5. Я тебе так скажу! Найдите естественный для вас стиль общения

На одном из моих первых семинаров я выступил не очень удачно: с самого начала мне странным образом показалось, что один из участников терпеть меня не может. А потом этот человек еще и задал мне неожиданный вопрос. Я не знал, что ответить, настолько я растерялся. Такое случается с каждым, даже со специалистами по коммуникации. Тем не менее этот случай не давал мне покоя. В таких ситуациях я обычно обсуждаю произошедшее с людьми, которым я доверяю. Так я поступил и в этот раз. И получил странный совет: «Не волнуйся. Просто будь собой!»

Звучит отлично, правда? Вот только я не знал, как воспользоваться этим советом. И я спросил себя: «Как я себя веду, когда я – это я?» Честно говоря, я часто веду себя не так, как мне хочется, а так, как того ожидают окружающие. Многие вещи делаю только потому, что должен. Утром я встаю и иду на работу. Когда звонит телефон, я беру трубку. Встречая пожилого человека, я обращаюсь к нему на «вы». Во всех этих ситуациях я подстраиваюсь под нормы поведения в обществе, следую этикету.

То же касается и речи. С клиентами я разговариваю иначе, чем с моими друзьями. Например, в кругу близких я не волнуюсь о баварских словечках, которые, бывает, проскакивают в моих фразах. Но говоря с кем-то по работе, я слежу за тем, чтобы моя речь полностью соответствовала нормам литературного языка. Так где же я настоящий – в общении с друзьями или с клиентами? В каких ситуациях я веду себя «естественно»? И еще: каждый из нас ведь так или иначе притворяется, когда приспосабливается к ситуации или собеседнику, разве не так?

Конечно же, в кругу коллег мы ведем себя иначе, чем среди друзей. И оба стиля общения оправданны. Вот только чтобы эти друзья появились, нужно понять, какой вы на самом деле. Только так во время знакомства вы можете не изменять себе и последовать совету «просто будь собой».

Сцена: четверг, коллеги решили расслабиться после рабочего дня. Толпа сотрудников в приподнятом настроении входит в один из лучших клубов в центре Мюнхена. Из колонок доносится музыка, официанты в черном разносят коктейли и только что откупоренное белое вино.

Кое-кто танцует, остальные сидят в креслах. Мужчины с дорогими часами, дамы с изысканными прическами и роскошным макияжем поигрывают смартфонами, обновляют статусы в социальных сетях и ослепительно улыбаются, точно актеры американских сериалов. «Современно. Сексуально. Эксклюзивно». Эти три слова можно было бы написать над входом в этот клуб.

Почти конец недели, вечеринка в самом разгаре. В такой ситуации можно оставаться «самим собой», верно?

На сцене появляется Кристоф. Клуб забит под завязку, жарко, а на Кристофе облегающий пуловер. Галстук душит его, точно удавка.

Кристоф на мгновение застывает в дверном проеме, оглядывается и наконец подходит к барной стойке, намереваясь сделать заказ.

– Ко… знаете, кокте… нет, не кола, а… погодите, – он никак не может отдышаться и решает пропустить стоящего за ним в очереди парня.

Тот, похоже, твердо знает, что ему нужно:

– Один коктейль «космополитен», пожалуйста.

Официантка поворачивается к Кристофу.

– «Космополитен», – повторяет он уже увереннее. – Один коктейль, пожалуйста.

Кристоф вздыхает с облегчением – теперь-то он уже все сделал правильно. Но беспокойство в его взгляде свидетельствует о том, что Кристоф понятия не имеет, что же он заказал. Неужели этот розовый напиток в бокале – для него?

«Рыбак рыбака видит издалека». Кристоф верит в эту пословицу и строит свое поведение так, чтобы оказаться похожим на окружающих. Так он выбрал стиль поведения, который позволяет ему приспособиться к ситуации. Кристоф заказал коктейль «космополитен» только для того, чтобы убедить других гостей в том, что он один из них. Но достаточно ли копировать манеры других, чтобы сойти за своего?

Кристоф отхлебывает омерзительную розовую жидкость. А вот его сосед к своему бокалу так и не прикоснулся. Он удивленно смотрит на Кристофа. Тот воспринимает это как призыв к общению:

– Ну что, прикольная туса, да?

Удивление во взгляде его собеседника возрастает.

– Клево здесь, да? – не сдается Кристоф. – Музыка – агонь ваще!

