Адаптация новичков – это механизм, который помогает новым членам команды войти в курс дела и включиться в работу. Это начало долгого и бурного романа между компанией и новым сотрудником. Это любовь на всю жизнь. Позаботьтесь о том, чтобы эти отношения имели хороший старт, а в дальнейшем – подогревались, развивались и крепли.

Первые несколько дней, а порой и первые несколько минут, которые человек проведет в новой обстановке, имеют решающее значение. Если вы сумеете вдохнуть жизнь в его мечты и надежды, он непременно поможет реализовать ваши планы. Чем теплее вы встретите новичка, тем лучше он будет работать в ближайшей и долгосрочной перспективе.

Активное и доброжелательное вовлечение людей в дела компании снижает текучку кадров, повышает производительность и упрочивает корпоративную культуру.

Первый порт захода судна определяет его дальнейший маршрут. То же самое можно сказать о встрече нового сотрудника. Однако в большинстве компаний все делается с точностью до наоборот. В худшем случае никто не считает нужным заняться новичком, а в лучшем – его встречают трескучими фразами, напрочь лишенными смысла. Их краткий подтекст незатейлив: «Добро пожаловать в ад, чувак. Теперь ты будешь влачить эти оковы вместе с нами».

Подготовить информационный буклет для новичка – ваша работа. Приветствие должно быть искренним и отражать ваше видение бизнеса. Если вы презентуете свою компанию в манере мерзавца-адвоката с загребущими руками, лучше сразу зарядить пушку и попрощаться с жизнью – а заодно и с новым сотрудником.

Правила внутреннего распорядка для персонала должны стать для новичка путеводной нитью. Они указывают людям кратчайший путь из пункта А в пункт Б – в Большой Бизнес. Эта инструкция должна быть написана таким же легким и понятным языком, как контент вашего сайта и материалы для потребителей. В ней коротко и ясно изложена ваша философия, определены ценности компании, ее миссия и культура. Такую инструкцию не стыдно взять домой и показать маме: «Мама, взгляни, мне выдали памятку для персонала. Ты только почитай, как она написана! Я влюбился в эту компанию».

Не забывайте, что все стены рухнули. Барьера между внешним и внутренним больше нет. Ваш бренд – это единое целое. Постарайтесь втолковать это людям. Бренд для потребителей и бренд для сотрудников – это одно и то же, две стороны одной монеты. Что бы ни выпало – орел или решка, результат один. Инструкции для персонала не менее важны, чем рассылки для клиентов.

Когда компания растет, появляются филиалы и подразделения с разной специализацией. Но не стоит возводить барьеры между людьми и дробить персонал на категории. С первых дней каждый новобранец должен ощущать себя частью большой команды и видеть общую картину. Это помогает оценить масштабы бизнеса и ваших амбиций, способствует слаженной работе и укрепляет чувство локтя.