Книга: Как договориться с самим собой
Назад: Глава 9 Восприятие. Пробудите своего дозорного
Дальше: Глава 11 Путь. Растите вместе со своим путешественником
Глава 10
Присутствие. Позвольте своему капитану управлять кораблем
Не нужно спешить. Не нужно блистать.Не нужно быть никем, только самим собой.Вирджиния Вулф
15 января 2009 года командир экипажа аэробуса A320 Чесли Бернетт Салленбергер III, которого друзья и коллеги для удобства называют Салли, выполнял рейс из Нью-Йорка в Северную Каролину. Меньше чем через минуту после взлета самолет столкнулся с большой стаей птиц, и у него отказали оба двигателя. Спустя менее 5 минут после отрыва от земли капитан Салли благополучно произвел посадку на ледяную воду реки Гудзон. Он спас жизнь всех находившихся на борту людей.
За имевшиеся в его распоряжении несколько минут Салли должен был принять решение, как поступить в этой чрезвычайной ситуации. Вернуться в аэропорт Ла Гуардиа или попробовать посадить самолет в аэропорту Тетерборо в Нью-Джерси? Не теряя драгоценного времени, капитан обсудил с авиадиспетчерами оба варианта.
Ни один из них не годился.
Оба аэропорта расположены в густонаселенных районах. Капитан понимал, что не может исключить риск катастрофы. Если он промахнется мимо посадочной полосы, то погибнут не только находившиеся на борту пассажиры. Салли не был уверен даже в том, что сумеет благополучно посадить машину на мост Джорджа Вашингтона. Поэтому он мгновенно принял решение использовать в качестве полосы поверхность реки Гудзон. Посадка на воду прошла успешно.
Салленбергер являет собой пример идеального капитана. Он использует 3 мощных инструмента – навыки, присутствие и центрированность.
Во-первых, за годы работы он отшлифовал технические навыки выполнения вынужденной посадки. Уровень мастерства Салленбергера позволил ему не просто посадить самолет на воду, а совершить это на участке реки с оживленным движением, где находилось большинство спасательных судов. Приводнение в другом месте могло заставить спасателей потерять драгоценное время и тем самым увеличить количество человеческих жертв. Впоследствии Салли сообщил проводившим расследование экспертам, что, выбрав это место, он надеялся «повысить шансы людей на спасение».
Во-вторых, Салли продемонстрировал качество, которое обозначается специфическим термином «ситуационная осведомленность» и соответствует понятию присутствия как инструмента, помогающего достигать желаемого результата. Мы вернемся к этой теме немного позже.
В-третьих, в течение всего этого сурового испытания капитан сохранял центрацию и уравновешенность. Мэр Нью-Йорка Майкл Блумберг, восхищенный его самообладанием и спокойствием в критических обстоятельствах, назвал Салли «Капитаном Хладнокровие».
Одновременное использование этих трех инструментов – навыков, присутствия и центрированности – позволило совершить «чудо на Гудзоне».
Давайте рассмотрим каждый из них.
Что представляет собой Капитан?
В то время как Дозорный следит за тем, как обстоят дела внутри вас, Капитан наблюдает за тем, что происходит повсюду вокруг вас. Сопоставляя эту информацию с новостями, поступающими от Дозорного, Капитан решает, что делать.
Дозорный – ключевой член внутренней команды, который наблюдает за вашими внутренними процессами и передает информацию Капитану. Затем Капитан берет командование на себя. Он оценивает ситуацию, принимает во внимание ваши ценности и выбирает оптимальный курс. Перефразируя афоризм заядлого игрока в покер Гарри Трумэна, фишка не идет дальше него.
Кстати, когда вы научитесь замечать, что происходит внутри вас, в тот самый момент, когда это происходит, вы сделаете большой шаг вперед. Гигантский шаг.
Однако одних лишь долгосрочных изменений в любимых стратегиях, которые вы использовали и оттачивали десятки лет, недостаточно. Это первый шаг. Но не последний.
Почему?
Потому что умение распознавать перед собой зыбкую почву полезно, но оно не поможет вам определить, в какую сторону лучше всего повернуть.
Хорошей иллюстрацией этой стадии процесса обучения может послужить имейл от одного из моих клиентов. Он завершил 1-ю неделю 2-недельной программы подготовки лидеров, и теперь у него был месячный перерыв между сессиями. Он прислал этот имейл членам группы.
«Знаете, что самое досадное? Когда ты понимаешь, что тебя “похищает” мозжечковая миндалина, но не можешь ее остановить. Ты пытаешься не скандалить с женой, сознавая, что к этому тебя побуждает не твоя истинная сущность, но просто ничего не можешь с этим поделать. Я себя ПРЕЗИРАЮ! Сегодня мне придется спать на диване, хотя я прекрасно знал, что нельзя было до этого доводить!»
Положительный момент в том, что человек воспользовался инструментами своего Дозорного. В момент своего похищения он видел, что оно происходит. Но, как показывает его отчаяние, одной лишь способности видеть, что происходит, недостаточно, чтобы изменить поведение. Вот для чего нужен Капитан. Он получает информацию о ситуации от Дозорного, а затем использует свои ресурсы и навыки, чтобы с ней справиться.
Капитан управляет с помощью внутреннего руля
Есть еще одна причина, которая вызывает у вас потребность в Капитане.
Ценности.
Дозорный равнодушен к ценностям. Он посылает вам сообщение о том, что происходит. И все. Он наблюдает, но не делает выводов. Он предоставляет это право другим.
В отличие от него, Капитан ориентирован на ценности. У Капитана есть моральный компас. Он хочет, чтобы слова не расходились с делом. Он побуждает вас демонстрировать то, что Авраам Линкольн называл лучшими ангелами нашего естества. Когда речь идет о мудром лидерстве и добродетельной жизни, этот аспект имеет решающее значение для вашей внутренней команды.
Действуя в интересах вашего центра благополучия, Капитан приучает вас смотреть на жизнь так, чтобы вы могли видеть всю большую картину. Именно Капитан шепчет вам на ухо: «Погоди минутку, приятель. Что ты собираешься сделать?», прежде чем вы решаете выбрать удобный, но сомнительный обходной путь.
Время от времени в культуру внедряется что-нибудь, напоминающее о глубинной мудрости, дарованной нам изначально. В какой-то период времени это была «Последняя лекция», прочитанная Рэнди Паушем, преподавателем университета Карнеги-Меллона, когда его рак перешел в конечную стадию. Еще раньше это были трогательные беседы между газетным обозревателем Митчем Элбомом и его бывшим преподавателем профессором Морри Шварцем. В свою книгу «Вторники с Морри» Элбом включил разговоры о любви и жизни, которые они вели с профессором, когда тот умирал в больнице. В обоих случаях читатели понимают, что перед уходом в мир иной умы этих мужчин занимали простые, но фундаментальные истины.
Иногда я спрашиваю себя, почему лишь на смертном одре мы понимаем, что для нас действительно важно? Нельзя ли прямо сейчас, независимо от состояния нашего здоровья, начать любить, жить и вести за собой людей, руководствуясь глубокими знаниями о человеческой природе, которые у нас уже есть? Неужели только смертельный диагноз способен заставить нас понять, что в жизни следует руководствоваться элементарным здравым смыслом и простыми истинами?
Все мы время от времени теряем связь со своими ценностями, не достигаем цели, терпим неудачи. Это нормально. Главное в том, ищем ли мы ответы на данные вопросы или слишком заняты исследованием таких «важных тем», как наш характер и моральные принципы. Решить эту проблему помогает общение с Капитаном.
