«Кто кого выцепил?»
Взглянем на ситуацию глазами клиента. Предположим, вам нужно сделать операцию на сердце. Вы звоните доктору, не зная его квалификации, и говорите: «Здравствуйте, я бы хотел прийти проконсультироваться. Когда можно?»
Он отвечает: «Да когда угодно!»
Ваше отношение сразу меняется! «Ага, – думаете вы, – когда угодно, значит, он свободен постоянно, значит, у него мало пациентов, значит, он не очень хороший врач…»
А если медик жестко ставит рамки: «Вы знаете, следующий свободный день у меня – тридцать третье мартобря. Хотите – ждите, хотите – не ждите».
И вы тут же думаете, что он гуру, раз у него такой загруженный график, и все прописано на месяцы вперед. А сердце не шутка, поэтому вы собственное расписание будете готовы перекроить, лишь бы попасть вовремя к этому профессионалу.
Вместе с таким отношением изменится ваше восприятие человека – цена встречи с ним в сознании взлетит в несколько раз.
Гуру, должен сидеть наверху горы и быть абсолютно недоступным. Иначе никто не станет платить больших денег тому, кому можно в любую минуту позвонить по мобильному телефону и задать вопрос.
Если клиент пообщался в строго заданном временном промежутке с экспертом, то это дает повод и похвастаться перед остальными: «А я его выцепил! Мне так наконец-то сегодня повезло, что я с ним поговорил!»
