3.1. Как не надо делать: явные ошибки
Опоздания
Да, банальное опоздание на работу, особенно по незначительным причинам или из-за собственной неорганизованности. Это больше относится к работе по трудовому договору, где четко расписано время прихода и ухода персонала. В наше время существует много возможностей самостоятельно выстраивать свой рабочий график без ущерба для общего результата. Но старайтесь приходить вовремя на все встречи и «оперативки».
Хорошо, опоздал, но потом начинается самое интересное – попытки оправдаться перед руководством и самим собой: «автобус задержался», «не слышал будильник», «попросили помочь с утра», «от усталости не смог вовремя встать», «застрял в пробке». Мало находится людей, которые признают сам факт опоздания и свою вину и говорят: «Впредь такого не повторится».
Звучит банально, но поверьте, есть люди, которые этого не признают и считают опоздание чем-то обыденным или даже в порядке вещей.
Наблюдения
В одной из компаний автобусы с утра собирают работников по всему городу, строго по расписанию. И очень многие садятся на свой рейс по времени впритык, чтобы только успеть вовремя к началу рабочего дня.
Такие сотрудники часто думают одинаково: «Не дай бог прийти рано на работу, что же я там буду делать и зачем вообще мне это?».
Он приходит на рабочее место на 10 минут позже, его спрашивает руководитель: «Причина опоздания?». Работник отвечает: «Автобус, на котором я все время езжу, вдруг застрял в пробке». Руководитель просто объясняет ему, что надо заранее такие вещи стараться предусмотреть и садиться на автобус, который едет раньше.
Через пару дней ситуация повторяется, руководитель уже серьезно говорит, что такое неприемлемо, что на рабочем месте надо появляться вовремя, от этого, мол, зависят рабочий процесс и дисциплина. Сотрудник, изображая раскаяние, соглашается с тем, что действительно опаздывает из-за своей неорганизованности, а не из-за автобуса.
В будущем эта ситуация, к сожалению, повторяется, и работник получает строгий выговор, а также не слишком радостное начало дня как для себя, так и для всего коллектива.
А теперь поясню ситуацию с точки зрения не ответственности, а производительности. Очень мало людей, которые, придя на рабочее место, моментально включаются в процесс, работу, задачу. Как это обычно происходит: чашка кофе или чая, новости коллег, пустое рассматривание своего рабочего места, разбор каких-то непонятных бумаг или вещей.
Такова уж психология человека – оттягивание дела, которое выполнять не хочется, и часто работа таковой и является. И как раз приход на рабочее место вовремя, или даже лучше раньше, помогает компенсировать потерю времени на утреннее ничегонеделанье. А теперь представьте, что вы приходите на 15–20 минут позже каждый день. Какие последствия несет за собой сдвиг графика начала вашей работы, как уменьшается общий объем выполненных задач?
Не скрою, сам иногда прихожу на работу, не имея слишком сильную мотивацию. И мне, допустим, хочется начать день с бесед, просмотра новостей или чего-то еще, не приступая сразу к основному виду деятельности. Но я очень стараюсь никогда не опаздывать и приходить заранее, чтобы все эти утренние ритуалы не слишком затягивались. И работу я начинаю делать сразу (или после кофе), без раскачки, от этого зависит, как пройдет весь день и насколько он будет эффективен. Чем больше откладываешь, тем дольше не хочется ничего делать.
И если я опаздываю, то чувствую себя не очень комфортно, становится совестно, туго идет выполнение утренних задач и приходится записать себе минус 1 балл за ответственность.
На работе ценят ответственных людей, и первое, с чего все начинается, – появление на работе вовремя независимо от обстоятельств. А если даже эти обстоятельства произошли, то стоит постараться их как можно быстрее преодолеть, обязательно позвонив руководству. И стремиться в будущем никогда не опаздывать, особенно когда на вас рассчитывают.