Традиции иудейской культуры, в которых я воспитывалась, предписывают членам общин по всему миру каждый год в один и тот же день собираться вместе на 24 часа, чтобы признать все случаи, когда в прошедшем году мы не соответствовали нашим собственным стандартам. В этот день мы вместе постимся и вместе обещаем в следующем году вести себя лучше. Ежегодное проведение такого традиционного мероприятия означает, что наши предки понимали, что все мы пытаемся достичь успеха, но нам не всегда это удается. Капитан – это часть нас, пытающаяся привести наш образ жизни в соответствие с идеалом, которого мы надеемся достичь к тому времени, когда в следующем году будем стоять здесь же и оценивать свое поведение.
Потеря контакта с Капитаном неизбежно вызывает проблемы в личной жизни. Ситуация усугубляется, если мы лидеры и ведем за собой других людей. Об этом всемирно известный эксперт в области бизнес-стратегий Гэри Хэмел говорит в своей книге «Манифест лидера. Что действительно важно сегодня»:
«Если вы лидер в любой организации, значит, играете роль управляющего – карьерами, возможностями, ресурсами, обстоятельствами и ценностями организации… Если вы менеджер или руководитель высшего звена, тогда ваши обязанности управляющего выходят далеко за пределы вас самих и вашей семьи. Однако в последние годы бизнес-лидеры всячески уклоняются от этих обязанностей.… Поэтому спросите себя… хороший ли я управляющий?»
В контексте «победы изнутри» вы можете спросить: «Кто управляет моим кораблем?»
Или спросите просто: «Кто определяет курс моей жизни?»
Это мой Мыслитель? Воин? Любовник? Мечтатель? Кто-то из них вдвоем? Или кораблем управляет мой Капитан? В последнем случае члены Большой четверки являются на нем полезными пассажирами. И тогда все у вас получается намного лучше.
Только Капитан смотрит на мир как управляющий. И это достаточно веская причина, чтобы позволить ему стоять у руля корабля.
Какую роль играет ваш Капитан
Чтобы решить свою проблему исполнения и произвести устойчивые изменения, вам нужно предоставить внутреннему Капитану право управлять вашим кораблем.
Как это будет выглядеть? Что будет делать Капитан?
Получив от вас необходимые полномочия, Капитан выберет самый лучший образ действий в вашей нынешней ситуации. Зная уровень развития ваших навыков, а также то, что у вас лучше всего получается, он будет заниматься тремя вещами:
1. Получать и сортировать сообщения вашего Дозорного.
2. Использовать свое присутствие для оценки вашей ситуации.
3. Опираться на ценности и мудрость вашего центра.
В завершающей главе мы рассмотрим последнего члена внутренней команды, Путешественника. А пока нам нужно понять, какую роль играет Капитан и как вам использовать его для получения оптимальных результатов.
Позвольте своему Капитану командовать парадом
Каждый член Большой четверки всегда будет говорить только от своего имени. Каждый всегда будет видеть мир через собственную лупу, и его действия будут ограничены имеющимися у него навыками. Воин не будет выражать сочувствие, так же как Мечтатель не станет устанавливать твердые границы. У каждого члена Большой четверки свои функции, сильные стороны и наборы навыков. Как мы уже видели во второй части книги, когда вы устанавливаете контакт с каждым внутренним переговорщиком, то получаете возможность использовать его сильные стороны и навыки.
Ваш Капитан уникален тем, что потенциально способен отдавать приказы любому члену Большой четверки. Он может использовать все их сильные стороны и навыки. Именно это позволит вам перейти от нынешних реакций к оптимальным и в конечном итоге решить проблему исполнения. Кроме того, это позволит вам стать лидером собственной жизни. Как говорил Пифагор, «никто не свободен, если он не способен управлять собой».
Когда Капитан получает разрешение командовать парадом, у большинства людей это приводит к значительным изменениям в их образе действий. Но сначала вам нужно научиться работать со всеми внутренними переговорщиками, чтобы они могли проявить активность, когда это потребуется Капитану. Затем вы сможете научиться позволять своему Капитану «управлять кораблем». Он будет решать, следует вам убрать паруса или идти полным ходом, и отдавать необходимые распоряжения, чтобы вы могли использовать весь арсенал навыков и получать самые лучшие результаты, какие только возможно.
Когда вы сейчас плывете по реке жизни, то в роли Капитана, скорее всего, выступают один или два члена вашей Большой четверки. Они отдают распоряжения, оценивают варианты и решают, что вы скажете и сделаете. Если вы хотите добиться постоянно высокого уровня исполнения и устойчивых изменений, тогда вам лучше всего посадить членов Большой четверки на пассажирские сиденья и передать управление кораблем своему Капитану. Только в этом случае Капитан станет Преобразователем вашего стиля лидерства и жизни.
Капитан видит всю картину
Опыт жизни на яхте я начала приобретать совсем недавно, с тех пор как в прошлом году вышла замуж. Мой муж – бывалый моряк, поэтому ускоренный курс освоения навыков тянуть за веревки и поднимать паруса я прохожу прямо в море, которое швыряет мне в лицо брызги соленой воды. Как любой новичок, я склонна заботиться в первую очередь о себе. Не слишком ли я замерзла? Не слишком ли промокла? Не подхвачу ли я простуду? Время от времени появляется та же мысль, которая возникала у меня, когда в 6 лет я сидела на заднем сиденье семейного автомобиля моего отца: «Ну когда же мы наконец приедем?»
У моего мужа другие заботы. Он капитан нашего маленького экипажа, в котором я исполняю обязанности старшего помощника, а Шалопай – подменного рулевого. Мы с Шалопаем способны выполнять мелкую работу, но указания о том, что нужно делать, мы получаем от нашего капитана. Нужно ли нам держать прежний курс? Или лечь на другой? Убрать паруса и отдыхать? Тот факт, что эти распоряжения отдает капитан, тоже обоснован вескими причинами. Дело в том, что так же как у членов Большой четверки, у каждого из нас как пассажира есть своя собственная повестка дня, которую нужно выполнить.
Если бы вы спросили меня, что нам следует делать, я предложила бы отыскать ближайшую гавань, где можно пришвартовать яхту. И тогда мы смогли бы совершить приятную прогулку, пообедать и, возможно, позагорать на сухой земле. Я могла бы не поинтересоваться у остальных, голодны ли они, или забыть, что уже успела сильно обгореть на солнце.
Если спросить Шалопая, то он предложит найти ближайший пляж, где можно заняться поисками существ, ползающих по песку и на мелководье. Он не примет в расчет тот факт, что скоро начнется отлив, и не подумает о том, что если мы сейчас пристанем к берегу, чтобы заняться ловлей крабов, то застрянем там на всю ночь и не сможем вернуться домой.
Только наш капитан оценивает ситуацию со всех сторон.
Да, он примет во внимание предпочтения и потребности своих пассажиров. Но он не забудет проверить расписание приливов, оценит силу и направление ветра. Кроме того, он будет держать в поле зрения большую картину, которая гораздо шире наших с Шалопаем сиюминутных интересов. Он знает, что каждый из нас желает сойти на берег по собственным причинам. Но капитан удерживает видение устойчивого благополучия всей нашей семьи. Для того чтобы со временем совершать дальние путешествия на яхте, Шалопаю необходимо освоить управление парусами. Мне требуется время, чтобы научиться передвигаться по палубе во время качки. Капитан выбирает варианты действий, сохраняя центрированную позицию, позволяющую соединить все фрагменты мозаики.
Так же как у Шалопая и меня, ваши внутренние Мечтатель, Мыслитель, Любовник и Воин стремятся удовлетворить собственные желания и потребности. Они по-разному смотрят на мир и ценят разные вещи. Это нормально и полезно для здоровья. Чтобы достичь успеха в лидерстве и жизни, вам нужно предоставить своему внутреннему Капитану право командовать этими «пассажирами», потому что он учитывает все их интересы одновременно. Кроме того, Капитан видит широкую картину, которую не могут оценить члены Большой четверки, чье поле зрения ограничено предпочтениями собственного мира каждого из них.
