Занятие 5
Адаптация персонала
Адаптация – это процесс знакомства сотрудника с деятельностью организации и изменение его поведения в соответствии с требованиями среды.
Основные аспекты адаптации:
– психофизиологический – приспособление к новым физическим и психологическим нагрузкам, условиям труда;
– социально-психологический – приспособление к относительно новому социуму, нормам поведения и взаимоотношений в новом коллективе;
– профессиональный – постепенная доработка трудовых способностей (проф. навыков, доп. знаний, навыков сотрудничества);
– организационный – усвоение роли и организационного статуса рабочего места и подразделения в общей организационной структуре, понимание особенностей организационного и экономического механизма управления организацией.
Адаптация является вторым неотъемлемым шагом после принятия сотрудника на работу. В пользу адаптации красноречиво говорят следующие цифры. Порядка 80 % людей, уволившихся в первые полгода-год работы, принимают решение об уходе из компании в первые 2 недели. Целью системы адаптации в целом является снижение издержек организации за счет следующих факторов:
− ускоренный процесс вхождения нового сотрудника в должность:
− сокращение уровня текучести кадров;
− уменьшение количества сотрудников, не прошедших испытательный срок;
− уменьшение количества сотрудников, покинувших компанию в течение первого года работы.
Проведение адаптации вновь принятого сотрудника позволяет ему войти в рабочий процесс организации. Однако в ходе адаптации могут быть выявлены и недостатки сотрудника, мешающие его эффективной работе на новом месте. Здесь возможны два варианта действий. Первый: дать сотруднику доработать до конца испытательного срока, а затем уволить его как не подходящего на данную должность. Второй: организовать в той или иной форме обучение сотрудника. Использовать данную технологию могут как линейные руководители, так и служба персонала.
Задание 1.
Предложить варианты поведения новичка на новом рабочем месте в зависимости от ситуации.
Ситуация 1.
Я только что устроилась на работу. Мне очень важно произвести в коллективе хорошее впечатление. Существуют ли какиенибудь способы это сделать?
Ситуация 2.
Я недавно устроилась на работу. Меня сразу же начали «подавлять авторитетом» более опытные и старшие по возрасту коллеги. Меня это не устраивает. Как вести себя в этой ситуации?
Ситуация 3.
Я работаю в компании уже третий месяц, но коллеги продолжают относиться ко мне настороженно и несколько холодно.
Как завоевать их внимание и доверие?
Ситуация 4.
Первый день на новом рабочем месте. Как построить поведение на рабочем месте?
Задание 2.
1. Проанализируйте поведение и действия мастера по отношению к молодому рабочему.
2. Дайте психологическую оценку первого рабочего дня новичка.
3. Определите целесообразное поведение и действия мастера в данной ситуации.
Ситуация «На молочный комбинат пришел новичок»
Леонид Ковшов, выпускник сельскохозяйственной академии, пришел на комбинат за полчаса до смены. Накануне в отделе кадров ему дали телефон мастера цеха цельномолочной и диетической продукции, на участке которого ему предстояло работать. Минут десять он пытался дозвониться до проходной, пока, наконец, не застал мастера на месте. «Направили ко мне?» – спросил тот. «Через 10 минут планерка – подходи к этому времени», – и повесил трубку. Молочный комбинат был большой, незнакомый. Только через 15 минут Ковшов разыскал свой цех. Все рабочие уже успели получить задания, и он услышал лишь, как мастер «настраивал» всех на выполнение срочного задания, то уговаривая, то угрожая. Когда все ушли, мастер заметил новичка: «А, это ты? Пойдем к стерилизатору».
Они долго пробирались по цеху, пока не подошли к аппарату, который стоял несколько в стороне. Аппарат (это было видно) был новый.
– Что, приходилось работать на таком?
– Нет…
– Новенький, только три месяца, как получили. Видишь, сразу тебе доверяем. Ты прибери пока здесь, подготовь аппарат к работе, а я минут на двадцать к начальнику цеха сбегаю, после потолкуем, что к чему.
Новичок с готовностью принялся за уборку, собрал мусор, протер аппарат. Но когда подметал пол, его заставил вздрогнуть резкий свист: на него чуть не наехал электрокар. Электрокарщик увидел испуганное лицо, прокричал новичку: «Не зевай, салага!».
После этого Ковшов все время оглядывался с опаской. Мастер вернулся через полчаса.
– Так, говоришь, на такой линии работать не доводилось?
Тогда слушай.
И он стал рассказывать, какая это хорошая машина, на каком принципе основано ее действие, каковы параметры и характеристики, как нужно ухаживать за оборудованием. Все время через несколько предложений он переспрашивал: «Ясно? Понятно?» – и Ковшов поддакивал. Удовлетворенный такой обстоятельной и доходчивой, по его мнению, беседой, мастер еще раз переспросил: «Понятно?».
Получил снова все тот же робкий ответ, ободряюще похлопал новичка по плечу: «Ну вот и начинай, а рабочие моменты уточнишь у Терентьича, нашего «старшины». Новичок хотел спросить, кто такой Терентьич и где его найти, но не осмелился, да и мастер уже его не услышал бы.
Оторвался от работы неожиданно – заметил, что стало меньше шума. Судя по времени, начался обед, и все без него ушли. Пока он искал столовую, опоздал – смена уже отобедала. Пожалели его в столовой, покормили, чем могли.
После обеда все шло, в общем, благополучно. В четыре часа Ковшов собрался было отчитаться за работу, но мастера не было видно. Мастер подошел к нему лишь в конце рабочего дня, осмотрел, что сделано, похвалил: «Продолжай в том же духе!». И тут же заспешил, ссылаясь на заботы: «Твоя смена кончилась, а у меня, брат, день ненормированный».
У Ковшова было к нему много вопросов: хотелось знать, сколько заработал, какая работа будет завтра, но докучать этими мелкими делами, отрывать от более важных он не решился, тем более что мастер уже был далеко, а все рабочие разошлись. Ничего не оставалось больше, как отправиться со своими вопросами домой – до утра. А что будет завтра?
