В этой главе вы прочитаете, почему социальная сеть становится casual Web, какие еще тренды будут влиять на продажи В2В и В2С и почему в долгосрочной перспективе важно убедить клиента посредством эмоционального обращения и восторга.
Забудьте про отдел сбыта! В том виде, в каком он существовал раньше, он скоро исчезнет. Больше никаких сотрудников, которые 8 часов в день занимаются продажами и идут домой. Никакого мышления «с восьми утра до пяти вечера». Больше никаких офисных рейнджеров, «хранителей офисной мебели», никакого отдела сбыта, закрытого по выходным. Ничего подобного!
