61. Культивируйте силу поощрения
Реальная сила и энергия организации создается через отношения. Стандарты отношений и возможности для их формирования более важны, чем задачи, функции, роли и должности.
Маргарет Уитли, менеджер-консультант
Один из наиболее важных аспектов в жизни любого сотрудника – это похвала, одобрение и поддержка со стороны руководства. К сожалению, об этом редко говорят на семинарах по менеджменту, хотя ничто так не повышает уровень мотивации, как здоровая доза похвалы и одобрения. Сколько книг по лидерству уделяют внимание этому аспекту? Ни одна. А насколько это важный инструмент управления? Это самый важный инструмент управления.
Сколько раз в течение дня вы задаете себе вопрос: насколько убедительными и обнадеживающими были мои доводы? Сколько раз вы спрашиваете себя перед тем, как поговорить с кем-то из своих сотрудников: как я могу убедить этого человека в том, что он обладает всеми необходимыми навыками для выполнения данной работы и может прекрасно с ней справиться?
Если вы включите поддержку и одобрение в свою личную систему управления, положение дел в вашей команде сразу изменится. Мышление ваших сотрудников станет более позитивным.
Подчиненные ищут у своего руководства одобрения и поддержки. В большинстве случаев они ее не получают, а испытывают ощущение, будто их команда участвует в гонках под прицелом автомата. Все в поведении и манере их руководителей так и кричит: «Мне надо идти, идти, идти. Извините, я опоздал на встречу с вами», «Я разговариваю по телефону и страшно спешу, мы в трудном положении, и вообще, это просто сумасшедший дом».
Такие сообщения вряд ли могут кого-то вдохновить или обнадежить. Когда у вас в голове полный хаос и вы передаете людям свое кризисное мышление, это не мотивирует. Что действительно мотивирует и вдохновляет – так это одобрение и поддержка.