Как действует Капитан
Главным результатом решения проблемы исполнения становится прибытие туда, куда вы хотели прийти. Все начинается с развития способности использовать каждого члена Большой четверки. Как мы говорили на протяжении всей второй части книги, вам нужно получить доступ к сильным сторонам каждого переговорщика, чтобы вводить их в игру в нужный момент с определенной целью. Вот почему мы сначала рассмотрели всех членов Большой четверки по очереди. Лишь после того, как вы научитесь активировать всех четверых, у вас появится возможность сбалансировать их в своем профиле.
Когда вы освоите навыки работы со всеми членами Большой четверки, как вы будете выбирать, кого из них использовать в каждый конкретный момент?
Этим будет заниматься ваш внутренний Капитан.
Для того чтобы не стоять у себя на пути, вам нужно перестать позволять одному или двум членам Большой четверки брать на себя инициативу во всех разговорах, встречах или переговорах, которые вы проводите. Когда у вас будет доступ ко всем четверым, вы сможете предоставить своему Капитану право выбирать, к каким голосам прислушиваться и когда.
Чтобы быть мудрым лидером и хорошо жить, вам нужно использовать весь диапазон внутренних ресурсов. Кроме того, вам потребуется способность вводить в игру того внутреннего переговорщика, который лучше всего подходит для достижения цели в конкретной ситуации. Этим тоже будет заниматься ваш Капитан. Именно он определит, какая реакция будет для вас оптимальной в данный момент, и поможет использовать ее с максимально возможной эффективностью.
Из всех, кого я знаю, самым лучшим примером человека, который позволяет своему Капитану командовать парадом, является судья Верховного суда США Елена Каган. Я слушала ее выступление перед выпускниками Гарвардской школы права, когда она занимала там должность декана. Огромная аудитория выдающихся женщин обрушилась на декана с вопросами и критикой. Каган продемонстрировала поразительную быстроту реакции, которая позволила ей уловить суть всех поднятых острых вопросов и найти подходящий ответ на каждый из них.
Она применила блестящие аналитические способности Мыслителя, отвечая на трудный вопрос об одном из недавних решений суда. Сразу после этого Каган использовала теплоту и заботу Любовника в ответе враждебно настроенной выпускнице, которая обвинила школу в дискриминации представителей расовых меньшинств. Затем декан вдохновила аудиторию своими амбициозными планами для следующего поколения студентов. От созданного Мечтателем видения она перешла к действиям, рассказав, как проходит кампания по финансированию, призванная привлечь в бюджет школы миллионы долларов. Используя уверенность Воина в том, что это будет сделано, Каган заставила присутствующих раскрыть свои чековые книжки.
Как декан школы права Каган проявила сверхъестественную способность мгновенно переходить от одного переговорщика к другому и необычайно элегантно озвучивать мнение каждого из них. Именно этим успешно занимается Капитан, когда вы вручаете ему дирижерскую палочку. Подобно тому как председатель совета директоров обеспечивает тесное сотрудничество генерального директора, главного финансового директора, вице-президента по персоналу и главного исполнительного директора, чтобы достигать наилучших результатов, Капитан координирует действия внутреннего Мечтателя, Мыслителя, Любовника и Воина. Используя центрированный подход, Капитан управляет всей четверкой.
Капитан способен вводить в игру каждого внутреннего переговорщика в нужный момент с определенной целью. Он вызывает Мечтателя, чтобы нарисовать видение того, чего вы хотите; Мыслителя, чтобы представить другую точку зрения; Любовника, чтобы рассказать, как вы себя чувствуете; Воина, чтобы защитить ваши ценности.
Только Капитан способен использовать всех четверых
Вот пример, предоставленный одним из участников моей программы, который тоже позволяет своему Капитану командовать парадом.
Маркос работал в госучреждении недалеко от Гааги. Его перевели на другую должность в той же структуре. На занятии нашей семинарской группы Маркос рассказал, что теперь он будет подчиняться Ларсу, который до реорганизации занимал равную с ним должность.
Перед тем как произошел приведенный ниже диалог, Маркос пообщался в коридоре с несколькими коллегами. Они договорились встретиться во время перерыва на кофе, чтобы вместе обмозговать, как им лучше всего вести себя с новым начальником. Ларс узнал о предстоящем совете и приказал коллегам его отменить. Затем он отправил Маркосу имейл, в котором настойчиво предлагал тому пообщаться с ним прежде, чем советоваться с кем-то еще.
Вот как Маркос описал то, что случилось дальше.
ОПИСАНИЕЯ получил имейл, в котором Ларс уведомлял меня, что он запретил встречу. Это вызвало мгновенный прилив адреналина в мои вены. Я стал набивать ответ Ларсу, но затем подумал, что это не самая лучшая идея, поскольку эмоционально заряженный имейл легко накаляет обстановку. Я решил пойти к Ларсу в кабинет, расположенный через три двери дальше по коридору.
Мы еще не дошли до диалога, но видим, что Дозорный уже занят делом. Маркос замечает прилив адреналина и чувствует, что выходит из себя. На основе этой информации его Капитан, который использует центрированный подход, решает не посылать ответ по электронной почте, а вместо этого поговорить с Ларсом с глазу на глаз. Вот как Преобразователи могут повлиять на разговор раньше, чем он начнется. Они делают это не потому, что личная встреча пройдет идеально. Этого не будет. Однако такое общение сделает разговор более конструктивным, чем обмен имейлами, который им придется проводить в противном случае.
Вот диалог, который представил Маркос, с моими комментариями (курсивом в скобках).
МАРКОС: Ларс, у тебя есть минутка, чтобы поговорить?ЛАРС: Вообще-то я очень занят, у меня очень мало времени, но так и быть, пару минут для тебя найду.МАРКОС: Получил твой имейл. Он меня очень расстроил [позволяет своему Любовнику сказать, как он себя чувствует]. Я надеялся, что наши рабочие отношения сложатся иначе [Мечтатель рассказывает о своем видении совместной работы с Ларсом]. За исключением этого, я не вижу никаких причин запрещать нам встретиться сегодня днем с коллегами [Мыслитель говорит, что запрет кажется ему неразумным].ЛАРС: Я не хотел тебя расстраивать, но твой перевод в мою команду вызывает у меня сильное беспокойство. Нам следовало обсудить эту тему раньше, чем ты начал шушукаться с людьми. Если бы я с тобой поговорил, ты бы сам это понял. И, кстати, я считаю вполне естественным, что подобные вещи следует сначала обсуждать с боссом.МАРКОС: Знаешь, Ларс, это совсем не тот тип отношений с тобой, которые я хочу построить [Мечтатель снова поднимает вопрос о своем видении их отношений]. Мы с тобой знакомы не первый год и всегда уважали друг друга. Если тебя беспокоит то, что я делаю, ты можешь попросить меня не забывать о правилах субординации, а затем поверить, что я буду вести себя надлежащим образом [Любовник обращается к истории их отношений, взаимного доверия и уважения]. Сегодняшняя встреча – это не больше чем опрос мнений. Я не собираюсь выдвигать никаких условий [Мыслитель предоставляет информацию].ЛАРС: Ты даже не представляешь, сколько тут подводных камней. Пойми, я делаю это, чтобы тебя защитить. Мне кажется, гораздо лучше сначала записать на бумаге, что ты собираешься сделать. Тогда мы сможем сначала рассмотреть твои предложения вдвоем, а потом вынести их на обсуждение всех остальных членов команды. Тогда всем станет ясно, что именно ты собираешься сделать.МАРКОС: Я не могу изложить это на бумаге, потому что сам еще не знаю, что предложить. Для этого и нужно провести опрос мнений. Я уже много лет использую эту процедуру [Воин говорит правду и отстаивает свою позицию].ЛАРС: [долго разглагольствует]… и как твой босс я настоятельно прошу тебя не проводить это совещание сегодня днем, а сначала обсудить эту тему со мной в пятницу.МАРКОС: Не могу тебе этого обещать. Мне нужно подумать [Воин не предпринимает агрессивных шагов, но продолжает настаивать на своем]. Давай продолжим этот разговор в пятницу.ЛАРС: Не забывай, что я твой начальник. И поверь, что после нашего разговора ты все поймешь.МАРКОС: Тогда до пятницы.ЛАРС: До пятницы.
