Есть такая разновидность бытовой техники: очень модные, очень современные устройства, которые решают единственную задачу, возникающую в лучшем случае раз в год. У меня, к примеру, дома есть электрическая мельница для перца (ей я вообще не пользуюсь, потому что два оборота ручной мельницей сделать совсем не трудно), и еще есть складной утюжок, который я никогда не вынимала из коробки. Большинство таких вещей – подарки. А еще есть устройства с очень большим количеством возможностей. Например, кухонные комбайны – там и терки, и мясорубки, и миксеры, и еще что-то, что хорошо смотрится в рекламе. В реальности же в лучшем случае половина функций работает действительно эффективно, остальное же лучше заменить простыми устройствами. Более того, такие «монстры» далеко не всегда удобны.

Аналогичная история с инструментами для e-learning – есть те, которые непонятно зачем нужны, а есть другие, в которых слишком много всего и слишком все сложно. Каким бы ни был инструмент, его выбор должен начинаться с определения цели его использования. У каждого должно быть свое место и своя роль в общей системе. Вы должны понять возможности и ограничения каждого. Для начала нужно понять, что именно вы хотите получить в итоге, а уже потом приглашать поставщиков. Вот оптимальная последовательность выбора инструментов:

1. Вы описываете то, что хотите получить от полноценно работающей e-learning-системы и какие задачи бизнеса будете решать с ее помощью (это называется «стратегия внедрения», говорить о которой мы будем в главе 4). Здесь может появиться простое текстовое описание или презентация будущей системы, из которой нужно выбрать действия, которые должны уметь производить ваши инструменты.

2. Теперь вы можете начать первую часть шопинга – пригласить поставщиков, отправить запрос на коммерческие предложения или посетить профессиональную выставку. К слову, для первичного подбора технологий выставка будет наиболее удачным решением – вы сможете быстро узнать об основных поставщиках, собрать основную информацию, задать базовые вопросы, и при этом вас не успеют «нагрузить» большим количеством технических данных, а если и попытаются, у вас будет возможность уйти. На данном этапе лучше всего работать по списку необходимых возможностей искомого инструмента.

3. Когда у вас сложится представление о том, какие на рынке имеются предложения, самое время уточнить требования. Вы корректируете их, а вместе с этим отбираете двух-трех поставщиков, которые вам понравились. Ваше впечатление имеет значение – с этими людьми нужно будет работать вместе долгие годы, так что хорошо, когда вы друг другу «подходите».

4. После уточнения требований и пожеланий отправляете сформированный запрос на коммерческое предложение тем, кто остался в финальном списке поставщиков, и просите предоставить полноценный доступ к инструменту для тестирования, скажем, на месяц, в течение которого вы должны убедиться, что сможете с этим инструментом работать ежедневно.

5. Только после тестирования и получения коммерческого предложения по вашему списку функций и задач можно принимать решение о том, какой инструмент вы будете покупать. Должно быть «вы купили», а не «вам продали» – вы понимаете, о чем я.

Выбор – это всегда трудно. Чем точнее описаны ваши потребности и задачи, тем проще будет на этом важном этапе. Это недешевая покупка, поменять ее завтра не получится, вам с ней работать в течение как минимум пары лет. Всем участникам процесса (то есть сотрудникам компании, которые будут проходить обучение) должно быть удобно и просто. Есть несколько простых правил, которые помогут в процессе выбора:

• не покупайте то, что вам сегодня не нужно. Если в первоначальном списке у вас какой-то задачи не было, то, скорее всего, инструмент под нее вам сегодня не нужен. Да, может быть, вы не все учли. Именно поэтому на третьем этапе в списке выше я предлагаю уточнить требования. Не добавляйте, а проверяйте, чтобы при описанном наборе функций у вас все работало так, как нужно;

• не пытайтесь сразу поставить перед собой задачу автоматизации всего. Иногда это кажется очень привлекательным, особенно когда поставщик рассказывает увлекательные истории успеха других компаний. В этот момент самое время вспомнить, что сам по себе e-learning – это уже революция, и если вы к ней еще что-то добавите, в итоге не будет ничего – ни e-learning, ни плавно и гладко настроенных других процессов обучения и развития персонала;

• любое решение все равно нужно будет адаптировать под вашу компанию, потому что она уникальна. «Из коробки» продукт, возможно, и будет работать, но полностью это вас не устроит. Поэтому обязательно выделите время на адаптацию. Пусть это продлится немного дольше и будет немного дороже, но зато получится так, как вы запланировали;

• иногда нужно идти на обоснованный компромисс. Порой у инструментов нет всех тех возможностей, которые мы хотим видеть или которые мы запланировали. Так что чем-то придется пожертвовать. Но делать это нужно обоснованно. Составляя список задач, напротив каждого пункта укажите важность (например, 2 – без этого наш e-learning работать не будет, 1 – важно, но будет работать, 0 – без этого можно жить) и на основании анализа рынка выбирайте инструмент, который соответствует большей части пунктов списка.