Поддерживать постоянную коммуникацию с клиентами, получать новые лиды, осуществлять повторные продажи.

Средняя.

Бесплатно или почти бесплатно.

Маркетеру.

От одного дня до недели.

Электронной почтой пользуются 98 % пользователей Интернета, и рассылка электронных писем в нашей стране ассоциируется исключительно со спамом. Но e-mail-маркетинг (сокращенно Е-ММ) – это не спам. Это самый недорогой способ повторных продаж и лучший способ поддержания отношений с клиентом.

Сильной стороной Е-ММ является персонализация. Современные системы рассылок могут обращаться к каждому получателю персонально, и Е-ММ, работа которого выстроена правильно, предлагает получателю услуги и товары, интересные только ему.

По сути рассылка – это одностраничный сайт, который сам «приходит» к клиенту и обращается персонально к нему. Сопротивление возможно – но устоять перед таким персональным обращением сложно ☺

Интернет-магазин с помощью рассылок получает львиную долю доходов.

Рассылка «Манн, Иванов и Фербер» позволяет нам общаться с нашими читателями и продавать некоторые книги «с колес» (как, например, первый тираж этой книги). Арифметика простая: в нашей базе рассылки более девяти тысяч уникальных клиентов, а тираж книги-новинки – от 2000 до 4000 экземпляров. И хорошее письмо может продать весь тираж.

1. Е-ММ – это не спам (когда вы шлете письма без разрешения получателя). Спам – очень плохо. Е-ММ – очень хорошо.

(Мне стыдно вспоминать, но в первом издании «Без бюджета» я рекомендовал спам как инструмент. Беру свои слова назад: прошло два года, и многое изменилось.)

2. Ваши подписчики должны иметь возможность отписаться от рассылок по первому желанию. Если кто-то не хочет получать рассылку – это его законное право. Не спамьте – прекращайте рассылки таким получателям сразу же!

3. Всегда пишите с электронного адреса, на который можно ответить.

4. Не делайте рассылки из обычных почтовых программ (Outlook, Bat, Mail и т. п.) – для этого есть специальные сервисы.

5. Уделяйте внимание дизайну и текстам писем. Как говорится, дизайн спасает мир и повышает продажи:)

6. Обновляйте базы данных рассылки. Не теряйте важной информации, дублируйте ее. Регулярно прочесывайте базу, исправляйте недочеты.

Плохая новость: очень немногим компаниям в России удается получать выгоду от использования этого инструмента.

Хорошая новость: становитесь пионером!

Будьте всегда готовы получать за небольшие инвестиции большие возвраты.

1. Используйте персонализацию. Имя продает, и еще как продает! Обращайтесь по имени, включайте в рассылку известные данные получателя: бонусные баллы, историю покупок, дни рождения…

2. Пусть рассылку ведет конкретный человек, который будет подписывать письма своим именем: всегда приятнее общаться с живым человеком, а не с роботом.

3. Проводите опросы среди подписчиков.

4. Сегментируйте базы подписчиков по их интересам. Нельзя быть всем для всех.

5. Если вы присутствуете в социальных сетях – интегрируйтесь! Добавляйте кнопки like для Facebook, «опубликовать в Twitter» и т. д. – это значительно увеличивает эффект Е-ММ.

«Закон о персональных данных» (или перечитайте раздел «Важно»).

Смотрите видео на сайте e-mail-машины ().

Рассылку издательства «Манн, Иванов и Фербер»: .

Подпишитесь на рассылки Amazon.com и  – берите пример с лучших.

Виталий Мышляев из

Обратитесь в  – или начинайте работу самостоятельно, взяв за ориентир рассылки boffobooks!