Вы когда-нибудь меняли что-то только ради того, чтобы увидеть, как результаты рушатся еще до того, как эти изменения зафиксируются? Сколько людей сбрасывают вес, только чтобы набрать его, или реорганизовывают компанию и вместо сплочения только разделяют команду еще сильнее? Стабильные результаты требуют наличия нескольких компонентов для достижения успеха и обеспечения продолжительного результата. Новичкам необходимо войти в «человеческое» состояние и оставаться в нем.

Представьте кажущуюся безграничной энергию подростка. Почему они такие? Потому ли, что видят возможности во всем? Да. Я замечала, что чем больше мы фокусируемся на результатах работы, тем прочнее мы входим в «человеческое» состояние.

Чем больше мы возбуждаем центр удовольствия нашего мозга (вентральный стриатум), тем больше мы движемся вперед в предвкушении достижения великих вещей.

Чем больше мы используем наши инструменты фокусирования, ясности, ответственности и влияния, тем больше мы поддерживаем себя и других в «человеческом» состоянии. Когда мы там, мы вливаемся в поток нашего привлекательного и эмоционально занимательного видения, которое продолжает тянуть нас вперед.

Это самореализующееся пророчество. Здорово, не так ли?

Управление энергией должно быть преднамеренным, осознанным. Мир полон гениев, не способных воплотить свою задачу, потому что они выгорели. Движение через переломный момент требует стремления, энергии, решительности. Научитесь управлять своей энергией, и вы продолжите скользить вперед. Если вы не делаете этого, остерегайтесь откатиться назад.

Стабильность основана на создании взаимовыгодных соглашений с самим собой и с другими людьми.

Стабильность, или постоянство, – одно из важнейших лидерских качеств. Оно необходимо для того, чтобы быть в равновесии и не выгореть, а также чтобы помочь членам команды почувствовать, что вы их защитник. Благодаря стабильности они в безопасности и могу быть преданными. Но почему же так трудно достичь стабильности? Потому что стабильность не подразумевает самопожертвований. Стабильность предотвращает износ и выгорание.

Давайте посмотрим, насколько вы постоянны.

Возьмите листок бумаги и разделите его на три столбика. Назовите первый «Получение энергии», второй – «Потеря энергии» и третий – «Смешанное». Это ваша таблица распределения энергии (см. таблицу 8–1).

Таблица 8–1. Схема распределения энергии

В первый столбик впишите людей, действия и вещи, которые прибавляют вам энергию. Если ежедневные занятия спортом помогают вам достичь ясности, то их следует отнести к первой колонке. Скорее всего туда также попадут ваша собака, члены семьи и лучший друг.

Перейдем ко второй колонке. Какие вещи выжимают из вас все соки? Для меня это административные задания: бумажная работа, составление расписаний, мелкая детальная работа. Также существуют люди, которые лишают вас энергии, – те, после общения с которыми хочется вздремнуть.

Наконец, давайте заполним третью колонку. Сюда относятся люди, действия и вещи, которые по-разному на вас влияют – иногда они помогают вам получить энергию, а иногда они просто выжимают вас как лимон. Каково процентное соотношение? Может быть, коллега наделяет вас энергией, но иногда он вас перебивает, и тогда его следует записать во вторую колонку. Он 50/50 в смешанной колонке? Какое процентное соотношение вы поставите? Вы можете определить ситуацию или часть общения, которая приводит к потере энергии?

Когда вы составите свой список, настанет время сфокусироваться и уделить внимание всему, что происходит. Какое у вас распределение энергии? Сколько вещей прибавляют вам энергию, а сколько – отнимают? Как вы восстанавливаете потерянную энергию? Вы выражаете неясные ожидания или практикуете ясность и открытое сообщение? Вы ставите нереальные сроки, с которыми никто не согласен, или пользуетесь уравнением ответственности? Вы уделяете внимание и своей, и чужой карте мира?

Теперь давайте создадим план действий. Можете ли вы избавиться от чего-нибудь из вашего второго столбика? Вы можете отказаться от каких-либо занятий в вашей жизни? Если это человек, то должен ли он присутствовать в вашей жизни? Вам, возможно, придется оградить себя от людей, которые отдаляют вас от ваших целей. Если это член семьи, то, вероятно, придется придумать какую-то стратегию, чтобы ослабить стрессовое влияние.

