ГЛАВА ШЕСТАЯ
БУДУЩЕЕ МЕРОПРИЯТИЙ
ИСТОРИЯ 107: СМЕРТЬ МЕРОПРИЯТИЙ
На конференции яростно и бурно выступал эксперт, говоривший о «виртуальных мероприятиях». Он был небрит, держал в руках два гаджета, в особо важные моменты выступления его слегка трясло.
— Скоро не будет ничего: ни корпоративных мероприятий, ни награждений, ни конференций, все будет онлайн, останутся только виртуальные мероприятия. Людям нет нужды встречаться в реальном мире, чтобы обсудить что-то или увидеть друг друга. Все эти задачи решаются онлайн. Мастер Бу, — неожиданно воскликнул он, — пока не поздно, переходите в наш лагерь, меняйте специализацию!
Тогда мастер Бу встал и рассказал правдивую и поучительную историю.
Мастер Говард Шульц ушел с поста руководителя империи Starbucks в 2000 году, когда компания находилась на пике. В 2008 году он был вынужден вернуться — компания стремительно шла вниз. Конкуренты наступали, СМИ атаковали, а люди внутри начали терять веру в ценности компании. Вот что он сказал в одном из своих интервью:
«Я решил — не слушаясь советов многих людей в тот момент, так как стоимость этого решения была очень большая, — я решил собрать 10 000 менеджеров компании в Новом Орлеане. Я знал, что, если бы я мог напомнить людям про наш характер и ценности, мы смогли бы изменить ситуацию. Конференция была для нас способом оживить лидерство компании! Мы были открыты и честны перед сотрудниками относительно нашего положения, мы хотели донести мысль, что каждый должен быть лично ответственным за успех взаимодействия с каждым Клиентом».
Это была ситуация, когда письма и видеообращения не работают. Следовало обратиться к каждому из ключевых сотрудников лично, чтобы донести свою мысль. Нужно было заразить их эмоциями и только так оживить ценности.
Есть несколько причин, по которым мероприятия — вечный спутник человека. И одна из главных — это эмоции. Вы добиваетесь возникновения эмоций через сопереживание, через личный контакт. Это вирус, который не передается по электронной почте.
Вторая важная причина — внимание всей аудитории. Иногда важно, чтобы сообщение услышал каждый. Такого невозможно добиться без личного контакта.
Но ведь это необходимо в разных ситуациях, в частности кризисных, как в случае с Говардом Шульцем или вообще в начале больших изменений.
Даже люди, олицетворяющие собой будущее технологий, создающие виртуальные миры, собираются на конференциях, чтобы поговорить друг с другом лично.
Эмоция, вдохновение — вот ради чего делают мероприятия.
И то, что многие евентисты забыли об этом и проводят мероприятия так, как будто это делается ради предоставления или получения новых знаний, — проблема. Но не мероприятий. Это проблема заблудших евентистов.
Даже наш с вами разговор — часть того, ради чего делаются мероприятия. Мы не продавцы информации, мы продавцы эмоций.