Завышенная самооценка
Часто сотрудники переоценивают свои профессиональные навыки и свой вклад в общее дело, высказывая свои пожелания руководству о повышении их в должности и увеличении зарплаты слишком преждевременно. Мало того, существуют даже такие наглецы, которые применяют открытый шантаж: «Я не буду делать работу, пока вы не повысите мне зарплату, или не выплатите премию, или не будут другие преференции». А иногда и просто самонадеянно заявляют: «Я уволюсь, без меня вы все равно не справитесь».
Эту серьезную ошибку обычно совершают молодые сотрудники или люди с завышенной самооценкой, не понимая принципов построения карьеры и взаимоотношений с руководством. Обычно такие люди долго на одной работе не задерживаются и не могут подняться по карьерной лестнице, поскольку их интересы ограничены денежным эквивалентом отработанного рабочего времени.
Личный опыт
Я тоже допустил когда-то данную ошибку.
На заре моей карьеры, когда я только-только окончил институт, мне повезло – попал в компанию, которая только становилась на ноги и начинала осваивать рынок строительства и обслуживания телекоммуникаций.
Мне доверили возглавить одно из ведущих направлений – оптоволокно, от А до Я. Разумеется, необходимо было узнать все о технологии, которая только набирала обороты моем городе.
Я начал «пахать»: ездить по командировкам, посещать семинары, нарабатывать опыт через ошибки и успехи. Через 1,5 года, я, не побоюсь этого слова, стал экспертом в указанной области, с моим мнением считались при решении сложных технических задач.
Но вот это и сыграло со мной злую шутку: я возомнил себя всезнайкой и всеумейкой и подумал, что пора становиться начальником. И пошел просить, даже не так – требовать, повышения зарплаты и должности: «Вы меня недооцениваете, видите, какой вклад я внес в развитие фирмы, я высококлассный Специалист – с большой буквы».
Так я превратился в постоянного требователя денег и признания своих заслуг, мне казалось, что я стою очень и очень много. Ох, как я тогда себя переоценивал! И еще я стал очень много времени тратить на выяснение вопросов «кто прав», «кто виноват», «чей вклад в работу больше» и т. д.
С высоты прожитых лет кажется, что другой человек был (забавно).
В общем, руководство нашло на меня управу: потихоньку сместило меня с места эксперта, дав мне должность повыше, где я… успешно провалился, поскольку еще не умел взаимодействовать с персоналом с позиции win-win.
Для меня это явилось настоящим «холодным душем», а моя карьера начала на этом фоне, мягко говоря, пробуксовывать.
Профессионалы точно знают, чего они стоят и когда об этом стоит упоминать (и стоит ли вообще), и понимают, в какой момент лучше покинуть компанию, если их что-то не устраивает. Руководство также все видит – кто сколько стоит и почему. Помните об этом, не считайте других людей недалекими.
Ваш карьерный успех определяется вашими усилиями, знаниями и добросовестной работой. Продолжайте усердно трудиться, берите на себя больше ответственности и никогда не работайте на показуху. Вот когда вы достигнете новых значительных результатов, тогда и можно будет поговорить о прибавке к зарплате или новой должности.
Пустые разговоры
Пустые разговоры – это одна из главных проблем в отечественных компаниях, особенно в государственном и корпоративном секторах (надо это признать). Бесконечное обсуждение задач, трудностей работы, зарплаты, погоды, прошедшего отдыха и новостей масс-медиа.
На работе бывает и такое: среди множества «рассуждателей» находятся несколько человек (или даже один), которые действительно что-то делают, выполняют поставленные задачи в срок, не тратя времени попусту. Но чаще все же встречается модель «семеро стоят, один делает».
Когда-то я не придавал этому значения – до тех пор, пока не осознал, насколько много тратится на это времени и эмоциональных сил, а главное – это бессмысленность пустых разговоров, не несущих вообще никакой пользы для решения рабочих вопросов.
Единственным исключением для долгой болтовни является «оперативка», так как на ней обсуждается суть задач, но и здесь должен быть координатор, прерывающий разговоры не по делу.
Чтобы развеяться и отдохнуть, можно устраивать кофе-брейки и обсуждать что-то действительно важное и интересное – конечно, не увлекаясь.
Совет
Как не впутываться в пустые разговоры:
– говорить «нет» вашему собеседнику, особенно когда вам некогда, не будьте вежливыми со всеми, это не к чему;
– надеть наушники и, слушая музыку, заниматься своей работой, если вас все время отвлекают;
– игнорировать собеседника, не проявлять заинтересованность, вскоре он отстанет (очень мощный прием, но грубоватый).
Сплетни
Одна из самых плохих привычек персонала на работе – обсуждение каждого сотрудника: как он живет, работает, сколько получает и как мало делает.
Что примечательно, есть определенный человек в коллективе или группа людей, которые очень любят это делать, пытаясь таким образом самоутвердится. Если вы разумный человек, то старайтесь настойчиво пресекать такие разговоры или хотя бы не участвовать в них, заявляя о своей позиции неприятия сплетен. Тогда в будущем вам никогда не придется в таких разговорах участвовать, а затем краснеть. Делайте свою работу, делайте на совесть, и если у других есть время на сплетни, то у вас его не должно быть.
Наблюдения
Когда занимался компьютерной технической поддержкой, я много ездил и видел, как устроен рабочий день у обычных сотрудников на работе.
Какое колоссальное время люди тратят на осуждение других людей, и в особенности руководителей! Часто мне запоминалась безосновательная критика оценки труда людей: «Вот сколько он (руководитель) получает, какой наглец, и ничего же не делает, только ездит и курит. А про Наталью слышали из соседнего отдела? Получила повышение непонятно за что, я здесь уже три года вкалываю как проклятая – и ничего не имею, что за гадство!».
Еще есть такой вариант сплетен – настраивать коллег против своего прямого руководителя. Постоянно жаловаться на него и его решения и обсуждать его достаток. Поверьте, рано или поздно станет известно, кто больше всех «любит» нездоровую обстановку в коллективе, и этот человек не получит ничего, кроме плохой репутации и неприятных разговоров.
Перекладывание ответственности
Наиболее «детские» ошибки на работе:
– Почему я это должен делать?
– Вася Пупкин лучше справится с этой задачей.
– Давайте завтра-послезавтра я этой задачей займусь (в надежде, что другому передадут).
– Эта работа не моя, не по окладу.
– А почему в другом отделе этого не делают, а мы должны делать?
Эти фразы настолько глупо звучат, что надо видеть со стороны производимое впечатление на руководителя и коллег. И люди думают, что это в порядке вещей – меньше брать на себя ответственности, когда дают поручение, и еще вдобавок высказывать свои претензии по этому поводу.
Я работаю в крупной компании, перекладывание ответственности в ее структурах является одной из главных увлечений среди «больших» руководителей. Но хорошо, что в таких тяжелоподвижных организациях есть разветвленная бюрократическая система, где каждое движение и инструкция подробно расписаны. Уже все решено до того, как разговор состоится.
Для вас должно быть все просто: есть задача, условия, данные. Прикладывай усилия, решай ее, подойди за советом к коллегам или руководителю. Не надо искать причину не сдвигать задачу с места, особенно когда она не по нраву или новая, – надо искать пути ее решения. Когда работа выходит за рамки ваших должностных обязанностей, вы это поймете, да и руководитель предупредит вас об этом.
Резюме «Какие явные ошибки не стоит делать при построении карьеры»:
1. Не опаздывать на работу.
2. Не завышать собственную самооценку.
3. Не вести пустых разговоров на работе.
4. Не сплетничать и не распространять сплетни.
5. Не перекладывать ответственность на других.
