Книга: SUMO. Заткнись и делай
Назад: Что такое надувной мяч?
Дальше: Настроение определяет, каким мы видим надувной мяч
Почему мы воспринимаем надувной мяч по-разному?
Нашу точку зрения определяет множество факторов: возраст, ценности, характер, опыт, культурный уровень, ожидания и многое другое.
Возраст определяет то, каким мы видим надувной мяч
Я вырос в 1960-е. Во времена моей юности слово «мак» означало большой плащ, который надеваешь во время дождя. Мои дети до сих пор удивляются, когда на просьбу «Давай захватим мак» я отвечаю: «Зачем, разве идет дождь?» Я помню черно-белые телевизоры, которые показывали только три канала, и для того чтобы их переключать, нужно было вставать со своего кресла (да, это были тяжелые времена, но мы хотя бы оставались в форме).
Возраст также влияет на наше восприятие жизни. Человек, который с детства знает компьютер, будет воспринимать новые технологии иначе, чем тот, кто в школе даже калькулятором не пользовался. Я не говорю, что люди определенного возраста не могут понять технологические новинки, но просто у некоторых в жизни гораздо больше техники, чем у других.
Поколение, родившееся до 1980-х, работало всю жизнь на одном месте, и это считалось нормальным. Сейчас я общаюсь с двадцатилетними, которых уже дважды увольняли с работы, и они не сильно переживают по этому поводу. Если в вашей семье есть подростки, вы знаете, каково им сейчас испытывать гормональные изменения, связанные с переходом из детства во взрослую жизнь.
Опыт приходит с возрастом. Вы воспринимаете ситуации и реагируете на них совершенно иначе, чем те, кто в силу возраста еще неопытен.
Как возраст отражается на ваших взглядах, оценках и восприятии жизни? Подумайте о возрасте тех, с кем у вас близкие отношения. Может, именно из-за этого вы смотрите на вещи по-разному?
Если вы хотите приобрести друзей и влиять на окружающих, попробуйте их понять.
Система ценностей определяет то, каким мы видим надувной мяч
Расскажу на личном примере.
Ценности определяют наше «правильное» видение мира. Из этого убеждения следует, что люди, которые смотрят на жизнь иначе, не правы. Такая позиция («я прав, а ты нет») препятствует развитию успешных отношений. Зато именно схожие ценности объединяют людей с совершенно разными характерами и позволяют им выстроить прочные и осмысленные отношения.
ЛИЧНАЯ ИСТОРИЯ
Мой друг Эдди, можно сказать, боготворит свою машину. У него Porsche. Не самая новая модель, но он обращается с ней так бережно, словно это его ребенок. Я же не придаю такого значения машинам. У меня Mazda. Она вполне удобная и, главное, доставляет меня из пункта А в пункт Б. Если я замечу на ней царапину, то расстроюсь, но ненадолго. Я оценю эту проблему на двойку по десятибалльной шкале (все еще зависит от размеров царапины). Если же нечто подобное случится с машиной Эдди, то лучше не трогать его по крайне мере месяца четыре: все это время он будет безутешно горевать. Мы с Эдди по-разному относимся к машинам, и поэтому у нас отличается видение надувного мяча.Я люблю садоводство. Если на каком-нибудь своем люпине я обнаружу тлю, то разверну целую военную кампанию против этих созданий. Они мои злейшие враги. Их нужно уничтожить. В этой ситуации Эдди и бровью не поведет.Человеку иногда кажется, будто у всех вокруг такая же система ценностей, как и у него. Но в жизни так не бывает. Мы общаемся и взаимодействуем с людьми, которые могут разделять наши ценности, но только не все. Моя коллега Кейт твердо верит, что если не придешь за пять минут до встречи, то, считай, ты опоздал. Остальные не столь трепетно относятся к началу мероприятий, чем сильно раздражают Кейт. Все реагируют на чужие опоздания спокойно: «И что такого?» Кейт же это выводит из себя.
Никогда не думайте, будто остальные ценят то же, что и вы. Если вы хотите развивать с людьми хорошие отношения, узнайте, что для них важно.