Как видите, чтобы эффективно управлять кораблем и решить проблему исполнения, вашему Капитану нужен доступ ко всем членам Большой четверки. Зрелый Капитан, как в случае с Еленой Каган, которая сейчас занимает пост судьи Верховного суда, достаточно гибок, чтобы в нужный момент ввести в игру любого члена Большой четверки. Елена не стремится выступать в какой-то конкретной роли – искушенного правоведа или доброго и чуткого руководителя школы права. У нее налажены отношения со всей Большой четверкой. Поэтому она может использовать каждого из них, чтобы вести свой корабль к избранному месту назначения.
Маркос тоже знает, как хорошо члены Большой четверки играют свои роли, когда ими командует Капитан. Он легко и элегантно вводит их в действие в ходе одного разговора, позволяя им проявить себя в нужный момент, в том или ином предложении. Капитан Маркоса способен использовать всех четверых даже в напряженной ситуации, когда ставки очень высоки.
Примеры судьи Каган и Маркоса показывают, насколько эффективно действует внутренний Капитан, когда может приказывать всем членам Большой четверки, что каждому из них делать в данной ситуации. Чтобы внести ясность, скажу, что вам вовсе не обязательно в каждом разговоре вводить в игру всех внутренних переговорщиков. В зависимости от конкретной ситуации Капитан может оценить обстановку и выбрать одного или нескольких внутренних переговорщиков, которые сумеют доставить вас туда, куда вы хотите добраться.
Капитан принимает и сортирует срочные сообщения
Подумайте минуту о знаменитом корабле «Титаник». Капитан рассчитывал, что дозорный будет предупреждать его о потенциальных источниках опасности, включая айсберги. Но тот не сообщил о громадных глыбах льда в воде. К тому моменту, когда капитан об этом узнал, было уже слишком поздно, и он не смог спасти корабль и большинство пассажиров. Очевидно, что на «Титанике» взаимодействие между дозорным и капитаном было организовано не лучшим образом.
Однако когда это взаимодействие налажено хорошо, то дозорный и капитан становятся эффективными партнерами. Первый сообщает второму, что происходит, и капитан использует эту информацию плюс собственную оценку ситуации, чтобы определить, как вести корабль дальше.
Точно так же действуют Преобразователи. У Дозорного есть конкретная задача – наблюдать за тем, что происходит с Большой четверкой внутри вас. Дозорный обращает внимание на то, о чем вы думаете, как себя чувствуете, чего хотите и что вас тянет сделать. Вы знаете, что, когда Дозорный замечает что-то важное, о чем следует доложить, он посылает Капитану срочное сообщение.
Капитан принимает это сообщение, однако затем обязательно оценивает контекст того, что происходит вокруг вас. Капитан корабля принимает во внимание расписание приливов и направление ветра, а ваш Капитан прислушивается к тону разговора на совещании, принимает во внимание этот факт и решает, подходит ли данный момент для того, чтобы вам высказать свое мнение.
Представим ситуацию, в которой ваш Дозорный посылает срочное сообщение Капитану. Дозорный заметил, что вы расстроены, и Воин желает высказаться. Капитан получает эту информацию и затем быстро задает несколько вопросов, чтобы уточнить ваш контекст. Например, его могут интересовать такие вещи.
• Разумно ли упрекать друга в злоупотреблении алкоголем, когда это слышат другие люди?
• Ваши коллеги тоже откровенно рассказывают о себе, или ваш рассказ будет «лишней информацией»?
• Вы собираетесь принять на себя вину за то, что не было вашей ошибкой?
• Кто из вашей команды сможет лучше других обсудить с клиентом тему задержки платежей?
• Как лучше всего сказать мужу, что вы хотите в очередной раз отменить романтический вечер без детей?
• Как вы можете поднять эту тему, не нарушая культурных норм страны, в которую вы приехали?
• Прежде чем произнести еще хоть слово, не следует ли вам принести извинения?
Это прерогатива Капитана. Именно он определяет, что для вас лучше, принимая во внимание то, что происходит внутри и вокруг вас. Для Капитана главное – не позволить вам навредить себе. В противном случае Дозорный будет сообщать о побуждениях, которые вы испытываете, а Капитан станет исполнять все ваши пожелания подряд, без разбору. Это чревато серьезными неприятностями.
Предположим, вашему Любовнику не терпится пригласить девушку на романтический ужин. Ваш Дозорный это замечает, сообщает Капитану, и тот позволяет вам продекламировать: «Я влюбляюсь в тебя все сильней». В некоторых ситуациях это могло бы прозвучать вполне уместно. Но не в том случае, если это происходит на первом свидании.
Или коллега показывает вам проект презентации, которую вам поручено провести вместе. Ваш Мыслитель находит работу неудачной. Ваш Дозорный сообщает Капитану, что вы не в восторге. Если Капитан воспримет это сообщение как руководство к действию, не пытаясь составить собственное суждение, тогда вы скажете коллеге, что считаете проект полной ерундой. Ни к чему хорошему это не приведет.
Вместо этого ваш Капитан получает результаты наблюдений Дозорного, но, прежде чем приступить к действиям, задает несколько вопросов. В таблице 10.1 представлены аспекты, которые должен учесть хороший Капитан, и несколько примерных вопросов, которые вам следует держать наготове.
Таблица 10.1
Капитан обеспечивает безопасность, сортируя информацию
Сортировка сообщений Дозорного – это один из способов, используемых Капитаном для обеспечения безопасности. На реальном корабле капитан следит за тем, чтобы на вас был надет спасательный жилет. Безопасность требует, чтобы люди передвигались по кораблю осторожно, медленно, внимательно.
Капитан внутри вас тоже следит за безопасностью. Это означает, что он наблюдает за контекстом и делает все необходимое, чтобы вы не причинили вреда себе, взаимоотношениям, работе, здоровью или репутации. Капитан заботится о вас.
Мы уже говорили, что никто из Большой четверки не должен действовать в одиночку. Капитан обращает особое внимание на это обстоятельство и следит за балансом сил, понимая, что каждый член Большой четверки всегда будет навязывать свои собственные любимые стратегии поведения.
Когда вы решите позволить Воину высказаться после долгого периода молчания, Капитан обязательно постарается уравновесить его влияние с помощью Любовника. В результате вы сможете говорить правду, но не станете доводить дело до разрыва взаимоотношений. Точно так же Капитан не захочет, чтобы вы оставляли дома Мечтателя или Мыслителя, когда один из них начнет высказывать свое мнение. Капитану нужно, чтобы вы говорили то, что вам хочется, и в то же время думали о последствиях. Капитан поможет вам проявлять благоразумие при выборе формулировок, тона и времени для важных разговоров.
Вот несколько примеров того, что могло бы необдуманно сорваться с вашего языка, если бы Капитан не заботился о вашей безопасности.
• «Я увольняюсь!»
• «Все кончено!»
• «Я знаю, что это сказал, но на самом деле никогда в это не верил».
• «Я все тяну на себе, а ты бездельничаешь!»
• «Неужели ты не видишь, что никто в нашей фирме не считает, что тебя сделают партнером?»
• «Тебе действительно нужны эти чипсы? Ты еще не наелся?»
• «А я тебе говорил».
• «Вы уволены».
• «Не хочешь, как хочешь».
• «Я знаю потрясающего маляра, который мог бы придать этому помещению приличный вид».
• «Она недостаточно хороша для тебя».
• «Почему ты всегда выбираешь роль доброго родителя, а мне всегда приходится быть злым»?
