Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Когда люди ладят между собой, процесс взаимного обмена и помощи происходит абсолютно естественно. Без этого тяжело общаться. Так как вы не всегда знаете, хочет ли человек строить с вами отношения, просто считайте, что хочет, и следуйте основным принципам взаимности.
Это взаимно
Привлечь внимание и быть внимательным
Заинтересовать и интересоваться
Быть понятым и стараться понять
Эти принципы легко вспомнить во время общения. Например, если вас удивляет то, что окружающие не интересуются вами или редко разговаривают с вами, возможно, вы и сами мало интересуетесь ими?
Как мы говорили, если человек уделяет все свое внимание другому, это укрепляет его личностное воздействие. Многие любят говорить о себе, а против искреннего интереса к нашей особе устоять невозможно.
Этот принцип подобен представлению человека в выгодном свете. Вместо того чтобы противоречить человеку, выискивать его ошибки или обвинять, предложите новый, альтернативный взгляд или другое понимание проблемы.
Например, во время презентации ваш коллега показывает слайд с ошибкой (сумма показателей в процентах неверна). Вместо того чтобы указывать на ошибку и ставить человека в неловкое положение, поступите по-другому, например: «Получается больше 100 процентов. Это, вероятно, из-за погрешности округления, да?»
Вы высказываете свой взгляд на то, что может произойти в процессе взаимодействия, и предлагаете окружающим вместе осмыслить ситуацию. Например.
• «Кто-нибудь, кроме меня, считает, что пора сделать паузу?»
• «Кажется, мы топчемся на месте. Давайте двигаться дальше».
• «Вас, кажется, расстроил мой ответ. Хотите это обсудить?»
• «Чувствуется некое замешательство по этому поводу».
Укреплять взаимозависимость не всегда легко, особенно творческим людям, которые хотят контролировать свою работу самостоятельно и воспринимают сотрудничество с другими как борьбу за выживание. Но даже самые талантливые художники только выигрывают от взаимообмена с другими, это помогает им завершить работу.
Руководители организаций не всегда поощряют взаимозависимость и неосознанно разрушают свой эффект харизмы. Например, когда бизнес-гуру Джеральд Робинсон готовил телевизионное реалити-шоу в Национальном управлении здравоохранения, он настоял прежде всего на том, чтобы недальновидный и крайне непопулярный исполнительный директор управления прошелся с ним по больнице, чтобы пообщаться с ведущими сотрудниками. Этот «поход» стал настоящим открытием для директора.
Многим людям идея взаимозависимости кажется странной, даже чуждой. В конце концов, большинство из нас постоянно стремятся к независимости, чтобы твердо стоять на ногах, без чужой помощи. Поэтому взаимозависимость кажется абсолютно несовместимой с этой целью.
Однако только взаимозависимость позволит нам создать нечто, превышающее наши личностные способности; сотрудничая с окружающими, мы добиваемся чего-то большего, чем каждый в отдельности. И благодаря этому мы становимся ближе друг другу, укрепляя тесные, близкие взаимоотношения, являющиеся частью эффекта харизмы.
«Когда мы начнем жить, как братья и сестры, осознав нашу взаимозависимость, только тогда мы станем людьми».
Архиепископ Дезмонд Туту, лауреат Нобелевской премии
Успех Опры Уинфри, американской телеведущей и предпринимательницы, обусловлен ее умением строить тесные отношения с аудиторией: рассказывая о своей жизни, она делится даже самыми личными, интимными подробностями. Например, она призналась, что принимала наркотики, что ее изнасиловали в детстве и что однажды, борясь с лишним весом, она съела огромную порцию хот-догов с кленовым сиропом.
У Адама Левайна, певца и гитариста поп-группы Maroon 5, тоже потрясающие отношения с поклонниками. «Ему понадобилось восемь лет, чтобы добиться этого», – сказала его мама. – «На первом выступлении он играл, повернувшись спиной к залу!»
Гармония – третий элемент плодотворных взаимоотношений. Это эмоциональная связь или доброжелательные отношения между вами и окружающими. Основываясь на взаимном доверии и симпатии, она создает чувство единения – вы понимаете и разделяете мысли, тревоги и заботы друг друга. Обе стороны чувствуют тесную взаимосвязь. Вероятно, важнейшее преимущество гармонии – чувство удовлетворения и целостности, завершенности.
Фамильярность отличается от гармонии, хотя некоторые путают эти понятия. Незнакомые люди часто подходят к знаменитостям на улице и заговаривают с ними так, как будто хорошо их знают, но у них нет настоящих взаимоотношений с этими «звездами», они просто знают их в лицо.
Гармонию невозможно создать искусственно, она возникает спонтанно, когда люди проникаются симпатией друг к другу. Однако для гармонии можно создать нужные условия, например, заслужить доверие, давать людям больше, чем получаешь, и проявлять уважение. Это равносильно укреплению моста через реку. Чем крепче мост, тем больше он выдержит.
Каждый строит отношения с окружающими по-своему, это искусство, а не наука. В общении мы используем все качества своей личности. Что это означает на практике?
Перечислим полезные принципы создания гармонии с окружающими:
• связь;
• чувствительность;
• сопереживание;
• уважение;
• физические качества;
• язык;
• вопросы;
• помощь и информация;
• примеры, рассказы.
Вкратце рассмотрим каждый принцип.
Войти с помощью соц. сетей: