Глава 4
Как получать удовольствие от своего умения общаться с окружающими
Разборчивость в общении
Особо восприимчивые и просто впечатлительные люди нередко поддерживают разговоры, которые на самом деле отнимают у них много сил и приводят к психологическому перевозбуждению. Наверняка вы ведете себя доброжелательно и тактично, а собеседника слушаете внимательно. И — что вполне естественно — принимаете чужую ситуацию близко к сердцу. По этой причине как человек особо восприимчивый вы иногда притягиваете людей, которым нужно просто выплеснуть негатив. Это приводит к тому, что вскоре ваша энергия истощается, способность к эмпатии иссякает, причем вам же еще и становится стыдно за это. Поэтому важно учитывать не только количество времени, которое вы отводите общению с собеседником, но и тип коммуникации или социального контакта, в процессе которого вы собираетесь расходовать энергию. Очевидно, что энергии у вас не так много, и поэтому разумнее всего ее направить на того, кто достоин вашего внимания, либо на того, кто может дать что-то взамен.
Особо чувствительные люди умеют налаживать искренние и тесные отношения с окружающими. Эмоционально мы более развиты — и этим отличаемся от множества других людей. Такая форма социального взаимодействия не истощает нас, а, наоборот, придает сил, причем даже интровертам, которые обычно «заряжаются» в одиночестве.
Ниже приведены различные советы, как направить разговор в правильное русло и как его контролировать, чтобы не тратить энергию впустую.
Делайте паузы
Иногда у меня возникает чувство, будто я тону в потоке слов. И если в этот момент я не попрошу о небольшом перерыве, то просто-напросто «выпаду» из разговора. Поэтому я высовываю голову из воды и стараюсь не утонуть.
Возможно, вы иногда чувствуете безнадежность подобных ситуаций — и просто уходите в себя. Во избежание психологической перегрузки необходимо делать паузы, и тогда у вас появится время осмотреться и решить, что правильнее сказать и как поступить.
Чтобы подготовиться к подобной ситуации, разумно было бы разработать несколько стратегий. К тому же это несложно и недолго. Ниже приведены несколько рекомендаций:
Дружелюбно, но твердо скажите: «Секундочку». По возможности примирительно поднимите руку, а взгляд опустите. Так вы подадите сигнал о том, что вам нужна передышка, во время которой вы сможете заново сосредоточиться. Отдыхайте столько, сколько понадобится. Если кто-то прервет ваш отдых, скажите еще раз: «Секундочку» и поднимите руку. В зависимости от ситуации смело добавьте: «Мне просто нужно осмыслить все услышанное» или «Да, мне нужно немного отдохнуть, а потом продолжим разговор. Я скажу, когда буду готов».
Скажите: «Я, кажется, теряю нить разговора».
Если вам не по себе, скажите: «Мне от нашего разговора как-то не по себе. Как думаешь, почему?» Но этот прием работает только в отношении любящих вас людей, которых вы тоже любите и которые могут помочь с решением возникших трудностей.
Включите будильник в своем телефоне, чтобы он зазвонил в тот момент, когда вы, по вашим расчетам, начнете уставать. Услышав его, скажите: «Мне нужна передышка».
Не монолог, а диалог
Высказавшись, вы ощутите потребность в ответной реакции и захотите узнать, как собеседник воспринял ваши слова.
Ответная реакция особенно важна, если вы склонны впоследствии размышлять над тем, какое впечатление ваши слова произвели на собеседника.
Это также важно для взаимного обмена информацией. В противном случае можно было бы никому ничего не рассказывать, а просто записать все в своем дневнике.
Если вы что-либо отдали и ничего не получили взамен, то наверняка почувствуете пустоту и одиночество. Энергию вы потеряете, но ничего вследствие этой потери не приобретете.
С другой стороны, если вы кого-то выслушали, то должны тоже отдать что-либо взамен. Последнее очень важно для сверхчувствительных людей, поскольку им часто приходится играть роль слушателя. Социальный обмен препятствует перевозбуждению нервной системы. Слушая собеседника, вы испытываете характерное желание прервать его и получить возможность высказать свое мнение или отреагировать на сказанное. Надо ли говорить, что, оказываясь слушателем монолога без малейшей надежды высказать свое мнение, вы уходите в себя?
Решите для себя, какой ответ вы хотите дать или получить
Чем откровеннее ваши слова, тем важнее реакция на них. Давайте представим, будто вы кому-то рассказали, что сейчас чувствуете себя уставшим и подавленным.
