Знаковые действия – какая структура будет у вашего бизнеса

В 2009 г. Марк Джонсон, предприниматель и бывший правонарушитель, открыл User Voice, благотворительную организацию, которая напрямую общается с заключенными, чтобы узнавать их нужды и помогать наладить диалог с тюремным управлением. Также она осуществляет поддержку и консультирует по поводу трудоустройства тех, кто вышел на свободу. User Voice работает в тюрьмах по всей стране. Эта организация помогла усовершенствовать политику государства по отношению к реабилитации преступников и изменила жизни сотен заключенных и бывших заключенных.

Но, когда Марк создавал User Voice, он не просто создавал организацию, которая поможет бывшим заключенным вроде него. Он пытался воссоздать обстоятельства, которые помогли ему изменить жизнь:

«Все дело в ответственности. Когда я открывал свой бизнес по стрижке деревьев сразу же после того, как вышел из тюрьмы, это была лучшая из возможных реабилитаций. Я никого не смог бы обвинить в случае чего. Я должен был идти вперед и брать ответственность за свои действия и свою жизнь. Благодаря этому я снова понял, что значит быть полноценным человеком – после семи лет жизни на улицах в Лондоне и почти двух десятков лет героиновой зависимости».

Марк сохранил этот принцип во внутренней структуре User Voice.

«Я всегда посмеиваюсь, когда бывшие заключенные приходят ко мне в первый день свободы и говорят: “Что вы будете для меня делать?” Я отвечаю: “А что вы сами будете делать для себя?” User Voice создана специально для того, чтобы бывшие заключенные сами ей управляли».

Марк устроил структуру управления таким образом, что вышедшие из тюрьмы люди берут на себя ответственность и принимают непосредственное участие в процессе работы организации: они не могут увильнуть и понадеяться на кого-то еще.

Марк настолько глубоко верит в силу ответственности, что создал компанию, которая управляется без его участия.

Для User Voice это было удачным решением. А какую структуру для нужной вам динамики успеха выберете вы? Это ваш выбор.

Знаковые действия – кого вы нанимаете

Кэтрин Парсонс открыла организацию Decoded, цель которой – помогать людям, далеким от компьютерных технологий, обрести понимание и удовольствие от работы в цифровом мире. В компании это называется «цифровым просвещением», которое раскрывается в начальном курсе «Code_in a Day» – «Программируем за день».

Для Кэтрин одной из самых сложных задач была проблема подбора кадров в Decoded по мере роста компании до международных масштабов:

«Мы искали людей с определенным опытом, и было очень трудно найти подходящих. В конце концов до нас дошло, что, раз у нас отлично получается оценивать людей по характеру, на данный момент достаточно спросить себя: “Хороший ли это человек? Отзывчив ли он? Понравится ли коллегам с ним работать?” И все наладилось. Мы стали нанимать людей, оценивая не столько их опыт, сколько энтузиазм и таланты – а мы отлично в этом разбираемся. Поэтому в Decoded так здорово работать. Команда у нас собралась просто замечательная – тактичные, интересные люди, влюбленные в свою работу. Нашей командой я особенно горжусь».

Для Decoded это было удачным решением. А что для вас важно в ваших подчиненных? Как вы будете их искать? Это ваш выбор.

Знаковые действия – ваши цели

В Decoded Кэтрин поняла, что лучший показатель их успеха – подлинное цифровое просвещение:

«Мы просили наших клиентов, закончивших курсы, оценивать нашу работу. Мы всегда получали хорошие отметки, поэтому решили повысить планку. Теперь показателем успеха считается количество клиентов, которые говорят, что мы изменили их жизнь. Мы не просто стараемся заполнить пробелы в образовании – мы хотим, чтобы люди по-другому воспринимали мир после работы с нами».

Как вы поймете, что ваша работа продвигается отлично? Какие показатели успеха выберете для себя вы? Это ваше решение.