Он пытается двигаться под музыку, но не попадает в ритм. Ухмылка его собеседника становится еще шире. И этот парень так и не притронулся к коктейлю.

Как же себя чувствует Кристоф? Давайте прислушаемся к его внутреннему монологу:

«Ух, мне бы сейчас бокал красного вина. Или чашку черного чая. И музыку потише. Уф, ну и грохот. И что это за мерзость я пью? Вообще, гостям должны еще приплачивать за то, что они пробуют такую гадость. Вкус отвратительный! А цвет!»

Вот чего на самом деле хочется Кристофу – и если бы он вел себя естественно, то мог бы заказать себе бокал красного вина или даже чашку чая. Вместо этого он морщится, прихлебывая неизвестный ему коктейль, популярный среди любительниц сериала «Секс в большом городе», и двигается под ненавистную ему музыку. И все это чтобы казаться своим. Но если так пойдет и дальше, Кристофа ждет полный провал. Он с натянутой улыбкой будет рассказывать совершенно неуместные анекдоты и отпускать пошлые шуточки, только чтобы поучаствовать в разговоре. Уже сейчас Кристоф кажется чересчур жеманным. Любой, кто его видит, может заметить, что ему неуютно. И все потому, что его поведение не соответствует его характеру. Кристофу не нужна «туса», ему нужна обычная вечеринка. И какофония звуков в клубе ему досаждает, тяжелым басам он предпочел бы сонату Бетховена или просто какую-нибудь попсовую песенку, из тех, что крутят на популярных радиостанциях. На самом деле атмосфера клуба кажется ему слишком уж напыщенной. Но Кристоф хочет стать частью компании, и потому старается приспособиться.

Кристоф продолжает разговор со своим собеседником:

– Я перевелся сюда из Карлсруэ. Сейчас работаю в одной крупной медиакомпании. Точняк говорю, они крутые!

Собеседник, смерив его взглядом, кивает.

– Расслабься! – ухмыляется он.

В этот момент к нему подходит какая-то милая дама, которой парень и отдает розовый коктейль. Девушка кивает Кристофу, немного озадаченно улыбаясь. Парень отворачивается – и Кристоф остается у барной стойки один, с розовой мерзостью в бокале и неприятным привкусом во рту. Он прекращает покачивать бедрами (попасть в ритм ему так и не удалось) и сутулится.

Кристоф хочет с кем-нибудь познакомиться, поэтому он и отправился на эту вечеринку. Но он явно чувствует себя не в своей тарелке. Еще бы – он ведь продолжает копировать манеры окружающих. Тут все не такие, как он. Кристофу кажется, что ему не хватает бодрости духа. К тому же он не позволяет себе расслабиться, все время думая про себя: «Я правильно двигаюсь под музыку? Я вообще правильно себя веду? Как бы мне перенять поведение этих людей?» Именно по этой причине ему все так трудно дается. Ему трудно поддержать разговор. Трудно наладить с кем-то отношения. Трудно развивать новые знакомства. Несмотря на все усилия, Кристоф чувствует себя лишним в новой компании.

Что же думает о нем его собеседник?

«Какой странный тип. Наверняка в бухгалтерии работает. Какой же он зажатый! А как двигается – смотреть страшно. Будто по раскаленным углям ступает. Ох, не могу смотреть на это позорище! Работает в медиакомпании – вообще это интересно, я тоже работаю в этой отрасли. Но как он крутит задницей! И этот девчачий коктейль! Не знаю даже… И что ему нужно?»

Сосед Кристофа по барной стойке не против поболтать с ним, но не знает, с чего начать. Он не может понять, что Кристоф за человек. Поскольку Кристоф ведет себя неестественно, его собеседник не может разглядеть его настоящую личность.

После неудачи с коктейлем Кристоф решает уйти с вечеринки. Ему тут просто не место. Вот и все. Он украдкой проходит к гардеробу, собираясь вернуться в свою квартирку, на эти пятьдесят шесть квадратных метров одиночества.

Как мог бы повести себя Кристоф, чтобы естественным образом влиться в компанию? Пить чай в баре действительно немного странно. Но вина наверняка есть в меню в этом клубе. И Кристоф даже думал о том, чтобы заказать себе бокал красного вина. Если бы он не старался скопировать поведение окружающих, он увидел бы, что тут пьют не только модные коктейли. Нужно было прислушаться к своим желаниям и заказать то, чего ему действительно хотелось. Так Кристоф сумел бы проявить свою личность и чувствовал бы себя намного увереннее.