Возможно, вы захотите узнать, каким вас видит со стороны собеседник. Конечно, будет приятно, если он в ответ скажет: «У тебя и правда вид уставший» или «Ты сегодня такой откровенный!». Если собеседник никак не комментирует ваше состояние, можно спросить его: «Каким ты меня видишь?» Или же, наоборот, воспользоваться его предложением: «Рассказать, что я о тебе думаю?»
Иногда я прошу слушателей моего курса провести дома небольшой опрос — спросить у каждого из троих членов семьи: «Каким ты меня видишь?» На следующем занятии студенты обычно рассказывают, что, задавая этот вопрос, испытали необычайно сильные чувства. Колоссальное влияние оказали на них и ответы. Задавая этот вопрос и выслушивая ответы, большинство из них словно заряжается энергией и начинает лучше к себе относиться. Как-то раз один из студентов сказал, что никогда в жизни не слышал ничего приятнее, чем ответы близких на вопрос, каким они его видят. У некоторых полученные ответы вызывают беспокойство, и они начинают искать в себе изъяны. Чем больше соответствует реальности наше представление о том, что думают о нас окружающие, тем проще нам жить. Многие из нас, в свою очередь, боятся задать подобный вопрос: а вдруг окружающие посчитают, будто те напрашиваются на комплимент? В этом случае можно найти изящный выход: «Мой преподаватель велел, чтобы я задал этот вопрос троим людям. Поэтому скажи, пожалуйста, каким ты меня видишь?»
Второй отклик, который вы, вероятно, захотите получить — это сочувствие. Вам, скорее всего, очень интересно, способен ли собеседник войти в ваше положение, а потому наверняка будет приятно услышать ответ, в точности описывающий ваше внутреннее состояние — например, если собеседник скажет: «Да, нелегко тебе приходится» или «Будь я на твоем месте, я бы с ума сошел». В ответ на это вам захочется облегченно вздохнуть: «Да, так и есть» или же, наоборот, возразить: «Ну, не так уж все плохо…» И тем не менее приятнее всего услышать слова сочувствия, даже если они сформулированы не совсем так, как мы ожидаем. Если же собеседник не желает входить в ваше положение, можно напрямую спросить его: «А что бы ты сделал на моем месте? Как считаешь?» Если вы сами выражаете сочувствие, то уместно будет сказать: «Ты, наверное, сейчас чувствуешь себя так:…».
Третий ожидаемый отклик — это реакция, помогающая понять, каким образом рассказанное вами влияет на собеседника и о чем он думает, слушая вас, — радуется ли он за вас, огорчается или ему просто-напросто скучно. Если его чувства вам непонятны, можно спросить: «Так что ты думаешь по поводу моего рассказа?»
Четвертый отклик — это ожидание просьбы рассказать что-либо подробнее. Согласитесь, такое услышать всегда приятно. Если же этого не происходит, можно предложить самому: «Хочешь расскажу в деталях?» Или, если вы только что выслушали чей-то рассказ, уместно поинтересоваться: «Ты не против, если я буду задавать тебе вопросы, пока ты рассказываешь? Или хочешь спокойно высказаться, чтобы тебя не перебивали?»
В-пятых, возникает простая, но очень важная потребность — быть услышанным. Иногда вы сомневаетесь, услышал ли на самом деле сказанное вами собеседник и правильно ли он все понял. Проверить это можно, уточнив: «А что в моем рассказе тебе особенно понравилось?» или, если вы выступаете в роли слушателя: «Можно я сейчас вкратце перескажу то, что услышал, и мы проверим, правильно ли я все понял?»
Проводя парную терапию, психолог обычно просит обоих партнеров повторять слова друг друга. Звучит странновато, но это упражнение необычайно важно. Да, ваш собеседник повторит сказанное вами, а вы выслушаете его — и, возможно, после этого вам больше не придется бесконечно повторять одно и то же. Вы убедитесь, что вас услышали. На сеансах терапии я часто повторяю по несколько раз сказанное пациентом — тогда темп беседы замедляется, а это очень полезно в тех случаях, когда мы беседуем на тему, болезненную для пациента, и он особенно нуждается в моей под держке.
Восприятие партнера: Каким ты меня видишь? Хочешь услышать, каким я вижу тебя?
Сочувствие: Каково это — быть мной? Как ты думаешь?
На твоем месте я бы чувствовал себя так:….
Мысли и чувства: О чем ты думаешь и что чувствуешь, когда я говорю об этом?
Хочешь узнать, какое впечатление производят на меня твои слова?
