Книга: Быстрые деньги в консалтинге
Назад: Чек-лист «Анализ эффективности рекламы»
Дальше: Чек-лист «Аудит ресторана»[2]

Чек-лист проверки телефонного этикета в компании

Чек-лист помогает нам быстро определить качество телефонного сервиса в компании. Фактически мы определяем уровень подготовки человека, который первым встречает клиентов и направляет их поток к правильному человеку. Нам также становится понятно, ведется ли какая-то работа по повышению квалификации такого человека.

 

 

 

Выводы и рекомендации:

 

Назад: Чек-лист «Анализ эффективности рекламы»
Дальше: Чек-лист «Аудит ресторана»[2]