Вспомните ситуацию, когда вы кардинально расходились во взглядах с другим человеком. Было ли это вызвано конфликтом интересов? Готовы ли вы были на уступки? А оппонент? Если нет, вам, скорее всего, придется смириться с тем, что ваши отношения вряд ли изменятся.
Характер определяет то, каким мы видим надувной мяч.
Давайте я снова объясню это на личном примере.
ЛИЧНАЯ ИСТОРИЯ
У меня двое детей. Шумная и общительная дочь, которая любит быть в центре внимания (вся в маму), и спокойный сын, который тихо занимается своими делами и предпочитает тишину. Два очень разных характера, не лучше и не хуже друг друга. Однако из-за этих различий они по-разному воспринимают одни и те же ситуации. Когда они в детстве путешествовали с нами в машине, дочь пела песни и болтала, а сын молча смотрел в окно.Узнаёте себя?
Существует много классификаций типов личности, но, пожалуй, самую известную модель предложил швейцарский психолог Карл Густав Юнг (1875–1961). Он хотел объяснить, почему люди воспринимают мир и реагируют на него по-разному, и тем самым помочь им разобраться в себе и лучше понять остальных. Я в общих чертах расскажу о четырех типах людей. Только запомните: никто полностью не соответствует какому-то одному типу – в нас присутствуют черты всех категорий. Однако, как пишут в рецептах пирогов, какой-то «вкус» преобладает над остальными. Еще раз подчеркну, что я не привожу здесь глубокий анализ типов личностей. Воспринимайте текст ниже как пищу для размышлений.
Чирлидер
Это экстраверт, который лучше всего ощущает себя в компании других людей. Чирлидерам жизненно важны похвалы и признания. Они могут мыслить и действовать спонтанно и импульсивно, то есть не обдумывают все заранее, а мгновенно принимают решения. Чирлидеры не отличаются организованностью и упорядоченностью действий. Обычно они пытаются выполнить несколько заданий за раз и берутся за новое, еще не закончив старое.
Самое важное для чирлидеров: добиться похвалы и признания.
Обычно говорят: «Если ты ищешь, у кого бы взять интервью для корпоративного журнала, то вот он я».
Обычно не говорят: «Я доведу дело до конца» или «Я подготовил детальный отчет».
Как чирлидеры воспринимают мир: они всегда умеют найти что-то хорошее, но зачастую им не хватает осторожности. Есть одно «но»: они всё воспринимают через призму своего эмоционального состояния. Если чирлидер в плохом настроении, то ему кажется, что весь мир вот-вот рухнет.
Опекун
Это общительный человек, которому важно взаимодействовать с другими людьми, хоть он и не такой экстраверт, как чирлидер. Опекуны предпочитают оставаться в тени, а не в центре внимания, и больше слушают, чем говорят. Они позволяют другим людям делать выбор, если речь идет о чем-то малозначительном (так что иногда занятно наблюдать за тем, как два опекуна пытаются решить, где бы пообедать).
Они относятся к жизни более беззаботно и изо всех сил стараются избегать каких-либо споров и конфликтов.
Опекуны с трудом могут кому-то отказать и обычно уступают другим людям, лишь бы их не обидеть. Они не ведущие, а ведомые.
Самое важное для опекунов: иметь хорошие отношения с другими людьми.
Обычно говорят: «Итак, прежде чем мы начнем нашу встречу, расскажите, как прошли ваши выходные?»
Обычно не говорят: «Я за все отвечаю. Вот мой план».
Как опекуны воспринимают мир: они смотрят на все с точки зрения того, как это может повлиять на их отношения с другими людьми. Эмоции, вызванные какой-то проблемой, для них важнее самой проблемы.
Капитан
Этот экстраверт похож на чирлидера, но ему важнее «сделать все правильно», чем получить всеобщее одобрение. Такие люди обожают списки задач и то чувство, которое возникает, когда какой-то пункт можно уже вычеркнуть. Капитаны хорошо справляются с различными заданиями, но если результатов нужно долго ждать, то они взрываются от нетерпения. Это обычно решительные люди, которые четко знают свою цель и предпочитают говорить, а не слушать. Капитаны очень требовательны к себе и остальным, и им нравится брать всю ответственность на себя.