Подробности: Буду рад, если ты попросишь рассказать подробнее.
Ты не против, если я буду задавать вопросы, пока ты рассказываешь? Или хочешь спокойно высказаться, чтобы тебя не перебивали?
Правильное преподнесение своих мыслей: А что в моем рассказе тебе особенно понравилось? Можно я сейчас вкратце перескажу то, что услышал? Так мы проверим, правильно ли я все понял.
Выслушав различные варианты ответов, вы постепенно научитесь определять, какого отклика ожидаете в той или иной ситуации. А со временем научитесь вызывать в людях именно этот отклик. Потренировавшись, вы освоите тактику, которая позволит останавливать собеседника при помощи определенного отклика — таким способом вы сможете в любой момент прервать нудную лекцию или бесконечный монолог, ведь сверхчувствительным людям нелегко выслушивать нечто подобное. Построив диалог, вы начнете получать отклик, что, в свою очередь, позволит вам восстановить потраченные силы.
На первый взгляд задача кажется непростой, однако вы не первый, кто через это проходит. Для того чтобы овладеть необходимыми тактиками, нужно долго тренироваться. И помните: они применимы далеко не во всех типах отношений.
Как сделать беседу более серьезной и наоборот
Сверхчувствительные люди более склонны к серьезным беседам. Если разговор касается поверхностных тем, вскоре вы утратите к нему интерес, но постараетесь выглядеть заинтересованным — и в итоге потратите много сил.
Чтобы перевести беседу на другой уровень, полезно научиться делать ее менее серьезной. К примеру, это необходимо, если вы чрезмерно возбуждены и серьезную информацию просто не можете воспринимать как следует.
Шаги к искренности и серьезности
Самый простой способ — молчание. Оно способствует рождению искренности в беседе. Во время сеансов терапии нам с пациентом достаточно немного посидеть в полной тишине — и следующая фраза становится более искренней. Однако некоторые боятся пауз. Едва почувствовав, что вот-вот воцарится тишина, они принимаются тараторить, не закрывая рта. В таких случаях возможность серьезной беседы исключается, а все сказанное далее будет поверхностным и бессвязным.
Конечно, можно спросить напрямую: «Не хочешь подробнее об этом рассказать?» Но если сформулировать вопрос таким образом, беседа по-прежнему будет поверхностной. Лучше задавать конкретный вопрос. Спрашивая о чем-то определенном, вы провоцируете собеседника на проявление чувств. Так, если один из собеседников заявляет: «По-моему, люди равнодушны», то второй в ответ на это может спросить: «А с чего ты так решил?» — и первый вынужден будет дать конкретный ответ. Например, такой: «Да вот только вчера я позвонил одной подруге, начал рассказывать о своих делах, но ей явно было наплевать». Описывая чужое равнодушие, мы задействуем собственные эмоции, а разглагольствуя на общие темы, вполне можем обойтись без проявления чувств.
Если вы хотите добавить беседе искренности и серьезности, постарайтесь перейти от общего к частному. Если же требуется снизить градус серьезности, избегая конкретики, тогда следует пойти по другому пути.
Подальше от конкретики
Обобщение и объяснение — полезные способы избежать конкретики. Когда один из собеседников говорит: «Я устал, и мне немного грустно», второй может прибегнуть к обобщению и ответить: «Мне кажется, просто время года такое — сейчас все от этого страдают» — и тогда первому нелегко будет продолжать разговор о собственной усталости. Аналогичного результата можно добиться, предложив свое объяснение ситуации, например: «Ты, наверное, вчера поздно лег». В обоих случаях первому трудно найти в таком диалоге возможность рассказать свою историю.
Не бойтесь расстроить собеседника подобным ответом. Лично я, узнав, что окружающих мучают те же проблемы, вздыхаю с облегчением. Значит, не я одна такая. К тому же это неплохой способ увести разговор подальше от конкретики.
Будучи священником и преподавателем психологии, я нередко прибегаю к этим способам. Мне часто приходится произносить речи на похоронах, а это — большая ответственность. Нужно спланировать церемонию, выбрать псалом и собрать достаточно информации об усопшем, чтобы написать о нем речь. Во время церемонии я стараюсь воспрепятствовать чересчур бурному проявлению скорби и отчаяния со стороны родных и близких, но резко оборвать их, заявив: «Сейчас не время говорить об этом!» будет невежливо, поэтому я прибегаю к обобщению или объяснению. Когда церемония заканчивается, я беседую с каждым из них отдельно, и вот тогда наступает время для проявления чувств.
