Мартин Бьяуго

Нельсон Мандела, Махатма Ганди и нынешний далай-лама — три самых влиятельных и почитаемых лидера в новой истории. Они из разных стран и эпох, но у всех троих есть нечто общее: искреннее стремление к миру, всепрощению и сотрудничеству. Одна из самых известных цитат Ганди звучит так: «Если следовать принципу “око за око”, то весь мир ослепнет».

К счастью, западный мир давно прошел этап войн в традиционном смысле — кровопролитных войн за территорию. Нам больше не нужно бояться солдат на улицах или летящих с неба бомб.

Войны по-прежнему ведутся, однако, в наших переговорных и залах суда. И хотя с вооруженными конфликтами их, конечно, сравнивать нельзя, — тем не менее подобного рода войны сегодня затягивают все больше людей, становясь все более дорогостоящими и разрушительными.

За 2008 г. американские предприниматели потратили на судебные издержки $105 млрд; по прогнозам на 2011 г., эта цифра должна возрасти до $152 млрд. Это больше, чем правительство США тратило за год на войну во Вьетнаме.

Большинство конфликтов в мире бизнеса не доходит до судебных разбирательств. Тем не менее бесшумные конфликты, которые разыгрываются в коридорах адвокатских контор, стоят всем участникам не меньшего количества денег и нервов.

Вспомните все те рабочие конфликты, в которых вам самим довелось участвовать: возможно, это было противостояние двух основателей компании, или забастовка, вызванная недоверием сотрудников к руководству, или борьба между двумя инвесторами, тянущими одеяло каждый на себя. Маленькие войны, которые мы ведем каждый день, съедают нашу энергию, отнимают наше время и истощают наши кошельки.

Многие стартапы умирают преждевременной смертью из-за этих войн. Нам нужно больше мандел, ганди и далай-лам в мире бизнеса. Вспомним еще одну цитату из того же Ганди: «Хочешь изменить мир — начни с себя».

Я верю, что мы с вами можем изменить мир, став «бизнес-пацифистами». Это не только сделает нас лучше, а мир — благополучнее; это также эффективный способ достичь успеха и процветания.

Мы привыкли думать: «Когда нападают, надо защищаться». Но ведь у каждого свои понятия о том, что такое нападение. Некоторые готовы лезть в драку, стоит лишь кому-то не так на них посмотреть. Другие спокойно стерпят не одно целенаправленное оскорбление, прежде чем у них повысится пульс. То же относится и к бизнесу. Наша толерантность определяется нашей самооценкой и личностной зрелостью, а также тем, основано ли наше самоощущение на том, как к нам относятся другие, или же оно исходит изнутри.

Даже в случае явного нападения мы вольны выбирать, как на него реагировать. Не так давно мы, в Rainmaking, оказались перед таким выбором, когда один из наших бывших бизнес-партнеров начал напрямую конкурировать с одной из наших компаний: скопировал сайт, стал переманивать к себе сотрудников, попытался увести важного поставщика.

Это было грубым нарушением соглашения, которое мы подписали с ним, когда выкупили у него долю в этой компании по справедливой цене, им же самим назначенной. Это также было для нас огромным личным разочарованием, потому что мы относились к этому человеку с большой симпатией и думали, что это взаимно. Возможно, так оно и было; трудно сказать, что за мотивы им двигали, — возможно, на него надавила жена. Она получила работу в его новом проекте.

Всей командой мы собрались и стали думать, как стоит на все это отреагировать. В суде мы бы, скорее всего, выиграли, — однако мы решили не тратить свою энергию на негативные эмоции. К тому же, помимо энергии, судебный процесс забрал бы у нас время и деньги. Так что мы решили лучше вложить эти ресурсы в развитие собственного проекта. Приняв такое решение, мы просто простили того парня и вернулись к своему бизнесу.

Наша стратегия оказалась на удивление эффективной, и уже через два с половиной года мы продали активы этой компании за несколько миллионов долларов, тогда как наш бывший партнер так и не достиг особых успехов со своим новым проектом.

Его неудачу можно объяснить разными причинами, но лично я склонен считать, что он просто не вкладывал душу в свою работу. Невозможно быть в гармонии с собой, когда воруешь чужие идеи и нарушаешь договоренности, — и уж тем более плохо начинать с обмана и воровства такое энергоемкое дело, как запуск стартапа. Его сердце и энергия работали против него, а не на него.

Мы же, со своей стороны, «соблюли невинность», направив наше время, деньги и энергию на созидание. Более того — мы скинули гору с плеч, выбрав путь великодушия и прощения. Мы остались в гармонии с собой.

Став бизнес-пацифистом, можно достичь впечатляющих результатов. Как и Ганди, вы придете к выводу, что зачастую самый действенный способ противостоять агрессии —это подставить другую щеку. Да, это неприятно в первый момент, — зато в конечном итоге это позволяет разгромить агрессора, стать ролевой моделью и вдохновить своим примером других.

Легко купиться на романтический образ агрессора, сформировавшийся в нашей культуре, — отчасти, вероятно, благодаря фильмам и книгам. Но какие люди в конечном счете завоевывают наше восхищение и уважение на всю жизнь? Те, кто относится к другим с любовью и состраданием, а не с агрессией и злобой.

«Черная дыра» № 14:

Конфликты