Знайте, вам придется туго. Неприятности будут подстерегать за каждым углом. Проблемы посыплются как из рога изобилия. Сохраняйте твердость и оставайтесь оптимистом. Не распыляйтесь и встречайте трудности с открытым забралом. Безоговорочно верьте в себя, команду и свою миссию.

Однако вера не должна быть слепой. Речь не идет о беспричинной эйфории. Уверенность в себе вряд ли сделает вас непрошибаемым для реальных проблем. Оптимизм не мешает видеть трудности и бороться с ними изо дня в день. Лучший рецепт – сочетать веру в успех с самодисциплиной, которая помогает выстоять в самых суровых испытаниях. Жизнеутверждающий оптимизм отлично работает в паре с жестким прагматизмом.

Как вы боретесь с трудностями? Вы не расстреливаете их в упор из обреза, вы составляете список. Что? Список? Да – совсем короткий. Мы расправляемся с этими тварями постепенно – в списке их только пять. Запишите пять своих самых серьезных проблем, соберите команду и решите их. Затем принимайтесь за следующие пять.

Каждую неделю я составляю список из пяти самых острых проблем, вешаю его на стену и смотрю на него так пристально, с такой железной решимостью, что он намертво запечатлевается у меня на сетчатке. А потом делаю все возможное, чтобы решить эти проблемы. Раз в две недели мы проводим собрания руководства, где каждый готовит список самых насущных задач на своем участке работы. Мы ничего не скрываем. Мы встречаем трудности лицом к лицу. Это значит, что мы постоянно совершенствуем каждую составляющую своего бизнеса. Ни одна компания не может позволить себе прекратить непрерывное совершенствование. Сконцентрируйтесь на основных проблемах и задачах, и дело пойдет. Каждый бизнес в любом секторе сталкивается с множеством испытаний. Успех компании определяется не числом проблем, а способностью видеть и атаковать препятствия на своем пути.

Фокус, с одной стороны, состоит в том, чтобы научиться видеть проблемы, а с другой – в том, чтобы признавать и решать их. При таком подходе у вас вырабатывается чутье, которое помогает выявлять потенциальные сложности в зародыше, прежде чем они перерастут в полномасштабные проблемы. Находите, определяйте главное, предавайте огласке и устраняйте.

Проще простого сосредоточиться на приятных вещах – а их будет немало – и замести проблемы под ковер. Вы будете всегда испытывать соблазн сконцентрироваться на позитиве – успехе, победах, росте. Но не менее важно помнить о трудностях и преградах. Если вы игнорируете или не замечаете их, у них вырастают руки и ноги, они берут бейсбольную биту и дают вам хорошего пинка, чтобы освежить вашу память. Всего одна пропущенная проблема способна мутировать и вырасти до таких размеров, что запросто разрушит ваш бизнес.

Постоянно мониторя ситуацию и заблаговременно выявляя самые тревожные факты в текущей реальности, вы находите пути их решения или – что еще лучше – превращаете их в возможности. Вы не можете позволить себе спрятать в голову в песок. Блаженное неведение или нарочитая наивность – гибельный рецепт для бизнеса.

Когда дело касается самых насущных и злободневных вопросов, с которыми сталкивается ваш бизнес, вы должны овладеть шизофреническим миксом безграничной уверенности в своей миссии и тоталитарного прагматического реализма. Одним словом, вы должны быть циничным оптимистом.

Не теряйте веру и встречайте трудности лицом к лицу.