Часть 2. Быть самим собой. Семь качеств

Вторая часть подхода, призванного помочь вам в развитии эффекта харизмы, посвящена семи основным качествам:

• красноречию;

• уверенности;

• присутствию;

• честности;

• смелости;

• увлеченности;

• внешнему виду.

Каждое из этих качеств оказывает непосредственное влияние на ваше общение с окружающими, поэтому их необходимо развивать, чтобы производить на людей именно то впечатление, которое вам требуется.

Глава 2. Красноречие

Люди, обладающие сильным эффектом харизмы, четко формулируют свои мысли, а мы знаем, что успех во многом зависит от умения человека владеть словом.

Это касается не только публичных выступлений, где это особенно важно, но и повседневной работы, требующей от сотрудников навыков красноречия. Поэтому для усиления эффекта харизмы вам необходимо научиться правильно излагать свои мысли, четко формулировать идеи, ценности и проблемы, выражать чувства и общаться.

Известно, что сами слова играют незначительную роль в том, какое впечатление мы производим на окружающих. Невербальные аспекты намного важнее (рис. 3).

Так как общение – двусторонний процесс, то собеседники должны воспринимать слова друг друга и понимать, о чем идет речь, а для этого им необходимо выражать свои мысли четко и ясно. Если один из них не услышал слова другого, считайте, что они и не прозвучали.

Рис. 3. Как мы общаемся

Как показала речь Дэвида Кэмерона на пресс-конференции в 2007 г., красноречие, конечно же, усиливает эффект харизмы: он многих поразил тем, что говорил больше часа, ни разу не заглянув в свои записи. Он в них не нуждался, обратив все свое внимание на аудиторию, а не на свои слова.

Шекспировский Гамлет говорил актерам: «Сообразуйте действия с речью, речь с действием». Таким образом, красноречие заключается в умении сообразовывать слова с действиями (подробнее в главе 5). Красноречие предусматривает умение:

• говорить легко;

• объяснять сложное простым языком;

• быть убедительным;

• доносить свою идею до аудитории;

• говорить четко и внятно;

• правильно делать паузы.

Говорить легко

По вашей речи окружающие сразу же понимают, насколько вы образованны, компетентны и успешны. Многочисленные исследования показывают, что успешность человека напрямую зависит от его словарного запаса, однако большинство из нас обходится лишь небольшой его частью.

Большой словарный запас – это хорошо, если им регулярно пользоваться, но одного лишь знания множества слов недостаточно: важно уметь так формулировать свои мысли, чтобы заинтересовывать ими людей.

Вы должны научиться говорить без запинки и не репетируя. Например, часто ли вы произносите такие междометия, как «ммм», «ааа» и т. д.? Если да, то советуем как можно быстрее избавиться от них. Иног да мы сами не осознаем, насколько часто используем их, поэтому стоит обратиться за помощью к экспертам, чтобы понять степень своей зависимости от этих «слов-подпорок».

Шекспир решил проблему нехватки слов довольно просто: он изобрел примерно 2000 новых слов. Дилан Томас и Джеймс Джойс последовали его примеру, когда в этом возникла необходимость! Мы предлагаем, конечно, не столь креативный, но достаточно эффективный способ расширения словарного запаса.

• Для начала определите объем собственного словарного запаса, воспользовавшись тестом на сайте www.javacamp.org.

• Ежедневно запоминайте по одному новому слову, и через три месяца сможете использовать почти сто новых понятий. Можно также подписаться на рассылку новых слов с определениями и примерами использования на сайте http://dictionary.reference.com.

• Проверяйте сочетаемость слов друг с другом (www.visualthesaurus.com).

• Составляйте предложения, пользуясь тестом на умение подбирать слова (www.majortests.com).

• Читайте: читайте хорошие книги и запоминайте незнакомые слова, выясняя их значение.

• Учитесь: изучайте искусство, театр, литературу, иностранные языки, философию, науку и психологию, которые откроют вам новые способы выражения мысли.

• Слушайте: старайтесь чаще слушать тех, кто хорошо говорит, не доверяйте различным политикам, спорт сменам и другим знаменитостям, большинство которых пользуются избитыми штампами.

• Беседуйте: участвуйте в содержательных, умных беседах.

Объяснять сложное простым языком

«Великие лидеры всегда умеют упрощать; они опускают аргументацию, дебаты и сомнения, чтобы предложить решение, которое поймет каждый», – считает генерал ВС США Колин Пауэлл. Обычно внимание человека можно удерживать не более 15 секунд, поэтому надо учиться быстро выражать свои мысли. Усложнить можно все, что угодно, даже заваривание чашечки чая (кстати, в Великобритании описание этого процесса занимает целых шесть страниц!).

Люди с сильным эффектом харизмы понимают, сколь важно выражать свои мысли максимально просто. Например, немногие действительно понимают, что такое биотехнологии, но это не мешает таким блестящим ученым, как ведущий физик-теоретик, футуролог и телеведущий доктор Мичио Каку, говорить об этом так, чтобы большинству из нас было понятно, о чем идет речь.

Самыми яростными противниками упрощения, как правило, становятся профессионалы-фанатики, которые любят все усложнять и запутывать. Поэтому компания ING Direct, предоставляющая финансовые услуги, намеренно приглашает на работу тех, кто не имеет никакого отношения к банковскому делу, чтобы они «пошатнули устои». Компания понимает, что «излишняя ученость» персонала приводит к маркетинговой близорукости, поскольку узкие специалисты редко смотрят на вещи с точки зрения потребителей.

При объяснении сложного простыми словами нельзя использовать профессиональный жаргон. Профессионализмы помогают узким специалистам лучше понимать друг друга, но использование их в общении с аудиторией, даже хорошо подготовленной, может снизить личностное воздействие оратора.

Итак, избегайте профессионального жаргона, если хотите быть понятым слушателями.

Другой способ упрощения – объяснение основной идеи без сложных технических подробностей, начиная с сути вопроса. Кинорежиссер Сесил Б. Де Милль однажды сформулировал сюжет фильма о Самсоне и Далиле следующим образом: «Парень встречается с девушкой – и какой парень, и какая девушка!»

Одно время упрощенность буквально захватила Голливуд: автор идеи фильма должен был выразить ее несколькими словами или одним предложением.

• Девушка встречает девушку, и они падают в машине с утеса.

• Марсиане завоевывают мир, но умирают от вируса.

• Милая маленькая рыбка теряет родителей, но снова их находит.

Предлагаем вам выполнить практическое упражнение.

Практическое упражнение: упрощение

Просто ради шутки, а также обучения краткому формулированию своих мыслей, попробуйте пересказать сюжет перечисленных фильмов одним коротким предложением.

Или выберите дюжину фильмов, которые вы хорошо знаете, и кратко опишите их содержание.