Глава 13. Практическое применение подхода Ц-Б-В
Подход Ц-Б-В очень просто применять на практике. Все элементы этого подхода составляют единое целое и эффективно помогают создавать сильное и запоминающееся впечатление.
Нельзя действовать сразу в трех направлениях, поэтому очень важно изучить ваши личностные качества (см. главу 1), чтобы решить, с чего начать.
Существуют две основные стратегии.
1. Сосредоточиться на своих преимуществах и развивать их дальше.
2. Заняться слабыми сторонами, требующими усовершенствования.
Какой подход выбрать, решать вам, но самое эффективное – сочетать эти две стратегии.
Можно заниматься отдельными аспектами подхода Ц-Б-В или же использовать четырехэтапный процесс практического применения этого подхода в целом.
• Этап 1: подготовка. Необходимо хорошо подготовиться к общению с окружающими и твердо помнить структуру Ц-Б-В. Постоянно напоминайте себе: цель, быть самим собой, взаимоотношения.
• Этап 2: выбор. Выберите один из ключевых типов поведения в рамках подхода Ц-Б-В или качества, над которыми вам хотелось бы поработать, например: уверенность, увлеченность, создание гармонии, взаимоотношения. Затем постарайтесь наметить конкретный план действий, чтобы добиться поставленной цели.
• Этап 3: эксперимент. Можно поэкспериментировать с одним или несколькими способами общения, например, чаще задавать открытые вопросы, слушать внимательнее, избегать самобичевания и т. д.
• Этап 4: оценка результатов. Оцените результаты экспериментов. Обдумайте дальнейшие действия.
Должно пройти время, прежде чем подход Ц-Б-В станет неотъемлемой частью вашего повседневного общения, так что не торопитесь. Ставьте перед собой небольшие задачи, будьте последовательны, эксперименты должны быть регулярными. Каждый день, общаясь с людьми, обращайте внимание на то, какое впечатление вы производите, что думают и чувствуют окружающие, как они себя ведут, то есть следите за динамикой отношений.
Возможно, объем информации сбил вас с толку, действительно, придется о многом подумать. Когда речь идет о саморазвитии, не ставьте перед собой невыполнимых целей, например, усилить эффект харизмы за неделю, и не торопитесь. Наметьте небольшие задачи, постоянно экспериментируйте и регулярно оценивайте результаты.
Со временем подход Ц-Б-В станет частью вашей личности. Главное, постоянно напоминайте себе: цель, быть самим собой, взаимоотношения – и сосредоточьтесь на тех или иных элементах процесса. Именно так поступают многие люди, обладающие сильным воздействием, у которых это происходит уже автоматически.
Составьте план
Рекомендуем составить свой собственный план развития, систематически работая над различными элементами Ц-Б-В. Приведем примеры.
• В понедельник обратите особое внимание на свою коммуникативную цель; проанализируйте, что происходит в различных ситуациях, насколько четко вы формулируете цель, и правильно ли окружающие понимают ваши слова и намерения.
• Во вторник обратите особое внимание на один из выбранных аспектов в рамках задачи «Быть самим собой». Например, поработайте над присутствием, в частности, старайтесь, прежде всего, использовать правила присутствия (см. главу 4).
• В среду выберите второй аспект задачи «Быть самим собой» и поработайте над ним. Например, подумайте, как использовать интуицию на практике, насколько она верна.
• В четверг и пятницу поработайте над несколькими элементами «Взаимоотношений»: внимание, взаимозависимость или гармония.
• В выходные оцените свои результаты, опираясь на весь подход в целом. Чему вы научились и как ваши эксперименты повлияли на личностное воздействие?
Или же можно одну неделю посвятить цели, вторую – задаче быть самим собой, а третью – взаимоотношениям. Какой бы план вы ни выбрали, следуйте ему в течение нескольких недель, а затем оцените результаты.
Далее приведем несколько типичных ситуаций, в которых люди стремятся произвести сильное воздействие.
Подход Ц-Б-В на общественных собраниях
Хотя во многих социальных ситуациях вы принимаете вещи такими, какие они есть, но иногда, когда не хочется полагаться на волю случая, нужно использовать подход «подготовка, выбор, эксперимент, оценка результатов», который поможет вам максимально усилить эффект харизмы.
Подготовка. Подумайте, как можно применить подход Ц-Б-В на предстоящей встрече. Четко сформулируйте цель. Конкретно каких результатов вы хотите достичь? Как вы поймете, что достигли их? Сформулируйте свои намерения лишь одной короткой фразой.
Например: «Воспринимать предстоящее событие как вечеринку-сюрприз, которую готовили специально для меня».
Вторичные цели могут быть, например, такими.
• «Энергично и с энтузиазмом поздороваться, по крайней мере, с пятью присутствующими».
• «Постараться установить тесные, добрые отношения с одним из присутствующих».
Что может помешать вам оставаться самим собой на этой встрече?
Цель → Препятствия → Решения
К примеру, волнение или привычка слишком много говорить и мало слушать. Как можно решить эти проблемы?
Например.
• «Я направлю все свое внимание на слова собеседника, буду пристально следить за подтекстом, тайными мыслями и чувствами».
• «Я отнесусь с уважением ко всему, что скажет собеседник, и постараюсь использовать это в общении» (см. главу 11).
Выбор. Выберите один из типов поведения в рамках задачи «Быть самим собой», например смелость, и сделайте то, на что вы обычно не решаетесь в общении с окружающими.
Например, рискните и, вместо того чтобы говорить самому, дайте собеседнику возможность высказаться и внимательно слушайте.
Эксперимент. Можно поэкспериментировать с навыком выстраивания гармоничных отношений, например, с помощью невербальных методов поощрять человека к разговору, кивая головой, улыбаясь, произнося «гм», то есть применяя то, что вы редко используете.
Оценка результатов. После встречи найдите время проанализировать свои достижения или, возможно, неудачи. Удалось ли вам достичь основной цели? Если удалось, то чем конкретно эта встреча отличалась от других? Если все было не так, как вы ожидали, можно ли точно определить, в чем ваша ошибка, например, в ходе жарких обсуждений вам изменила смелость? Какие уроки можно извлечь для следующего раза?
