Глава 4. Осознанное реагирование на манипуляцию: выбор цели

В книжных магазинах сейчас можно найти большое количество литературы, посвященной вопросам защиты от манипуляции. В ней описываются самые разные техники и приемы борьбы с манипулятором. Удивительно, но, говоря об этих техниках и приемах, авторы тщательно избегают вопроса о цели их использования. Зачем применять ту или иную технику, прием? Для чего?

Многие люди, подспудно понимая в житейских ситуациях, что собеседник ими манипулирует, пытаются найти такой вариант реакции, чтобы партнер потерпел фиаско. Очень часто техники противостояния влиянию оцениваются по принципу «достаточно ли это сильный ход». Однако при этом упускается из внимания тот факт, что в ситуации, когда мы становимся объектом манипуляции, могут быть разные цели, которые мы ставим перед собой вполне сознательно, сообразуясь с ситуацией и множеством важных обстоятельств. Где-то важно вступить в конфронтацию. В другом случае гораздо более адекватным вариантом будет сгладить ситуацию, не вступая в дискуссию.

С этой точки зрения становится понятным, что неразумно просто применять техники, описанные в книжке из магазина (пусть даже и самой лучшей книжке), не задав предварительно себе вопроса: а чего же, собственно, я хочу добиться в конкретной ситуации? Техника реагирования подбирается «под цель», а не наоборот. Техника может быть адекватна или не адекватна определенной цели (подходить с точки зрения достижения данной цели или не подходить). Например, такое простое действие, как помочиться на человека, вполне оправдывает себя с точки зрения цели уберечь его от химического ожога, вызванного ядами определенных морских рыб, но чаще всего не подходит с точки зрения цели объясниться ему в любви. Аналогичным образом обстоит дело и в случае с противостоянием манипуляции.

Осознанное выстраивание отношений с манипулятором (осознанная реакция на манипуляцию) с необходимостью (обязательно!) предполагает два предварительных момента:

1. Осознание факта манипуляции (понять, что имеет место попытка манипуляции или манипуляция, – для этого важно уметь распознавать собственные внутренние сигналы, указывающие на факт манипуляции. О них подробно рассказывалось в первых главах этой книги).

2. Постановка цели взаимодействия с манипулятором в данной ситуации в конкретный момент времени («здесь и сейчас»).

Какие же цели мы можем поставить перед собой, оказавшись в ситуации, когда нами пытаются манипулировать?

– Уклонение от противостояния.

– Подыгрывание манипулятору (осознанное поведение «жертвы»).

– Победа над манипулятором.

– Выход в пространство диалога.

Данные цели можно схематически расположить на плоскости следующим образом (см. рисунок далее).

Возможные цели при столкновении с манипуляцией

Цели располагаются в четырех частях плоскости на пересечении двух осей.

Горизонтальная ось: стремимся ли мы преобразовать (изменить) ситуацию, которая нам навязана манипулятором, или нет. Здесь речь идет о том, что человек, предпринимающий попытку манипулировать, навязывает своему партнеру определенные условия – ситуацию поединка, противостояния, где присутствуют два противника, один из которых осуществляет психологическое нападение на другого. Своего рода ситуация дуэли.

Мы можем соглашаться играть в этом случае на условиях, которые нам навязаны: защищайся или будешь побежден. В этом случае мы принимаем ситуацию и вступаем в поединок, стремясь выиграть (победить противника), или терпим поражение.

Можно не согласиться с навязываемой ситуацией и не принимать на себя роль противника в дуэли – либо потому, что время и место для этого неподходящие (человек находится, например, на работе и не может вступать в «разборки» с клиентами), либо просто потому, что не хочет участвовать в дуэли и воспринимать своего партнера как противника, надеясь, что сможет построить с оппонентом контакт на принципиально иных основаниях, где нет противостояния, потенциальных победителей и побежденных, где можно открыто выражать чувства и прямо говорить о собственных целях и потребностях.

Вертикальная ось: оказываем ли мы активное сопротивление действиям манипулятора? С этим вопросом тесно связан другой вопрос: признаем ли мы за партнером моральное право безнаказанно манипулировать в данной ситуации?

Моральное право партнеру на безнаказанную манипуляцию может быть дано нами в ситуациях профессионального общения, например, клиенту («клиент всегда прав», «позитивные отношения с клиентом дороже всего») или боссу (подчиненный принимает решение не отвечать противостоянием на манипуляции босса, так как, оказав сопротивление, он рискует быть уволенным с работы, а реальных альтернатив занятости нет, при том что материальное положение семьи шаткое). Моральное право на манипуляцию может быть дано также близким и любимым людям (ребенку, престарелой матери), партнеру, который слабее нас, – мы видим, чего они хотят от нас добиться своими манипуляциями, но принимаем решение из жалости, из любви, из принципа («лежачего не бьют») или по каким-либо иным соображениям отпора не давать.

Решение не отвечать на манипуляцию активным противостоянием чаще всего продиктовано тем, что есть что-то более важное, чем ограничение манипулятивной атаки. Мы можем выбрать вариант «не сопротивляться» – из соображений необходимости сохранения позитивных отношений, любви к манипулятору, желания доставить ему невинное удовольствие или рассматривая это как тактический ход в игре.

Если принять метафору действий манипулятора как вызов на дуэль, четыре цели его партнера по этому поединку образно могут быть описаны так:

Цель: уклониться от противостояния.

Метафорическое описание цели: сделать так, чтобы удар приходился «по воздуху». Манипулятор не ощущает ожидаемого им сопротивления, но и не получает желаемого эффекта. Партнер манипулятора остается в душевном равновесии. Есть шанс, что манипулятору просто скоро надоест его бесполезное занятие.

Цель: подыграть манипулятору (осознанное поведение «жертвы»).

Метафорическое описание цели: дать манипулятору то, чего он хочет. Пойти по предлагаемой дороге. Партнер манипулятора осознает все, что происходит, и соглашается играть отведенную ему роль – ради того, что важно. При этом он не выдает своей осведомленности.

Цель: победить манипулятора.

Метафорическое описание цели: выбить оружие из рук противника. Партнер манипулятора осознает все, что происходит, и может сказать о своей осведомленности. Он стремится не только остановить манипулятора, но и получить власть над ситуацией.

Цель: выйти в пространство диалога.

Метафорическое описание цели: уклониться от навязываемого поединка и пригласить манипулятора к более конструктивному взаимодействию. Партнер манипулятора заботится о душевном равновесии – и собственном, и манипулятора. Стремление сохранить и упрочить конструктивное направление диалога.

Объективно ни одна из этих целей не является «хорошей» или «плохой», правильной или неправильной, подходящей или неподходящей. Цель выбирается в зависимости от конкретной ситуации, от того, насколько важно для нас поддержание дальнейших отношений с манипулятором, от наших собственных личностных особенностей и привычек.

Рассмотрим перечисленные цели более подробно.