Выше мы уже обсуждали цену выбора или альтернативные издержки. Это одно из ключевых понятий психологии бизнеса. Вы можете заполучить лишь малую толику чужого внимания, поэтому учитесь грамотно распоряжаться тем, что досталось на вашу долю.

Что означает цена выбора применительно к диапазону восприятия? За внимание человека – зону обзора радара – состязается масса вещей. О ком бы ни шла речь – будь то торговые партнеры, покупатели, журналисты или персонал – ваши возможности пройти через фильтр ограниченны. Чем больше вещей вы пытаетесь втиснуть в узкое отверстие, тем слабее отклик на каждую в отдельности, и, если вы не знаете меры, дело кончится затором. Это история не про мальчика, который кричал: «Волки!» – а про мальчика, который кричал: «Новый продукт!», «Новый пресс-релиз!», «Новая идея!», «Новые отклики!» – пока его не перестали слушать. Повышайте голос пореже, тогда вы произведете должное впечатление, если вам захочется издать рык.

Цену выбора имеет, к примеру, любой пресс-релиз, который вы отправляете журналистам. Журналист может осветить проект или деятельность компании лишь частично: чем больше информации он получит, тем менее восприимчив будет к отдельным фактам. Перед отправкой важных материалов для прессы мы в BrewDog затихаем на пару месяцев. Это разжигает аппетит СМИ, и в нужный момент они готовы уделить нашим новостям максимум внимания. Кроме того, мы делаем не более четырех крупных анонсов в год.

Диапазон восприятия потребителей ограничен. Они способны отреагировать лишь на несколько новых продуктов. Слишком много вариантов пресыщают и утомляют людей. Мы стараемся ограничить число новых сортов пива, что обеспечивает максимум внимания к каждому из них.

Любая ваша реакция на поведение команды – позитивная или негативная – тоже имеет последствия, завязанные на цену выбора. Похвала должна быть дозированной, иначе она обесценится и потеряет всякий смысл. То же самое касается конструктивной критики: если зайти слишком далеко, от нее будет мало толку. Не впадайте в крайности, комментируя каждый шаг членов команды. Обратная связь как часть стратегии необходима лишь на важнейших этапах развития бизнеса.

Цена выбора диктует и стратегию найма. Если стартап или небольшая компания берет на работу, скажем, бухгалтера, это означает, что вы не сможете нанять кого-то другого, например водителя, продажника или специалиста по логистике. Набирая команду, действуйте обдуманно, чтобы получить максимальную отдачу от каждого работника.

Тайм-менеджмент – еще одна сфера, где актуальна цена выбора. Если вы взялись за одно дело, это означает, что вы не можете заняться другим. Поэтому нужно использовать свое время для решения самых насущных вопросов.

Дорожите временем, которое выделяют для вас другие люди, ибо это бесценный ресурс. Не отправляйте его псу под хвост.