Инструменты мобильного маркетинга для бизнеса
Сила и скрытые возможности push-уведомлений
В этой главе мы рассмотрим самые популярные маркетинговые функции мобильных приложений, которые помогают бизнесам как привлекать новых клиентов и вовлекать их в общение с брендом и компанией, так и стимулировать продажи уже существующим клиентам – и все надежнее связывать и первых, и вторых с вашей компанией.
Причем все эти функции доступны и клиентам, заказывающим мобильное приложение в нашей компании по очень демократичным ценам. То есть за любую из этих функций можно не переплачивать, заказывая написание ее программного кода «с нуля», и получить более доступное по цене мобильное приложение для своего бизнеса.
Начнем с push-уведомлений – это одна из самых мощнейших функций вашего маркетингового мобильного приложения.
Многие предприниматели путают push-уведомления с СМС-рассылкой. Но у них есть только одно сходство – это короткие сообщения, о которых пользователя извещает смартфон с помощью визуального и звукового оповещения.
Как выглядят push-уведомления на смартфонах с операционной системой Android, показано на примере push-уведомления о 20%-ной скидке на депиляцию, которое я получила от салона красоты «Александра».
На рисунке 5 показано, как выглядит само push-уведомление, а на рисунке 6 – страница об акции внутри мобильного приложения, на которую меня оно привело.
Рис. 5. Как выглядит push-уведомление
Рис. 6. Страница внутри приложения с акцией салона красоты
Давайте рассмотрим различия между push-уведомлениями и СМС – сообщениями.
Во-первых, push-уведомления, в отличие от СМС, для вас как отправителя совершенно бесплатны независимо от их количества.
Во-вторых, короткий размер push-уведомления с лихвой компенсируется тем, что вы можете настроить, на какую вкладку мобильного приложения или ссылку в интернете перейдет ваш пользователь, когда нажмет на push-уведомление, чтобы его прочитать. Вы сами решаете, каким способом вам удобнее «раскрыть тему» данного короткого сообщения.
Например, вы можете в push-уведомлении сообщить о выходе новой полезной статьи на вашем блоге – и отправить посетителя сразу на эту статью на сайте, чтобы ему не пришлось ее искать.
Или у вас появилась новая программа лояльности или «акция дня» – и вы прямо с push-уведомления отправляете пользователя сразу на ту страницу внутри вашего мобильного приложения, где он сможет максимально подробно познакомиться с вашей новой маркетинговой идеей и ее выгодами для себя.
А может, вы поздравите своих мобильных подписчиков с Новым годом – и направите их на страницу с видео-поздравлением и подарком. Вариантов использования – множество.
У push-уведомлений в настоящее время очень высокая открываемость – до 97%. E-mail – маркетологам такая уже и не снится.
Поэтому таким мощным инструментом нельзя пользоваться бездумно – у вас должна быть четко проработанная стратегия оповещения своих клиентов только о том, что им реально полезно.
Эту задачу нам упрощает такая функция, как геотаргетинг – когда вы направляете свои push-уведомления только пользователям конкретного города или даже района. И не беспокоите зря тех, кто не может в данный момент купить или обслужиться у вас из-за того, что далеко живут.
Также маркетинговые мобильные приложения могут сегментировать для вас ваших мобильных подписчиков. Для этого пользователю достаточно отметить те темы рассылок (оповещений), которые ему интересны – и вы сможете направлять свои сообщения только отдельным сегментам своего мобильного подписного листа.
В настоящее время сегментация позволяет направлять push-уведомления даже одному отдельному пользователю – и это удобно для бизнесов сферы обслуживания. Например, когда нужно напомнить о чем-либо конкретному клиенту.
E-mail маркетинг в мобильном формате
Во многих интернет-бизнесах и пока еще у небольшой части оффлайновых предпринимателей настроена система e-mail-маркетинга. И им прекрасно известна ставшая в последнее время весьма острой проблема попадания писем в папку СПАМ почтовых сервисов, на которых у подписчиков открыты почтовые ящики.
Одна из причин этого явления – активизация и рост «технической вооруженности» СПАМеров – людей, которые, образно говоря, в «промышленных масштабах» рассылают непрошеную рекламу сомнительных товаров, услуг и финансовых пирамид по почтовым ящикам людей.
И почтовым сервисам приходится очень жестко фильтровать всю входящую почту, причем даже ожидаемые письма от любимых авторов рассылок порой тоже попадают в папку СПАМ – и это объективная реальность.
В случае же с e-mail-рассылкой, которую вы отправляете прямо в свое мобильное приложение своим подписчикам, такая проблема отсутствует как класс, так как вы становитесь сами себе почтовым сервисом. И на почтовые ящики своих пользователей приходят только ваши письма. Прямо мечта монополиста!
Вам никто не ставит условия по обязательному подтверждению согласия получать ваши письма – пользователь буквально одним кликом может как подписаться на интересные ему темы рассылок, так и отписаться от них при желании.
А для бизнесов, предоставляющие какие-либо услуги или сервисы придется очень кстати возможность отправки индивидуальных писем своим клиентам – также прямо в приложение. Письмо может содержать как текстовую информацию, так и мультимедийные вложения.