• «Почему ты думаешь, что занятия на кулинарных курсах пойдут тебе на пользу?»
Другими словами, не забывайте надевать спасательный жилет. Говорить то, что вы думаете, – хорошо. Делать это бездумно – плохо. Двигайтесь внимательно. И позволяйте своему Капитану выбирать безопасный курс.
Забота о безопасности особенно необходима в трех случаях.
1. Аффилиативная потребность. Человек, с которым вы разговариваете, для вас очень важен. Вы не хотите сказать что-нибудь такое, после чего у вас не будет пути назад.
2. Офисная политика. Вы разговариваете не с коллегами, а с людьми, которые выше вас по служебному положению. Если вы будете говорить начальству не то, что следует (или не так, как следует), это может повредить вашей репутации или стоить вам работы.
3. Угроза безопасности в буквальном смысле. Вы подвергаете риску свою реальную безопасность или благополучие. В некоторых случаях необдуманное высказывание (или сделанное без надлежащей подготовки) может быть чревато опасностью – эмоциональной, финансовой, физической или духовной. Когда вы оказываетесь в подобных обстоятельствах, пожалуйста, не импровизируйте. Подготовьтесь и, если нужно, посоветуйтесь с профессионалами. Они помогут вам составить план действий, который будет безопасным и благоразумным для вас и других вовлеченных сторон.
Капитан умеет использовать присутствие
Вернемся к морской метафоре. Капитан реального корабля использует панорамный взгляд на ситуацию, принимая во внимание приливы, ветер и присутствие поблизости других судов. Аналогичным образом, прежде чем решить, что делать, Капитан внутри вас отвлекается от действий, чтобы почувствовать, что происходит вокруг вас. В то время как ваш Дозорный наблюдает за тем, что вы думаете и чувствуете, Капитан оценивает окружающую обстановку.
Как он это делает?
Вам доводилось следить за спортивными мероприятиями с трибуны большого стадиона и ощущать витающее в воздухе возбуждение? Когда-нибудь в ходе публичного выступления, проведения презентации или семинара вы чувствовали, что вам нужно изменить тактику, потому что теряете аудиторию?
Некоторые люди считают эту способность чувствовать, что происходит, вполне естественной: «Ну да, вы изменили тактику выступления, когда увидели, что люди стали проверять электронную почту или поглядывать на часы. Вы поняли, что им скучно». На мой взгляд, это слишком упрощенное объяснение. Дело не только в способности вашего Мыслителя молниеносно обрабатывать информацию.
В подобных ситуациях вы применяете один из уникальных инструментов из арсенала Капитана – присутствие. Это означает, что вы настраиваетесь на окружающую вас обстановку, чтобы понять, как себя вести. Возможно, вы используете присутствие, чтобы настраиваться на то, что происходит вокруг вас, гораздо чаще, чем сами это осознаете.
Вспомните ситуации в отношениях с другими людьми, когда вы настаивали на обсуждении какой-нибудь важной темы, или моменты, когда вам хотелось поднять вопросы вроде тех, что перечислены ниже.
• Я думаю, тебе нужно проверить это пятно у тебя на спине.
• Тебе нужно активнее искать работу.
• Нам пора заняться планированием нашего выхода на пенсию.
• Ты хочешь, чтобы мы стали веганами, а сам продолжаешь есть мясо.
• Мы скоро не сможем себе позволить оказывать такую поддержку твоему брату.
• Меня беспокоит то, что мы больше не занимаемся сексом.
• Нашего сына, возможно, придется отправить в школу для детей с особыми потребностями.
• Нам нужно сообщить родственникам, что мы не просто «соседи по квартире».
• Пожалуйста, скажи нашей дочери, что она не должна так ко мне относиться.
• Мне бы хотелось, чтобы мы занялись исследованием нашей духовной жизни – вместе.
• Я больше не хочу детей.
• Мне кажется, у тебя интрижка на стороне.
В подобных деликатных ситуациях вы ведете себя особенно осторожно – ищете признаки того, что пока все идет нормально, что вы не зашли слишком далеко. Вы изо всех сил стараетесь почувствовать приближение к той черте, за которой ваш партнер выйдет из себя. Если вы ее перейдете, то в ближайшее время не увидите врача, никогда не откроетесь своим родственникам, не станете ходить вместе на занятия йогой. Или, что еще хуже, вас заставят дать обещание больше никогда не затрагивать эту тему. И тогда вы почувствуете, что увязли еще глубже, чем раньше.
Какую роль тут играет Капитан?
Вы знаете, что вести разговор будет Большая четверка. Один из внутренних переговорщиков выйдет вперед, чтобы высказать то, что вы хотите сказать. Это может сделать Любовник, если речь идет о вашем нежелании заводить детей. Вы знаете, что своим решением лишаете своего партнера надежды. Вперед может выйти Воин, чтобы заявить, что после стольких месяцев прозябания на пособии ваша вторая половина должна наконец начать зарабатывать деньги. Даже если «идеальную работу» найти сейчас невозможно, вы больше не можете в одиночку обеспечивать потребности семьи.
Конечно, реплики будут распределяться между членами Большой четверки, но лишь способность вашего Капитана чувствовать, как продвигается процесс, позволит вам узнать, как лучше всего вести себя в каждую конкретную минуту. Партнер готов с вами согласиться или категорически отвергает ваше предложение? Он прислушивается к вашим словам или пропускает их мимо ушей? Вы используете присутствие своего Капитана, чтобы понять, что происходит вокруг вас, внутри вас и с людьми, которые вам небезразличны.
Все эти признаки позволяют справиться с проблемой исполнения и получить доступ к арсеналу более конструктивных реакций. Ваше присутствие в разговоре позволяет внимательно слушать других людей, а не только себя. Ваши ответы показывают, что вы получаете от них новую для себя информацию, а не просто слышите то, что рассчитывали услышать, когда накануне вечером репетировали эту беседу. Используя присутствие – умение Капитана настраиваться и поддерживать контакт, – вы превращаете то, что могло бы стать спором, в разговор, все участники которого находятся на одной стороне.
Понятие присутствия
Слово присутствие знают и применяют все, но лишь немногие понимают, что оно означает. Мы используем его в разных ситуациях и значениях, например когда смотрим близкому человеку прямо в глаза и спрашиваем: «Ты меня слушаешь? Я изливаю тебе душу, но чувствую себя так, словно ты не присутствуешь при нашем разговоре». Или мы считаем присутствие чем-то вроде харизмы, когда говорим человеку, как сильно ощущаем его присутствие в своей жизни. Но что это слово означает на самом деле?
Я консультирую людей, которым во время аттестации предлагают поработать над их присутствием. Часто я совмещаю эту работу с обязанностями коуча, занимающегося развитием их аутентичности как лидеров. В большинстве случаев эти люди первым делом просят меня объяснить, чего от них хотят. В наши дни присутствие считается важным инструментом для хорошего лидерства и жизни, но в то же время мы не знаем, что означает это понятие.
Вот одно из объяснений, позволяющих понять суть присутствия и заодно проиллюстрировать мощь внутреннего Капитана. Присутствие – это форма внимания, которая предполагает оценку информации, поступающей к вам со всех сторон. Люди, занимающиеся правоохранительной деятельностью, борьбой с терроризмом и управлением воздушным движением, называют это ситуационной осведомленностью. Мне очень нравится такое объяснение, поскольку оно позволяет всем остальным понять, что такое присутствие (рисунок 10.1).
Согласно классическому определению Мика Эндсли, ситуационная осведомленность сводится к трем вещам: вы замечаете, что происходит вокруг вас; вы немедленно оцениваете значение этого; вы можете предсказать, что потребуется в ближайшем будущем. Эта способность чрезвычайно полезна, если вы, например, преследуете несущийся на высокой скорости автомобиль, на котором преступник пытается скрыться с места ограбления. Ваша информация недостоверна. Участники события находятся в движении. Обстоятельства меняются каждую минуту. Нет времени подумать. А решения нужно принимать мгновенно.
