ПРИНЦИП ЛИДЕРСТВА

Во время первой встречи с высшим руководством одной крупной компании я попросил их показать мне заявление о ее миссии. В нем говорилось примерно следующее: «Наша цель — увеличение прибыли для акционеров». Я спросил:

— И что, все здесь вдохновлены этой целью?

Они улыбнулись:

— Ну, нет, конечно. На стенах у нас развешено другое заявление, но при управлении компанией мы руководствуемся именно этим.

Тогда я сказал:

— Давайте-ка я вам расскажу о вашей корпоративной культуре. Ваша организация расколота. Если в вашей отрасли есть профсоюз, то вы без конца участвуете в баталиях на тему охраны труда. Вы стоите над душой, проверяете, пользуетесь методом кнута и пряника, потому что только так можете заставить ваших сотрудников делать свою работу. Масса энергии тратится на внутренние конфликты, соперничество между департаментами, подковерные интриги.

Впечатленные моим ясновидением, они спросили:

— Откуда вы все это знаете? Как вам удалось так точно описать нашу организацию?

Я ответил:

— Мне не нужно много знать о вашей отрасли или о вашей компании. Мне достаточно знания человеческой природы. (8)

Всегда обращайтесь со своими подчиненными так, как хотели бы, чтобы они обращались с вашими лучшими клиентами. (7)

Лидерами рождаются или становятся? Это ложное противопоставление: лидерство определяется выбором, который совершают люди. (8)

Культурный моральный авторитет всегда развивается медленнее официально насаждаемого или воображаемого морального авторитета. (8)

Эффективное лидерство — это умение уделять главное внимание главным вещам. Эффективное управление — это дисциплина, позволяющая претворять главные вещи в жизнь. (7)

Я не определяю лидерство как стремление стать президентом компании. Президент может быть лидером не более, чем кто-либо другой. Я говорю о лидерстве как об управлении собственной жизнью, о том, чтобы стать лидером для своих друзей, для своей семьи. (5)

Если вы помещаете хороших людей в плохие условия, то получаете плохие результаты. Чтобы цветы расцветали, их нужно поливать. (7)

В индустриальный век лидерство было должностью. В информационный век лидерство — это выбор. (13)

Лидеру, ориентированному на выполнение задачи, довольно просто «проталкивать» решения, неосознанно игнорируя возникающие у людей чувства и развивающиеся в процессе этого конфликты. Лидеров часто «носит ветром» различных новых доктрин. Какими им быть — демократичными или авторитарными? Жесткими или лояльными? Больше утверждать или больше спрашивать? Каковы лучшие приемы управления людьми? Все эти вопросы очень важны, и их нельзя упускать из виду, но они вторичны. Первичный вопрос таков: «Насколько мне действительно не все равно?» (4)

Лидеры, проявляющие интерес к людям в надежде на дальнейшую выгоду, будут не только неправы, но и неуспешны. Они будут неправы, потому что внимание к людям — это самостоятельная цель. Они будут неуспешны, потому что их раскусят. Лидерство — это выбор, который лежит где-то между стимулом и реакцией. (8)

Лидерство — это вершина искусства, потому что оно включает в себя и заставляет работать все другие искусства и профессии. (8)

Управление работает внутри системы. Лидерство работает над системой. (1)

Только когда люди по-настоящему искренне вовлечены в процесс, они готовы отдавать лучшее, что есть в них. (4)

В нашем мире многое перевернуто с ног на голову… Мы путаем продуктивность с эффективностью, целесообразность — с приоритетами, имитацию — с инновацией, внешние характеристики — с характером, претенциозность — с компетентностью. (3)

Некоторые лидеры — приверженцы «грибного менеджмента», чью управленческую этику описывают так: «Держите людей подальше от света, не жалейте удобрений, а когда они полностью созреют, собирайте головы и консервируйте их». (3)

Проблема заключается в том, что сегодня менеджеры все еще применяют модель контроля, которая использовалась в индустриальном веке, к работникам интеллектуального труда. Это мешает им задействовать высокие мотивы, таланты и способности своих сотрудников. (8)

За нашей финансовой системой кроется ошибочная психология. Считается, что люди — это расходы, а вещи — это активы, в то время как в действительности все в точности наоборот. (14)

Лидерство — это обращение к талантам и потенциалу людей, причем в такой явной форме, что они сами начинают видеть в себе эти таланты и потенциал. (9)

Вербальная, логическая и аналитическая работа обычно связана с левым полушарием мозга. Если речь идет о деятельности, связанной с интуицией, эмоциями, креативным началом, то в дело вступает правое полушарие. Я предлагаю следующее: управляйте, используя левое полушарие, а лидируйте с помощью правого. (3)

Когда родители реагируют на проблемы своих детей не раздраженным ворчанием и тягостными нравоучениями, а стремлением укрепить взаимоотношения с ними, это полностью меняет природу взаимодействия «родитель — ребенок». Когда отпрыск приходит к таким родителям с проблемой, то вместо мысли «О нет! Неужели еще одна проблема?!» они опираются на парадигму «Вот прекрасная возможность действительно помочь моему ребенку и углубить наши взаимоотношения». (7)

Будучи ответственными и энергичными представителями своих профессий, мы в то же время нередко формально подходим к нашим родительским обязанностям. Свою профессиональную деятельность мы укрепляем тщательным планированием, использованием лучших систем и технологий, ведением подробных записей, анализом проблем. Но что касается работы по развитию характера наших собственных детей, то здесь мы трудимся спустя рукава, без всякого анализа и планирования, без ведения записей, без применения каких-либо систем. (4)

Вы можете купить руки человека, но купить его душу невозможно. Его душа — то место, где рождаются энтузиазм и преданность. Вы можете купить его спину, но не его ум, а ведь именно в нем сосредоточены творчество, мастерство и изобретательность. (7)

Невозможно изменить плоды, не изменив корни. (7)

Вы можете быстро понять важное различие между лидерством и менеджментом (управлением), если представите себе, как группа людей пробирается сквозь джунгли, прокладывая себе путь с помощью мачете. Это производители, они решают проблемы. Они прорываются через заросли, прокладывая путь. За их спинами находятся менеджеры. Они затачивают мачете, создают правила, пособия и инструкции, организуют программы по развитию мышечной силы, внедряют технологические новшества, разрабатывают производственные графики и планы материального стимулирования для тех, кто машет мачете — для производителей. Лидер же — тот, кто, взобравшись на самое высокое дерево, оценивает всю ситуацию в целом и кричит: «Это не те джунгли!»

Как же чаще всего реагируют на это занятые работой продуктивные менеджеры и производители? А вот так: «Да замолчи ты! Мы же успешно продвигаемся вперед!» (7)