Я также работаю преподавателем психологии в Народном университете. Естественно, мне не нужна излишняя откровенность студентов в общении со мной — при работе с большой группой людей это пользы не приносит. И здесь на помощь вновь приходят обобщение и объяснение — они всегда позволяют вывести разговор на нужный уровень, особенно когда существует опасность чрезмерной искренности.
Четыре уровня социального контакта
Социальный контакт может проходить на одном из четырех уровней. Далее я подробно расскажу о каждом из них.
Уровень первый: непринужденная болтовня
Социальный контакт данного уровня предполагает постоянную смену темы разговора. Вы перескакиваете с одной темы на другую, словно бабочка, перелетающая с цветка на цветок. Преимущество заключается в том, что вы за короткое время успеваете вступить в контакт и прекратить его. Непринужденная болтовня — настоящее искусство.
Для экстравертов этот вид социального контакта — легкая и свободная игра, в которую они с удовольствием играют. В ней также допускаются шутки. Но вести подобные разговоры под силу далеко не каждому, и некоторые честно признаются, что им подобное не по плечу. Принципы поддержания такого вида беседы, которые полезно знать заранее, очень просты. Достаточно говорить о том, что в настоящий момент чувствуешь, например: «что-то дождь зарядил», «здесь холодно», «чем это пахнет?», «вкусно!», «какие на вас милые туфли!» и т. п.
Затянувшийся бессодержательный разговор очень угнетает сверхчувствительных людей. Их раздражает необходимость забивать свой внутренний «жесткий диск» ненужными деталями. Они намного охотнее поддерживают беседу, из которой можно почерпнуть что-то полезное. Тем не менее навык вести подобные беседы очень полезен: это прекрасный способ установить социальный контакт. Бессмысленные ремарки тоже приносят определенную пользу, поскольку раскрепощают беседующих. Конечно, эту полезную функцию выполняют не сами ремарки, а голос и интонация, помогающие лучше понять собеседника, к которому вы пытаетесь навести социальный мост. Пустая болтовня придает уверенности в нетипичных или необычных ситуациях. Это хороший подготовительный маневр, которым можно воспользоваться, выясняя, есть ли у вас с собеседником общие интересы. Иначе легко потерять нить разговора. Если вы не умеете вести бессодержательные беседы, постарайтесь развить в себе этот навык — он вам наверняка пригодится.
Уровень второй: увлекательная беседа На этом уровне разговора мы стараемся отталкиваться от каких-то общих интересов. Обмениваясь информацией, высказываем свое мнение, обсуждаем политику, воспитание детей и прочие волнующие нас темы. Возможно, в ходе беседы в чем-то соглашаемся с собеседником и приходим к определенным выводам. Некоторые чувствуют себя на этом уровне как рыба в воде. Возможно, это происходит оттого, что в них горит неутолимый интерес ко всему новому или же они просто обожают спорить. Как правило, сверхчувствительным личностям нелегко обсуждать свои интересы с посторонними людьми. А если во время разговора собеседники переходят на повышенные тона, то у сверхчувствительных людей желание продолжать беседу тотчас же пропадает.
Этот уровень еще называют уровнем ролей. Мы обсуждаем работу, дом, семейное положение и т. д. — иначе говоря, исполняем ту или иную роль. Женщина в роли матери может дать совет сотруднику соответствующего учреждения, медсестра порекомендует лекарства, а художник подскажет правильный выбор цвета.
Иногда в процессе беседы на этом уровне замечаешь, что говорят в основном те, кто отличается самоуверенностью, в то время как остальные молчат. Если вы чувствуете, что вам надоедает такая расстановка сил, попробуйте проявить настойчивость и вступите в разговор. В некоторых случаях, когда молчать никому не хочется, возникает борьба за право высказаться — и тогда любому из сверхчувствительных людей вставить слово практически невозможно: во-первых, они чересчур медлительны и не успевают воспользоваться шансом, а во-вторых, слишком вежливы и не привыкли перебивать других.
Наверняка больше всего вам по душе ситуации, в которых каждому из собеседников важно услышать других. Мне кажется, подобный принцип неплохо было бы ввести в некоторых организациях как обязательный. То, что в группе людей высказывается лишь один, другие могут воспринимать болезненно, но чаще всего окружающие этого не замечают. Если данную проблему озвучить, ситуация, возможно, изменится к лучшему.
При социальном контакте второго уровня люди не говорят о чувствах — чувства затрагиваются лишь на третьем уровне.