Самое важное для капитанов: выполнить свою работу.
Обычно говорят: «Еще два потерянных часа. За сколько вообще сейчас рожают?»
Обычно не говорят: «Мне действительно интересно узнать, что думают остальные».
Как капитаны воспринимают мир: им кажется, что пытаться понять других людей – это пустая трата времени, так как этот процесс откладывает момент действий. Они фокусируются на задачах, которые могут дать «быстрые результаты».
Мыслитель
Это интроверты, которым комфортнее проводить время в одиночестве, чем в компании других людей. Как и опекуны, они предпочитают слушать, а не говорить, и у них лучше получается анализировать какую-то информацию, чем договариваться о чем-то с другими людьми. Мыслители досконально разбирают любую задачу и решают ее аналитически. Чувства и эмоции мало могут повлиять на их решение.
Они очень предусмотрительны и всегда выясняют все детали, прежде чем принять какое-либо решение. Мыслителям нравится отвечать на вопросы подробно и понятно, вне зависимости от того, нуждается ли собеседник в столь развернутом ответе. У мыслителей хорошо развиты навыки планирования и организации. Но они не хотят быть в центре внимания.
Самое важное для мыслителей: выполнить задание правильно.
Обычно говорят: «Дайте мне об этом подумать, и в течение трех месяцев я представлю вам детальный отчет».
Обычно не говорят: «Мне только что пришла безумная идея. Давайте всем коллективом подготовим рождественское представление, в котором я сыграю главную роль?»
Как мыслители воспринимают мир: зачастую видят проблемы, а не перспективы, и заостряют внимание на том, что может пойти не так. Они могут так долго анализировать надувной мяч, что так и не придут ни к какому решению.
Теперь пробегитесь глазами по четырем типам личности. Сомневаюсь, что вы полностью соответствуете какой-либо одной категории: скорее всего, в вас в той или иной степени присутствуют черты всех четырех видов. Тем не менее, если бы вас заставили решить, какие два типа вам ближе, что бы вы ответили? Может, вы не всегда ведете себя определенным образом, но вам свойственна эта манера в целом?
• С каким типом личности вам сложнее всего себя соотнести?• Как вы думаете, почему?• Подумайте о плюсах такого характера (ответ «Никаких плюсов, сплошные минусы» не принимается).• Подумайте о важных для вас отношениях. Как ваши черты характера помогают или мешают вашему восприятию жизни и способу решения проблем?ЛИЧНАЯ ИСТОРИЯ
Мне ближе всего типы капитана и чирлидера. Моя жена скорее опекун и мыслитель. Это обеспечивает некий баланс наших решений, однако из-за этих различий мы часто не понимаем друг друга.Не знаю, связано ли это с характером или с тем, что Элен женщина, но меня всегда поражало, как она разговаривает по телефону. Даже если мы сильно спешим, она всегда расспрашивает у собеседника, как он поживает, всё ли в порядке в семье, и только потом приступает к делу. Тем временем я напоминаю, что она уже третий раз за день разговаривает с этим человеком. Тем не менее нам однажды удалось сэкономить немало денег благодаря ее предусмотрительности.Я человек быстрых спонтанных решений и поэтому принял первый же проект нашей новой кухни. Мне понравился парень, который пришел делать замеры, а еще впечатлил дизайн. Стоимость проекта вписывалась в наш бюджет, а парень готов был начать прямо сейчас, так что я уже собирался согласиться на его предложение. Но жена настояла на том, чтобы мы рассмотрели еще три других проекта. Мне это казалось ненужной задержкой и пустой тратой времени. Однако мы приняли последний проект. Он оказался дешевле и с более инновационным дизайном. Моя жена-мыслитель сберегла нам пятьсот фунтов. Этот бесценный урок еще раз напомнил мне, что моя реакция на события может быть не самой правильной.