Третья колонка самая сложная. Вашей стратегией здесь будет перемещение объектов из этой колонки в первую. Я, например, прошу кого-нибудь оплачивать мои счета, а Джорджиана больше не присутствует в моей жизни.

Проведение постоянных ревизий такого рода управления энергией является тем, на чем мы настаиваем в командах «SmartTribes». Это отличный способ применить все активаторы «SmartTribes» зараз.

Дэн, генеральный директор обычной северо-восточной компании по предоставлению финансовых услуг, казалось, всегда был на взводе. Когда один из его исполнительных директоров заходил за советом, он нетерпеливо рычал в ответ. Когда Дэн обратился к нам, он сказал, что у него развилась культура исполнителя приказов, а не лидера. Он хотел, чтобы мы помогли ему это изменить.

Когда Дэн составил схему распределения энергии, то большинство из его непосредственных подчиненных оказались в категории «потеря энергии», некоторые вошли в третью категорию с низким уровнем прибавления энергии, но никто не вошел в первый столбец. Дальнейшее изучение показало, что Дэн терял много энергии в связи с его надуманной необходимостью подробно указывать всем, что делать и когда это делать. Он расстраивался, когда подчиненные делали что-то не так, как он хотел, или вовсе не делали.

Диагноз: несбалансированное распределение энергии, связанное с необходимостью контролировать, дополнительными проблемами с фокусированием (отсутствие концентрации на теме) и уравнением ответственности (нет договоренности и последствий).

Используя систему последствий, мы узнали, что Дэн вырос в семье нетерпеливых людей, поэтому данная черта хорошо отпечаталась на его карте мира. В компании поощрялась способность следовать указам.

Нам пришлось начать с обучения Дэна терпению, чтобы он мог повлиять на способность членов компании ценить решение проблем. Однако перед тем, как добавить терпение на его карту мира, нам нужно было убедиться, что это не разрушит его связь с семьей (помните экологию из главы 6?).

Постоянно командуя и наставляя подчиненных, Дэн неосознанно создавал исполнителей приказов. Мы начали внедрять терпение в его карту мира, подготавливая его к тому, что когда в следующий раз кто-нибудь придет к нему за советом, он не должен будет указывать, что делать, а будет задавать вопросы – минимум пять вопросов к каждому указанию. Он должен показать команде, что он хочет, чтобы они взяли инициативу в свои руки и сами решали проблемы.

Сначала это было мучительно, так как ему нужно было держать свою нетерпеливость в узде, а также допросить исполнительных директоров по поводу решения вопросов, связанных с этим рисков и выгоды, ресурсов, которые потребуются для их решения, и т. д. Но когда Дэн опрашивал сотрудников, он понял, что они умнее и креативнее, чем он мог предположить, – просто он не давал им возможности проявить это. Переделывая себя и практикуя новые модели поведения, он смог изменить общую политику своей организации.

Спустя четыре месяца исполнительная команда Дэна брала инициативу на себя, принимала больше ответственности, и – так как их уполномочили владеть своей работой – подчиненные заглядывали к нему в офис намного реже. Также стало ясно, что у директора было слишком много непосредственных подчиненных, и с помощью опроса он точно понял, каким образом необходимо сформулировать основную задачу, чтобы мотивировать команду. Это освободило ему 8 часов в неделю.

Применение активаторов команды «SmartTribes» обеспечило стабильный результат. Теперь практически все подчиненные Дэна значатся в первой колонке его схемы распределения энергии, и они работают как одна команда – команда «SmartTribes».

Все начальники предпочитают заниматься стратегическими вопросами, а не нудной работой. Куда же девается все наше время? Как обсуждалось в третьей главе, вам нужно потратить немного времени на определение задач, имеющих большую ценность (стратегические вопросы, вещи, которые вам легко даются, вложения энергии, положительно сказывающиеся на вашей жизни и работе), и задач, имеющих малую ценность (работа, не доставляющая вам удовольствия, задачи, которые отрицательно сказываются на вашей энергии). Сколько времени в неделю – в процентах – вы тратите на решение задач каждого вида? Меняется ли процентное соотношение, когда в расчет берется не неделя, а месяц?

Еще одним фактором, отнимающим энергию и нарушающим стабильность, является спонтанно вызванная эмоциональная реакция, спровоцированная «животным» состоянием, вместо ответа, выбранного в «человеческом» состоянии. Животная часть мозга вгоняет нас в состояние «дерись/беги/замри» до того момента, когда мы понимаем, как с этим бороться.

