Глава 17. Виртуальный черновик

Быть может, когда мы с тобою друг друга не видим,

Прекрасным нам кажется образ, придуманный нами,

Опять же в письме так легко подписаться «Целую»,

А в жизни попробуй бороться с нахлынувшим чувством.

Татьяна Мужицкая

Зазеркалье монитора: здесь все в нашей власти

Как известно, Интернет — источник сведений о погоде и курсе валют, поставщик игрушек, музыки и рефератов, универсальный магазин, в котором продается все на свете, всепланетный справочник, а также грандиозное средство общения. Также все знают о существовании «интернет-зависимости». Но зачем нам дурные привычки? Надо просто научиться использовать возможности Интернета в своих целях. Общение в Сети может стать очень эффективным инструментом для активизации ресурсов человека, для личностного роста и избавления от комплексов, для развития творческого начала и, наконец, для бизнеса.

На бескрайнем пространстве Интернета ежедневно и ежеминутно огромное количество людей собирается на бесчисленных форумах, в клубах, чатах и журналах и исписывает чудовищное количество страниц, которые, впрочем, не канут в Лету, не сгорят и не растают, а по-канцелярски равнодушно зафиксируются в бездонных архивах.

В Интернете не видно длинного носа, прыщей на лбу, усталых глаз, «галифе» на бедрах и «мозоли» на животе.

Многие из людей, ночи напролет перебирая клавиши, вкладывают в это всю душу. Особенно, если у них проблемы с внешностью, если они одиноки, раздражительны и неуживчивы. Но ведь в Сети об этом никто не знает.

В Интернете не видно длинного носа, прыщей на лбу, усталых глаз, «галифе» на бедрах и «мозоли» на животе. Более того, в жизни отношения приходится поддерживать. И — никуда не деться! — даже если нет настроения, все равно отвечаешь на звонки старых приятелей, поздравляешь с юбилеями коллег, навещаешь древних тетушек. В Сети же в любой момент можно захлопнуть дверь (то есть, конечно же, в буквальном смысле слова закрыть «окно») и никогда не возвращаться. Здесь можно безудержно флиртовать, хулиганить, «расслабить галстук», стать раскованным и легким. Здесь все в нашей власти.

Хотите побыть красавицей и посмотреть, как мужчины реагируют на красавиц? Пожалуйста! Но при этом смотрите, что в вас меняется, когда вас считают красавицей. Здесь можно доиграть во все то, во что вы не доиграли в детстве. В детстве вы никогда не были душой компании — пожалуйста, станьте ею. Если вам, пай-мальчику, всегда хотелось стать хулиганом — сделайте это! Вы можете играть в эти игры, закрыть этот гештальт27, завершить незавершенное в прошлом и тяготящее вас действие и наконец выбросить из головы переживания, с ним связанные.

Здесь вы можете придумывать себе биографию и даже создавать себе друзей и возлюбленных. Причем кроить их по своим меркам, по своим вкусам, по образу и подобию своей мечты.

В мерцающем зазеркалье монитора — огромный выбор; здесь возможности нашей фантазии ограничены только количеством букв в алфавите. Заходишь в любой журнал популярных сейчас сайтов публичных дневников — и пожалуйста: не понравился один, есть другой, можно бесконечно бродить по деревьям ссылок в поисках родственных душ и без страха «разговаривать с неизвестными». Ведь Сеть дарит еще и ощущение безопасности.

Увы, многим не приходит в голову, что те же возможности выбора присутствуют и в реальной жизни. Мы просто не замечаем и упускаем их. Мы не думаем о том, что с героем виртуальных баталий мы встречаемся каждое утро на автостоянке, а интеллектуальный лидер форума работает в соседнем офисе. И если нам и в жизни удастся научиться видеть этот выбор и знать, что он у нас всегда есть, это будет очень хороший ресурс, которым мы сможем пользоваться.

Если мы и в жизни часто влюбляемся не в реального человека, а в образ, который сами «дорисовали», то Интернет для этого предназначен просто по определению. Это закон жанра. Здесь, по крайней мере, все честно. Если в жизни рано или поздно у нас происходит отрезвляющее столкновение с реальностью, то здесь все понарошку, и флирт — как будто, и любовь — идеальная. И потому каждому, кто так или иначе общался в Интернете, знакомо легкое разочарование от первой встречи с «друзьями по переписке». Не от того, что человек оказался некрасивым, неинтересным. Он оказался просто другим. Волей-неволей мы достраиваем виртуальный образ собеседника в лучшую сторону согласно своей системе стереотипов. И потому мы бываем неприятно поражены, когда персонаж с ником «Тарзан», который по первому зову бросался на защиту слабой стороны в виртуальных разборках и великодушно утешал в трудных ситуациях, оказывается стареющим и лысоватым, совершенно невзрачным мужчиной в потрепанном пиджачке, постоянно облизывающим губы. Причем он никого не стремился ввести в заблуждение. Так же, как и все остальные, он просто вдохновенно реализовывал свою мечту о себе самом.