Если вы отличаетесь от окружающих, это пробуждает в людях любопытство. Если вы в ковбойских сапогах явитесь на деловую встречу, где все мужчины при галстуках, это точно вызовет интерес окружающих. «Чем же он занимается?» – вот о чем подумает каждый. Людям захочется поговорить с вами, а вы сохраните верность себе.

Как наладить общение

Если вы хотите найти новых друзей, вам придется сталкиваться с новыми компаниями и проявлять себя в них. Главное – это сохранять свою индивидуальность и не стараться походить на окружающих. Только если вы искренни в общении, собеседники будут воспринимать вас всерьез. Но как же выяснить, какое поведение для вас естественно?

Это очень просто. Вы ведете себя естественно, если вам не приходится напрягаться, чтобы сделать то, что вы делаете. Если вы говорите от всего сердца. Если вы чувствуете, что находитесь в состоянии потока, то есть в состоянии, когда у вас все получается само собой. Каждое ваше движение, каждый комментарий даются вам с легкостью. Вы чувствуете себя уверенно, вы расслаблены, вам не приходится приспосабливаться к обстоятельствам. Это естественно. Так происходит потому, что личность взрослого человека на две трети запрограммирована. Как и внешность, наша манера речи, мимика и даже поведение передаются нам по наследству: «Ой, он разговаривает в точности как дедушка!» С этим мы ничего поделать не можем. Но вы можете выяснить, как именно вы общаетесь, принять свою манеру общения и сознательно развивать ее. В особенности если вы хотите познакомиться с другими людьми!

Познайте самого себя!

Чтобы быстро и просто определить, каковы вы в общении, пройдите следующий тест. Будьте честны при этом – это ведь не экзамен, на котором вы можете провалиться.

У каждого типа личности есть свои недостатки и преимущества. Этот тест позволит вам лучше оценить себя. Не раздумывая выберите те качества, которые подходят вам больше всего. Вначале оцените себя с точки зрения своей семьи, круга друзей и знакомых. Потом можете провести анализ с точки зрения профессионального окружения.

Этот тест поможет вам также в том случае, если вам необходимо оценить какого-то другого человека.

Совет: анализ личности

Отметьте крестиком качества, которые больше всего подходят выбранной вами личности. Не раздумывайте.

В строке вы можете выбрать всего один вариант.

Попробуйте:

• произвести оценку с точки зрения профессионального окружения;

• произвести оценку с точки зрения личного окружения.

Теперь подсчитайте количество крестиков в каждом столбце. В сумме у вас должно получиться пятнадцать крестиков. Тот столбец, в котором крестиков больше всего, описывает ваш стиль поведения. Обычно именно такое впечатление мы производим на людей при первом знакомстве.

Не забывайте, что каждый человек проявляет качества, свойственные каждому из этих четырех типов. Вы легко можете это проверить – безусловно, вы тоже поставили крестики в разных столбцах этого теста.

Этот тест позволяет дать примерную оценку дружеского (естественного) и профессионального (приспособленного к ситуации) стиля общения.

Позитивные качества этих четырех типов личности

Генерал: Генералу нравится, когда дело спорится и он всем руководит. Он решительный, волевой, целеустремленный и готовый рискнуть человек. Он многого требует от окружающих, но многого и добивается.

Рубаха-парень: Рубаха-парень – простой и приятный собеседник. Он может заразить собеседников своим энтузиазмом, вдохновить их, повести за собой. Такие люди очень искренни, общительны и лучатся оптимизмом.

Посредник: Посредник налаживает отношения во всей компании. Ему доверяют, он полон сочувствия, терпелив, готов ободрить собеседника. Он очень хороший слушатель, всегда готов помочь и часто уделяет мало внимания собственным потребностям.

Аналитик: отличительная черта аналитика – его компетентность.

Его знания и умения очень ценятся, потому что он четко все продумывает, прежде чем принять решение. При этом он тщательно контролирует свое поведение, старается мыслить логично и системно и принимать решения, опираясь исключительно на разум.

Эти четыре типа помогут вам сориентироваться в стилях общения. Так нам легче понять Кристофа: его собеседник в клубе явно был «рубахой-парнем», в то время как Кристоф скорее «посредник», который очень старается вести себя как «рубаха-парень».