Есть одно замечательное упражнение: записывайте те разы, когда вы реагируете неосознанно, и противопоставьте их количество количеству тех ситуаций, когда ваши реакции выбираются сознательно.

У всех нас есть роль по умолчанию, приобретенная нами в раннем возрасте. Данная роль формирует нашу жизнь и зачастую мешает нам обеспечивать стабильность в себе самих и в наших командах. Наша роль может удерживать нас (или других) в «животном» состоянии или создавать нездоровую зависимость.

Представьте, что ваша роль по умолчанию – линза, сквозь которую вы смотрите, линза, которая окрашивает все, что вы видите. Следующие три роли по умолчанию были впервые созданы доктором Стивеном Б. Карпманом в «Драматическом треугольнике», и его статья об этих ролях принесла ему Мемориальную премию Эрика Берна в 1972 году[14]. Затем Дэвид Эмеральд продолжил изучение ролей по умолчанию[15], а я сделала еще один шаг в этой сфере.

Существует три основные роли по умолчанию, к которым стремятся люди:

• Жертва

• Спаситель

• Преследователь

Эти три роли взаимосвязаны между собой (нужен Преследователь, чтобы была Жертва, к которой Спаситель придет на помощь), и вместе они образуют Драматический треугольник (см. рис. 8–1).

Рис. 8-1

Когда мы находимся в драматическом треугольнике, мы ориентируемся на проблему и видим вещи так, как показано на рисунке 8–2.

Рис. 8-2

Ориентирование на проблему лишает нас энергии, приводит к поиску путей возложить вину и заставляет нас чувствовать себя притесненными, будто мы надели куртку, которая сильно жмет. Когда мы ориентированы на проблему, мы находимся в «животном» состоянии, в состоянии «дерись/беги/замри». Оставаясь слишком долго в таком состоянии, вы скатитесь в апатию. А для того, чтобы выбраться оттуда, нужно намного больше энергии!

Еще одним недостатком проблемного ориентирования является тот факт, что такое ориентирование может препятствовать нашему видению карт мира – как своей, так и чужих. Это может привести к самовредительству, что мы обычно делаем неосознанно двумя способами.

• Мы застреваем в собственной карте мира и упускаем возможность добавить новые полезные ресурсы в нее, чтобы помочь себе расти.

• Мы остаемся в собственной карте, пока пытаемся влиять на другого, – но если мы не вступим в его карту, мы, вероятнее всего, будем не способны повлиять на результаты.

С помощью вспомогательных инструментов, которые я привожу далее, мы можем переключиться и стать ориентированными на результат (см. рис. 8–3).

Рис. 8-3

Ориентированность на результат заставляет нас чувствовать себя по-другому. Она придает сил и энергии, наполняет нас уверенностью. Она крепко удерживает нас в «человеческом» состоянии, где возможности, выбор, инновации, любовь и наивысшее сознание раскрываются в полную силу.

Не знаете, на что вы ориентированы? Подумайте о вопросах, которые вы задаете:

Как говорилось ранее, сотрудники Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе недавно выяснили, что 50–70 % общего эмоционального состояния организации зависит от ее лидеров. Это означает, что если мы проблемно-ориентированы, то наши люди, скорее всего, тоже проблемно-ориентированы. Необходимо воспользоваться различными инструментами, чтобы изменить ориентацию компании с проблемной на результативную. Это означает переход от Драматического треугольника к треугольнику укрепления потенциала, слева направо на рисунке 8–4.

Рис. 8-4

Когда мы переходим от проблемного ориентирования к ориентированию на результат, происходит кое-что замечательное – мы сами переключаемся.

Таблицы далее иллюстрируют основной процесс перехода от одного треугольника к другому. Путем понимания основной ориентированности на проблему и переключения на ее положительный аналог во втором треугольнике вы мотивируете членов команды, вызываете в них чувство ответственности за свой участок деятельности.

Положительным аналогом Жертвы является Создатель результата. Все Жертвы хотят достичь определенного результата – это то, на что они жалуются. Наша цель состоит в том, чтобы помочь им сфокусироваться на желаемом, а не на том, чего у них нет или им не нравится. Положительным аналогом Спасителя выступает Создатель ясного понимания. Все Спасители хотят спасти Жертву, однако у них есть способности, которые могут помочь Жертве спасти себя самостоятельно. Положительным аналогом Преследователя является Создатель действия. Преследователь хочет задать темп, получить результат. Как только положено начало действия, которое они преследуют, «драма» заканчивается.