Пространство для всех граней личности

Если вы не хотите быть разочарованы, не надо очаровываться. Кстати, если мы возьмем этимологию слова «очарование», то оно произошло от слова «чары», в значении которого изначально ничего хорошего не было. Чаровать, или околдовывать, — этим занимались ведьмы с нехорошими намерениями. В этом смысле и в Интернете есть некие «чары». Не нужно принимать за чистую монету все то, что в нем говорится и пишется.

У Куприна где-то была хорошая мысль: если тебе нравится картина, лучше не знакомиться с художником, чтобы не испортить впечатление. Это относится и к Интернету. Мы попали под обаяние прекрасного образа, прекрасной «картины», но не всегда готовы смириться, что человек, который этот образ создавал, сам на него не похож.

Между прочим, надежды на Интернет как на всемогущую сваху, которая решит проблемы всех одиноких людей, не оправдались. Вначале Интернет убирает границы, но потом наступает момент, когда отношения людей начинают подчиняться общим законам.

Да, люди здесь знакомятся и женятся — но и им бывает так же трудно ужиться друг с другом под одной крышей. Это просто способ знакомства, не более того. Такой же, как знакомство сослуживцев, однокурсников и соседей. Например, один человек очень хотел жениться. У него, программиста, был постоянный доступ в Сеть на работе, а дома он проводил у монитора ночи уже по собственной воле. Он знакомился с девушками на форумах и специальных сайтах знакомств и одно время даже входил в топ-десятку лучших женихов на одном из них. Но все безграничные возможности Сети, в которой он проводил по 18 часов в сутки, оказывались бесполезными, всегда при реальных отношениях что-то было не так. И со своей будущей женой в итоге он познакомился на пляже. И у нее не было не только доступа в Интернет, но в тот момент даже компьютера.

А вот диаметрально противоположная история. Муж и жена живут вместе уже много лет и пребывают в стадии сонного привычного сосуществования, когда годами не называешь друг друга по имени, а общение исчерпывается сообщениями типа «купи хлеба к ужину» или «наш сын снова получил двойку». Так получилось, что на работе им установили Интернет и сначала они отправили друг другу эти привычные послания по почте, а потом в письма неожиданно затесались смайлики, а потом и вовсе отвлеченные темы «о полотнах, и о моде, о ветрах и о погоде, и вообще о чем угодно». И неожиданно у них возник совершенно новый интерес друг к другу. Оказывается, им просто некогда было по-настоящему поговорить друг с другом.

Ведь секс по Интернету — это про себя и для себя. Это не то, что приносит удовлетворение, это то, что будит фантазию.

Секс по Интернету имеет мало общего с реальным сексом. Его можно, скорее, отнести к категории эротической литературы той или иной меры таланта. Здесь все предаются фантазиям. Причем очень часто эти фантазии, как и многие другие, создают собственную реальность. Даже если секс у монитора не заканчивается настоящим сексом с партнером по эротической переписке, люди себя раскрепощают и возбуждают и им бывает гораздо проще идти к реальным возлюбленным. Ведь секс по Интернету — это тоже про себя и для себя. Это не то, что приносит удовлетворение, это то, что будит фантазию. Неважно, какую реакцию вызывает флирт там, на другом конце. Главное — собственное состояние, остроумие, влюбленность, весеннее настроение, которое нас самих же и заряжает.

Чем более интеллектуальны эти «игры воображения», чем меньше у них контактов с жизнью, тем больше эмоций они пробуждают. Немаловажно и то, что здесь человек защищен. Ведь в нашей культуре отношение к фантазиям негативное (вспомните, в сказках фантазеры — никчемные люди). К сексуальным фантазиям — тем более. В нашем обществе это закрытая тема, и листать страницы эротических журналов никто не будет в открытую, а будет прятать эти журналы под деловыми документами. Это не плохо и не хорошо, это нормально, это у нас такая культура. В Интернете же есть возможность все это безопасно проявлять.

Грани нашей личности не похожи одна на другую. В разных ситуациях один и тот же человек проявляется по-разному. Как у Высоцкого: «Во мне два “Я”, два полюса планеты, два разных человека, два врага, когда один стремится на балеты, другой стремится прямо на бега». Так вот, в Интернете есть возможность выразить и одну, и другую личность. И главное, сам человек при этом не будет чувствовать себя ущербным, в отличие от лирического героя песни Высоцкого, который переживал: «Боюсь ошибки: может оказаться, что я давлю на то второе “Я”». В виртуальной жизни нет необходимости давить это второе «Я», впрочем, как и третье, четвертое, здесь они могут гармонично сосуществовать и уживаться.

Это возможность выбраться наружу для страхов, о которых никому не можешь рассказать, для памяти об унизительных ситуациях, для ужасных желаний. Потому что если человек, наоборот, прячет их в себе и загоняет вглубь, это чревато раздражением, истериками, плохим самочувствием и даже настоящими заболеваниями. Никто не знает, когда этот заряженный пистолет выстрелит. Как сказал один писатель давным-давно, когда еще не было Интернета: «Я хочу написать, чтобы освободиться от всего этого».

Интернет-тренинг

Что такое личностный рост? Это когда человек понимает свои собственные границы и старается выйти за них. Но до того как он переработает, проработает эти границы, нужно понять, что его ограничивает, в чем его проблемы. На этом основаны многие тренинги. Тренинг — это моделирование ситуации, получение обратной связи и работа с ней. Тренинг можно сделать из всего. Если мы все равно сидим в Интернете, то почему бы не попытаться извлечь из этого пользу?

Интернет-тренинг особенно хорош для того, у кого возникают постоянные проблемы на переговорах. Или в общении с подчиненными. Или он понимает, что является источником нервозности в коллективе. Или что он не может попросить о чем-то, допустим, о прибавке к зарплате. Или чувствует, что не может никому отказать и просто сказать «нет».

Прежде всего необходимо понять и сформулировать свои проблемы. Попробуйте создать сразу несколько виртуальных образов и пустить их жить на форум. Причем хорошо бы, чтобы они вели себя по-разному. Ваша задача — начинать замечать высказывания, на которые вы обижаетесь, выделять и сохранять эти фразы. Что вас цепляет и задевает? И окажется, что у всех этих четырех-пяти личностей, какими бы разными они ни были, есть общие болевые точки, которые вас, хозяина этих виртуалов, будут заставлять обижаться.

А что, наоборот, вас радует, увлекает, заставляет ждать ответного письма? Замечаете ли вы, в каких ситуациях общение прекращается? Это особенно важно для переговоров: что нужно делать и говорить, чтобы общение продолжалось? Может быть, вы так ответили, что человеку уже и сказать нечего. Или важно, чтобы были вопросы. Потому что когда остались только точки и восклицательные знаки, собеседнику уже и говорить не о чем. Это те законы, о которых мы говорим на тренингах по переговорам. Но в Интернете есть бесценная особенность: «контора пишет». Здесь все задокументировано и запротоколировано. Переписку всегда можно поднять и проанализировать. Посмотрите, что вы делали, чтобы переписка продолжалась, и как вы допустили, что она заглохла. Можно обвинять в этом партнера, но что сделали для этого именно вы? Еще раз напоминаю: здесь центр внимания не партнер, а вы сами. Вы это делаете для себя!

Следующий объект исследования таков. Если мы действительно создаем разных персонажей, то в чем их разница? А что у них общего? Тогда из этого общего мы выделим «костяк», свойственный нам стиль общения. И соответственно, увидим всю обратную связь. Например, на форуме на вас вдруг начали активно «наезжать». Причем не тот один, который обычно ко всем придирается, а несколько человек сразу. Заметьте, что такого было в вашем сообщении, что заставило собеседников проявить агрессию? Может, вы дали понять, что вы тут самый крутой, и даже не заметили этого сами? То есть мы-то думаем, что у нас все нормально, а когда мы начинаем анализировать и подмечать, оказывается-то и не все!

Очень хороший метод — анализ своего первого появления на форуме. Как вы поступаете обычно: сначала, не показываясь на общее обозрение, сидите «в тени» и долго все читаете, изучаете, пытаясь разобраться в местных порядках и перипетиях отношений? Или же немедленно привлекаете к себе внимание и громко заявляете: а вот и я! А потом уже разбираетесь, кто тут «в авторитете». С кем вы начинаете общаться? С теми, кто вас заметил и отвечает вам, или же сразу со всеми? Вот здесь мы и находим эти границы.

Это первый шаг — диагностика коммуникаций. Вы смотрите, как строятся коммуникации. Где обсуждение задач, где обсуждение отношений, где переход на личности. Кстати, nothing personal28 — одна из популярнейших ремарок в Интернете, где ранимость повышена. Но какая реакция была при переходе на личности? Если перешли на вашу, как вы реагируете?