Кроме того, чтобы поймать преступника, вам нужно идти на шаг впереди него. Вы не можете просто следовать за ним. Да, вы должны точно знать, что происходит прямо сейчас. Но, помимо этого, вы должны предвосхищать его следующий шаг, чтобы перекрыть ему пути отхода. Если вы будете в полной мере ощущать данный момент, то сможете предчувствовать будущее. Что произойдет дальше?
Рисунок 10.1
Вы не научитесь отвечать на этот вопрос с помощью когнитивного навыка предсказывать будущее или ставить диагноз. На это у вас нет времени. Ситуационная осведомленность – это способность понимать динамику развивающихся событий по мере их совершения. Вспомните капитана Салли. К счастью для пассажиров рейса 1549 компании «US Airways», у Салли эта способность была развита необычайно сильно. После инцидента авиационные эксперты сказали, что не считают такой исход чудом. Для них он был всего лишь великолепным примером присутствия, или ситуационной осведомленности, в действии.
Эта способность играет решающую роль в динамичных ситуациях вроде той, в которой оказался капитан Салли, когда внезапно отказали двигатели самолета. Она считается бесценным качеством в полицейской работе. Тому, кто расследует преступление, останавливает водителя за нарушение правил движения или оказывает первую медицинскую помощь, нужна вся собранная его внутренним радаром информация, чтобы, как говорится, соединить точки на картинке.
Однако для ситуационной осведомленности одного сбора сложной информации и управления ею недостаточно. Эти действия способен выполнять ваш Мыслитель. Чтобы как можно лучше объяснить суть той формы присутствия, о которой идет речь, я приведу два примера – один из моей личной жизни, а другой из профессиональной деятельности.
У моего мужа Бернардуса налажен отличный контакт с его центром благополучия. И не только потому, что он после жаркой сауны прыгает в бассейн с ледяной водой. Главное в том, что он способен обращаться к своему внутреннему Капитану в любой момент, когда в этом возникает потребность. Бернардус сохраняет спокойствие и уравновешенность посреди любого хаоса и всегда помогает окружающим ощутить твердую почву под ногами. Он мастерски использует присутствие, одну из уникальных черт Капитана.
Женщина, которую он взял в жены, то есть я, иногда производит впечатление «не берущего пленных» международного эксперта по лидерству, преподавателя Гарвардской школы права. Но женщина, которая переехала в другую страну, чтобы жить с ним в качестве жены, может иногда вести себя немного иначе. Например, закатить банальную истерику, как в случае, когда накануне встречи с президентом Обамой я обнаружила, что мои сережки находились в Амстердаме.
А затем, как вы знаете, мне пришлось сражаться со стиральной машиной, кофеваркой, духовкой и яхтой, которая вызывала у меня клаустрофобию. Я чуть не угробила машину мужа. Короче говоря, оказалась далеко не самым идеальным новым соседом по квартире.
Во время одного из периодов особенно сильного уныния после моего переезда в Амстердам я обнаружила явление, известное как синдром прицепа. Так некоторые медики называют недовольство, которое испытывает человек, когда переезжает в другую страну, чтобы присоединиться к своему партнеру. Это часто происходит, когда один из партнеров военный, дипломат или работает в частном секторе в глобальной компании. Когда такие люди получают назначение за границу, их благоверным приходится сниматься с насиженных мест, чтобы последовать за любимым человеком.
Для того чтобы узнать всю правду об этом состоянии, достаточно войти в интернет и почитать бесчисленные описания невзгод, которые обрушиваются на людей, следующих за своими супругами. Я рассказала Бернардусу о моем открытии и о том, что боюсь разделить участь этих несчастных. В тот вечер он ненадолго куда-то ушел и вернулся с купленной для меня золотой рыбкой. «Я подумал, что тебе нужен друг», – сказал он.
Я влюбилась в эту маленькую рыбку с первого взгляда. Муж сказал, что это самец, и я назвала его Ларри, потому что считала это имя типично американским, и это означало, что с его появлением я перестану быть единственным представителем Америки среди всех моих знакомых в этой стране.
Когда Шалопай впервые встретился с Ларри, мы столкнулись с небольшим затруднением. Увидев Ларри, он взвизгнул от восторга и выкрикнул имя рыбки, придуманное им самим: «Немо!» Мне хотелось вести себя по-взрослому, но я уже успела привязаться к новому другу. «Вообще-то, его зовут Ларри», – сказала я. Повисла неловкая пауза. Я могла видеть выражение лица Бернардуса, которого раздирали чувства любви к своему ребенку и желание угодить супруге. А затем из «уст младенца» поступило отличное предложение.
«А что, если его именем будет Немо, а фамилией Ларри? – спросил Шалопай. – Тогда мы сможем называть его Немо Ларри». На том и порешили.
Немо Ларри стал моим первым другом в Нидерландах.
Присутствие позволяет понять, что происходит сейчас и потребуется дальше
Жест Бернардуса был милым – но дело не только в этом. Он был интуитивным и мудрым. Муж внимательно меня выслушал, прочувствовал ситуацию и понял, что может помочь. Если бы мы с ним уселись и провели мозговой штурм, то даже за миллион лет я не внесла бы предложение купить золотую рыбку в список вещей, способных меня подбодрить. Вариант оказался идеальным.
Присутствие – это инструмент, который помогает вам не только разобраться в том, что происходит вокруг, но и понять, что вы можете сделать дальше, какие шаги предпринять, чтобы улучшить ситуацию как дома, так и на работе.
Неумение развить способность к присутствию может быть чревато серьезными последствиями, особенно в сфере бизнеса. Я видела это собственными глазами, когда выполняла небольшую работу для клиента, которого буду называть Гэвином. Он попросил меня провести диагностику одной из его команд. После проведенной оценки я сообщила Гэвину свой однозначный вывод – команда руководителей в этом подразделении находилась на грани развала.
«Да нет – проблема не в этом, – сказал мне Гэвин. – Команда в отличной форме. Меня беспокоит лишь то, что их линейные менеджеры звена ведут себя недостаточно ответственно».
Я еще раз повторила, что считаю главной проблемой потерю доверия. Почти полное прекращение общения между членами команды руководителей отравило атмосферу во всем подразделении. Я порекомендовала Гэвину немедленно провести откровенный разговор с этими людьми, чтобы оздоровить атмосферу. Но он отказался. Гэвин не чувствовал, что у руководителей были какие-то проблемы.
Последствия неспособности Гэвина прочувствовать ситуацию оказались очень серьезными. Вскоре один член этой команды перевелся в другое подразделение, второй ушел из компании, а третьему пришлось тащить на себе весь груз обязанностей, не имея представления о том, как можно с ними справиться в одиночку. Напряженность внутри команды руководителей почувствовали многие сотрудники. Когда руководящее звено развалилось, этому почти никто не удивился. За исключением Гэвина. Поскольку он не сумел обеспечить свое присутствие в ситуации и не разглядел реальных проблем, распад команды стал для него полной неожиданностью. Показатели подразделения продолжали неуклонно падать.
Этот процесс можно было бы обратить вспять с помощью надлежащего вмешательства в правильно выбранный момент. Но, для того чтобы почувствовать реальную проблему или, по крайней мере, понять, что он не знает, в чем заключалась реальная причина трудностей, Гэвин должен был обладать способностью к присутствию. Несмотря на все усилия привлеченного консультанта со стороны, Гэвин не сумел оценить серьезность ситуации. Полученных рекомендаций ему оказалось недостаточно даже для того, чтобы совершить «прыжок веры» и собрать команду вместе для откровенного разговора.