Рис. 8–5. Переключитесь с напряжения…

Вот как это сделать.

1. Определить роль, которую играете вы и ваш собеседник.

2. Говорить с собеседником так, будто он позитивный аналог. К примеру, если он в роли Жертвы, а вы – Спаситель, тогда задавайте ему вопросы Создателя ясного понимания (положительного аналога Спасителя). Если он – Спаситель, а вы – Преследователь, разговаривайте с ним как Создатель действия. Если он в роли Преследователя, спросите, какие действия он хочет видеть – поведение Создателя ясного понимания здесь эффективнее всего.

3. Повесьте рисунки 8–5 и 8–6 в вашем офисе. Попросите других помочь вам переключиться на положительный аналог. Это обеспечивает доброжелательность и повышает сплоченность среди коллег.

Рис. 8–6. …на раскрепощение

Это работает. Мы видим, как целые команды в кратчайшие сроки переключаются с фокусирования на проблеме на создание желаемых результатов. Даже самые убежденные Жертвы становятся Создателями результата.

Сьюзан была менеджером по подбору персонала в компании, занимающейся расфасованными товарами на Восточном Побережье. И она всегда была смертельно уставшей и почти на исходе сил. Почему же она всегда уставала? Давайте выясним.

Мы попросили Сьюзан произвести расчет. За первую неделю девять Жертв обратились к Сьюзан за помощью. Их жалобы сильно рознились: это были жалобы на коллег, утаивающих информацию; на тех, кто им не нравился; на столовую, в которой еда могла бы быть лучшего качества, и так далее. Но ни одной из этих проблем Сьюзан не хотелось бы заниматься.

Диагноз: Сьюзан – Спаситель.

Когда Сьюзан научилась переходить от Жертвы/Спасителя/ Преследователя к Творцу результатов/Творцу наставлений/ Творцу действия, она быстро осознала, почему она всегда чувствовала себя такой уставшей: она целый день спасала людей. Ей нужно было научиться отслеживать свои модели поведения Спасителя.

Теперь Сьюзан перестала пытаться решить проблемы других людей, а стала предлагать им эффективные способы помочь им самим решать свои проблемы самостоятельно. Она увеличила копии наших схем перехода от Напряженности к Расширению возможностей и повесила их на стене у себя в офисе. Всякий раз, когда к ней приходили Жертвы, она говорила им, что ощущает себя Спасителем, и просила их помочь ей преодолеть это. За несколько недель бывшие Жертвы пересосредоточились на результатах, которых они хотели достичь, и картинки, подобные тем, что изображены на рисунке 8–7, стали появляться в кабинетах по всей компании.

Рис. 8–7. Успехи в компании Сьюзан

Сьюзан больше не занимается спасением. Более того, она получила повышение и стала директором отдела по подбору персонала. Недавно она предоставила свое стратегическое видение по проблеме подбора кадров совету директоров и получила значительное одобрение с их стороны. Мы готовы поспорить, что она станет вице-президентом в течение двух лет.

Устойчивое развитие заключается в том, чтобы иметь столько энергии, сколько необходимо для того, чтобы наслаждаться тем, чем ты занимаешься, чтобы достичь стабильных высококлассных результатов и чтобы создать взаимовыгодные соглашения между людьми. Когда члены нашей команды видят, что мы можем усердно работать и не приносить себя в жертву нашему делу, их чувство безопасности, нужности и значимости возрастает. Мы можем веселиться и заниматься своей жизнью и карьерой (да, одновременно!). Методы, описанные в этой главе, помогут осуществить это.

Основные мысли

Если вам кажется, что это полезно, поделитесь информацией с вашей командой и укажите #SmartTribes в качестве источника. Спасибо!

• Устойчивое развитие заключается в распределении энергии либо в способности выяснить, что именно истощает нас или вовлекает в конфликт, и в способности устранить эти причины.

• Мы все по умолчанию тяготеем к одной из ролей – Жертвы, Спасителя или Преследователя (либо к их сочетанию). Эти роли легко могут быть превращены в Творца результатов, Творца наставлений или Творца действия для повышения результатов и производительности, снижения уровня стресса и улучшения отношений.

