Самый тонкий момент вебинара – непонятно, кто и как воспринимает материал. И, возможно, если тема сложная и противоречивая, по ту сторону экрана сидит человек с кислым выражением лица, и его нужно переубедить – это важно для бизнеса. Как понять, как реагируют участники? Часто задавать вопросы и добиваться того, чтобы в чате кипела жизнь. Если вы начинаете вебинар с разогрева, сразу активно предлагая высказывать свое мнение, и затем поддерживаете активный диалог, то, скорее всего, участники и сами начнут выражать свое мнение. Не стесняйтесь спрашивать, всем ли понятно, есть ли вопросы, есть ли кто-то, кто с таким подходом не согласен, не бойтесь вести дискуссию даже с одним несогласным слушателем. Потому что на одного активно высказывающегося несогласного может быть еще десять тех, кто не хочет говорить или медленно печатает. (Важно давать достаточно времени на то, чтобы люди ввели текст в момент общения, не все могут сделать это быстро, поэтому нужен интервал хотя бы в одну-две минуты между тем, как вопрос задан, и тем, как вы начинаете комментировать ответы. Иногда стоит проговаривать, что можно не торопиться, что мы ждем всех участников.) В диалоге с этим человеком вы затронете и другие вопросы, которые будут интересны всем. Но увлекаться разговором с одним человеком не стоит – это может быть скучным для остальных, но какой-то ответ нужно дать обязательно.

В некоторых платформах для вебинаров имеется возможность отображения эмоций – напротив своего имени можно поставить смайлик, отметку «Мне нравится» и т. д. Если у вас такая возможность есть, ее лучше использовать. Спрашивайте про настроение, про то, нравится ли вебинар, постоянно поддерживайте связь. Постепенно вы увидите, как по небольшим изменениям начнете понимать, какое настроение царит в группе.