
4. Произнесите «хмм» обычным голосом. Вы почувствуете вибрацию на лице и под рукой, лежащей на шее. Почувствуйте, насколько легко произносится «мм».
5. Теперь начинайте говорить с той же легкостью в голосе. Не торопитесь. Если утратите легкость, то собьете дыхание.
6. Расслабьте верхнюю часть тела – плечи, шею и мышцы брюшного пресса, и ваш голос станет мягким и приятным.
Продавцы подержанных автомобилей, политики и адвокаты обычно говорят быстро, выстреливая слова, как пули. Те, кто говорит медленно, тянут слова так долго, что в них можно увязнуть, как в паутине. Люди этих типов используют темп речи для контролирования слушателей, надеясь усилить свое воздействие на них. Как правило, обычная повседневная речь бывает быстрой и громкой, поэтому, говоря медленнее, можно усилить свой эффект харизмы.
Для этого:
• делайте больше пауз, чтобы слушатели успевали осмысливать сказанное;
• разнообразьте темп голоса, иногда замедляя, а иногда ускоряя его;
• не вкладывайте слишком много усилий в произнесение слов, чтобы говорить мягче, без порывистости.
Если вам кажется, что вы говорите слишком медленно, прежде всего, проверьте, так ли это (спросите у коллег), потому что это может быть вашим плюсом, а не минусом.
Для ускорения темпа речи:
• вкладывайте больше энергии в произнесение слов, чтобы речь текла быстрее;
• делайте вербальные упражнения для разминки, прежде чем выступать перед аудиторией (профессиональные актеры и ведущие часто так поступают);
• читайте вслух что-нибудь, засекая время по секундомеру; тренируйтесь до тех пор, пока не прочитаете текст как можно быстрее.
Войти с помощью соц. сетей: