Книга: Набор инструментов для управления проектами
Назад: Литература
Дальше: План повышения качества
Глава 14
Управление качеством
Мы – это то, что мы повторно делаем. Следовательно, безупречность – это не действие, а привычка.
Аристотель
В настоящей главе мы сосредоточим свое внимание на инструментах контроля качества в управлении проектами:
•план повышения качества;
•диаграмма Парето;
•диаграмма причин и следствий;
•контрольные диаграммы.
Рис. 14.1.Роль инструментов контроля качества в процессе стандартизованного управления проектами
Эти инструменты предназначены для мониторинга отдельных результатов выполнения проекта (см. рис. 14.1). Они применяются с целью обеспечить соответствие программы обеспечения качества проекта спецификациям проекта, разрабатываемым совместно с заказчиком. Надлежащее использование данных инструментов поможет вам выполнить обзор результатов работ, ведущихся в проекте, принимая одни из них и используя другие для совершения корректирующих действий, выполнить тонкую настройку процессов проекта и непрерывно проводить работу по повышению качества желаемых результатов проекта. Для достижения этой цели управление качеством неизбежно потребует тесной координации с контролем содержания, расписания, стоимости, риска и других характеристик. Цель настоящей главы состоит в том, чтобы помочь практикующим и потенциальным менеджерам:
•познакомиться с использованием различных инструментов контроля качества;
•выбирать инструменты контроля качества, удовлетворяющие специфике их проектной ситуации;
•адаптировать выбранные инструменты контроля качества.
Эти навыки жизненно важны в выполнении проекта и построении процесса стандартизованного управления проектами.
Назад: Литература
Дальше: План повышения качества
