Книга: Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга
Назад: Этап четвертый – завершение
Дальше: Глава 7 Эмоциональная зрелость и коучинг
Структура коучинга
Общая структура коучинга, представленная на рис. 21, может быть использована как для первоначального представления, так и для последующей проверки. Все перечисленные действия имеют место в любом цикле коучинга. Например, состоит ли задание из двух или десяти сессий, обзор или подтверждение развития в какой-либо форме все равно возможны.
Рис. 21. Структура коучинга
Отделите коммерческие вопросы от коучинга
Вы заметили, что в структуру коучинг-задания не включены коммерческие вопросы: согласование оплаты, условия оплаты и проч. Это объясняется тем, что коммерческое предложение услуги коучинга происходит до начала сессий. Любые переговоры по поводу коммерческих аспектов должны быть отделены от коучинг-сессий. Клиенту и коучу будет трудно сосредоточиться на целях и задачах сразу после обсуждения условий контракта.
Если коуча приглашает организация, финансовые соображения редко вторгаются в коучинговые отношения. Как правило, эти услуги заказывает сотрудник фирмы для третьего лица. Например, отделы обучения или HR покупают услуги коуча для младших менеджеров. Соответственно, все вопросы финансового характера отделены от фактического процесса коучинга.
Порядок действий / этапов коучинга
Имеет смысл обсудить этапы коучинга в порядке их прохождения.
1. Установить контекст коучинга.
2. Достичь понимания и выработать направление.
3. Обзор/подтверждение результатов.
4. Завершение.
Последовательность этапов, которой придерживаюсь я в своей работе, основана на логическом развитии процесса. Однако так происходит не всегда. Например, коуч может решить, что еще на первой сессии необходимо определить способы поддержки развития. Хотя обычно это делается на завершающем этапе, иногда имеет смысл сделать это в самом начале.
Обратите внимание, что один этап не обязательно означает одну сессию. Например, первую сессию можно посвятить работе над вовлеченностью клиента и сбору информации о нем и его задачах.
ВОПРОСНИК
Насколько я нуждаюсь в структурировании коучинга?
Ниже приведены вопросы, которые помогут коучу определить, насколько он нуждается в структурировании.
? Что я уже знаю о целях коучинга?
? Сколько коучинг-сессий состоится с данным клиентом и в какой срок, например пять сессий в течение шести месяцев?
? Где будут проходить сессии?
? Кто оплачивает коучинг, как мне включить этого человека в процесс?
? Кто еще имеет отношение к коучингу – как вовлечь его?
? Какова продолжительность каждой сессии?
? Имеется ли у данного клиента опыт работы с коучем или опыт тренинга?
Например, если раньше этот человек нигде не проходил тренинги и не работал с коучем, имеет смысл потратить немного времени на объяснение ему сути коучинга или ознакомить с описанием этого процесса. Если же человек уже работал с коучем или персональным инструктором, я могу поинтересоваться его впечатлением от этого. Тогда мы сможем обнаружить и оговорить ожидаемые отличия моего подхода к коучингу.
РЕЗЮМЕ ГЛАВЫКоучинг: структура и процесс
На любом коучинге благотворно скажется предварительная подготовка к нему коуча. В одних случаях такая подготовка требует тщательной оценки природы и задач коучинг-отношений. Коуч может использовать обзоры, оценку 360°, наблюдение за клиентом в условиях работы и проч. Все это следует запланировать и организовать.В других случаях достаточно продумать какие-то варианты, понять ситуацию в целом и оставаться открытым и гибким в отношении ведения коучинг-сессий. В конечном итоге здесь не существует правильного или неправильного; есть только варианты выбора. Важно, чтобы коуч, выбирая из нескольких возможных вариантов, представлял себе возможные последствия и результат.Хорошо структурированный процесс коучинга имеет много преимуществ. Потратив время на планирование последовательности сессий, вы сможете не только получить большее удовольствие от коучинга, но и повысить эффективность своей работы.
