Глава 4.
Планируйте, ведя отсчет времени в обратном порядке

Я повторюсь, что сущность управления кризисом заключается в том, чтобы все время держать процесс под контролем. Я первый из тех, кто признает, что это легче сказать, чем сделать, но все же это осуществимо при условии планирования отсчета времени в обратном порядке.

Первый шаг: получите тщательное юридическое обоснование ситуации, в которой вы находитесь. Второй шаг: проверьте всю документацию, чтобы убедиться, действуют ли частные лица и компании - включая правительство - в соответствии с существующим законодательством.

В преддверии назревающего кризиса у вас есть возможность выбора: допустить его возникновение или способствовать этому. Первый вариант все же остается выбором; даже если кризис случился, вы можете перейти к шагу номер два и пройти его или же завершить работу и восстановить контроль. Если кризис неминуем или он уже начался, подготовьтесь к нему сейчас.

В любом случае убедитесь в том, что ваше доброе имя и достоинство не пострадали. Будьте активны в процессе разрешения проблем. В конце концов, вы имеете больше возможностей для решения всех назревших вопросов, чем кто- либо другой. Разве я не прав?

Секрет заключается в том, чтобы добыть всю необходимую информацию и держать ее под рукой (это касается лимита и звонков, навязанных вам другими, а также временных рамок, в которые вам предстоит вложиться). Теперь начните планировать свои дела, ведя отсчет времени в обратном порядке в пределах этих временных рамок и не упуская никаких мелочей.

Разместив вашу информацию на большой диаграмме, вычеркивайте каждый пункт по мере его разрешения и переходите к следующему. Возможно, вашей диаграмме время от времени будет требоваться обновление, поскольку некоторые из ваших предположений могут оказаться неверными. На этом этапе вы можете столкнуться с кем-либо из руководства, кто попытается заставить вас быть у него на побегушках. Кстати, мне как раз пришел в голову один случай на эту тему. Во время большого финансового кризиса мой друг практически стал банкротом, и его постоянно пытался запугивать адвокат со стороны кредиторов. Мой друг находился в таком замешательстве, пытаясь спасти свой бизнес, что практически оказался на грани физического и морального истощения. Вдобавок к этим мучениям, его задергал адвокат, требовавший, чтобы мой друг часами с ним вел переговоры по вопросам документации, разъясняя все не иначе, как в сердечном, приветливом тоне.

Когда мне сообщили об этом, я объяснил своему другу, что без его содействия адвокат не продвинется вперед ни на дюйм. Поэтому необходимо перезвонить этому настырному человеку и проинформировать его о временах и сроках, в течение которых мой друг сможет его принять. И обязательно нужно предупредить, что никаких отклонений от графика не будет. Адвокату ничего не оставалось как принять условия, и проблема была устранена.

Что бы ни произошло, не распыляйте вашу энергию на пустые попытки успокоить всех вокруг. Четко определите правила игры. Оставайтесь спокойны и отвечайте на все вопросы, которые вам задают, с предельной честностью и открытостью. Глубокие кризисы обычно не приходят внезапно. Скорее всего, трудности постепенно выбивают вас из колеи. В попытках остановить приближающуюся катастрофу вы можете изрядно подустать и, когда наступит кризисная ситуация, будете окончательно истощены.

Перед тем как начать отсчет времени в обратном порядке, постарайтесь как можно скорее отдохнуть и восстановить свои силы.

В своем портмоне я всегда ношу подробный список, где ясно и четко обозначены все вопросы, которые мне необходимо решить, а также перечень моих целей, которые я намерен осуществлять вплоть до моего восьмидесятого дня рождения. Я предлагаю вам носить подобную памятку, где будут отмечены ваши внутренние и внешние цели в период кризиса. Я прошел через многие кризисы и знаю, что, если у меня не будет такого подробного списка, я собьюсь с пути, усугубив при этом свое положение.

Когда моему сыну Грэхему было двадцать с лишним лет, он проходил через большой финансовый кризис. Когда я спросил его, могу ли чем-то ему помочь, сын ответил: "Нет, оставь меня одного, Господь хочет научить меня чему- то, и я не собираюсь терять этот опыт". Грэхем также сказал своей жене: "На какое-то время мы обеднеем - но ты к этому не привыкай, потому что долго это не продлится". Грэхем, так же как и я, усвоил, что наш успех прямо пропорционален:

В конце концов, мы ответственны за свое собственное поведение при любых обстоятельствах. Главным фактором в любой ситуации является наше поведение и то, как мы его строим.

• Контролируйте кризис.

• Планируйте, ведя отсчет времени в обратном порядке.

• Не истощайте свои силы.

• Составьте подробный перечень ваших дел и целей.