Все это постоянно происходит и на «живых» переговорах. Но там действие разворачивается очень быстро и реагировать надо очень быстро. В Сети же вы можете разбираться и анализировать столько времени, сколько вам нужно. И в следующий раз в личном общении в аналогичных ситуациях вам будет проще. Вы уже понимаете: а-а-а-а-а, ты пытаешься давить на мою любимую мозоль? (Помните: «Он назвал меня «земляным червяком»? У питона Каа не было опыта интернет-тренингов!)

Следующий этап — попытка изменения. Например, вы поняли, что вас задевает переход на личности. Или же вы не можете ответить «нет». Тогда вы создаете таких личностей, задача которых будет, во-первых, всячески провоцировать переход на личности, а во-вторых, реагировать на это двадцатью, сорока разными способами до тех пор, пока ваша реакция вам самим не понравится. Еще одной задачей этих личностей будет все время говорить «нет». Важно, чтобы ваша личность нашла такую формулировку, которая бы позволяла вам делать это легко и без душевных терзаний. При этом нужно обязательно следить за своим эмоциональным состоянием. Все это — тренинг. Мы следим за обратной связью и смотрим «журнал» переписки.

У меня была знакомая девушка, у которой не складывались отношения с мужчинами, она их не понимала и закрывалась в себе. Я ей посоветовала создать мужской персонаж, пойти на мужской форум и пообщаться с его участниками-мужчинами, заигрывать с девушками, рассказывать пикантные истории. Она последовала моему совету и была удивлена, что ее не раскрыли, и сделала для себя массу открытий. После этого барьер у нее исчез довольно быстро.

В Сети не скроешься за невербальными способами коммуникации. Здесь нет ужимок, интонаций, жестикуляции, междометий. Здесь содержание в чистом виде. Даже смайлики — это не совсем улыбки.

Другой пример. Одному руководителю — он говорил всегда с таким вызовом, что умудрялся восстановить против себя как реальных подчиненных, так и виртуальных персонажей, и за этим вызовом никто не слышал содержания — я поставила задачу прийти на форум по теме его бизнеса и постараться не вызвать агрессию хотя бы за десять сообщений. Когда он читал свои распечатки, он был поражен: неужели я до такой степени безапелляционен?

В Сети не скроешься за невербальными способами коммуникации. Здесь нет ужимок, интонаций, жестикуляции, междометий. Здесь содержание в чистом виде. Даже смайлики — это не совсем улыбки. Смысл им придает тот, кто их считывает. Один и тот же смайлик можно трактовать и как саркастическую ухмылку, и как добродушную улыбку. Если мы существуем на том фоне, что «кругом враги», мы во всем можем увидеть подвох, иронию и издевку.

Итак, мы нашли границу и стараемся ее преодолеть. Мы должны форсировать эту реку так или иначе и ищем способы. Полезно обращать внимание на других людей и учиться у них. Например, на любом форуме есть признанные «гении общения». Нужно проанализировать, что такого этот человек пишет, что к нему все тянутся и его появления ждут?

Один говорит только о себе и все время переводит разговор на себя. Другой вообще не слышит окружающих и подменяет понятия. Третий пишет так, что неясно, что он имеет в виду. Это тоже подготовка к переговорам. Мы знаем, что разные люди могут в одно и то же понятие вкладывать разный смысл. И наша задача — научиться излагать мысли так, чтобы их могли понять однозначно. Потому что если ваше высказывание можно трактовать двояко — оно обязательно будет интерпретировано не так, как вы задумали. И обвинять в этом оппонента не стоит, нужно просто стараться изложить свою позицию так, чтобы вас поняли адекватно. Это в дальнейшем очень поможет в переговорах. Потому что в переговорах все время хочется на живого человека свалить ответственность: «Ну, как вы не можете понять такую простую вещь?» В Интернете, когда не видишь, кто находится «по ту сторону», где нет глаз, пауз и интонаций, наша задача — генерировать однозначные высказывания.

А теперь нам предстоит все это сохранить, перенести виртуального персонажа в реальную жизнь. Набор ролей, который будет нам помогать, можно брать с собой куда угодно. Одна певица, преподавательница консерватории, была человеком очень тонкой натуры, но на форуме она выступала в образе некой Веры Павловны, отвязной, грубоватой тетки, которая не терялась в любой ситуации. И когда у нее возникала очередная проблемная ситуация, она говорила: «Все, включаю Веру Павловну и иду в деканат!»