Приложения

Вебинар можно отнести к инструментам малобюджетного маркетинга (в части обучения и развития бизнеса). Незаслуженно забытый одними компаниями и практически незнакомый другим, вебинар достоин отдельного рассказа-бонуса.

Организовать регулярное дистанционное общение с клиентами, сотрудниками, партнерами в регионах (или даже в столице), сэкономив время и деньги на командировках (или поездках по Москве ☹).

Средняя.

Средняя (стремится к низкой).

Сотруднику соответствующего отдела – маркетинга, HR, отдела по работе с партнерами, административной службы.

1-2 недели на запуск пилотного проекта.

Что важно на обычном семинаре, тренинге или конференции?

Общение, обратная связь, интерактивность, живой диалог.

Эти элементы уже сегодня можно перенести из онлайна в офлайн с помощью вебинаров. Вот что уже есть:

• интерактивное общение с участниками через видео, голосовую связь, чат;

• демонстрация презентаций и других материалов;

• обмен файлами;

• опросы;

• инструменты для рисования;

• совместная работа…

• на вебинары «придет» больше иногородних участников (ведь так им проще принять участие);

• проводя удаленные тренинги и совещания, вы экономите на организационных и транспортных расходах, аренде залов и оборудования (вебинары реально дешевле);

• вы можете подключать спикеров из других городов (так проще и для них).

Главный минус один: энергетику живого общения, увы, Интернет пока передавать не научился (точно не будет хорошей идеей проводить с помощью вебинаров тренинги по мотивации или по работе с возражениями).

Кроме того, Интернет в регионах не так распространен, иногда его скорости может не хватить для полноценной работы. Впрочем, эта проблема, возможно, скоро исчезнет (над этим, в частности, очень хорошо работает «ЭР-Телеком»).

Главное в вебинарах – интерактивность и обратная связь. Не забывайте об этом в погоне за числом участников. Мой опыт показывает, что интерактив резко ухудшается при количестве участников больше 100. Представьте, если каждый из участников напишет в чат хотя бы один вопрос – это уже 100 вопросов. Успеете ответить на все? А ведь их, вопросов, будет точно больше ста. Такой режим больше подойдет для конференций.

В режиме до 50 участников можно достаточно плотно работать с посетителями. Каждому удастся уделить внимание.

Самые интерактивные вебинары проходят в режиме до 30 участников.

Собственно, законы все те же, что и на обычных тренингах.

Проверьте, смогут ли ваши партнеры участвовать.

Тут стоит обратить внимание на две вещи: наличие у них высокоскоростного Интернета и по возможности отсутствие необходимости устанавливать дополнительное ПО (во многих компаниях и особенно госструктурах установка нового софта сродни запуску в космос. И то последнее становится все проще и проще).

Продумайте регламент (сценарий) каждого вебинара заранее: когда будете показывать презентацию, когда видеоролик, а когда остановитесь и ответите на накопившиеся вопросы.

Оптимальная продолжительность вебинара 30 минут – 1,5 часа, не больше. Затем с каждой минутой удержать внимание участников будет все сложнее.

Меня много раз подбивали поучаствовать в вебинарах. Пару раз я попробовал и утвердился во мнении, что вебинары не заменят классических семинаров. Их назначение – стать дополнением, расширенной реальностью офлайновых встреч, конференций, тренингов.

Совмещая и комбинируя офлайн и онлайн, вы получите новый уровень взаимодействия с сотрудниками, партнерами, клиентами (существующими и потенциальными).

Правильный выбор платформы для вебинара – половина успеха. От качества сервиса во многом будет зависеть удовлетворенность участников и конечный результат.

Если работаете с Россией и СНГ – выбирайте российскую платформу (выбор есть). Если собираетесь вещать в разные точки мира – можно взять и западных провайдеров, они в среднем даже чуть дешевле.

Особое внимание обратите на качество связи и поддержку. Функционал у всех платформ примерно один, а вот сервис и качество связи сильно разнятся, особенно у бесплатных. Будьте аккуратны: ничто так не портит впечатление от мероприятия, будь то офлайн или онлайн, как технические неполадки.

Записывайте вебинары (почти все платформы дают такую возможность). Так вебинары легко превращаются в видеокурсы, видеоуроки и т. д.

Медиаархив на вашем сайте или внутреннем портале будет приятным бонусом.

Глеб Архангельский. .

1. Определитесь, для кого будете проводить вебинары: для партнеров, клиентов (существующих или потенциальных), для сотрудников.

2. Определитесь с платформой для вебинаров. Обязательно протестируйте ее. Убедитесь, что выбрали лучший вариант.

3. Начинайте готовить контент и презентации (так же, как для классических тренингов и семинаров).

4. Первый вебинар проведите для самых лояльных клиентов либо для сотрудников: они простят огрехи.

5. Опубликуйте расписание, открывайте регистрацию и готовьтесь к встрече гостей.

6. Работайте с участниками и после вебинаров. Не теряйте лиды (да, вебинар это еще и инструмент маркетинга!)