Что, если люди не в настроении?
Еще один важный момент – умение чувствовать настроение аудитории еще прежде, чем вы сказали свои первые слова. Если аудитория подавлена предыдущим выступлением или озабочена до крайности последними новостями, не стоит это игнорировать, если не хотите, чтобы проигнорировали вас.
Во-первых, не поддавайтесь настроению толпы. В конце концов, это они должны поддаться напору ваших эмоций, а не наоборот. Во-вторых, узаконьте «неправильное» настроение толпы. Скажите, что вы про него хорошо знаете и разрешите этому настроению быть:
«Я знаю, что большинство из вас сейчас озабочены последними событиями, а отнюдь не темой нашего собрания… поэтому мы сделаем перерывы больше, чтобы все можно было обсудить…»
Как вы догадались, фраза «я знаю…» – это не что иное, как позиция «Доброго хозяина», которую мы с вами подробно обсудили в главе 1. Он в курсе, он разрешает, он проявляет заботу.
Кстати, прием «узаконивание» работает и в том случае, когда вы ожидаете намеренную диверсию со стороны «вредного» меньшинства:
«Я знаю, что в этой аудитории есть люди, засланные нашими конкурентами с целью срыва мероприятия. Это обычная практика. Поэтому прошу вас – будьте бдительны!»
После такой фразы даже слегка провокационный вопрос может вызвать подозрения большинства. Это тоже играет вам на руку.