• Чем больше мы сосредотачиваемся на результатах, которых мы хотим достичь, тем больше мы получаем в нашем «человеческом» состоянии.

• Чем чаще мы запускаем центр подкрепления в нашем мозгу (в первую очередь вентральный стриатум), тем больше прогрессирует наше ревностное ожидание грядущих великих свершений.

• Чем больше мы используем наши методы для развития концентрации, ясности, ответственности и влияния, тем больше структурированности мы даем как себе самими, так и нашим командам, чтобы достичь «человеческого» состояния и остаться в нем.

• Распределение энергии должно быть намеренным, сознательным, и оно должно являться ключевым приоритетом. Мир полон блистательных умов, которые не могут выполнить свои миссии, потому что они истощаются.

• Начертите три колонки. Назовите первую из них «Получение энергии», вторую – «Потеря энергии», а третью – «Смешанный тип». Теперь заполните их. Это будет вашей таблицей распределения энергии.

• Постоянная сосредоточенность на проблемах высасывает нашу энергию, заставляет нас сваливать вину на других и сама по себе является ограничивающей, подобно куртке, которая вам слишком мала.

• Сосредоточенность на результате внушает силы и энергию и придает нам уверенность. Она надежно вводит вас в «человеческое» состояние, где возможности, выбор, инновации, любовь и высшее состояние сознания преобладают.

Какую роль вы часто играете по умолчанию? (Подсказка: какую роль или какие роли вы играли в семье по мере взросления?) Каков был результат нахождения в этой роли – чего вам это стоило?

• В какой роли, по вашему мнению, вас видит руководство вашей организации? Как вы подкрепляете это?

• Какой процент вашей энергии тратится на ценную деятельность?

• Что вы почерпнули из таблицы распределения энергии?

Ваши действия

Выполните упражнение, которое поможет наглядно показать, на что тратится ваше время.

• Выпишите три своих приоритета в бизнесе.

• Проверьте свой календарь и посмотрите, соответствует ли каждая встреча/распределенное время вашим трем приоритетам. Если да, то для каждой встречи/распределенного времени поставьте 1; если иногда да/иногда нет либо неясно – 2; если нет – 3.

• Сколько у вас получилось оценок 2 и 3? Возможно, вам нужно больше ясности, либо же вам надо уменьшить количество двоек, чтобы снизить неоднозначность. Теперь работайте над тем, чтобы избавиться от троек, удостоверившись, что 70 % вашего времени или больше уделяется наиболее ценной деятельности. Как быстро вы можете к этому перейти?

Это упражнение поможет вам найти больше времени для захватывающей и интересной стратегической работы по достижению «человеческого» состояния и не даст вам сосредотачиваться на низменных ценностях и быть опустошенным.

Сделайте увеличенную копию таблицы перехода от Напряженности к Расширению возможностей и повесьте ее себе на стену. Всякий раз, когда кто-то будет приходить к вам в состоянии погруженности в проблемы, рассказывайте им о состоянии, из которого вы хотите себя вывести, и воспользуйтесь их помощью.

Оценка окупаемости затрат в распределении своей энергии в качестве ценного ресурса значительна. Полностью перейдя с сосредоточения на проблеме к сосредоточению на результате, вот что вы можете получить.

• Люди становятся на 35–50 % более продуктивными.

• Люди становятся на 67—100 % более неравнодушными, преданными, ответственными и сосредоточенными на собственности.

• 97 % людей ощутимо способствуют повышению ключевого исполнительного стратегического/ценного времени на 5—15 часов в неделю.

Полезные источники в этой главе включают в себя:

Таблицу распределения энергии

Процесс перехода от Напряжения к Расширению возможностей

Отбор трех приоритетов в бизнесе к распределению времени (см. часть «Ваши действия»)

Перейдите на www.ChristineComaford.com/resources и загрузите программы, которые окажутся наиболее полезными для вас. Мы думаем, для начала вам пригодятся следующие программы:

• Распределение энергии для поддержания движущей силы

• Когда вы знаете, что вы хотите и как этого достичь; Почему вы создаете эту компанию?

• Как увеличить ответственность и удостовериться, что цели достигнуты

• Оцените вашу работу в команде

Также проверьте следующие программы в приложении:

• Упражнения на ценности

• Приемы практики молчания

• Воспроизведение энергии