Выполнять свои функции Капитану помогают ценности, мудрость и характер
Капитан поддерживает вас, опираясь на силу вашего ядра. Он действует решительно и смело. Вспомните чилийских шахтеров, которые провели под землей, в обвалившейся шахте 69 дней. Начальник смены, Луис Урсуа, сумел объединить оказавшихся в ловушке шахтеров в жизнеспособное, демократическое сообщество. Он черпал силу в своем центре благополучия, поддерживая в людях физическую, ментальную, эмоциональную и духовную активность в смертельно опасных условиях. И они выжили. Вопреки всему.
Сила духа вашего Капитана помогает вам преодолевать трудности. Вспомните актера Кристофера Рива и его жену Дану Рив. Он стал кинозвездой, сыграв роль Супермена. Но однажды он упал с лошади и сломал позвоночник. Повреждение спинного мозга полностью парализовало его от шеи и ниже.
После несчастного случая никто не мог сказать, сможет ли он когда-нибудь снова двигаться. В подобной ситуации люди чаще всего сдаются. Но супруги Рив обнаружили в себе и друг в друге огромный резерв стойкости, надежды и любви. Невзирая на изменившую их жизнь трагедию, они сохранили связь со своими центрами благополучия.
Кристофер Рив стал самой видной и влиятельной фигурой среди американских сторонников исследований в области повреждений спинного мозга. Они с женой создали Фонд Кристофера и Даны Рив, полностью посвятив себя благородным задачам ускорения исследований и повышения качества жизни парализованных людей. Супруги Рив использовали свои внутренние ресурсы, чтобы не смириться с последствиями тяжелейшей травмы и построить новую жизнь, исполненную высшего смысла.
Когда человек заякорен в своем центре, он следует желанию делать то, что правильно, даже если подвергает себя серьезному риску. Бесчисленные примеры таких самоотверженных действий, предпринятых с целью создания справедливого и открытого общества, можно найти в истории движения борцов за гражданские права в южных штатах.
Одна из самых известных историй тех времен связана с Розой Паркс. Вся страна услышала имя этой женщины, когда ее арестовали за нарушение закона Алабамы о расовой сегрегации после того, как она отказалась уступить место в автобусе белому пассажиру. Поступок Паркс послужил поводом для давно спланированного бойкота автобусов в городе Монтгомери. События тех времен описывает Хауэлл Рэйнес в книге «Моя душа спокойна» («My Soul Is Rested»). В частности, он рассказывает о разговоре Мартина Лютера Кинга-младшего с одной пожилой женщиной. Она принимала участие в бойкоте сегрегированных автобусов, и доктор Кинг посчитал, что ей нужно отдохнуть. Вот как Рэйнес излагает эту историю.
Обратившись к этой пожилой леди, Мартин сказал:
«Послушайте… вы были с нами все это время, так что теперь начните снова ездить на автобусе, потому что вы слишком старая, чтобы продолжать ходить пешком».«Ну, уж нет, – сказала она. – Ну, уж нет. Я буду ходить пешком до тех пор, пока все остальные это делают. Я буду ходить пешком, пока все это не закончится».Тогда он спросил: «Но разве у вас не устают ноги?»«Да, – сказала она, – мои ноги устают, но зато моя душа спокойна».
В моих глазах эта женщина олицетворяет собой то, что я называю жизнью в согласии со своим центром. Каждое утро она просыпалась с ясным осознанием своей цели. Она хотела внести свою лепту в общее дело и, несмотря на физические трудности, оставалась на высоте положения. Подобно Кристоферу и Дане Рив, она продемонстрировала справедливость слов Джозефа Кэмпбелла: «Люди не обязательно ищут смысл в жизни. Скорее, они ищут то, что придает жизни смысл».
Через своего Капитана вы подключаетесь к чему-то большему, чем вы сами. Это позволяет вам совершать достойные поступки для достижения общего блага. Подумайте о президентах Джордже Буше-старшем и Билле Клинтоне. Бывшие политические противники, эти люди сумели позабыть о своих разногласиях ради высших целей. Совместными усилиями они привлекали колоссальные средства во времена кризисов, например, для оказания помощи Гаити после разрушительного землетрясения в январе 2010 года. Кроме того, они показали пример того, как можно отделять политические устремления от личных отношений, когда публично рассказали о том, какими хорошими друзьями стали.
В отличие от Большой четверки, которая фокусирует внимание на вас, круг забот Капитана распространяется далеко за пределы вашей собственной жизни, побуждая вас направлять взгляд туда, где люди испытывают сильную нужду, а вы можете что-то предложить. Вы можете увидеть мощь Капитана в действиях Мухаммада Юнуса, экономиста и лауреата Нобелевской премии мира 2006 года, который больше не мог быть свидетелем беспросветной нищеты, царящей среди безземельных крестьян в Бангладеш. По всем критериям банковского дела его целевая клиентура была некредитоспособной. Тем не менее Юнус и его банк «Grameen» нашли способы предоставлять микрокредиты и другие банковские услуги беднейшим из бедных. Сегодня его сельскохозяйственные программы с большим успехом применяются в десятках других стран.
Сила влияния Юнуса объясняется не только тем, что он предоставлял ресурсы людям, которые в них нуждались, но и тем, что в его действиях проявилась приверженность высшим ценностям. Юнус считает, что все люди обладают чувством собственного достоинства, заслуживают уважения и способны соблюдать дисциплину, упорно трудиться и отвечать за свои поступки. Он видит во всех людях, включая бедных, неграмотных и безработных, огромный потенциал, дожидающийся возможности реализовать себя. Для него эти взгляды стали не абстрактными идеями, а мощными мотивами, побудившими его посвятить себя благородной цели поднять уровень жизни миллионов жителей Азии.
Жизнь в согласии с центром не является привилегией выборных должностных лиц и нобелевских лауреатов. Желание сделать что-то правильно может ощутить каждый, хотя следует признать, что наша героическая природа чаще всего проявляется в чрезвычайных ситуациях.
Вспомните о молодых японских рабочих, которые преодолели страх перед радиацией, когда возникла необходимость защитить своих сограждан. В 2011 году, после разрушительного землетрясения и цунами, Японии пришлось иметь дело с последствиями расплавления реакторов на атомной электростанции «Фукусима Дайичи». Это была крупнейшая ядерная аварии после Чернобыля. Статья в журнале «Scientifc American» сообщила о молодом ремонтнике, чуть старше 20 лет, который добровольно вызвался отправиться на территорию станции, чтобы помочь взять ситуацию под контроль. Он сделал это, зная, что подобное решение поставит под угрозу его здоровье, будущее и саму жизнь.
«Доброволец знал, что воздух отравлен, и понимал, что в будущем этот выбор, возможно, не позволит ему жениться или завести детей, поскольку вызванные радиацией болезни могут передаться им. Однако он все равно вернулся на станцию, в насыщенный радиацией воздух, и приступил к работе – не получая за нее ничего, кроме своего обычного, скромного заработка… “Лишь немногие из нас могут этим заниматься, – сказал ремонтник, пожелавший сохранить анонимность. – Я холост и молод и считаю своим долгом помочь справиться с этой проблемой”».
Мэри Фишер показывает нам еще один пример того, как обычный человек следует указаниям своего внутреннего компаса и делает то, что считает правильным. Женщина не была знаменитостью. Она просто жила во Флориде со своим мужем и двумя детьми. Она стала публичной фигурой лишь тогда, когда почувствовала себя обязанной выйти вперед, чтобы служить общему благу.
В 1990 году, через 3 года после свадьбы, муж Мэри Фишер подал на развод. Год спустя он признался, что был ВИЧ-положительным. К несчастью, Мэри тоже оказалась ВИЧ-положительной. Ее случай противоречил широко распространенному в то время мнению о том, кто был – или не был – подвержен риску стать жертвой смертоносного вируса. Мэри стала носителем ВИЧ, хотя была белой, замужней, гетеросексуальной, консервативной, материально обеспеченной, моногамной женщиной. Понимая, что ее случай разрушает стереотипные представления о болезни, она посчитала своим долгом рассказать людям правду о жизни жертв ВИЧ.
