Получить дополнительные идеи для улучшения и развития бизнеса.

Простая.

Невысокая.

Коммерческому директору или руководителю службы персонала.

Можно начать на этой неделе.

Подавляющее большинство самых разных хороших идей – от возможностей сокращения затрат до способов выхода на нового клиента – могут дать вам ваши сотрудники.

Самое сложное – узнать, как и когда спросить их об этом.

Вот какие приемы можно использовать.

На дворе ХХI век – лучше использовать электронные ящики. Они дают оперативность и прозрачность (сотрудник, отправивший письмо, сразу видит, что его сообщение дошло).

Если у вас есть горячая линия для клиентов, почему бы не использовать ее для сбора предложений от сотрудников?

Такая политика помогает оперативно получать новые идеи от ваших сотрудников. «Мои двери всегда открыты для того, кто пришел с хорошей идеей» – табличка с такими словами висела на дверях кабинета одного из моих бывших начальников. И знаете, мы часто заходили к нему.

Научите ваших сотрудников правильно проводить мозговые штурмы (нюансов там немало), инициируйте их проведение, примите участие в мозговом штурме, если вас позвали (такое приглашение рассматривайте как комплимент), предоставьте переговорную для этих целей – и результаты вас порадуют (см. приложение 4 ).

Предложите каждому сотруднику подписаться на полгода на любое издание, в котором он должен искать идеи для развития компании.

Продлевайте подписку только в том случае, если ее стоимость оправдана эффектом от внедрения предложенной идеи.

Проводите конкурсы на лучшую идею, их можно устраивать ежемесячно. Главное – правильно сформулировать вопрос (-ы) конкурса и предложить правильные призы.

Вот варианты вопросов.

«Как нам увеличить продажи?»

«Как нам выйти на нового клиента – компанию А?»

«Как нам сократить расходы?»

«Как лучше запустить наш новый товар?»

«Как расширить ассортимент нашей продукции?»

Однажды я объявил в компании, где тогда работал, конкурс. В нем приняли участие почти 60 % сотрудников.

Вопрос был один – я просто позаимствовал его у Wal-Mart (и вам искренне советую это сделать!): «Самая бестолковая вещь, которую мы делаем в нашей компании».

Мы пообещали три приза за самые меткие ответы (ужин на двоих) – и я был завален письмами.

Я до сих пор считаю, что лучше вопроса, чтобы встряхнуть компанию, не существует.

Несколько слов о мотивации участников.

Поощрение не обязательно должно быть дорогим, но оно должно быть. Это может быть материальное поощрение (деньги, подарок) или моральное (благодарственное письмо генерального директора, диплом, значок).

Чем более ценный предлагается приз (оплачиваемый недельный отпуск, уик-энд на двоих в Санкт-Петербурге, iPhone), тем больше людей примет участие в конкурсе.

Пусть вас не смущает, что, как правило, в конкурсах принимают участие одни и те же сотрудники. Ведь главное – качество идей. А остальные рано или поздно подтянутся и, возможно, предложат блестящую идею.

И еще. Тот факт, что вы интересуетесь мнением сотрудников, уже мотивация для них.

Мой знакомый японский бизнесмен рассказал, что в компании, в которой он одно время работал, регулярно проводили «черный вторник».

Вечером во вторник топ-менеджеры компании встречались, чтобы обсудить дела компании, используя только «черные краски»: категорически запрещалось говорить о чем-то хорошем, хвалить себя, других. Нужны были только плохие новости.

Тому, кто приносил самую плохую весть, генеральный директор вручал ценный подарок.

Хорошая идея… Только как она ляжет на нашу практику, мне даже страшно представить.

Все будут молчать. Или все-таки как-то изворачиваться и, ругая, хвалить себя и начальника.

–

–

Уже на этой неделе запустите какой-нибудь опрос.