Знаковые действия – кто какую работу выполняет

Каким бы ни был ваш опыт работы до этого момента, теперь вы можете исполнять любую роль, которую пожелаете. Может показаться правильным делать ту работу, которую вы умеете делать хорошо, но есть преимущества и в работе, которая еще неизвестна, но очень сильно привлекает. Такой опыт был у Эда и Ричарда из Doisy & Dam:

«Мы оба хотели заниматься тем, что нам нравится. Мы проследили, чтобы наша первая подчиненная успела поработать в разных областях бизнеса и выбрала интересную ей сферу. Оказалось, что больше всего ей удается разработка товара. Если бы мы с самого начала сказали ей: “Будешь работать у нас бухгалтером”, она, скорее всего, через три месяца ушла бы. Но она, к счастью, работает с удовольствием и приносит нашему бизнесу много пользы. Мы хотим, чтобы так происходило с каждым нанятым нами работником – чтобы люди могли оценить все сферы нашей деятельности».

Для Doisy & Dam это было удачным решением. Как вы будете распределять задачи в рамках реализации своей идеи? Если вы пока сами по себе, с этим становится проще. Если нет – что вы по этому поводу думаете? Как отразилось бы на будущем распределение обязанностей, благодаря которому люди узнают больше? А что случится, если вы будете работать только с узкими специалистами? Это ваш выбор.

Знаковые действия – как вы назовете свой проект

И вы, и многие другие будете часто произносить это название, поэтому выбирайте имя с особой тщательностью.

Чарли из Run Dem Crew:

«Мы решили назваться командой (сrew), а не клубом, потому что “клуб” звучит старомодно. А еще мы хотели выбрать самое безумное название, чтобы в списке результатов забега среди всяких “Beagles” и “Harriers” вы наткнулись на “Run Dem Crew” и подумали: “Ух ты, а это кто такие?!”»

Эд и Ричард решили назвать свою компанию Doisy & Dam в честь двух ученых – лауреатов Нобелевской премии, открывших витамин К:

«Doisy & Dam сделали много полезного в области питательных веществ – мы подумали, что было бы правильным назвать свое дело в их честь. Кроме того, это имя выделяет нас среди других производителей шоколада».

Для Run Dem Crew и Doisy & Dam это было удачным решением. А какое название прославит вашу идею? Это ваш выбор.

Сделайте прямо сейчас!

Определите свои знаковые действия

Мы надеемся, что к этому моменту вы уже поняли, какой у вас концепт, о чем вы мечтаете, на каком основании решили заниматься своим проектом и какой продукт будете разрабатывать. Вы уже познакомили мир с нулевой версией своей идеи, получили отзывы и учитесь тому, как можно улучшить идею.

Теперь самое время сосредоточиться на том, что отличает внутренние и внешние процессы вашей идеи от других. Время поразмышлять над своими знаковыми действиями.

Правильные знаковые действия помогут вам двигаться дальше в рамках идеологии вашего проекта и соответствовать обещаниям, приведенным в концепте. Это шаги на дороге к мечте, в которой реализовалась ваша идея.

Не стесняйтесь «моделировать», брать на вооружение идеи знакомых и те истории, которые вы прочли здесь, но убедитесь, что все это вам подходит. Со временем вы разработаете набор знаковых действий, которые подойдут вам и вашей идее и будут не похожи на чьи-то еще.

Со временем принимать такие решения станет легче, так что не волнуйтесь, если ваши знаковые действия вам еще не ясны. Однако стоит подумать, какими они могут быть. А еще вы можете дать себе разрешение оставаться необычным, таким как Остин.

Со временем знаковые действия создадут уникальную идею, которая будет отвечать вашим ценностям. Вы будете с удовольствием работать и нести в мир перемены.

Поразмышляйте над такими ключевыми моментами:

● Где вы будете работать.

● Материалы, процессы и поставщики, необходимые для реализации вашей идеи.

● Партнеры и как вы хотите строить с ними отношения.

● Структура организации вокруг вашей идеи.

● Цели, которых вы хотите достичь.

● Как вы представляетесь по телефону, что написано в сопроводительном тексте в ваших электронных письмах и как вы описываете себя в профиле Twitter.

Если подумать, каждое действие выглядит знаковым. Доверяйте своим инстинктам и делайте то, что кажется правильным, тогда ваша идея превратится в нечто подлинно оригинальное.

Быть собой в мире, который постоянно пытается тебя переделать, – величайшее из достижений.

Ральф Уолдо Эмерсон