В августе 1992 года она выступила на съезде республиканской партии в Хьюстоне с речью, которую назвали одним из самых лучших выступлений американцев в ХХ веке. Заякоренная в своем центре, Фишер чувствовала связь с целью, которая была намного важнее ее собственной судьбы. Женщина рассказала свою глубоко личную историю в эфире национального телевидения, в пресс-центре съезда, заполненном тысячами людей:
«Сегодня вечером я представляю сообщество больных СПИДом, членов которого против их желания изгоняют из всех сегментов американского общества. Несмотря на то что я белая мать белого ребенка, я считаю себя одним целым с черным младенцем, который борется за жизнь в больнице Филадельфии. Несмотря на то что я женщина, которая заразилась этой болезнью в браке, и получаю теплую поддержку моей семьи, я считаю себя одним целым с одиноким геем, прикрывающим мерцающую свечу от холодного ветра неприязни со стороны его родственников… Мое обращение к нации – это призыв учиться. Если вы верите, что вам ничто не угрожает, значит, вы в опасности. Я не входила в группу риска, потому что не страдала гемофилией. Я не входила в группу риска, потому что не была лесбиянкой. Я не входила в группу риска, потому что не кололась наркотиками… Я говорю миллионам тех, кто скорбит, кто испуган, кто сам страдает от причиняемых СПИДом мук: “Сохраняйте мужество – и вы найдете утешение”. Я умоляю миллионы тех, кто силен: “Отбросьте предрассудки и политические амбиции, чтобы освободить место для сострадания и разумной политики…” Я призываю всех, кто слышит звук моего голоса: “Изучайте вместе со мной уроки истории и милосердия, чтобы мои дети не боялись произносить слово СПИД после того, как меня не станет. Тогда их детям, и вашим тоже, может быть, вообще не придется произносить это слово”».
Мэри Фишер была обычной представительницей среднего класса, чей Капитан побудил ее сыграть неожиданную роль просветителя в области общественного здравоохранения.
Ваш внутренний Капитан помогает вам оказаться на высоте положения и действовать ради общего блага. Подобно «морскому котику» Крису Кайлу, который после 10 лет военной службы посвятил свою жизнь больным ветеранам. По злой иронии судьбы Кайл был застрелен на стрелковом полигоне одним из ветеранов, которых он возил туда в рамках программы реабилитации. В статье, опубликованной журналом «Time», друзья Кайла отметили, что, несмотря на преждевременный уход из жизни, он нашел свое призвание как целитель: «Крис умер, занимаясь тем, что наполняло его сердце страстью – помогая солдатам сражаться с последствиями посттравматического стрессового расстройства (ПТСР)». Внутренние Капитаны есть не только у небольшого сословия благородных рыцарей. Они живут в каждом из нас.
У всех есть собственный моральный компас. Некоторые из нас связаны кодексом чести своей профессии. Врачи дают клятву Гиппократа, обязуясь «не навредить». Учителя и работники здравоохранения должны сообщать о своих подозрениях в насилии над каким-либо ребенком, даже если нарушают принцип конфиденциальности. Членов совета директоров и бизнес-партнеров связывает так называемая фидуциарная обязанность. Производители продуктов питания обязаны соблюдать правила техники безопасности и гигиены труда. Коммерческие предприятия должны соблюдать принципы правдивости рекламы и честности коммерческих сделок. Кроме того, всем нам нужно руководствоваться общечеловеческим кодексом чести в отношениях друг с другом. Всякий раз, когда мы рискуем временно забыть, как нужно себя вести, наши Капитаны напоминают нам об этом.
Вы можете сказать: «Но мой внутренний Капитан не является дипломированным профессионалом». Да, это правда. Тем не менее каждый день люди должны соблюдать основные обязательства по отношению друг к другу. Мы заботимся друг о друге не только потому, что этого требует закон, но также потому, что наши внутренние Капитаны знают, что это правильно.
Когда нами командует Большая четверка, мы так сильно поглощены заботой о себе, что теряем из виду все остальное. Вчера мне нужно было лететь из Альбукерке, штат Нью-Мексико, в Лос-Анджелес, штат Калифорния. Перед тем как пройти в накопитель, я встала в очередь, чтобы пропустить мои туфли и ноутбук через металлодетектор. За мной стояла супружеская пара, а передо мной – мужчина-инвалид, который укладывал свои вещи в пластиковые ящики. Вследствие своих физических недостатков он двигался медленно, и это ясно видели те из нас, кто дожидался своей очереди. Внезапно супруги выскочили из-за моей спины, прошли вперед и побросали свои вещи в коробки, которые стояли перед коробками мужчины. С нескрываемым раздражением они проследовали через сканер тела раньше, чем это сделали инвалид и я.
Поскольку все мы были пассажирами одного рейса, нам всем пришлось прождать 20 минут у входа в переходной рукав, прежде чем мы прошли в салон самолета. И угадайте, что было дальше? Мы все прибыли в Лос-Анджелес в одно и то же время. Стоило ли устраивать сцену, которая явно смутила инвалида, ради того, чтобы пройти в накопитель на 3 минуты раньше?
В нашей суматошной жизни всем нам свойственно фокусировать внимание на том, чего хотим мы. В то же время у нас есть внутренний Капитан, который следит за всем, что происходит в окружающем нас мире. В меру своих сил и возможностей мы можем использовать принципы Капитана и дух товарищества, чтобы не забывать о более масштабных потребностях и общем благе.
Когда я провожу семинары по развитию навыков лидерства, то часто прошу участников назвать имена выдающихся лидеров. Проходит меньше 30 секунд, прежде чем кто-нибудь выкрикивает: «Нельсон Мандела». Почему? Опять же, все дело в сочетании трех мощных инструментов – навыков, присутствия и центрированности. Правительство Южной Африки 27 лет продержало Манделу в тюрьме. Тем не менее в день своего выхода из тесной камеры на острове Роббен он произнес речь, в которой призывал к объединению и прощению. «Мы призываем наших белых соотечественников присоединиться к нам для строительства новой Южной Африки. В политической борьбе за свободу есть место и для вас». Четыре года спустя, 10 мая 1994 года, Мандела произнес другую речь, в которой призвал к примирению. Это было его инаугурационное обращение в качестве первого президента действительно демократической Южной Африки.
В обоих этих исторических публичных выступлениях Мандела позволил Капитану быть лидером, координатором и командиром своей Большой четверки. Он продемонстрировал созданное Мечтателем видение объединенной Южной Африки, точку зрения Мыслителя на долговременные трудности посредничества при достижении нового мира, способность Любовника чувствовать биение сердца страны, переживающей беспокойные времена, и острую, как луч лазера сосредоточенность Воина на целенаправленных действиях. Капитан настроил Манделу на достижение невероятно сложной цели – привести только что созданную нацию к новому типу демократии. Мандела продемонстрировал присутствие Капитана, позволяющее осознать, что происходит вокруг него, и понять, что от него требуется. Когда я спрашиваю людей, почему они выбирают Манделу, то сразу слышу о его характере. Люди используют разные слова, но почти каждая группа отмечает целостность, гуманность, достоинство, а также то, что они иногда называют философией Манделы. То и дело я слышу, что выдающейся личностью он стал не благодаря тому, что сделал. Он был обязан этим чему-то такому в своем характере, что трудно поддается определению. История Манделы показывает, что, если мы хотим позволить своему Капитану командовать парадом, одного лишь владения навыками недостаточно. От нас потребуется готовность установить контакт с чем-то большим, чем мы сами, а затем делать то, что больше всего нужно для высшего блага всех, кто вовлечен в эти действия.
Мандела умело выполнял обязанности управляющего. Ваш Капитан тоже это умеет.
Назад: Глава 9 Восприятие. Пробудите своего дозорного
Дальше: Глава 11 Путь. Растите вместе со своим путешественником