Уровень третий: уровень доверия
На этом уровне мы делимся своими чувствами и переживаниями, рассказывая о каких-то вещах или других людях. Но стоит помнить, что, начиная говорить о чувствах, испытываемых нами непосредственно к своему собеседнику, мы автоматически переходим на четвертый уровень социального контакта. На третьем уровне мы делимся фактами из жизни — например, рассказываем о своем детстве, об отношениях со второй половиной или о чувствах, которые вызывают у нас коллеги по работе и другие люди. А еще на этом уровне можно обмениваться слухами и сплетнями или же помогать собеседнику, расспрашивая о его переживаниях. При этом, делая шаг ему навстречу, собственно о чувствах к нему мы ничего не говорим.
Для этого уровня контактов характерны веселье и радость, поскольку мы понимаем, что «сидим в одной лодке» и наш внутренний настрой похож на настрой собеседника.
Доверяя свои переживания и чувства другому человеку, вы можете испытать радость, похожую на ту, что испытываешь, успешно справившись с какой-то сложной задачкой.
Если общение на этом уровне дается вам непросто, скорее всего, вы стыдитесь собственных чувств и поэтому не решаетесь поделиться ими с окружающими. Выслушивать чужие откровения тоже не всегда приятно — особенно если ваш собеседник ожидает от вас моральной поддержки. А когда он злится или чем-то раздосадован, поддержать его бывает совсем нелегко. И, конечно, приходится особенно тяжело, когда собеседник решает излить вам душу, не замечая, что вы устали или переутомились.
Уровень четвертый: прямой контакт
На этом уровне мы говорим о своем отношении к собеседнику. О том, что происходит здесь и сейчас. Какими мы видим друг друга, как воспринимаем? На этом уровне социальный контакт бывает очень насыщенным. В процессе общения вы понимаете, насколько значимы для собеседника, и, как вам кажется, духовно насыщаетесь.
Именно на этом уровне люди признаются друг другу в любви. И на этом же уровне муж говорит жене: «Когда ты на меня так смотришь, мне хочется подальше убежать».
Некоторые из нас так никогда и не достигают четвертого уровня, а кому-то удается его покорить лишь несколько раз за всю жизнь, но яркие воспоминания остаются навсегда.
Социальный контакт этого уровня может одновременно и представлять собой опасность, и придавать сил.
Вы стараетесь избегать такого уровня общения? Боитесь, что ваша откровенность ранит собеседника, или опасаетесь обиды, которую он может нанести вам? Но если вы намеренно отвергаете подобную открытость, то рискуете превратить ваши отношения в скучные и сухие.
Как переходить с одного уровня на другой
Чтобы поддержать социальный контакт первого уровня, достаточно вслух говорить о том, что слышишь, видишь, чувствуешь, пробуешь на вкус или осязаешь, например: «Здесь на солнце так тепло!»
Переход с первого уровня на второй: главное — «зацепиться» за какую-то определенную тему. Заговорив о еде, можно перейти к обсуждению рецептов, а упомянув о погоде — к обсуждению климата. Или же выбрать совершенно новую тему.
Переход со второго уровня на третий: на уровень доверия переходят, рассказывая о чем-то личном или задавая конкретный вопрос: «Да, бывает, что коллеги просто оформляют себе фальшивый больничный. Ты когда-нибудь сталкивался с такой ситуацией?»
Переход с третьего уровня на четвертый: для начала необходимо выяснить, хочет ли ваш собеседник перейти на этот уровень. Кроме того, нужно обязательно дать ему время на подготовку. Могу подсказать несколько возможных вступительных реплик.
— Я хотел бы поговорить о наших чувствах. Что скажешь?
— Я хочу рассказать тебе о своих чувствах прямо сейчас. Ты не против?
— Я хотел бы знать, какие чувства ты ко мне испытываешь. Не хочешь рассказать?
Как сверхчувствительные личности могут применять эту модель
Зная, на каком уровне проходит общение, мы понимаем, почему одни разговоры нам интересны, а другие — невыносимо скучны. Если причина, по которой те или иные разговоры приводят нас в замешательство, становится очевидной, мы можем попытаться изменить ситуацию. Переход с одного уровня на другой не всегда дается одинаково легко, но если, к примеру, у вас хватит смелости перейти на четвертый уровень, то ваши отношения с собеседником станут насыщенными и полными жизни.
Модель, представленная здесь, является упрощенной версией, не включающей в себя социальные контакты невербального типа, а ведь сверхчувствительные люди способны выражать собственные чувства, не говоря при этом ни слова.
