01. «Как вы должны определять ту часть работы, за которую необходимо взяться?» (с. 42).

02. На самом деле эти вопросы о том, в чем состоит деятельность вашей организации, какой она должна быть, какой она быть не должна, кто ваш клиент и что для него является ценностью (с. 42).

03. «Я бы предложил вам нацелиться на те участки работ, на которых даже ваш небольшой успех окажет наибольшее влияние, потому что этот результат будет по-настоящему значимым» (с. 42).

04. «Концентрация – ключ к экономическим показателям» (с. 43).

05. «Если руководитель не способен отсечь прошлое, он просто не сможет создать будущее» (с. 43).

06. «Эффективный руководитель знает, что время – лимитирующий фактор результативности» (с. 45).

07. «Как вы занимаетесь саморазвитием?» «Я перегружаю свое время… Перегружаю себя, а потом ищу в куче дел те, которые можно отбросить» (с. 45).

08. «Именно потому, что эффективный руководитель понимает, что только он и никто другой несет полную ответственность, он не боится сильных коллег и подчиненных» (с. 46).

09. «Ни ранг, ни привилегии, ни звания, ни деньги не имеют отношения к лидерству, управлять – значит нести ответственность» (с. 47).

10. «Эффективные лидеры могут делегировать многое, но не обязанность устанавливать стандарты. Это они делают сами» (с. 47).

11. «Какую информацию я должен передать людям, с которыми работаю и от которых завишу? Какая информация нужна мне самому? От кого? В какой форме? И в какие сроки?» (с. 50).

12. «Главная проверка информационной системы должна показать отсутствие неожиданностей» (с. 50).

13. «Для стратегического планирования нам нужна структурированная информация об окружении, в котором действует организация. Потому что именно в этой информации заложен результат. Внутри организации – лишь центры учета затрат» (с. 51).

14. «Лидерство подразумевает умение показать человеку новые горизонты, поднять его производительность на более высокий уровень, развить его личность за пределы привычных возможностей» (с. 53).

15. Ничто так не подготавливает почву для лидерства, как руководство, день за днем действующее в соответствии со строгими принципами организации, демонстрирующее ответственность, высокие стандарты работы и уважение к сотрудникам и их результатам» (с. 53).

16. «Если некое учреждение постоянно работает неправильно, как это делают советы директоров практически в каждом случае банкротства за последние 40–50 лет, нет смысла винить персонал. Неправильно работает именно система» (с. 54).

17. «[Глава организации] отвечает за то, чтобы совет директоров работал эффективно» (с. 55).

18. «Значима не харизма. Значимо [то], ведет ли лидер в правильном направлении или нет» (с. 55).

19. «Наиболее важной функцией руководителя является принятие решений… Они используют рациональный метод, с самого начала определяя проблему, с которой столкнулись… Когда проблема правильно идентифицирована, следующий важный шаг – определение ограничивающих условий, которым должно соответствовать решение» (с. 55).